אינטגרציות
אינטגרציה עם Shopify
חברו את חנות ה-Shopify שלכם ל-Wbiztool ושלחו הודעות WhatsApp אוטומטית כשהזמנות נכנסות ונשלחות. ההודעות יוצאות ממספר ה-WhatsApp המחובר שלכם.
האפליקציה שולחת שלושה סוגי התראות:
| התראה | נשלחת אל | מתי |
|---|---|---|
| Customer order notification (התראת הזמנה ללקוח) | הלקוח | נוצרת הזמנה חדשה. |
| Order tracking notification (התראת מעקב הזמנה) | הלקוח | הזמנה סומנה כבוצעה (fulfilled). |
| Admin order notification (התראת הזמנה למנהל) | מספרי המנהלים שלכם | נוצרת הזמנה חדשה. |
לפני שמתחילים#
- חשבון Wbiztool עם מספר WhatsApp מחובר בדף WhatsApp settings (הגדרות WhatsApp).
- גישה לממשק הניהול של Shopify כדי לאשר את האפליקציה.
חיבור החנות#
אפשר להתחיל מכל אחד מהצדדים.
מחנות האפליקציות של Shopify
פתחו את Wbiztool בחנות האפליקציות של Shopify, התקינו את האפליקציה ואשרו את ההרשאות. תועברו למרכז הבקרה של החנות ב-Wbiztool.
או ממרכז הבקרה של Wbiztool
פתחו את Manage Shopify (ניהול Shopify) בתפריט של Wbiztool וחברו חנות. הזינו את שם החנות, למשל
mystore, או את הכתובת המלאהmystore.myshopify.com, לחצו על Connect Store (חיבור חנות) ואשרו את האפליקציה ב-Shopify.
אחרי החיבור, המערכת של Wbiztool רושמת את ה-Webhooks של Shopify שהיא צריכה להזמנות חדשות ולהזמנות שבוצעו. אפשר לחבר יותר מחנות אחת לסביבת עבודה, ולכל חנות יש דף הגדרות משלה.
הגדרת ההתראות#
פתחו את החנות מתוך Manage Shopify. לכל התראה יש כרטיס משלה.
התראות הזמנה ללקוח
הפעילו את Enable WhatsApp notifications for new orders (הפעלת התראות WhatsApp להזמנות חדשות), בחרו מספר תחת WhatsApp Account for Customer Notifications (חשבון WhatsApp להתראות ללקוחות), או השאירו Auto-select (בחירה אוטומטית) כדי להשתמש בכל מספר מחובר, וערכו את Message Template (תבנית הודעה). שמרו.
התראות מעקב הזמנה
הפעילו את Enable WhatsApp notifications for order tracking (הפעלת התראות WhatsApp למעקב הזמנות) וערכו את Tracking Message Template (תבנית הודעת מעקב). שמרו. הודעות המעקב נשלחות מהמספר של ההתראות ללקוחות.
התראות הזמנה למנהל
הוסיפו מספר אחד או יותר ב-Admin Mobile Numbers (מספרי נייד של מנהלים) כולל קידומת מדינה, בחרו מספר תחת WhatsApp Account for Admin Notifications (חשבון WhatsApp להתראות למנהלים), וערכו את Admin Message Template (תבנית הודעה למנהל). התראות למנהלים נשלחות כל עוד שמור לפחות מספר מנהל אחד. שמרו.
אם מספר ה-WhatsApp שבחרתם לא מחובר כשמגיעה הזמנה, ההודעה נשלחת ממספר מחובר אחר בסביבת העבודה שלכם. אם אף מספר לא מחובר, ההתראה מדולגת.
תבניות ומשתנים#
תבניות ברירת המחדל:
| התראה | טקסט ברירת מחדל |
|---|---|
| הזמנה ללקוח | Hi, We have received your order #{{ order_number }}. We will get back to you soon. |
| מעקב הזמנה | Hi, Your order #{{ order_number }} has been shipped. You can track your order at {{ order_status_url }}. |
| הזמנה למנהל | Hi, New order #{{ order_number }} has been placed at {{ shop_url }}. |
לחצו על משתנה בדף ההגדרות כדי להוסיף אותו לתבנית.
| משתנה | ערך |
|---|---|
{{ order_number }} | מספר ההזמנה ב-Shopify, למשל 1042. |
{{ customer_name }} | השם הפרטי של הלקוח. ריק בהזמנות שאין להן רשומת לקוח. |
{{ current_total_price }} | סכום ההזמנה, בלי סמל מטבע. |
{{ shop_name }} | שם החנות שלכם. |
{{ shop_url }} | הכתובת שלכם ב-myshopify.com. |
{{ order_status_url }} | הודעת המעקב: כתובת המעקב של המשלוח (fulfilment) האחרון. שאר ההודעות: דף סטטוס ההזמנה. |
תבנית לדוגמה להודעה ללקוח על הזמנה:
Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.להזמנה של Aman בחנות בשם My Store, הלקוח מקבל:
Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.מספרי הטלפון של הלקוחות#
בהודעות ללקוחות, המערכת משתמשת במספר הטלפון הראשון שהיא מוצאת בהזמנה, לפי הסדר הזה: הטלפון של ההזמנה, הטלפון של הלקוח, הטלפון בכתובת המשלוח, ולבסוף הטלפון בכתובת החיוב. רווחים, סוגריים ו-+ מוסרים, ו-0 בתחילת המספר מושמט. לא מתווספת קידומת מדינה, ולכן המספר השמור ב-Shopify חייב לכלול אותה כבר.
אם אין להזמנה מספר טלפון, ההודעה ללקוח מדולגת. כדי להגיע לכל לקוח, הגדירו את מספר הטלפון כשדה חובה או אספו אותו בקופה.
הודעות על הזמנה חדשה נשלחות פעם אחת לכל הזמנה. המערכת מתעלמת מ-Webhooks חוזרים של הזמנה חדשה מ-Shopify. בהודעות מעקב אין בדיקה כזו, כך שאם Shopify שולחת שוב את ה-Webhook של ביצוע ההזמנה (fulfilled), הלקוח עלול לקבל את הודעת המעקב פעמיים.
פתרון בעיות#
| בעיה | מה לבדוק |
|---|---|
| לא נשלחה הודעה ללקוח על הזמנה | המתג מופעל, להזמנה יש מספר טלפון עם קידומת מדינה, ומספר WhatsApp מחובר. |
| לא נשלחה הודעת מעקב | המתג מופעל, ההזמנה סומנה כבוצעה (fulfilled) ב-Shopify, ולהזמנה יש מספר טלפון. הודעות מעקב נשלחות רק כש-Shopify שולחת את אירוע ביצוע ההזמנה (order fulfilled), וזה קורה רק אחרי שכל ההזמנה בוצעה, ולא בביצוע חלקי. |
| התראה למנהל לא התקבלה | מספר המנהל שמור עם קידומת המדינה שלו. |
| משתנה מופיע כטקסט | כתבו אותו עם רווחים בתוך הסוגריים המסולסלים, למשל {{ customer_name }}. |
| ההודעה בתור אבל לא נשלחה | בדקו שמספר ה-WhatsApp שלכם מחובר בדף WhatsApp settings. |