Nachrichtenvorlagen

Schreiben Sie eine Nachricht mit Variablen wie {{Name}}, fügen Sie eine CSV- oder Excel-Tabelle hinzu, und WbizTool sendet jeder Zeile ihre eigene WhatsApp-Nachricht mit den Angaben dieser Zeile. Nutzen Sie das für Bestell-Updates, Zahlungserinnerungen oder Angebote, die den Namen, die Bestellung oder den Betrag jedes Kunden nennen.

Diese Vorlagen gibt es nur in WbizTool. Sie sind nicht die von Meta genehmigten Nachrichtenvorlagen der WhatsApp Business API und brauchen keine Genehmigung.

Öffnen Sie in der Seitenleiste unter Senden den Punkt Nachrichtenvorlagen oder rufen Sie /template-messages/ auf.

Bevor Sie beginnen#

• Rolle: Inhaber und Bearbeiter können senden. Analysten können die Seite öffnen und eine CSV-Datei in der Vorschau ansehen, aber die Schaltfläche zum Senden bleibt aus, mit „Nur der Inhaber des Arbeitsbereichs oder ein Bearbeiter kann senden.“ Siehe Rollen und Berechtigungen.
• Plan: ein kostenpflichtiger Plan. Nachrichtenvorlagen sind in jedem kostenpflichtigen Monats- und Jahresplan enthalten, in einem Lifetime-Plan (AppSumo) nur, wenn er unter Abrechnung & Pläne Nachrichtenvorlagen aufführt. Ohne einen solchen Plan zeigt die Seite „Nachrichtenvorlagen erfordern einen kostenpflichtigen Plan.“ Sie können sie ausprobieren, aber nicht senden.
• Eine verbundene Nummer: mindestens eine Nummer, die unter Nummern als Verbunden angezeigt wird.
• Nachrichten: Ein kostenpflichtiger Plan sendet unbegrenzt viele Nachrichten im Rahmen von Fair Use (Verbleibende Nachrichten zeigt Unbegrenzt), aber die ganze Tabelle muss in das Tageslimit der Absendernummer von 1.000 Nachrichten in 24 Stunden passen.

Nachrichtenvorlagen senden#

Die Seite hat drei nummerierte Karten, Tabelle, Nachricht und Zeitpunkt, und rechts eine Vorschau, die schon während des Tippens die Nachricht jeder Person zeigt.

1. Tabelle hinzufügen

   Ziehen Sie unter Tabelle eine CSV- oder Excel-Datei in das Feld oder klicken Sie auf durchsuchen. Die erste Zeile muss die Spaltennamen enthalten, jede weitere Zeile ist eine Person. Die Karte zeigt die ersten 5 Zeilen. Um die Seite ohne Datei auszuprobieren, klicken Sie auf Beispieldaten testen.

   Prüfen Sie unter Senden an (Spalte) die Spalte mit den Telefonnummern. Eine Spalte, deren Name whatsapp enthält, wird automatisch gewählt, sonst eine mit telefon, handy, mobil, phone, cell oder tel, sonst eine mit nummer, kontakt, number oder contact, auch in den anderen Sprachen des Dashboards (Teléfono, Celular, No HP…). Daneben zählt die Seite die Zeilen, die an Nummern gehen, und die Zeilen, die sie überspringt (warum).

2. Nachricht schreiben

   Tippen Sie Ihren Text unter Nachricht ein. Klicken Sie auf eine Spalte, z. B. {{Name}}, um sie an der Cursorposition einzufügen. Siehe Variablen.

   Um ein Bild oder eine Datei zu senden, wählen Sie unter Anhang die Option Bild oder Datei und fügen Sie den Link ein. Siehe Bilder und Dateien.

   Behalten Sie unter Senden von die Einstellung Automatisch – … (Ihre erste verbundene Nummer) oder wählen Sie eine andere verbundene Nummer. Alle Nachrichten gehen von dieser einen Nummer raus.

3. Zeitpunkt wählen

   Wählen Sie unter Zeitpunkt Jetzt, Später (ein Datum und eine Uhrzeit für alle) oder Datum aus Tabelle (jede Zeile zu ihrer eigenen Zeit). Siehe Planung.

4. Vorschau prüfen und senden

   Klicken Sie in der Vorschau auf › und ‹, um andere Zeilen zu sehen. Eine Zeile, die nicht gesendet wird, sagt, warum, und Nächste zu prüfende Zeile bringt Sie zur nächsten. Darunter zeigt Nachrichten, wie viele gesendet werden.

   Klicken Sie auf 12 Nachrichten senden (die Schaltfläche zeigt Ihre eigene Zahl; mit Später oder Datum aus Tabelle heißt sie 12 Nachrichten planen). Prüfen Sie die Zusammenfassung in Diese Nachrichten senden? (Diese Nachrichten planen?) und klicken Sie noch einmal auf dieselbe Schaltfläche.

   

Die Seite zeigt dann „12 Nachrichten in der Warteschlange.“ (oder „12 Nachrichten geplant für …“, mit Datum aus Tabelle „12 Nachrichten eingeplant, jede zum Datum ihrer Zeile.“), listet die übersprungenen Zeilen mit Grund auf und verlinkt auf In den Berichten ansehen. Klicken Sie auf Weitere Tabelle senden, um neu anzufangen.

Ist die Schaltfläche zum Senden grau, steht darunter, warum, z. B. „Wählen Sie die Spalte mit den Empfängern.“ Siehe Fehlerbehebung.

Nach dem Senden#

• Die Nachrichten kommen in die Warteschlange der Absendernummer und gehen nacheinander raus. Solange die Nummer getrennt ist, warten sie.
• Bleiben Sie unter etwa 150–200 Nachrichten pro Nummer und Tag (Schützen Sie Ihre Nummern vor Sperren unter Nummern). Verteilen Sie eine große Tabelle mit Datum aus Tabelle auf mehrere Tage, oder teilen Sie sie auf und senden Sie die Teile von verschiedenen Nummern.
• Hat ein Inhaber Sendezeiten für Vorlagennachrichten festgelegt, warten Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten fällig sind, und gehen raus, sobald die Sendezeiten beginnen – geplante ebenfalls.
• Jeder Versand ist eine Kampagne mit dem Namen Template Messages - plus Datum und Uhrzeit in UTC, z. B. Template Messages - 2026-10-15 14:30. Sendungen in derselben Minute teilen sich eine Kampagne. Unter Kampagnen können Sie sie verfolgen, auf Bericht herunterladen klicken oder mit Wartende abbrechen die Nachrichten stoppen, die noch nicht raus sind.
• In den Berichten ansehen öffnet Berichte mit genau diesen Nachrichten: was gesendet wurde, was wartet und warum etwas fehlgeschlagen ist. Siehe Berichte und Nachrichtenverlauf.
• Wartende und gesendete Nachrichten zählen zum Tageslimit der Nummer; geplante zählen an dem Tag, an dem Sie die Tabelle senden. Abgebrochene und fehlgeschlagene nicht.
• Nummern, die noch nicht unter Kontakte stehen, werden dort hinzugefügt, benannt nach ihrer Nummer.

Variablen#

Setzen Sie einen Spaltennamen in doppelte geschweifte Klammern, genau so, wie er in der ersten Zeile steht:

Hallo {{Name}}, danke für deine Bestellung {{Bestellung}}! Dein Artikel „{{Produkt}}“ wird innerhalb von 24 Stunden verschickt.

Für eine Zeile, in der Name Anna Schneider, Bestellung 1062 und Produkt Duftkerze Bernsteinholz ist, lautet die Nachricht:

Hallo Anna Schneider, danke für deine Bestellung 1062! Dein Artikel „Duftkerze Bernsteinholz“ wird innerhalb von 24 Stunden verschickt.

• Namen unterscheiden Groß- und Kleinschreibung, und Leerzeichen in den Klammern zählen: {{name}} und {{ Name }} passen nicht zu einer Spalte namens Name. Bei Leerzeichen zeigt die Seite „Leerzeichen entfernen: {{Name}}.“
• Eine Variable, die keine Spalte ist, wird genau so gesendet, wie sie geschrieben ist. Die Seite warnt unter dem Feld, z. B. „Keine Spalte: {{Adrese}}. Diese werden genau so gesendet, wie sie geschrieben sind.“, lässt Sie aber trotzdem senden.
• Eine leere Zelle setzt nichts ein.
• Zwei Spalten mit demselben Namen werden zu Name und Name.1: Verwenden Sie {{Name.1}} für die zweite.
• Variablen funktionieren auch im Bild- oder Datei-Link.
• Zeilenumbrüche und WhatsApp-Formatierung wie *fett* bleiben erhalten.

Telefonnummern und übersprungene Zeilen#

Die Spalte unter Senden an (Spalte) muss Telefonnummern enthalten, am besten mit Ländervorwahl, z. B. 919876543210 oder +1 212 555 0101. Leerzeichen, Bindestriche, Klammern und Punkte werden entfernt, und ein + oder 00 am Anfang bedeutet, dass die Nummer ihre Ländervorwahl hat. Eine Nummer ohne Ländervorwahl, z. B. 98765 43210 oder 09876543210, erhält die Ländervorwahl der Nummer unter Senden von oder, wenn sich das Land dieser Nummer nicht erkennen lässt, das Land für Nummern ohne Ländervorwahl des Arbeitsbereichs. Der Hinweis unter Senden an (Spalte) nennt das Land, z. B. „Nummern ohne Ländervorwahl erhalten +91 (Indien).“ Mit Ländervorwahl muss eine Nummer 7 bis 15 Ziffern haben. Die Vorschau zeigt jede Nummer so, wie sie gesendet wird, z. B. „An +91 98765 43210 (Indien)“. Jede Zeile ist eine Nachricht: Eine Nummer, die in drei Zeilen steht, bekommt drei Nachrichten.

Zeilen, die nicht gesendet werden können, werden übersprungen, nie an jemand anderen gesendet. Die Tabelle auf der Seite markiert sie, und die Vorschau nennt das Problem:

Planung#

• Jetzt: Die Nachrichten kommen sofort in die Warteschlange.
• Später: Wählen Sie Datum und Uhrzeit und die Zeitzone (Ihre ist vorausgewählt). Jede Nachricht ist zu diesem Zeitpunkt fällig. Der Zeitpunkt muss in der Zukunft liegen, sonst sehen Sie „Wählen Sie eine Uhrzeit in der Zukunft.“
• Datum aus Tabelle: Jede Zeile geht zu dem Datum (und der Uhrzeit) in ihren eigenen Zellen raus.

Datum aus Tabelle#

• Die erste Spalte, deren Name Datum oder ein Wort auf -tag wie Liefertag enthält, wird als Datumsspalte gewählt, und die erste mit Zeit im Namen, z. B. Uhrzeit, als Zeitspalte (eine Zeitzonen-Spalte wird dabei übergangen). Auch date und time auf Englisch und dieselben Wörter in den anderen Sprachen des Dashboards zählen. Prüfen Sie beide: Eine Spalte wie Lieferzeit mit 10:00–12:00 kann nicht gelesen werden, dann würde jede Zeile übersprungen.
• Automatisch liest 03/04/2026 mit dem Monat zuerst, also als 4. März. Steht in Ihrer Tabelle der Tag zuerst, wählen Sie DD/MM/YYYY.
• Mit einem festen Format müssen die Daten genau so geschrieben sein. Schreiben Sie Uhrzeiten im 24-Stunden-Format, z. B. 14:30.
• Ihre eigene Zeitzone ist die Ihres Browsers, wie die Seite anzeigt: „Daten ohne Zeitzone werden in Europe/Berlin gelesen – Ihrer Zeitzone.“ Ein Name in der Zeitzonen-Spalte, den die Seite nicht kennt, z. B. IST oder +05:30, lässt die Zeile überspringen: Die Vorschau zeigt „Zeitzone „IST“ unbekannt – übersprungen“. Verwenden Sie Namen wie Asia/Kolkata (siehe Zeitzonen-Referenz).
• Die Vorschau zeigt die Zeit jeder Zeile, z. B. „Wird gesendet: Fr., 16. Okt. 2026, 14:30 (Europe/Berlin)“.

Bilder und Dateien#

Wählen Sie unter Anhang die Option Bild oder Datei und fügen Sie den Link unter Bild-Link oder Datei-Link ein. Die Nachricht wird zur Bildunterschrift und darf leer sein.

• Der Link muss die Datei selbst öffnen, ohne Anmeldung. Laden Sie die Datei ins Medienverzeichnis hoch und klicken Sie auf Link kopieren, um einen zu bekommen.
• Verwenden Sie denselben Link für alle, z. B. https://example.com/herbst-angebot.jpg, oder einen Link pro Zeile mit einer Variablen, z. B. https://example.com/rechnungen/{{Bestellung}}.pdf.
• Der Dateiname, den der Empfänger sieht, kommt vom Ende des Links, in Kleinbuchstaben. Er behält seine Endung, wenn das Medienverzeichnis diesen Typ annimmt, etwa .pdf, .docx, .xlsx, .csv oder .zip (und einige weitere, etwa .webm oder .xlsm: vollständige Liste unter Nachricht senden). Ein Link ohne Endung oder mit einer anderen bekommt .pdf angehängt; verwenden Sie also Links, die mit dem Dateinamen enden.
• Größenlimits: Bilder 16 MB, Videos 64 MB, andere Dateien 100 MB.
• Eine Zeile, deren ausgefüllter Link länger als 1.000 Zeichen ist, wird übersprungen („Link zu lang“).
• Links werden vor dem Senden nicht geöffnet. Funktioniert einer nicht, schlägt diese Nachricht fehl, und Berichte zeigt einen Grund wie „File Url Error“.

Ihre Tabelle#

• Eine .csv-, .xls- oder .xlsx-Datei. Die erste Zeile enthält die Spaltennamen. Leere Zeilen werden übersprungen.
• Bis zu 5.000 Zeilen pro Versand. Teilen Sie längere Listen auf mehrere Dateien auf.
• CSV-Dateien werden in Ihrem Browser gelesen, mit Kommas zwischen den Spalten. Zellen in Anführungszeichen dürfen Kommas und Zeilenumbrüche enthalten. Speichern Sie als CSV UTF-8, damit Umlaute und Emojis erhalten bleiben.
• Excel-Dateien liest WbizTool, ohne sie zu speichern: bis zu 5 MB, nur das erste Arbeitsblatt. Zum Lesen von Excel brauchen Sie einen kostenpflichtigen Plan; ohne ihn speichern Sie die Tabelle als CSV, um die Seite auszuprobieren.
• Beim Senden gehen nur die Spalte mit den Telefonnummern und die Spalten an WbizTool, die Ihre Nachricht, Ihr Link und Ihre Daten verwenden.

Nachrichtenvorlagen, Kampagnen oder Google Sheets?#

• Nachrichtenvorlagen: eine Nachricht mit {{Spalte}}-Variablen für eine hochgeladene Tabelle, gesendet an Telefonnummern von einer Ihrer Nummern.
• Kampagnen: Jede Zeile bringt ihre eigene fertige Nachricht mit. Zeilen können an WhatsApp-Gruppen und von verschiedenen Nummern gehen.
• Google Sheets: sendet von selbst eine Nachricht, sobald in einem Google Sheet eine Zeile hinzugefügt oder geändert wird.
• API: An mehrere Nummern senden aus Ihrer eigenen Software.

Fehlerbehebung#

Verwandte Themen#

• Kampagnen aus einer Tabelle
• Medienverzeichnis
• Berichte und Nachrichtenverlauf
• Google-Sheets-Integration
• Zeitzonen-Referenz
• API: An mehrere Nummern senden und Nachricht planen