Produktanleitungen

Kampagnen aus einer Tabelle

Laden Sie eine Excel- oder CSV-Datei hoch, in der jede Zeile eine WhatsApp-Nachricht ist, und Wbiztool sendet sie als Kampagne für Sie. Das ist der schnellste Weg, eine Liste von Kunden oder Gruppen anzuschreiben, wenn jede Zeile bereits ihren eigenen Text hat.

Öffnen Sie die Funktion über Tools → Senden via Excel in der Seitenleiste oder rufen Sie /campaigns/ auf.

Bevor Sie beginnen#

Eine WhatsApp-Nummer, die in den WhatsApp-Einstellungen als Verbunden angezeigt wird.
Genügend Credits für jede Zeile. Die Seite zeigt, wie viele Nachrichten verbleibend Sie haben.
Eine .csv-, .xls- oder .xlsx-Datei im unten beschriebenen Format.

Dateiformat#

Die erste Zeile muss diese Spaltenüberschriften enthalten, exakt wie hier geschrieben. Klicken Sie auf der Seite auf Beispielformat, um ein Beispiel zu sehen, oder laden Sie die Beispiel-CSV herunter. Ersetzen Sie vor dem Hochladen die Telefonnummer und den Zeitpunkt aus 2024 im Beispiel. Ein Zeitpunkt in der Vergangenheit wird sofort gesendet.

Wenn Ihr Dashboard auf eine andere Sprache eingestellt ist, zeigt das Fenster Beispielformat diese Spaltennamen übersetzt an. Ihre Datei muss trotzdem die hier aufgeführten englischen Überschriften verwenden.

Spalte	Pflicht	Inhalt
`To`	Ja	Die Telefonnummer mit Ländervorwahl, zum Beispiel `919876543210`, oder der exakte Name einer WhatsApp-Gruppe, zum Beispiel `Family Group`.
`Message`	Ja	Der Nachrichtentext. WhatsApp-Formatierungen wie `bold` funktionieren.
`Image/File Url (Optional)`	Nein	Ein öffentlicher Link zu einem Bild oder einer Datei. Die Message der Zeile wird als Bildunterschrift gesendet.
`whatsapp_client_id`	Nein	Die WhatsApp-Client-ID der Absendernummer aus den WhatsApp-Einstellungen. Verwenden Sie `0` oder lassen Sie das Feld leer, um von Ihrer ersten verbundenen Nummer zu senden.
`Schedule Time (Optional)`	Nein	Wann die Zeile gesendet werden soll, im ISO-Format mit Zeitzonen-Offset, zum Beispiel `2026-12-25T14:30:00+05:30`. Ein Zeitpunkt ohne Offset, etwa `2026-12-25T14:30:00`, wird in der Zeitzone des Servers gelesen. Fügen Sie daher immer `+05:30`, `Z` (UTC) oder Ihren eigenen Offset hinzu. Leer lassen, um so bald wie möglich zu senden.

In Excel-Dateien funktionieren anstelle von To auch Whatsapp Number oder Contact phone Number. In einer CSV-Datei ohne To-Überschrift wird die erste Spalte als Nummer und die zweite als Nachricht gelesen, unabhängig von ihren Überschriften. Setzen Sie daher die Nummer an die erste und die Nachricht an die zweite Stelle. Image/File Url und Schedule Time funktionieren auch ohne „(Optional)“.

Beispielzeilen:

To	Message	Image/File Url (Optional)	whatsapp_client_id	Schedule Time (Optional)
919876543210	Hi Aman, your order has shipped.		1234
Family Group	Happy holidays everyone!		1234	2026-12-25T16:00:00+05:30
919876543211	This week's offers	https://example.com/offer.jpg	1234

Telefonnummern und Gruppen#

Schreiben Sie Nummern mit Ländervorwahl und nur mit Ziffern. Ein führendes +, Leerzeichen und eine führende 0 werden entfernt.
Ein To-Wert, der Buchstaben, Bindestriche oder Klammern enthält, wird als Gruppenname behandelt. 98765-43210 würde also an eine Gruppe mit diesem Namen gesendet und fehlschlagen. Entfernen Sie Bindestriche und Klammern aus Nummern.
Gruppennamen müssen exakt dem Namen der WhatsApp-Gruppe entsprechen, und die Absendernummer muss Mitglied sein. Verwenden Sie Gruppennamen, die nicht auch von anderen Chats verwendet werden.

Bilder und Dateien#

Links, die auf .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tiff oder .svg enden, werden als Bilder gesendet. Alle anderen Links werden als Datei gesendet.
Links müssen die Datei direkt und ohne Anmeldung öffnen. Laden Sie Dateien in die Medienbibliothek hoch, um einen Link zu erhalten.
Der Empfänger sieht einen Dateinamen, der aus dem Ende des Links übernommen wird. Verwenden Sie Links mit der richtigen Dateiendung, zum Beispiel .pdf; andernfalls wird .pdf an den Namen angehängt.

Kampagne starten#

Kampagne benennen
Geben Sie unter Neue Kampagne starten einen Kampagnenname ein. Wenn bereits eine Kampagne mit diesem Namen existiert, wird eine Zahl angehängt, zum Beispiel Diwali offer (1).
Datei auswählen
Wählen Sie unter Excel/CSV-Datei hochladen Ihre .csv-, .xls- oder .xlsx-Datei aus.
Starten
Klicken Sie auf Kampagne starten. Sobald die Datei eingelesen ist, sehen Sie „N Nachrichten in neuer Kampagne gespeichert“, und die Kampagne erscheint unter Alle Kampagnen.

Zeilen ohne Nummer werden übersprungen – und alle Zeilen, wenn die Datei keine Message-Spalte hat (außer bei einer CSV-Datei ohne To-Überschrift, wie oben beschrieben). Wenn Sie keine verbundene Nummer haben und die Datei keine in whatsapp_client_id angibt, wird jede Zeile übersprungen. Wenn keine Zeile verwendet werden kann, wird die Kampagne nicht erstellt und erscheint nicht unter Alle Kampagnen.

Sendetempo#

Zeilen ohne Schedule Time (Planungszeit) werden automatisch zeitlich verteilt: Die erste ist etwa 5 Sekunden nach dem Upload fällig, jede weitere zufällig 5 bis 30 Sekunden nach der vorherigen. Zeilen mit Schedule Time sind zu diesem Zeitpunkt fällig.

Nachrichten werden der Reihe nach von der WhatsApp-Nummer gesendet, die sie versendet, und nur solange diese Nummer verbunden ist. Eine ausgelastete oder getrennte Nummer verzögert ihre Nachrichten. Halten Sie sich an die Best Practices in den WhatsApp-Einstellungen, etwa 150–200 Nachrichten pro Nummer pro Tag.

Kampagne verfolgen#

Die Tabelle Alle Kampagnen listet Ihre Kampagnen auf, die neuesten zuerst, 20 pro Seite:

Spalte	Bedeutung
Kampagnendatum	Der Name der Kampagne.
Nachrichten insgesamt	Aus der Datei erstellte Nachrichten.
Ausstehend	In der Warteschlange und noch nicht gesendet, einschließlich geplanter Zeilen.
Zugestellt	Von Ihrer WhatsApp-Nummer gesendet.
Abgebrochen	Fehlgeschlagen, storniert oder abgelaufen.

Kampagnen, die aus Nachrichtenvorlagen erstellt wurden, erscheinen ebenfalls hier, benannt als Template Messages - gefolgt von Datum und Uhrzeit.

Öffnen Sie bei einer Kampagne Aktionen, um:

Bericht herunterladen: eine Excel-Datei mit Whatsapp Number, Customer Number, Msg, Created Time, Sent Time und Status jeder Nachricht (Absendernummer, Kundennummer, Nachricht, Erstellungszeit, Sendezeit und Status: Created, Sent, Failed, Cancelled oder Expired). Die Zeiten sind in UTC.
Nachrichten anzeigen: öffnet die Berichte, gefiltert auf diese Kampagne, mit dem Grund für etwaige Fehler.
Ausstehende Nachrichten abbrechen: wird angezeigt, solange die Kampagne noch ausstehende Nachrichten hat.
Archivieren oder Wiederherstellen.

Abgeschlossene Nachrichten werden nach etwa 90 Tagen entfernt. Laden Sie Berichte, die Sie behalten möchten, daher herunter.

Ausstehende Nachrichten stornieren#

Aktionen der Kampagne öffnen
Öffnen Sie unter Alle Kampagnen bei der Kampagne Aktionen und klicken Sie auf Ausstehende Nachrichten abbrechen.
Bestätigen
Klicken Sie auf Ja, Nachrichten abbrechen!. Sie sehen „N pending messages cancelled successfully“ (N ausstehende Nachrichten erfolgreich storniert).

Stornierte Nachrichten verbrauchen keine Credits. Bereits gesendete Nachrichten sind nicht betroffen, und das Stornieren kann nicht rückgängig gemacht werden.

Archivieren und wiederherstellen#

Durch Archivieren wird eine abgeschlossene Kampagne aus der Hauptliste ausgeblendet. Klicken Sie im Menü Aktionen auf Archivieren und bestätigen Sie mit Ja, archivieren!. Um archivierte Kampagnen zu sehen, aktivieren Sie Archivierte Kampagnen anzeigen und klicken Sie dann auf Wiederherstellen, um eine zurückzuholen.

Fehlerbehebung#

Meldung oder Problem	Was zu tun ist
„Bitte geben Sie einen Kampagnennamen ein.“	Füllen Sie Kampagnenname aus.
„Bitte laden Sie eine Datei hoch, bevor Sie die Kampagne speichern.“	Wählen Sie zuerst eine Datei aus.
„Invalid file format“ (ungültiges Dateiformat)	Speichern Sie die Datei als `.csv`, `.xls` oder `.xlsx`.
„Low credits“ (zu wenig Credits)	Sie haben keine Credits mehr. Führen Sie unter Abrechnung & Pläne ein Upgrade durch.
„Not enough credits: this file would create…“	Teilen Sie die Datei auf oder führen Sie ein Upgrade durch und laden Sie sie erneut hoch.
„0 Nachrichten in neuer Kampagne gespeichert“	Prüfen Sie, ob die Überschriften exakt `To` und `Message` lauten (in einer CSV-Datei: Nummer in der ersten Spalte, Nachricht in der zweiten) und ob eine Nummer verbunden ist.
„Ein Fehler ist beim Hochladen der Kampagne aufgetreten“	Die Datei konnte nicht gelesen werden. Speichern Sie sie erneut als `.xlsx` oder als UTF-8-`.csv` und versuchen Sie es noch einmal.
Nachrichten bleiben auf Ausstehend	Die Absendernummer muss Verbunden sein. Prüfen Sie, ob die `whatsapp_client_id` in Ihrer Datei zu einer verbundenen Nummer gehört. Die ID einer Nummer, die Sie gelöscht oder getrennt haben, wird trotzdem akzeptiert, und ihre Nachrichten bleiben ausstehend; nur eine unbekannte ID oder `0` fällt auf Ihre erste verbundene Nummer zurück.
Geplante Zeilen werden zur falschen Zeit gesendet	Geben Sie den Zeitzonen-Offset an, zum Beispiel `+05:30`, und formatieren Sie die Spalte in Excel als Text. Eine Zeitangabe, die nicht gelesen werden kann, wird sofort gesendet.
Nachrichten an eine Nummer schlagen fehl	Prüfen Sie den Fehler unter Nachrichten anzeigen. Nummern benötigen die Ländervorwahl, ohne Bindestriche oder Klammern.