תבניות הודעה

כתבו הודעה אחת עם משתנים כמו {{שם}}, הוסיפו גיליון CSV או Excel, ו-WbizTool תשלח לכל שורה הודעת WhatsApp משלה, עם הפרטים של אותה שורה. השתמשו בזה לעדכוני הזמנות, לתזכורות תשלום או למבצעים שמזכירים את השם, ההזמנה או הסכום של כל לקוח.

התבניות האלה קיימות רק ב-WbizTool. הן לא תבניות ההודעה שמאושרות על ידי Meta ב-WhatsApp Business API, והן לא דורשות אישור.

פתחו את תבניות הודעה תחת שליחה בסרגל הצד, או עברו אל /template-messages/.

לפני שמתחילים#

• תפקיד: בעלים ועורכים יכולים לשלוח. אנליסטים יכולים לפתוח את הדף ולראות תצוגה מקדימה של קובץ CSV, אבל כפתור השליחה נשאר כבוי עם "רק הבעלים של סביבת העבודה או עורך יכולים לשלוח." ראו תפקידים והרשאות.
• תוכנית: תוכנית בתשלום. תבניות הודעה כלולות בכל תוכנית חודשית או שנתית בתשלום, ובתוכנית לכל החיים (AppSumo) רק אם היא מציגה תבניות הודעה בדף חיוב ותוכניות. בלי תוכנית כזו, בדף מופיע "תבניות הודעה דורשות תוכנית בתשלום." אפשר לנסות, אבל לא לשלוח.
• מספר מחובר: לפחות מספר אחד שמוצג כמחובר בדף מספרים.
• הודעות: תוכנית בתשלום שולחת הודעות ללא הגבלה במסגרת שימוש הוגן (הודעות שנותרו מציג ללא הגבלה), אבל כל הגיליון חייב להיכנס במגבלה היומית של המספר השולח, 1,000 הודעות ב-24 שעות.

שליחת הודעות מתבנית#

בדף יש שלושה כרטיסים ממוספרים, גיליון, הודעה ומתי, ומשמאל תצוגה מקדימה שמראה את ההודעה של כל אדם בזמן שאתם מקלידים.

1. הוספת הגיליון

   בכרטיס גיליון, גררו קובץ CSV או Excel אל התיבה, או לחצו על בחרו קובץ. השורה הראשונה חייבת להכיל את שמות העמודות, וכל שורה אחרת היא אדם אחד. הכרטיס מציג את 5 השורות הראשונות. כדי לנסות את הדף בלי קובץ, לחצו על נסו נתונים לדוגמה.

   תחת שליחה אל (עמודה), ודאו שנבחרה העמודה עם מספרי הטלפון. עמודה ששמה מכיל whatsapp או וואטסאפ נבחרת עבורכם, אחרת עמודה עם טלפון, נייד, ‏phone, ‏mobile, ‏cell או tel, ואחרת עמודה עם מספר, איש קשר, ‏number או contact, וגם בשפות האחרות של לוח הבקרה (למשל Telefon, ‏Celular או No HP). לידה, הדף סופר את השורות שנשלחות למספרים ואת השורות שהוא מדלג עליהן (למה).

2. כתיבת ההודעה

   בכרטיס הודעה, הקלידו את הטקסט. לחצו על עמודה, למשל {{שם}}, כדי להוסיף אותה במקום הסמן. ראו משתנים.

   כדי לשלוח תמונה או קובץ, בחרו תמונה או קובץ תחת קובץ מצורף והדביקו את הקישור. ראו תמונות וקבצים.

   תחת שליחה מהמספר, השאירו אוטומטי – … (המספר המחובר הראשון שלכם) או בחרו מספר מחובר אחר. כל ההודעות יוצאות מהמספר הזה.

3. בחירת מועד

   בכרטיס מתי, בחרו עכשיו, מאוחר יותר (תאריך ושעה אחד לכולם) או תאריך מהגיליון (כל שורה בזמן משלה). ראו תזמון.

4. בדיקת התצוגה המקדימה ושליחה

   לחצו על ‹ ועל › בכרטיס תצוגה מקדימה כדי לראות שורות אחרות. שורה שלא תישלח מציגה את הסיבה, והשורה הבאה לבדיקה מעבירה אתכם לשורה הבאה כזו. למטה, הודעות מראה כמה הודעות יישלחו.

   לחצו על שליחת 12 הודעות (הכפתור מציג את המספר שלכם; עם מאוחר יותר או תאריך מהגיליון כתוב עליו תזמון 12 הודעות). בדקו את הסיכום בחלון לשלוח את ההודעות האלה? (לתזמן את ההודעות האלה?) ולחצו שוב על אותו כפתור.

   

לאחר מכן הדף מציג "12 הודעות נכנסו לתור." (או "12 הודעות תוזמנו ל-….", או עם תאריך מהגיליון "12 הודעות נכנסו לתור, כל אחת לתאריך של השורה שלה."), מפרט את השורות שדולגו ואת הסיבה, ומקשר אל הצגה בדוחות. לחצו על שליחת גיליון נוסף כדי להתחיל מחדש.

אם כפתור השליחה אפור, השורה שמתחתיו מסבירה למה, למשל "בחרו את העמודה שאליה שולחים." ראו פתרון בעיות.

אחרי השליחה#

• ההודעות נכנסות לתור של המספר השולח ויוצאות אחת אחרי השנייה. כל עוד הוא מנותק, הן ממתינות.
• הישארו מתחת לכ-150–200 הודעות לכל מספר ביום (איך לשמור על המספרים שלכם מחסימה בדף מספרים). פזרו גיליון גדול על כמה ימים בעזרת תאריך מהגיליון, או פצלו אותו ושלחו את החלקים ממספרים שונים.
• אם אחד הבעלים הגדיר שעות שליחה להודעות תבנית, הודעות שמועדן מחוץ לשעות האלה ממתינות ויוצאות כשהשעות מתחילות, וכך גם הודעות מתוזמנות.
• כל שליחה היא קמפיין בשם Template Messages - ‎ ואחריו התאריך והשעה ב-UTC, למשל Template Messages - 2026-10-15 14:30. שליחות באותה דקה חולקות קמפיין אחד. בדף קמפיינים אפשר לעקוב אחריו, ללחוץ על הורדת דוח, או ללחוץ על ביטול הממתינות כדי לעצור את ההודעות שעוד לא יצאו.
• הצגה בדוחות פותח את דוחות עם ההודעות האלה בלבד: מה נשלח, מה ממתין ולמה משהו נכשל. ראו דוחות והיסטוריית הודעות.
• הודעות ממתינות והודעות שנשלחו נספרות במגבלה היומית של המספר; הודעות מתוזמנות נספרות ביום שבו אתם שולחים את הגיליון. הודעות שבוטלו או נכשלו לא נספרות.
• מספרים שעדיין לא נמצאים באנשי קשר מתווספים לשם, כשהשם שלהם הוא המספר.

משתנים#

כתבו שם של עמודה בתוך סוגריים מסולסלים כפולים, בדיוק כפי שהוא כתוב בשורה הראשונה:

היי {{שם}}, תודה על ההזמנה {{הזמנה}}! המשלוח של {{מוצר}} יוצא תוך 24 שעות.

בשורה שבה בעמודה שם כתוב נועה ביטון, בעמודה הזמנה כתוב 1062 ובעמודה מוצר כתוב נר ענבר ועצים, ההודעה תהיה:

היי נועה ביטון, תודה על ההזמנה 1062! המשלוח של נר ענבר ועצים יוצא תוך 24 שעות.

• יש הבחנה בין אותיות גדולות לקטנות (בשמות באנגלית), ורווחים בתוך הסוגריים נחשבים: {{ שם }} לא מתאים לעמודה בשם שם, וגם {{name}} לא מתאים לעמודה בשם Name. על רווחים, הדף מציג "הסירו את הרווחים: {{שם}}."
• משתנה שאינו עמודה נשלח בדיוק כפי שהוקלד. הדף מזהיר מתחת לתיבה, למשל "אין עמודה כזו: {{כתבת}}. אלה יישלחו בדיוק כפי שהוקלדו.", אבל עדיין מאפשר לשלוח.
• תא ריק לא מוסיף כלום.
• שתי עמודות עם אותו שם הופכות ל-שם ול-שם.1: השתמשו ב-{{שם.1}} עבור השנייה.
• משתנים עובדים גם בקישור לתמונה או לקובץ.
• שבירות שורה ועיצוב WhatsApp כמו *bold* נשמרים.

מספרי טלפון ושורות שדולגו#

העמודה שנבחרה בשליחה אל (עמודה) חייבת להכיל מספרי טלפון, עדיף עם קידומת המדינה, למשל 919876543210 או ‎+1 212 555 0101. רווחים, מקפים, סוגריים ונקודות מוסרים, ו-‎+ או 00 בתחילת המספר מסמנים שיש לו קידומת מדינה. מספר בלי קידומת, כמו ‎98765 43210 או 09876543210, מקבל את קידומת המדינה של המספר שתחת שליחה מהמספר, או, אם אי אפשר לדעת מה המדינה של המספר הזה, את המדינה למספרים בלי קידומת מדינה של סביבת העבודה. הרמז שמתחת לשליחה אל (עמודה) מציין את המדינה, לדוגמה "מספרים בלי קידומת מדינה מקבלים ‎+91 (הודו)." עם קידומת המדינה, מספר חייב להכיל 7 עד 15 ספרות. התצוגה מקדימה מציגה כל מספר כפי שהוא יישלח, למשל "אל ‎+91 98765 43210 (הודו)". כל שורה היא הודעה אחת: מספר שמופיע בשלוש שורות יקבל שלוש הודעות.

שורות שאי אפשר לשלוח מדולגות, ולעולם לא נשלחות למקום אחר. הגיליון מסמן אותן, והתצוגה המקדימה מציינת את הבעיה:

תזמון#

• עכשיו: ההודעות נכנסות לתור מיד.
• מאוחר יותר: בחרו תאריך ושעה ואזור זמן (אזור הזמן שלכם כבר נבחר). כל ההודעות מתוזמנות לשעה הזו. השעה חייבת להיות בעתיד, אחרת תופיע ההודעה "בחרו שעה עתידית."
• תאריך מהגיליון: כל שורה יוצאת בתאריך, ובשעה, שבתאים שלה.

תאריך מהגיליון#

• העמודה הראשונה ששמה מכיל תאריך נבחרת כעמודת תאריך, והראשונה עם שעה או שעת בשמה כעמודת שעה (עמודת אזור זמן לא נבחרת). גם date ו-time באנגלית נחשבות, וכך גם אותן מילים בשפות האחרות של לוח הבקרה. בדקו את שתיהן: עמודה כמו שעת משלוח שמכילה ‎10:00–12:00 לא ניתנת לקריאה, ולכן כל השורות ידולגו.
• אוטומטי קורא את ‎03/04/2026 עם החודש קודם, כ-4 במרץ. אם בגיליון שלכם היום כתוב קודם, בחרו DD/MM/YYYY.
• עם פורמט קבוע, התאריכים חייבים להיות כתובים בדיוק כך. כתבו שעות בשעון של 24 שעות, למשל 14:30.
• אזור הזמן שלכם הוא זה של הדפדפן, כפי שהדף מציין: "תאריכים בלי אזור זמן נקראים לפי America/New_York – אזור הזמן שלכם." שם שהדף לא מכיר בעמודת אזור זמן, כמו IST או ‎+05:30, גורם לדילוג על השורה: בתצוגה המקדימה מופיע „אזור הזמן "IST" לא מוכר – דולגה“. השתמשו בשמות כמו Asia/Kolkata (ראו את מדריך אזורי הזמן).
• התצוגה המקדימה מציגה את המועד של כל שורה, למשל "תישלח יום ו׳, 16 באוק׳ 2026, 14:30 (America/New_York)".

תמונות וקבצים#

תחת קובץ מצורף, בחרו תמונה או קובץ והדביקו את הקישור בקישור לתמונה או בקישור לקובץ. ההודעה הופכת לכיתוב, ואפשר להשאיר אותה ריקה.

• הקישור חייב לפתוח את הקובץ עצמו, בלי התחברות. כדי לקבל קישור כזה, העלו את הקובץ לספריית המדיה ולחצו על העתקת הקישור.
• השתמשו באותו קישור לכולם, למשל https://example.com/autumn-offer.jpg, או בקישור לכל שורה עם משתנה, למשל ⁦https://example.com/invoices/{{הזמנה}}.pdf⁩.
• שם הקובץ שהנמען רואה נלקח מסוף הקישור, באותיות קטנות. הסיומת שלו נשמרת אם ספריית המדיה מקבלת את סוג הקובץ הזה, למשל ‎.pdf, ‏‎.docx, ‏‎.xlsx, ‏‎.csv או ‎.zip (ועוד כמה, כמו ‎.webm או ‎.xlsm: הרשימה המלאה מופיעה בשליחת הודעה). לקישור בלי סיומת, או עם סיומת אחרת, מתווספת הסיומת ‎.pdf, לכן השתמשו בקישורים שמסתיימים בשם הקובץ.
• מגבלות גודל: תמונות 16 MB, סרטונים 64 MB, קבצים אחרים 100 MB.
• שורה שהקישור שלה, אחרי מילוי המשתנים, ארוך מ-1,000 תווים מדולגת ("הקישור ארוך מדי").
• הקישורים לא נפתחים לפני השליחה. אם קישור לא עובד, ההודעה הזו נכשלת, ובדף דוחות מופיעה סיבה כמו "File Url Error".

הגיליון שלכם#

• קובץ ‎.csv, ‏‎.xls או ‎.xlsx. השורה הראשונה מכילה את שמות העמודות. שורות ריקות מדולגות.
• עד 5,000 שורות בכל שליחה. פצלו רשימות ארוכות יותר לכמה קבצים.
• קובצי CSV נקראים בדפדפן שלכם, עם פסיקים בין העמודות. תאים במירכאות יכולים להכיל פסיקים ושבירות שורה. שמרו כ-CSV UTF-8 כדי שתווים מיוחדים ואימוג'י יישארו תקינים.
• קובצי Excel נקראים על ידי WbizTool ולא נשמרים: עד 5 MB, הגיליון הראשון בלבד. קריאת Excel דורשת תוכנית בתשלום; בלעדיה, שמרו את הגיליון כ-CSV כדי לנסות את הדף.
• בשליחה, רק עמודת הטלפון והעמודות שההודעה, הקישור והתאריכים שלכם משתמשים בהן נשלחות ל-WbizTool.

תבניות הודעה, קמפיינים או Google Sheets?#

• תבניות הודעה: הודעה אחת עם משתני {{column}} לגיליון שאתם מעלים, שנשלחת למספרי טלפון מאחד המספרים שלכם.
• קמפיינים: כל שורה מביאה הודעה מוכנה משלה. שורות יכולות להישלח לקבוצות WhatsApp וממספרים שונים.
• Google Sheets: שולח הודעה מעצמו בכל פעם ששורה נוספת או משתנה בגיליון Google Sheets.
• API: שליחה למספרים מרובים מהתוכנה שלכם.

פתרון בעיות#

מדריכים קשורים#

• קמפיינים מגיליון
• ספריית מדיה
• דוחות והיסטוריית הודעות
• אינטגרציה עם Google Sheets
• מדריך אזורי זמן
• API: שליחה למספרים מרובים ותזמון הודעה