Kontakte

Die Seite Kontakte listet die Telefonnummern und WhatsApp-Gruppen auf, an die Ihr Arbeitsbereich Nachrichten gesendet hat. Nutzen Sie sie, um eine Nummer nachzuschlagen, zu prüfen, ob es sich um eine Gruppe oder ein WhatsApp-Business-Konto handelt, und zu sehen, wann sie zuerst hinzugefügt wurde.

Bevor Sie beginnen#

• Sie müssen Inhaber oder Bearbeiter des Arbeitsbereichs sein. Kontakte erscheint zwar in der Seitenleiste aller Mitglieder, Analysten können die Seite aber nicht öffnen.
• Kontakte werden von allen im Arbeitsbereich gemeinsam genutzt. Wenn Sie den Arbeitsbereich wechseln, sehen Sie die Kontakte dieses Arbeitsbereichs.

Woher Kontakte stammen#

Kontakte werden nicht von Hand hinzugefügt. Ein Kontakt wird automatisch erstellt, wenn Sie zum ersten Mal einer Nummer oder Gruppe schreiben, die noch nicht in der Liste steht – über einen dieser Wege:

• Ein Schnellversand aus dem Dashboard.
• Eine aus einer Tabelle gesendete Kampagne oder eine Nachrichtenvorlage.
• Die Send Message API und die anderen Messaging-APIs.
• Eine Erinnerung bei ihrer Ausführung.
• Ein Google-Sheets-Trigger oder eine andere Integration, die eine Nachricht sendet.
• Eine Antwort, die Sie aus dem Unibox-Posteingang senden.

Ein neuer Kontakt wird unter seiner Telefonnummer gespeichert, daher dient die Nummer anfangs auch als Name. Wenn eine verbundene WhatsApp-Nummer ihre WhatsApp-Kontakte synchronisiert, erhalten Kontakte, die bereits in der Liste stehen, den in WhatsApp gespeicherten Namen und die Kennzeichnung als WhatsApp Business. Die Synchronisierung aktualisiert nur vorhandene Kontakte; sie fügt nie neue hinzu.

Kontakt finden#

1. Kontakte öffnen

   Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kontakte oder rufen Sie /contacts/ auf.

2. Suchen

   Tippen Sie in Kontakte suchen.... Sobald Sie mindestens 2 Zeichen eingegeben haben, werden die Ergebnisse während der Eingabe aktualisiert, oder sofort, wenn Sie die Eingabetaste drücken. Die Suche findet jeden Teil des Namens oder der Telefonnummer eines Kontakts.

3. Liste durchsuchen

   Kontakte werden mit den neuesten zuerst aufgelistet. Wählen Sie, wie viele pro Seite angezeigt werden (10, 20, 50 oder 100), und wechseln Sie mit den Pfeilen zwischen den Seiten. Solange das Suchfeld leer ist, aktualisiert sich die Liste jede Minute selbst.

Was die Seite anzeigt#

Die Karten oben zeigen:

Kontakte insgesamt und Gruppen zählen auch entfernte Kontakte mit, daher können die Werte höher sein als die Anzahl der Zeilen in der Tabelle.

Die Tabelle Alle Kontakte hat diese Spalten:

Kontakte exportieren#

Die Kontaktseite hat keine Export-Schaltfläche. Um eine Liste der Nummern zu erhalten, denen Sie geschrieben haben, exportieren Sie stattdessen Ihren Nachrichtenverlauf unter Berichte: Die Datei enthält die Empfängernummer jeder Nachricht.

Fehlerbehebung#

Verwandte Themen#

• Berichte und Nachrichtenverlauf
• Unibox-Posteingang
• Nummernverifizierung
• Send Message API