WbizTool AI: כתיבה, מענה ותשובות עם AI

WbizTool AI עוזר לכם לכתוב הודעות WhatsApp ולענות ללקוחות. הוא כותב, משפר, מקצר ומתרגם את ההודעות שלכם, מציע תשובות ומסכם צ׳אטים בתיבת ההודעות, ויכול לענות ללקוחות בעצמו מהמידע על העסק שלכם. הוא גם בודק קמפיינים לפני שהם יוצאים וכותב סיכום שבועי קצר.

משלמים עליו בקרדיטים של AI: כל שימוש מנצל כמה קרדיטים, ולוח הבקרה מראה כמה עלתה כל תשובה. חבילה היא 20,000 קרדיטים ב-30$ לפי המחירון בארה״ב; בדף חיוב ותוכניות מוצג המחיר במטבע שלכם. הקרדיטים לא פגים אף פעם, ואפשר לקנות כמה חבילות שצריך. אין קרדיטים בחינם.

מי יכול להשתמש בו: כל סביבת עבודה בתוכנית בתשלום או בתוכנית לכל החיים (AppSumo). התכונות של תיבת ההודעות והמענה האוטומטי של AI דורשות גם את תוסף Unibox. ה-AI כבוי עד שאחד הבעלים מפעיל אותו.

כל מה שקשור ל-AI בסביבת העבודה שלכם נמצא בדף עוזר AI: לחצו על עוזר AI תחת תיבת הודעות בסרגל הצד, או עברו אל /unibox/ai/. כל חברי הצוות יכולים לפתוח אותו; רק הבעלים יכולים לשנות בו משהו.

הפעלת WbizTool AI#

ה-AI נשאר כבוי עד שאחד הבעלים של סביבת העבודה מפעיל אותו, כי הטקסט שהוא עובד עליו נשלח לספק AI חיצוני.

1. פתחו את הדף עוזר AI

   לחצו על עוזר AI תחת תיבת הודעות בסרגל הצד.

2. קראו את ההודעה על הנתונים

   בכרטיס WbizTool AI כתוב: "כש-AI מופעל, הטקסט של ההודעות שתבקשו ממנו לעבוד עליהן נשלח ל-DeepSeek, ספק AI שבסיסו בסין, כדי לכתוב את התשובה. שום דבר לא נשלח עד שמישהו בצוות שלכם משתמש בכפתור AI."

3. הפעלה

   הפעילו את המתג הפעלת WbizTool AI. תראו "WbizTool AI מופעל".

כיבוי עוצר את כל תכונות ה-AI בבת אחת, כולל המענה האוטומטי של AI. עורכים ואנליסטים רואים "רק הבעלים של סביבת העבודה הזו יכולים להפעיל או לכבות את WbizTool AI." כשה-AI כבוי, כפתורי ה-AI מציגים "WbizTool AI כבוי בסביבת העבודה הזו."

קניית קרדיטים של AI#

רק בעלים יכולים לקנות קרדיטים. אפשר לקנות אותם בשני מקומות:

• חיוב ותוכניות: הכרטיס קרדיטים של AI תחת תוספים בדף /pricing-plans/.
• הדף עוזר AI: הכרטיס קרדיטים של AI בראש הדף.

1. בחרו כמה חבילות

   השתמשו ב-− וב-+ כדי לבחור 1 עד 20 חבילות. השורה שליד קנייה מציגה את הסכום הכולל, למשל "20,000 קרדיטים ב-30$".

2. תשלום

   לחצו על קנייה ושלמו בדף התשלום. זה תשלום חד־פעמי, לא תוסף חודשי.

3. המתינו לקרדיטים

   תראו "התשלום התקבל – מוסיפים את הקרדיטים…", ואז "נוספו 20,000 קרדיטים של AI." אם זה לוקח יותר זמן, רעננו את הדף אחרי כמה דקות.

הדף עוזר AI מציג את היתרה שלכם ("קרדיטים שנותרו") ואת שימוש אחרון: 20 השינויים האחרונים בקרדיטים, עם התאריך, על מה הם נוצלו, מי השתמש בהם וכמה קרדיטים.

כשהיתרה מגיעה ל-0, כפתורי ה-AI מושהים ומציגים "לא נותרו קרדיטים של AI בסביבת העבודה שלכם." קריאה אחת ל-AI יכולה להוריד את היתרה מעט מתחת ל-0; הקריאה הבאה נדחית עד שקונים חבילה. חבילה שהתשלום עליה הוחזר לוקחת בחזרה את הקרדיטים שלה.

כתיבת הודעות עם AI#

הכפתור ✨ AI נמצא מתחת לתיבת ההודעה במקומות האלה:

• שליחת הודעה בלוח הבקרה
• תזכורות ותבניות הודעה
• תשובות שמורות ותשובות אוטומטיות
• טריגרים של Google Sheets והודעות Shopify

קמפיינים לוקחים את ההודעות שלהם מהגיליון שלכם, ולכן הם משתמשים בבדיקת הקמפיין במקום זה.

1. לחצו על ✨ AI ובחרו מה לעשות

   • כתיבה לפי תיאור: הקלידו מה ההודעה צריכה לומר, למשל "אנחנו סגורים ביום שני בגלל החג, ההזמנות יישלחו ביום שלישי", ולחצו על כתיבה.
   • שיפור: ברורה יותר, ידידותית יותר ונכונה, עם אותה משמעות.
   • קיצור: בערך חצי מהאורך, עם כל מה שחשוב.
   • תרגום: בחרו שפה תחת תרגום לשפה ולחצו על תרגום.

   שיפור, קיצור ותרגום עובדים על הטקסט שכבר נמצא בתיבה. כשהיא ריקה, בתפריט כתוב "הקלידו הודעה כדי לשפר, לקצר או לתרגם אותה."

2. קראו את התשובה

   התשובה מופיעה מתחת לתווית כמו "שופר על ידי AI", עם העלות שלה: "נוצלו 0.31 קרדיטים · נותרו 19,813".

3. השתמשו בה או נסו שוב

   שימוש בטקסט מחליף את הטקסט שבתיבת ההודעה. ניסיון חוזר מבקש תשובה חדשה, וסגירה משאירה את הטקסט שלכם כמו שהיה. שום דבר לא נשלח או נשמר עד שאתם עושים את זה בעצמכם, ולכן בדקו קודם את הטקסט.

ה-AI שומר על ממלאי מקום כמו ‎{first_name}, ‏‎{name} ו-‎{{Order}} בדיוק כפי שהם. אם תשובה מאבדת אחד מהם, תראו "בתשובה חסרים …. החזירו אותם או נסו שוב לפני השימוש." ה-AI מונחה לא להוסיף מחירים, תאריכים, קישורים או הבטחות שאין בטקסט שלכם, ולענות בשפה שבה כתבתם (חוץ מתרגום). הטקסט שאתם נותנים לו יכול להכיל עד 6,000 תווים.

AI בתיבת ההודעות#

בתיבת ההודעות Unibox, WbizTool AI קורא את הצ׳אט הפתוח: 30 ההודעות האחרונות שלו, עד 6,000 תווים בסך הכול. בצ׳אטים קבוצתיים הוא רואה את השמות של חברי הקבוצה, אף פעם לא את המספרים שלהם.

הצעת תשובה#

1. פתחו את תפריט ה-AI

   בצ׳אט, לחצו על ✨ AI ליד תיבת התשובה ובחרו הצעת תשובה.

2. כתבו מה התשובה צריכה לומר (לא חובה)

   תחת מה התשובה צריכה לומר? (לא חובה), הוסיפו הנחיה כמו "להציע עטיפת מתנה בחינם", עד 500 תווים. אם כבר התחלתם להקליד תשובה, ההצעה נבנית על המילים שלכם. לחצו על הצעה.

3. השתמשו בהצעה

   ההצעה מופיעה מתחת ל-"תשובה שהציע AI", בשפה של הלקוח. לחצו על שימוש בטקסט כדי להכניס אותה לתיבת התשובה, שנו אותה אם תרצו, ואז לחצו על שליחה.

ההצעות מתבססות על הצ׳אט ועל המידע על העסק שלכם. כשהתשובה לא נמצאת באף אחד מהם, ה-AI שואל את הלקוח או אומר שהצוות שלכם יאשר, במקום להמציא משהו.

תרגום הטיוטה שלי#

הקלידו את התשובה בשפה שלכם, לחצו על ✨ AI ובחרו תרגום הטיוטה שלי. תחת תרגום לשפה, השאירו השפה של הלקוח או בחרו שפה אחרת, ואז לחצו על תרגום. שימוש בטקסט מכניס את התרגום לתיבת התשובה. WbizTool AI מזהה את השפה של הלקוח מההודעות האחרונות שלו; אם הוא עדיין לא כתב טקסט, בחרו את השפה בעצמכם.

סיכום שיחה#

לחצו על ✨ סיכום בכותרת של הצ׳אט. החלונית סיכום של AI מציגה כמה שורות קצרות בשפה של לוח הבקרה שלכם: מה הלקוח רוצה, מה הצוות שלכם אמר, שאלות פתוחות והצעד הבא. סיכום מחדש יוצר סיכום חדש; סגירה מסתירה אותו.

תרגום הודעה#

לחצו על תרגום מתחת להודעה של לקוח. התרגום לשפה של לוח הבקרה שלכם מופיע מתחתיה, עם הסימון "תורגם על ידי AI". הסתרת התרגום מסתירה אותו שוב.

מענה אוטומטי של AI#

המענה האוטומטי של AI עונה ללקוחות בעצמו, מהמידע על העסק שלכם, בלי שמישהו מהצוות קורא את התשובה קודם. כשהוא לא בטוח, הוא לא עונה. במקום זה הוא מסמן את הצ׳אט צריך מענה אנושי, כדי שהצוות שלכם יענה.

הוא צריך שלושה דברים, שמגדירים פעם אחת:

1. מידע על העסק בדף עוזר AI (בעלים).
2. המתג מענה אוטומטי של AI בדף עוזר AI (בעלים).
3. תשובת AI בדף תשובות אוטומטיות, שקובעת באילו מספרים בתיבת ההודעות הוא עונה (בעלים ועורכים).

מידע על העסק#

הכרטיס מידע על העסק מכיל את כל מה שה-AI רשאי לענות ממנו, גם במענה האוטומטי של AI וגם בהצעת תשובה. אל תכללו בו דברים שהוא לא אמור לומר.

לחצו על שמירה. תראו "המידע על העסק נשמר".

הפעלת המענה האוטומטי של AI#

1. הפעילו את המתג

   בדף עוזר AI, הפעילו את הפעלת המענה האוטומטי של AI בכרטיס מענה אוטומטי של AI. קודם צריך להפעיל את WbizTool AI.

2. בחרו את המספרים

   בכרטיס כתוב "בחרו באילו מספרים הוא עונה: הוסיפו „תשובת AI” בדף תשובות אוטומטיות." לחצו על תשובות אוטומטיות, לחצו על הוספת תשובה אוטומטית, בחרו תשובת AI, ואז כל המספרים בתיבת ההודעות או רק המספרים האלה, ולחצו על שמירה. ראו תשובת AI במדריך התשובות האוטומטיות.

לסביבת עבודה יש תשובת AI אחת. המתג שלה בדף תשובות אוטומטיות מכבה ומדליק אותה, והמתג של הבעלים בדף עוזר AI מכבה את כל המענה האוטומטי של AI בבת אחת.

מתי הוא עונה#

• אחרון. הוא עונה רק להודעות טקסט שאף כלל מילות מפתח, הודעת קבלת פנים או הודעת היעדרות לא עונים להן.
• רק להודעה האחרונה בצ׳אט, כך שכמה הודעות שנשלחו בהפרש קצר מקבלות תשובה אחת.
• אף פעם לא לקבוצות, ואף פעם לא למספרים שלכם שכותבים זה לזה.
• בשפה של הלקוח, בקצרה, ורק מהמידע על העסק ומהצ׳אט.

בתיבת ההודעות, מעל התשובות שלו מופיע ✨ מענה אוטומטי של AI.

צריך מענה אנושי#

ה-AI מעביר צ׳אט לצוות שלכם כאשר:

• הוא לא יכול לענות מהמידע על העסק ומהצ׳אט, או
• בתשובה שלו יש קישור או מחיר שלא מופיעים במידע על העסק או בהודעות שלכם, או מספר טלפון שלא מופיע במידע על העסק או בצ׳אט, או
• התשובה שלו נקטעה או ארוכה מדי (מעל 1,000 תווים).

אז שום דבר לא נשלח. הצ׳אט מקבל את התג צריך מענה אנושי ברשימה ובכותרת שלו, ונשאר מסומן עד שמישהו מהצוות שלכם עונה. לחצו על הכפתור צריך מענה אנושי מעל רשימת השיחות כדי לראות רק את הצ׳אטים האלה. אחרי העברה לצוות, ה-AI לא עונה בצ׳אט הזה במשך 30 דקות.

גם העברה לצוות מנצלת את הקרדיטים של הקריאה ל-AI. קריאה שנכשלת לא עולה כלום.

מגבלות בטיחות#

המענה האוטומטי של AI פועל לפי אותם כללים כמו כל התשובות האוטומטיות, כי הוא שולח ממספר ה-WhatsApp שלכם:

• רק הודעות חדשות: הודעה שבת יותר מ-10 דקות כשהיא מגיעה לתיבת ההודעות לא מקבלת תשובה.
• הצוות שלכם קודם: אין תשובה במשך 30 דקות אחרי שמישהו מהצוות כתב בצ׳אט.
• אחת בכל פעם: איש קשר מקבל לכל היותר תשובה אוטומטית אחת בכל 5 דקות, כדי ששתי מערכות אוטומטיות לא יענו זו לזו בלי סוף.
• לכל היותר 30 בשעה ממספר אחד, כולל העברות לצוות.
• לא באיחור: תשובה שלא נשלחת תוך 30 דקות מבוטלת.

בדף תשובות אוטומטיות, "תאמו אבל לא נשלחו ב-7 הימים האחרונים" סופר את מה שתשובת ה-AI עצרה, למשל "WbizTool AI העביר לצוות שלכם", "נגמרו הקרדיטים של AI" או "אין מידע על העסק".

בדיקת קמפיין#

כשאתם מפעילים קמפיין ולוחצים על בדיקת הגיליון, יש בבדיקה קטע לפני השליחה. הוא אף פעם לא שולח שום דבר, ואפשר לשלוח את הקמפיין בכל מקרה, לא משנה מה הוא אומר.

אזהרות חינמיות#

האזהרות החינמיות מופיעות מיד, לא מנצלות קרדיטים ועובדות בכל תוכנית. הן קוראות את ההודעות הראשונות בגיליון (עד 20) ואת המספרים והקצב תחת אופן השליחה, ומתעדכנות כשמשנים אותם. כשהכול תקין, תראו "לא נמצאו בעיות נפוצות ב-… ההודעות הראשונות." אחרת, כל בעיה מקבלת שורה:

בדיקה עם AI#

לחצו על בדיקה עם AI ("WbizTool AI קורא את ההודעות, מצביע על סיכונים ומציע נוסח טוב יותר. זה מנצל כמה קרדיטים של AI."). צריך ש-WbizTool AI יהיה מופעל, תוכנית בתשלום וקרדיטים.

• ההערות של WbizTool AI מפרטות עד חמישה סיכונים, בשפה של לוח הבקרה שלכם, או אומרות "WbizTool AI לא מצא מה לשנות."
• הודעה מוצעת (או "נוסח מוצע לשורה …" בגיליון עם הודעה שונה בכל שורה) היא נוסח טוב יותר. היא שומרת על ממלאי המקום שלכם, מוסיפה שורת הסרה ולא ממציאה שום דבר.
• לחצו על העתקת ההודעה. הקמפיין שולח את מה שכתוב בגיליון שלכם, ולכן, כמו שכתוב בהערה: "הקמפיין שולח את מה שכתוב בעמודה Message בגיליון שלכם: הדביקו את זה שם, שמרו את הגיליון ובדקו אותו שוב."
• העלות מוצגת ליד הכפתור, למשל "נוצלו 0.38 קרדיטים של AI · נותרו 19,812". בדיקה חוזרת עם AI מבקשת בדיקה חדשה.

אם הצעה משמיטה או מוסיפה ממלא מקום, היא מציינת את זה: החזירו אותו או הסירו אותו לפני שאתם משתמשים בטקסט.

אימייל הסיכום השבועי#

בכל יום שני (בסביבות 05:00 UTC), הבעלים של סביבת עבודה שבה ה-AI מופעל ויש לה תוכנית בתשלום מקבלים אימייל קצר על 7 הימים האחרונים: הודעות שנשלחו ושנכשלו לפי מספר, הסיבות העיקריות לכישלונות, ניתוקים, הודעות נכנסות ויוצאות בתיבת ההודעות, מענים אוטומטיים של AI והעברות לצוות, וקרדיטים של AI שנוצלו. WbizTool AI מוסיף עליהם כמה משפטים פשוטים.

• רק המספרים הכוללים נשלחים ל-AI, אף פעם לא הודעה או מספר טלפון של לקוח.
• כשלא נותרו קרדיטים, האימייל כולל רק את המספרים.
• בשבוע בלי שום פעילות לא נשלח אימייל.
• הוא מופעל כברירת מחדל. כדי לכבות אותו, פתחו את הגדרות ← התראות וכבו את המתג אימייל של סיכום AI שבועי. הוא נשלח באימייל בלבד, והבעלים רואים את השורה הזו כל עוד WbizTool AI מופעל. גם הקישור להסרה מרשימת התפוצה באימייל מכבה אותו.

כמה זה עולה#

כל תשובה מציגה את הקרדיטים שהיא ניצלה, למשל "נוצלו 0.48 קרדיטים · נותרו 19,813". העלות תלויה בכמות הטקסט שה-AI קורא וכותב. עלויות טיפוסיות:

כך שחבילה של 20,000 קרדיטים מספיקה לעשרות אלפי פעולות טיפוסיות. צ׳אטים ארוכים, מידע ארוך על העסק ושפות כמו ערבית או הינדי עולים יותר, עד 2–3 קרדיטים להצעת תשובה אחת. אזהרות הקמפיין החינמיות וקריאות AI שנכשלו לא עולות כלום.

מגבלות ושגיאות#

פרטיות#

• כבוי כברירת מחדל. שום דבר לא נשלח לספק ה-AI עד שאחד הבעלים מפעיל את ה-AI, וגם אז רק כשמישהו משתמש בכפתור AI, או כשהמענה האוטומטי של AI עונה להודעה.
• מה נשלח: הטקסט שאתם מבקשים מה-AI לעבוד עליו. בתיבת ההודעות, אלה 30 ההודעות האחרונות של הצ׳אט (עד 6,000 תווים), חברי קבוצות לפי שם בלבד, והמידע על העסק שלכם בהצעת תשובה ובמענה האוטומטי של AI. הסיכום השבועי שולח רק מספרים כוללים.
• לאן הוא נשלח: את התשובות כותב DeepSeek, ספק AI שבסיסו בסין.
• מה אנחנו שומרים: WbizTool לא שומרת את הטקסט שנשלח ל-AI או את התשובות שלו, חוץ ממה שאתם משתמשים בו: הודעה שאתם שולחים או שומרים נשמרת כמו כל הודעה אחרת. על שימוש ב-AI אנחנו שומרים רק את התאריך, התכונה, מי השתמש בה, כמות הטקסט (טוקנים) והקרדיטים.

מדריכים קשורים#

• תיבת ההודעות Unibox ותשובות אוטומטיות
• חבילות וחיוב ותוספים
• קמפיינים מגיליון אלקטרוני
• סביבת עבודה וצוות לתפקידים ולהתראות