חברי קבוצות: ייצוא רשימת החברים של קבוצת WhatsApp

קבלו את החברים של קבוצת WhatsApp כקובץ CSV: מספר הטלפון של כל חבר, השם שלו אם הוא שמור בטלפון, ומי המנהלים. אתם מקלידים את שם הקבוצה, ואחד ממספרי ה-WhatsApp המחוברים שלכם שחבר בקבוצה קורא את רשימת החברים שלה. שום דבר לא מתפרסם בקבוצה, והייצואים לא מנצלים את ההודעות שלכם.

מי יכול לעשות את זה: בעלים ועורכים מתחילים ייצואים, מנסים אותם שוב, מוחקים ומורידים אותם. אנליסטים יכולים לפתוח כל ייצוא ולראות את החברים שלו, אבל לא יכולים להתחיל ייצוא או להוריד אותו. ייצוא קבוצות כלול בתוכנית Standard ומעלה (ראו מגבלות התוכנית); Lite ותקופת הניסיון החינמית לא כוללות אותו.

פתחו את חברי קבוצות תחת אנשי קשר בסרגל הצד, או עברו אל /group-member-search/.

לפני שמתחילים#

• תוכנית שנותרו בה ייצואי קבוצות בתקופת החיוב הזו. חלון הייצוא מציג אותם, למשל "התוכנית שלכם כוללת 50 ייצואי קבוצות. נותרו 47 ייצואים בתקופת החיוב הזו."
• מספר WhatsApp שחבר בקבוצה, מחובר בקוד QR או בקוד צימוד (הוא מוצג כמחובר בדף מספרי WhatsApp), והטלפון שלו דלוק ומקוון. מספר שחובר דרך תוסף הדפדפן לא יכול לייצא קבוצות, ולכן חלון הייצוא לא מציע אותו. ראו חיבור מספר ה-WhatsApp שלכם.
• שם הקבוצה בדיוק כפי שהוא מופיע ב-WhatsApp, כולל אימוג׳י וסימני פיסוק. הכי בטוח להעתיק אותו מ-WhatsApp.

ייצוא החברים של קבוצה#

1. פתיחת החלון

   בדף חברי קבוצות, לחצו על ייצוא קבוצה בפינה העליונה של הדף.

2. הקלדת שם הקבוצה

   תחת שם הקבוצה, הקלידו את השם בדיוק כפי שהוא מופיע ב-WhatsApp, כולל אימוג׳י, למשל צוות אור ופתיל או Pune Runners Club 🏃‎. אותיות גדולות וקטנות לא חייבות להתאים, ראו איך הקבוצה נמצאת.

3. בחירת המספר

   תחת מספר WhatsApp, בחרו את המספר שחבר בקבוצה. ברירת המחדל, המספר המחובר הראשון, משתמשת במספר המחובר הראשון ברשימה, כך שכשיש לכם כמה מספרים, בחרו את הנכון.

   

4. התחלת הייצוא

   לחצו על התחלת הייצוא. תופיע הודעה כמו "הייצוא של “צוות אור ופתיל” התחיל – זה לוקח בדרך כלל כמה דקות.", והייצוא יופיע בראש הרשימה כבייצוא.

אם אף אחד מהמספרים שלכם לא מחובר, בחלון כתוב "אין מספר WhatsApp מחובר. קודם חברו מספר שחבר בקבוצה." והתחלת הייצוא נשאר אפור. אם ניצלתם את הייצואים של התוכנית שלכם לתקופת החיוב הזו, זה מה שכתוב שם (ראו מגבלות התוכנית).

ייצוא לוקח כמה דקות מהרגע שהמספר שלכם מגיע אליו. הוא ממתין בזמן שהמספר הזה שולח הודעות, למשל קמפיין, ובזמן שהוא מנותק. אפשר לסגור את הדף: הייצוא ממשיך. אם המספר שלכם לא התחיל אותו תוך 24 שעות, או שהמספר הוסר מסביבת העבודה, הייצוא נעצר ומסומן פג תוקף.

מעקב אחר ייצוא#

הרשימה מציגה את הייצואים של סביבת העבודה, מהחדש לישן, 25 בכל עמוד: שם הקבוצה, מתי הייצוא התחיל ודרך איזה מספר ("דרך …"), הסטטוס שלו, וכשהוא מוכן, כמה חברים ומנהלים נמצאו. מצאו ייצוא בעזרת חיפוש (שם הקבוצה). כל עוד יש ייצוא בייצוא, הרשימה מתעדכנת מעצמה כל 20 שניות.

כל ייצוא הוא תמונת מצב של הקבוצה ברגע שהוא רץ. לרשימה עדכנית, ייצאו את הקבוצה שוב. חברים שיוצאו לא מתווספים לאנשי קשר.

צפייה בחברים והורדתם#

1. פתיחת הייצוא

   לחצו על הצגה בייצוא שמסומן מוכן, או על השם שלו.

   

2. מציאת החברים שאתם צריכים

   החלון מציג את השם והתיאור של הקבוצה, ושורה כמו "148 חברים · 3 מנהלים · 6 מספרים מוסתרים על ידי WhatsApp". בחרו כולם או מנהלים, כל אחת עם המספר שלה, או הקלידו חלק משם או ממספר בשדה שם או מספר. החברים מוצגים 50 בכל עמוד.

   

3. הורדה

   לחצו על הורדה בשורה של הייצוא, או על הורדת CSV בתחתית רשימת החברים שלו.

אפשר לחפש מספרים בכל צורה שבה הם כתובים: ‎+1 212 555 0120 מוצא את ‎12125550120. טקסט עם אותיות מחפש בשמות.

קובץ ה-CSV#

שם הקובץ נגזר מהקבוצה ומהייצוא, למשל group_members_-VIP_301.csv לקבוצה מועדון ה-VIP של אור. משם הקבוצה נשמרים רק האותיות A–Z, ספרות, רווחים, ‎- ו-_, עד 60 תווים: אימוג׳י ואלפביתים אחרים מושמטים, ושם בלי אף אחד מהם הופך ל-group. בקובץ יש שורה לכל חבר והעמודות האלה:

• שמות העמודות והערכים הם באנגלית, בלי קשר לשפת לוח הבקרה שלכם. שמות בכל אלפבית נפתחים כראוי ב-Excel וב-Google Sheets.
• תא שמתחיל ב-‎=‎, ‏‎+‎, ‏‎-‎ או ‎@‎ מקבל ‎'‎ לפניו, כדי שהגיליון לא יריץ אותו כנוסחה.

כדי לשלוח הודעות לחברים, הוסיפו את הקובץ בתבניות הודעה: העמודה Phone Number נבחרת כשליחה אל (עמודה), ושורות עם N/A מדולגות. החליפו קודם את Unknown Contact בעמודה Name, אחרת {{Name}} יכניס אותו להודעות שלכם. ערכו את הקובץ ב-Google Sheets, או ב-Excel כשהעמודה Phone Number מעוצבת כטקסט: אחרת Excel שומר מספרים ארוכים כ-‎1.21256E+10, ותבניות הודעה מדלגות על השורות האלה.

שמות ומספרים מוסתרים#

• שמות מגיעים מהטלפון של המספר שביצע את הייצוא: השם שנשמר באנשי הקשר שלו, או אחרת שם הפרופיל של החבר ב-WhatsApp, כש-WhatsApp יודע אותו. חברים רבים מגיעים כמספר בלבד, ומוצגים כלא שמור. אי אפשר לערוך שמות ב-WbizTool; שנו אותם בקובץ ה-CSV.
• מספרים מוסתרים: WhatsApp מסתיר את המספרים של חלק מהחברים, בעיקר בקבוצות גדולות. כשמצביעים על מוסתר על ידי WhatsApp מופיע "WhatsApp מסתיר את המספרים של חברים שאין לכם איש קשר משותף איתם". החברים האלה נספרים ושומרים על התפקיד שלהם, אבל אין להם שם ולא מספר, ו-WbizTool לא יכולה לחשוף אותם. השורה שמעל החברים אומרת כמה הם, למשל "6 מספרים מוסתרים על ידי WhatsApp".

מגבלות התוכנית#

התוכנית שלכם קובעת כמה קבוצות אפשר לייצא בכל תקופת חיוב. המספר מוצג בדף מחירים, ולבעלים גם בדף חיוב ותוכניות, כ"ייצואי קבוצות":

• מה נספר: כל ייצוא שאתם מתחילים, בלי קשר לתוצאה שלו, חוץ מייצואים שמסומנים פג תוקף. ניסיון חוזר מתחיל ייצוא חדש, ולכן גם הוא נספר, וגם ייצואים שנמחקו עדיין נספרים.
• מתי היא מתחדשת: הספירה מתחילה מחדש בכל תקופת שימוש: בכל חידוש חודשי, וכל 30 יום בתוכניות שנתיות ובתוכניות לכל החיים.
• בחלון: ייצוא חברי קבוצה מציג את המספר של התוכנית וכמה נותרו. כשלא נותר כלום, בחלון כתוב "ניצלתם את כל 50 ייצואי הקבוצות שכלולים בתוכנית שלכם בתקופת החיוב הזו. צפייה בתוכניות כדי לייצא עוד קבוצות." והתחלת הייצוא נשאר אפור.

אם אין לתוכנית שלכם מגבלה, החלון לא מציג את השורות האלה.

בלי ייצוא קבוצות בתוכנית, בדף כתוב "ייצוא חברי קבוצות לא כלול בתוכנית הנוכחית שלכם. ייצואים קודמים נשארים ברשימה למטה.", וייצוא קבוצה והורדה אפורים. עדיין אפשר לפתוח ייצואים קודמים עם הצגה. בעלים יכולים ללחוץ על צפייה בתוכניות כדי לשדרג.

ניסיון חוזר או מחיקה של ייצוא#

• ניסיון חוזר, בייצואים שמסומנים נכשל, לא הצלחנו לפתוח את הקבוצה או פג תוקף, מתחיל ייצוא חדש של אותו שם דרך אותו מספר. הוא מופיע בראש הרשימה כבייצוא, עם "מייצאים שוב את “…” – זה לוקח בדרך כלל כמה דקות.", והייצוא שנכשל נשאר ברשימה. כדי לתקן את השם או להשתמש במספר אחר, לחצו במקום זה על ייצוא קבוצה.
• מחיקה מוצעת בייצואים שמסומנים נכשל, לא הצלחנו לפתוח את הקבוצה או פג תוקף, ובייצואים שמסומנים מוכן ולא נמצאו בהם חברים. לחצו עליה, ואז על מחיקת הייצוא תחת "למחוק את הייצוא?". הייצוא נעלם מהרשימה לכל סביבת העבודה ("הייצוא נמחק.") אבל עדיין נספר בתוכנית שלכם, אלא אם פג תוקפו. אי אפשר למחוק ייצואים שיש בהם חברים.

שתי הפעולות דורשות תפקיד של בעלים או עורך וייצוא קבוצות בתוכנית.

איך הקבוצה נמצאת#

המספר שבחרתם פותח את WhatsApp Web, מחפש את השם ופותח רק צ'אט בשם הזה בדיוק, ואז קורא את רשימת החברים של הקבוצה.

• רווחים בהתחלה ובסוף לא משנים. כל השאר חייב להתאים: אימוג׳י, סימני פיסוק והרווחים בין המילים. צ'אט ששמו רק מתחיל בטקסט שלכם או מכיל אותו אף פעם לא נפתח: Runners לא פותח את Pune Runners Club.
• אותיות גדולות וקטנות לא חייבות להתאים: pune runners club פותח את Pune Runners Club, אלא אם יש שתי קבוצות שההבדל ביניהן הוא רק באותיות גדולות וקטנות.
• הצ'אט חייב להיות קבוצה. אם רק לאיש קשר יש את השם הזה, או שאיש קשר וקבוצה חולקים אותו, שום דבר לא נפתח.
• אם לשתיים מהקבוצות של המספר יש אותו שם, או שמות שההבדל ביניהם הוא רק באותיות גדולות וקטנות, שנו קודם את השם של אחת מהן ב-WhatsApp. אחרת ייתכן שתיוצא הקבוצה הלא נכונה, או, אם האותיות הגדולות והקטנות שלכם לא תואמות לאף אחת מהן, שום דבר לא ייפתח (לא הצלחנו לפתוח את הקבוצה).

פתרון בעיות#

מדריכים קשורים#

• אנשי קשר
• תבניות הודעה
• חיבור מספר ה-WhatsApp שלכם
• הגדרות סביבת עבודה, חברי צוות ותפקידים
• תוכניות וחיובים
• ה-API לשליחה לקבוצה