מדריכי מוצר

הודעות תבנית

כתבו הודעה אחת עם משתנים כמו {{name}}, העלו גיליון, ו-Wbiztool תיצור הודעת WhatsApp מותאמת אישית לכל שורה. השתמשו בזה לאישורי הזמנה, לתזכורות תשלום או למבצעים שמזכירים את הפרטים של כל לקוח.

התבניות האלה קיימות רק ב-Wbiztool. הן לא תבניות ההודעה שמאושרות על ידי Meta ב-WhatsApp Business API, והן לא דורשות אישור.

פתחו את הכלי דרך Tools → Template Messages (כלים ← הודעות תבנית) בסרגל הצד, או עברו אל /template-messages/.

לפני שמתחילים#

תוכנית בתשלום (לא חינמית ולא Lifetime), או תוכנית שכוללת הודעות תבנית. אחרת יצירת ההודעות תיכשל עם השגיאה "Upgrade your plan to use template messages feature".
מספר WhatsApp שמוצג כ-Connected (מחובר) בדף WhatsApp settings (הגדרות WhatsApp).
מספיק קרדיטים לכל השורות.
קובץ ‎.csv, ‏‎.xls או ‎.xlsx שהשורה הראשונה שלו מכילה כותרות עמודות, כמו name, ‏phone ו-amount, ולפחות שורת נתונים אחת. בקובצי אקסל נעשה שימוש בגיליון הראשון בלבד.

יצירת הודעות תבנית#

העלאת הקובץ
השדה Upload CSV File (העלאת קובץ CSV) נמצא קרוב לתחתית הטופס. העלו את הקובץ שם קודם, כדי שתגיות המשתנים ורשימות העמודות יתמלאו. החלונית CSV Preview (תצוגה מקדימה של CSV) מימין מציגה את 10 השורות הראשונות, והאזור Available Variables (משתנים זמינים) מציג תגית אחת לכל עמודה.
כתיבת תבנית ההודעה
בשדה Message Template (תבנית הודעה), כתבו את ההודעה. לחצו על תגית משתנה כדי להוסיף אותו במיקום הסמן, או הקלידו אותו בעצמכם, למשל {{name}}.
בחירת סוג ההודעה והמספר
בשדה Message Type: (סוג הודעה) בחרו Text Message (הודעת טקסט), Image + Text Message (הודעת תמונה + טקסט) או File + Text Message (הודעת קובץ + טקסט). תחת WhatsApp Account (חשבון WhatsApp), בחרו את המספר שממנו תישלחנה ההודעות, או השאירו Select WhatsApp Account (בחירת חשבון WhatsApp) כדי להשתמש במספר המחובר הראשון שלכם.
בדיקת עמודת הטלפון
תחת Phone Number Column (עמודת מספר טלפון), ודאו שנבחרה העמודה עם מספרי הטלפון. עמודה שהכותרת שלה מכילה מילים כמו phone, ‏mobile, ‏number, ‏whatsapp או contact נבחרת עבורכם אוטומטית.
תזמון (אופציונלי)
סמנו את Schedule Messages (Optional) (תזמון הודעות, אופציונלי) כדי לשלוח מאוחר יותר. ראו תזמון.
יצירת ההודעות
לחצו על Create Messages (יצירת הודעות). אשרו את מספר ההודעות והקרדיטים. תוצג ההודעה "Successfully created N messages. M rows were skipped." לחצו על View Reports (צפייה בדוחות) כדי לעקוב אחריהן.

ההודעות שנוצרות כאן מקובצות בקמפיין ששמו Template Messages - ואחריו התאריך והשעה (UTC). חפשו אותו בדף Campaigns (קמפיינים) כדי להוריד דוח או לבטל הודעות ממתינות.

משתנים#

הכניסו כותרת עמודה בתוך סוגריים מסולסלים כפולים, בדיוק כפי שהיא מופיעה בשורת הכותרות:

Hi {{name}}, your order {{order_id}} for ${{amount}} has been confirmed!

בשורה שבה name הוא John, ‏order_id הוא ORD-001 ו-amount הוא 99.99, ההודעה תהיה:

Hi John, your order ORD-001 for $99.99 has been confirmed!

יש הבחנה בין אותיות גדולות לקטנות בכותרות, וגם רווחים נחשבים: ‏{{Name}} או {{ name }} לא יתאימו לעמודה בשם name.
משתנה שלא תואם אף כותרת נשאר בהודעה כפי שהוקלד.
תא ריק לא מוסיף דבר.

תמונות וקבצים#

כשבוחרים Image + Text Message או File + Text Message, מלאו את השדה Image URL (כתובת URL של תמונה) או File URL (כתובת URL של קובץ). טקסט התבנית הופך לכיתוב של הקובץ.

קישור קבוע: אותו קישור לכל השורות, למשל https://example.com/logo.jpg.
קישור דינמי: כולל משתנים, למשל https://example.com/{{image_column}}.jpg. לחצו קודם בתוך שדה ה-URL, ואז לחצו על תגית כדי להוסיף בו את המשתנה.

הקישורים חייבים לפתוח את הקובץ ישירות, בלי התחברות. כדי לקבל קישור כזה, העלו קבצים לספריית המדיה. הנמען רואה שם קובץ שנלקח מסוף הקישור, לכן השתמשו בקישורים שמסתיימים בסיומת הנכונה, כמו ‎.pdf.

מספרי טלפון וקבוצות#

המספרים צריכים לכלול קידומת מדינה. רווחים, מקפים, סוגריים, נקודות ו-+ מוסרים, והתוצאה חייבת להכיל 6 עד 15 ספרות.
ערך שאינו מספר תקין מטופל כשם קבוצה, וההודעה נשלחת לקבוצת WhatsApp בשם הזה. בדקו שאין שגיאות הקלדה בעמודת הטלפון, כי מספר שהוקלד בטעות הופך להודעה לקבוצה שתיכשל.
שורות שתא הטלפון שלהן ריק מדולגות.

תזמון#

ללא תזמון, כל ההודעות נכנסות לתור מיד ונשלחות בזו אחר זו מהמספר שנבחר.

כשהאפשרות Schedule Messages (Optional) מסומנת, בחרו Scheduling Mode (מצב תזמון):

תזמון קבוע (Fixed Schedule: אותה שעה לכולן)#

בחרו Schedule Date & Time (תאריך ושעת תזמון) ו-Timezone: (אזור זמן): ‏UTC, ‏US/Eastern, ‏US/Central, ‏US/Pacific, ‏Europe/London או Asia/Kolkata. כל ההודעות מתוזמנות לאותה שעה. אם תשאירו את התאריך ריק, ההודעות יישלחו מיד. גם תאריך ושעה שכבר עברו מתקבלים, וגם ההודעות האלה יישלחו מיד.

דינמי מ-CSV (Dynamic from CSV: תזמון לפי שורה)#

כל שורה מתוזמנת לפי העמודות שלה:

שדה	מה לבחור
Date Column (עמודת תאריך)	חובה. העמודה עם התאריך, או עם התאריך והשעה המלאים.
Time Column (עמודת שעה)	אופציונלי. עמודה עם השעה בפורמט `HH:MM` או `HH:MM:SS`.
Timezone Column (עמודת אזור זמן)	אופציונלי. עמודה עם שם אזור זמן לכל שורה, כמו `US/Eastern` או `Asia/Kolkata`. ראו את מדריך אזורי הזמן.
Default Timezone	משמש כשלשורה אין אזור זמן.
Date Format (פורמט תאריך)	‏Auto-detect (זיהוי אוטומטי), `YYYY-MM-DD`, ‏`MM/DD/YYYY`, ‏`DD/MM/YYYY` או `YYYY-MM-DD HH:MM`.

בחרו את Date Format המדויק שהקובץ שלכם משתמש בו. במצב Auto-detect, תאריכים דו-משמעיים כמו 03/04/2026 נקראים כשהחודש ראשון.

כש-Date Format הוא YYYY-MM-DD HH:MM, המערכת מתעלמת מ-Time Column, ולכן עמודת התאריך חייבת לכלול גם את השעה.
אזור זמן לא מוכר ב-Timezone Column מוחלף ב-Default Timezone.
תאי תאריך באקסל נקראים כפי שהם מוצגים, למשל 1/15/26. עצבו אותם כטקסט בפורמט שבחרתם, או השתמשו ב-Auto-detect.

טיפים לקובץ שלכם#

הימנעו משבירות שורה בתוך תאים בקובצי CSV, כי הן עלולות לפצל שורה לשתיים. אם ההודעות צריכות כמה שורות, השתמשו באקסל (‎.xlsx), או כתבו את שבירות השורה בתבנית עצמה.
קובצי CSV שמופרדים בטאב, בפסיק או בנקודה-פסיק מזוהים כולם.
בדקו קודם עם קובץ של שתיים או שלוש שורות שנשלחות למספר שלכם.

פתרון בעיות#

הודעה	מה לעשות
"Upgrade your plan to use template messages feature"	התוכנית שלכם לא כוללת הודעות תבנית. ראו Billing & Plans (חיובים ותוכניות).
"Not enough credits"	לא נשארו לכם קרדיטים.
"Not enough credits: this file would create N messages but you have M credits remaining."	שום דבר לא נוצר. הסירו שורות או שדרגו, ונסו שוב.
"No WhatsApp client available"	חברו קודם מספר WhatsApp.
"Invalid WhatsApp client"	המספר שנבחר התנתק. טענו מחדש את הדף ובחרו מספר מחובר.
"Please upload a CSV, XLS, or XLSX file."	שמרו את הקובץ כ-`.csv`, ‏`.xls` או `.xlsx` והעלו אותו שוב.
"The file appears to be empty."	הוסיפו שורת כותרות ולפחות שורת נתונים אחת.
"CSV must have at least a header row and one data row."	הוסיפו שורת כותרות ונתונים.
"No valid phone numbers found in the selected column."	בחרו את Phone Number Column הנכונה.
הכפתור Create Messages נשאר מושבת	העלו קובץ, כתבו תבנית, בחרו את עמודת הטלפון, ובתזמון דינמי גם Date Column.
‏`{{name}}` מופיע בהודעה שנשלחה	המשתנה לא תואם בדיוק לכותרת.
ההודעות נשארות ממתינות	המספר השולח חייב להיות Connected. הודעות מתוזמנות ממתינות עד המועד שלהן.