מדריכי מוצר
אנשי קשר
הדף Contacts (אנשי קשר) מציג את מספרי הטלפון וקבוצות ה-WhatsApp שסביבת העבודה שלכם שלחה אליהם הודעות. השתמשו בו כדי לחפש מספר, לבדוק אם מדובר בקבוצה או בחשבון WhatsApp Business ולראות מתי הוא נוסף לראשונה.
לפני שמתחילים#
- עליכם להיות בעלים או עורכים בסביבת העבודה. Contacts (אנשי קשר) מופיע בסרגל הצד של כולם, אבל משתמשים בתפקיד אנליסט לא יכולים לפתוח אותו.
- אנשי הקשר משותפים לכל מי שנמצא בסביבת העבודה. מעבר לסביבת עבודה אחרת מציג את אנשי הקשר של אותה סביבת עבודה.
מאיפה מגיעים אנשי הקשר#
לא מוסיפים אנשי קשר ידנית. איש קשר נוצר אוטומטית בפעם הראשונה שאתם שולחים הודעה למספר או לקבוצה שעדיין לא מופיעים ברשימה, מכל אחד מהמקורות האלה:
- שליחה מהירה ממרכז הבקרה.
- קמפיין שנשלח מגיליון, או הודעת תבנית.
- ה-API לשליחת הודעות ושאר ממשקי ה-API לשליחת הודעות.
- תזכורת, כשהיא פועלת.
- טריגר של Google Sheets או אינטגרציה אחרת ששולחת הודעה.
- תשובה שאתם שולחים מתיבת הדואר הנכנס של Unibox.
איש קשר חדש נשמר לפי מספר הטלפון שלו, ולכן בהתחלה המספר משמש גם כשם שלו. כשמספר WhatsApp מחובר מסנכרן את אנשי הקשר שלו ב-WhatsApp, אנשי קשר שכבר נמצאים ברשימה מקבלים את השם השמור ב-WhatsApp ואת הסימון של WhatsApp Business. הסנכרון רק מעדכן אנשי קשר קיימים, ואף פעם לא מוסיף חדשים.
חיפוש איש קשר#
פתיחת Contacts
לחצו על Contacts בסרגל הצד, או עברו אל /contacts/.
חיפוש
הקלידו בשדה Search contacts... (חיפוש אנשי קשר). התוצאות מתעדכנות תוך כדי הקלדה אחרי שהזנתם לפחות 2 תווים, או מיד כשמקישים Enter. החיפוש מוצא התאמה לכל חלק משם איש הקשר או ממספר הטלפון שלו.
עיון ברשימה
אנשי הקשר מוצגים מהחדש לישן. בחרו כמה להציג בכל עמוד (10, 20, 50 או 100) והשתמשו בחצים כדי לעבור בין העמודים. כל עוד תיבת החיפוש ריקה, הרשימה מתרעננת מעצמה בכל דקה.
מה מוצג בדף#
הכרטיסים בראש הדף מציגים:
| כרטיס | מה הוא סופר |
|---|---|
| Total Contacts (סך אנשי הקשר) | כל אנשי הקשר בסביבת העבודה. |
| Groups (קבוצות) | אנשי קשר שהם קבוצות WhatsApp. |
| WhatsApp Accounts (חשבונות WhatsApp) | מספרי WhatsApp שמחוברים כרגע לסביבת העבודה. |
הנתונים Total Contacts ו-Groups סופרים גם אנשי קשר שהוסרו, ולכן הם יכולים להיות גבוהים ממספר השורות בטבלה.
בטבלה All Contacts (כל אנשי הקשר) יש את העמודות הבאות:
| עמודה | מה היא מציגה |
|---|---|
| Contact (איש קשר) | השם, מזהה ה-WhatsApp (אם סנכרון אנשי הקשר מצא אחד) ותג אחד או שניים: Group (קבוצה), Business (עסקי) או Contact (איש קשר) (קבוצה עסקית מציגה גם Group וגם Business). אנשי קשר בלי שם מוצגים כ-Unknown (לא ידוע). |
| Phone Number (מספר טלפון) | המספר עם קידומת המדינה, או שם הקבוצה עבור קבוצות. |
| Added (נוסף) | מתי איש הקשר נוצר, בפורמט YYYY-MM-DD HH:MM לפי UTC. |
ייצוא אנשי קשר#
בדף Contacts אין כפתור ייצוא. כדי לקבל רשימה של המספרים ששלחתם אליהם הודעות, ייצאו במקום זאת את היסטוריית ההודעות מדוחות: הקובץ כולל את מספר הנמען של כל הודעה.
פתרון בעיות#
| בעיה | מה לבדוק |
|---|---|
הדף מציג טקסט גולמי כמו {"status_code": 403, "message": "Access denied"} | התפקיד שלכם בסביבת העבודה הזו הוא אנליסט. בקשו מהבעלים להפוך אתכם לעורכים. |
| מספר מסוים חסר | אנשי קשר נוצרים רק כששולחים הודעה למספר. ודאו שאתם בסביבת העבודה הנכונה. |
| השם הוא רק מספר הטלפון | עדיין לא סונכרן עבורו שם מ-WhatsApp. השמות מגיעים מאנשי הקשר ב-WhatsApp של מספר מחובר. |
| החיפוש לא מוצא כלום | הקלידו לפחות 2 תווים, או הקישו Enter. חפשו את ספרות המספר בלי + ובלי רווחים. |