Pläne und Abrechnung

Ihr Plan legt fest, wie viele Nachrichten Ihr Arbeitsbereich senden kann, wie viele WhatsApp-Nummern und Teammitglieder er haben kann und welche Funktionen enthalten sind. Pläne gehören zu einem Arbeitsbereich: Jeder Arbeitsbereich hat seinen eigenen Plan und sein eigenes Nachrichtenkontingent.

Sie verwalten alles unter Abrechnung & Pläne in der Seitenleiste. Zahlungen werden über Paddle abgewickelt, den Zahlungsanbieter von Wbiztool.

Aktuelle Preise und die Leistungen der einzelnen Pläne finden Sie unter Preise. Zu Rückerstattungen und Kündigungen lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie und die Kündigungsrichtlinie.

Kurze Antworten:

• Plan wechseln: siehe Plan ändern.
• Kündigen: siehe Abonnement kündigen.
• Rechnungen: laden Sie sie unter Einstellungen → Zahlungsverlauf herunter.
• Fehlgeschlagene Zahlung: siehe Zahlung fehlgeschlagen.

Bevor Sie beginnen#

• Nur Administratoren eines Arbeitsbereichs können Abrechnung & Pläne öffnen. Andere Mitglieder werden zum Dashboard zurückgeleitet. Siehe Rollen und Berechtigungen.
• Prüfen Sie, welcher Arbeitsbereich ausgewählt ist. Ein gekaufter Plan gilt nur für diesen Arbeitsbereich. Siehe Arbeitsbereich wechseln.

Kostenlose Testversion#

Ein neuer Arbeitsbereich startet mit der Kostenlose Testversion und 50 kostenlosen Nachrichten, sodass Sie eine Nummer verbinden und den Versand testen können, bevor Sie bezahlen. Oben auf Abrechnung & Pläne steht Kostenlose Testversion, solange Sie diese nutzen.

Was die Seite Abrechnung & Pläne zeigt#

Wie die Nutzung gezählt wird#

• Nachrichten zählt gesendete und noch in der Warteschlange befindliche Nachrichten seit Beginn Ihres aktuellen Kontingents. Fehlgeschlagene, stornierte und abgelaufene Nachrichten verbrauchen Ihr Kontingent nicht.
• WhatsApp-Konten zählt jede zum Arbeitsbereich hinzugefügte WhatsApp-Nummer, ob verbunden oder nicht.
• Teammitglieder zählt alle im Arbeitsbereich, einschließlich Ihnen selbst und Personen, die ihre Einladung noch nicht angenommen haben.

Ihr Nachrichtenkontingent wird zurückgesetzt, wenn Ihr Plan verlängert wird. Nicht genutzte Nachrichten werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.

Plan wählen#

1. Abonnement-Pläne öffnen

   Suchen Sie auf Abrechnung & Pläne den Bereich Abonnement-Pläne. Ist die Tabelle ausgeblendet, klicken Sie auf Pläne anzeigen.

2. Monatliche oder jährliche Abrechnung wählen

   Verwenden Sie den Umschalter Monatlich / Jährlich. Bei Jährlich werden die Preise pro Monat angezeigt, aber jährlich abgerechnet.

3. Plan auswählen

   Klicken Sie auf die Schaltfläche unter dem Plan. Der Checkout von Paddle öffnet sich. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und, falls vorhanden, einen Gutscheincode.

4. Auf die Bestätigung warten

   Lassen Sie die Seite nach der Zahlung einige Sekunden geöffnet. Sie sehen „🚀 Ihre Zahlung wurde verifiziert.“, und die Seite wird mit Ihrem neuen Plan und Nachrichtenkontingent neu geladen.

Erscheint die Bestätigung nicht, laden Sie Abrechnung & Pläne nach einer Minute neu. Ihr Plan wird aktiviert, sobald Paddle die Zahlung bestätigt, und Wbiztool sendet dem Ersteller des Arbeitsbereichs die E-Mail „WbizTool - Subscription Activated“ (sofern seine E-Mail-Adresse bestätigt ist).

Die Plan-Schaltflächen zeigen, wo Sie stehen:

Bei einem Jahresplan zahlen Sie einmal im Jahr, das Nachrichtenkontingent gilt aber weiterhin monatlich: Es wird alle 30 Tage erneuert.

Plan ändern#

Upgrade, Downgrade, Switch to Annual und Switch to Monthly öffnen jeweils einen neuen Paddle-Checkout für den gewählten Plan. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, ersetzt der neue Plan in Wbiztool Ihren aktuellen Plan, und Sie erhalten sofort das volle Nachrichtenkontingent des neuen Plans. Übrige Nachrichten aus dem alten Plan werden nicht übertragen.

Add-ons#

Add-ons setzen einen bezahlten Plan voraus. In der kostenlosen Testversion sehen Sie „Bitte abonnieren Sie zuerst einen Plan.“

Add-ons kaufen#

1. Mengen wählen

   Wählen Sie unter Verfügbare Add-ons für jedes gewünschte Add-on eine Menge. Aktivieren Sie Jährlich für jährliche Abrechnung.

2. Zur Kasse gehen

   Klicken Sie auf Abonnement aktualisieren. Der Paddle-Checkout öffnet sich für die gewählten Add-ons.

3. Auf die Bestätigung warten

   Nach der Zahlung sehen Sie „🎉 Add-on erfolgreich zu Ihrem Abonnement hinzugefügt!“, und die Seite wird neu geladen.

Add-ons ändern oder entfernen#

1. Add-on suchen

   Suchen Sie unter Active Subscriptions das Add-on (angezeigt zum Beispiel als 2x gefolgt von seinem Namen) und klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol daneben.

2. Neue Menge festlegen

   Geben Sie eine Menge von 0 bis 99 ein. Mit 0 wird das Add-on nach Ihrer Bestätigung entfernt.

Die Änderung gilt sofort, und Paddle berechnet oder erstattet die Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums umgehend. Wenn Sie das Unibox-Add-on entfernen, werden die Unibox-Listener des Arbeitsbereichs entfernt.

Gutscheine#

Gilt ein Rabatt für Ihren Arbeitsbereich, listet die Karte Zeitlich begrenzter Rabatt verfügbar! den Code, den Rabatt und gegebenenfalls das Ablaufdatum oder die verbleibenden Einlösungen auf.

• Codes für Basispläne werden nur angezeigt, solange Sie die kostenlose Testversion nutzen.
• Codes für das Unibox-Add-on werden nur angezeigt, wenn Sie es noch nicht haben.

Klicken Sie neben einem Code auf Kopieren und fügen Sie ihn im Paddle-Checkout ein. Wenn Sie die Karte schließen, wird sie für 24 Stunden ausgeblendet.

Wenn Ihre Nachrichten aufgebraucht sind#

Sobald der Arbeitsbereich keine Nachrichten mehr übrig hat:

• API-Anfragen werden mit Not enough credits abgelehnt (bei Massenversand wird angegeben, wie viele Nachrichten angefordert wurden und wie viele übrig sind). Siehe API-Fehler.
• Das Senden aus dem Dashboard wird mit einer Meldung wie „Not enough credits!“ oder, bei Kampagnen-Uploads, „Low credits“ abgelehnt.
• Google-Sheets-Trigger stoppen bei der ersten Zeile, die nicht gesendet werden kann, und zeigen „Not enough credits: some rows were not sent. They will be sent on the next sheet change after credits are added.“ (nicht genügend Credits: einige Zeilen wurden nicht gesendet; sie werden bei der nächsten Änderung der Tabelle gesendet, nachdem Credits hinzugefügt wurden).
• Wird die API oder ein Google-Sheets-Trigger abgelehnt, erhält der Ersteller des Arbeitsbereichs höchstens einmal alle 3 Tage die E-Mail „Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits“ sowie eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer in seinem Profil.

Um wieder senden zu können, führen Sie ein Upgrade auf einen größeren Plan durch oder warten Sie, bis Ihr Kontingent am Verlängerungsdatum zurückgesetzt wird.

Zahlung fehlgeschlagen#

Wenn Paddle Ihre Karte bei einer Verlängerung nicht belasten kann:

• Im Dashboard und auf Abrechnung & Pläne erscheint das Banner Wir benötigen Ihre Aufmerksamkeit!: „Ihre Zahlung wurde abgelehnt.“
• Ihr Plan und Ihre WhatsApp-Nummern bleiben erhalten, während Paddle die Zahlung erneut versucht, aber Ihr Nachrichtenkontingent wird erst erneuert, wenn eine Zahlung erfolgreich ist.

Klicken Sie im Banner auf Zahlungsmethode hinzufügen, um Ihre Karte bei Paddle zu aktualisieren. Sobald die Zahlung durchgeht, verschwindet das Banner und Ihr Kontingent wird erneuert.

Paddle-Kundenportal#

Im Kundenportal von Paddle aktualisieren Sie Ihre Karte und sehen Ihre Paddle-Abonnements und -Zahlungen. Um es zu öffnen, klicken Sie in einem Zahlungsbanner auf Zahlungsmethode hinzufügen oder rufen Sie /paddle/customer-portal-redirect/ auf, während Sie im Arbeitsbereich angemeldet sind.

Das funktioniert erst, wenn der Arbeitsbereich über den Checkout bezahlt hat. Andernfalls sehen Sie „Please contact support to update your billing information.“ (Bitte wenden Sie sich an den Support, um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren).

Um Rechnungen im Dashboard herunterzuladen, verwenden Sie Einstellungen → Zahlungsverlauf. Um Firmenname, Adresse und GST- oder USt-IdNr. auf Rechnungen anzugeben, füllen Sie Einstellungen → Abrechnung aus.

Abonnement kündigen#

1. Abonnement suchen

   Suchen Sie auf Abrechnung & Pläne unter Active Subscriptions das Plan- oder Add-on-Abonnement.

2. Kündigen

   Klicken Sie auf Cancel und dann auf Yes, Cancel Subscription (Ja, Abonnement kündigen). Sie sehen Subscription Cancelled (Abonnement gekündigt).

   Zeigt der Dialog einen Fehler wie „Failed to cancel subscription: …“, wurde nichts gekündigt. Versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie das Paddle-Kundenportal.

Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und Sie werden nicht erneut belastet.

Wenn der bezahlte Zeitraum endet:

• Der Arbeitsbereich wechselt zurück zur Kostenlose Testversion.
• Haben Sie mehr WhatsApp-Nummern, als die kostenlose Testversion erlaubt, werden die überzähligen Nummern entfernt. Behalten werden zuerst verbundene Nummern, dann die zuletzt hinzugefügten.
• Hat der Arbeitsbereich das Unibox-Add-on nicht mehr, werden seine Unibox-Listener entfernt.

Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie. Eine Kündigung allein erstattet den laufenden Zeitraum nicht.

Plan-Status#

AppSumo-Lifetime-Deals#

Wenn Sie Wbiztool über AppSumo gekauft haben, aktivieren Sie die Lizenz über AppSumo. Wbiztool hat kein Feld zum Einfügen eines Lizenzschlüssels.

1. Arbeitsbereich auswählen

   Wenn Sie mehreren Arbeitsbereichen angehören, melden Sie sich bei Wbiztool an und wechseln Sie zu dem Arbeitsbereich, der den Lifetime-Plan erhalten soll.

2. Auf AppSumo aktivieren

   Aktivieren Sie Ihre Wbiztool-Lizenz in Ihrem AppSumo-Konto. AppSumo leitet Sie zu Wbiztool weiter.

3. Anmelden oder registrieren

   Sind Sie nicht angemeldet, sehen Sie „Please Signup or Login to activate your license“ (Bitte registrieren oder melden Sie sich an, um Ihre Lizenz zu aktivieren). Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto; die Lizenz wird angewendet, wenn sich Ihr Dashboard öffnet. In diesem Fall geht sie an den Arbeitsbereich, den Sie erstellt haben, nicht an einen, zu dem Sie eingeladen wurden.

4. Plan prüfen

   Öffnen Sie Abrechnung & Pläne. Dort sehen Sie Lebenslanger Zugang mit dem Badge Lebenslang, AppSumo-Plan Details für Ihre Stufe und eine Schaltfläche AppSumo-Lizenzen verwalten.

Wissenswertes zu Lifetime-Plänen:

• Die Lizenz ersetzt den aktuellen Plan des Arbeitsbereichs und gewährt sofort das volle Nachrichtenkontingent der Stufe. Es wird alle 30 Tage zurückgesetzt.
• Jede Lizenz wird auf einen Arbeitsbereich angewendet.
• Um Ihre Stufe zu ändern (Upgrade oder Downgrade), verwenden Sie AppSumo-Lizenzen verwalten oder AppSumo. Die neue Stufe wird auf denselben Arbeitsbereich angewendet.
• Wird die Lizenz auf AppSumo erstattet oder deaktiviert, kehrt der Arbeitsbereich zum kostenlosen Plan zurück, und seine verbleibenden Nachrichten werden entfernt.
• AppSumo-Pläne können nicht unter Active Subscriptions gekündigt werden, und AppSumo-Käufe erscheinen nicht im Zahlungsverlauf.

Fehlerbehebung#

Verwandte Themen#

• Preise
• Arbeitsbereich- und Team-Einstellungen
• API-Schlüssel
• Unibox-Posteingang
• Rückerstattungsrichtlinie und Kündigungsrichtlinie