תוכניות וחיובים

התוכנית שלכם קובעת כמה מספרי WhatsApp וחברי צוות יכולים להיות בסביבת עבודה, ואילו תכונות כלולות בה. כל תוכנית בתשלום שולחת הודעות ללא הגבלה, במסגרת שימוש הוגן. לכל סביבת עבודה יש תוכנית ותוספים משלה: מה שאתם קונים חל רק על סביבת העבודה שנבחרה בראש הדף. התשלומים עוברים דרך Paddle, ספק התשלומים של WbizTool.

מי יכול לעשות את זה: הבעלים של סביבת העבודה. רק הם רואים את חיוב ותוכניות בסרגל הצד; עורך או אנליסט שפותחים את הדף רואים "רק הבעלים של סביבת העבודה יכולים לנהל את החיוב." (ראו תפקידים והרשאות). לפני שאתם קונים, בדקו איזו סביבת עבודה נבחרה (החלפת סביבת עבודה).

פתחו את חיוב ותוכניות תחת הגדרות בסרגל הצד, או עברו אל /pricing-plans/.

• התוכנית הנוכחית: התוכנית שלכם, התג חודשי, שנתי או לכל החיים שלה, מתי היא מתחדשת או מסתיימת, והכפתורים שלה.
• שימוש: הודעות ("נשלחו … · ללא הגבלה" בתוכנית בתשלום, "… מתוך 50" בתקופת הניסיון החינמית), מספרי WhatsApp, חברי צוות ועם תוסף Unibox גם מספרים בתיבת ההודעות Unibox, כל אחד בתצורה "… מתוך …".
• תוכניות ותוספים מתחתם. בתוכניות לכל החיים מוצגים רק התוספים.

באנר אדום בראש הדף אומר שתשלום נכשל, או "תוקף המינוי שלכם פג. בחרו תוכנית למטה כדי להמשיך."; באנר ירוק הוא הצעה אישית.

תוכניות ומחירים#

המחירים משתנים לפי אזור. הטבלה מציגה את המחירון בארה״ב. בדף חיוב ותוכניות המחירים עוברים למטבע שלכם אחרי ש-Paddle טוענת אותו, ובתהליך הרכישה מתווסף מס היכן שהוא חל.

כל תוכנית בתשלום כוללת הודעות ללא הגבלה במסגרת שימוש הוגן, תזכורות, תבניות הודעה ושליחה מגיליון. תוכניות גדולות יותר מוסיפות מספרי WhatsApp, חברי צוות ותכונות. שנה עולה כמו 10 חודשים. המחיר שלכם על כרטיס של תוכנית אומר שנשאר לכם המחיר הישן שבו נרשמתם.

שימוש הוגן#

בתוכניות בתשלום ובתוכניות לכל החיים אין מגבלת הודעות חודשית. כל מספר WhatsApp יכול לקבל לשליחה עד 1,000 הודעות חדשות בכל 24 שעות – שנשלחו או שעדיין ממתינות; הודעות שנכשלו, בוטלו או שתוקפן פג לא נספרות. זה הרבה מעל שימוש רגיל, וזה מונע שימוש במספר להפצה המונית של הודעות, שגורמת ל-WhatsApp לחסום מספרים.

• הודעה אחת מעבר למגבלה (משליחת הודעה, מה-API, מתזכורת או מאינטגרציה) לא נכנסת לתור: היא מוצגת כנכשלה עם "Daily limit reached: a number can send 1,000 messages in 24 hours (fair use). Send the rest tomorrow."
• קמפיין או תבניות הודעה שיעבירו מספר מעבר למגבלה לא מתחילים בכלל: "חריגה מהמגבלה היומית: … שום דבר לא נשלח". שלחו למחרת, פצלו, או פזרו על יותר מספרים.
• ה-API עונה ב-HTTP 429 עם "code": "daily_limit_reached" (מזהה ההודעה נשמר, כך שאפשר לחפש אותה); בקשות מרובות נדחות במלואן.
• צריכים יותר במספר אחד? דברו איתנו על Enterprise.

תקופת ניסיון חינם ותוכנית חינמית#

• סביבת העבודה הראשונה שיצרתם מתחילה בתקופת ניסיון חינם: 50 הודעות בכל 30 יום, מספר WhatsApp אחד ו-250 MB של נפח אחסון למדיה. כל הודעה נספרת במשך 30 יום מרגע שנוצרה, ואז המקום שלה מתפנה שוב.
• כל סביבת עבודה אחרת מתחילה בתוכנית חינמית: מספר אחד ובלי הודעות. אפשר להגדיר אותה, אבל היא לא יכולה לשלוח עד שתקנו תוכנית: "בסביבת העבודה הזו עדיין אין הודעות – תקופת הניסיון החינמית מיועדת רק לסביבת העבודה הראשונה שלכם. יש לבחור תוכנית למטה כדי להתחיל לשלוח."

קמפיינים, שליחת הודעה וה-API עובדים בתקופת הניסיון החינמית; תזכורות, תבניות הודעה, טריגרים של Google Sheets, בדיקות מספרים, ייצואי קבוצות ותוספים דורשים תוכנית בתשלום. מחיקת סביבת עבודה אף פעם לא נותנת לכם תקופת ניסיון חינם חדשה.

רכישת תוכנית#

1. בחירת חיוב חודשי או שנתי

   תחת תוכניות, בחרו חודשי או שנתי. בכרטיסים של שנתי מוצגים המחיר לחודש והסכום לשנה.

2. בחירת התוכנית

   לחצו על בחירת … בכרטיס של התוכנית, למשל בחירת Standard.

   

3. בדיקת הסיכום

   החלון בדיקת השינוי מציג "הרשמה ל-Standard (חודשי)" ואת ההערכה של Paddle: סה״כ משוער להיום ו"לאחר מכן … בכל חודש". כדי להוסיף את תיבת ההודעות Unibox, בחרו כמה מספרים תחת הוספת תיבת ההודעות Unibox: עד מספר מספרי ה-WhatsApp שבתוכנית, 20$ לחודש ליחידה לפי המחירון, בחיוב יחד עם התוכנית. לקוד קופון, לחצו על יש לכם קוד קופון? (קודי קופון והצעות).

   

4. תשלום

   לחצו על המשך לתשלום. דף התשלום של Paddle נפתח בשפה של לוח הבקרה שלכם (באנגלית, אם השפה היא עברית, אינדונזית או מלאית). סגירה שלו בלי לשלם לא משנה כלום.

5. המתנה להפעלה

   השאירו את הדף פתוח: "המינוי שלכם מופעל…", ואז "התוכנית שלכם פעילה."

הבעלים מקבלים את האימייל "תוכנית … שלכם פעילה", ו-Paddle שולחת את הקבלה באימייל. כל עוד תהליך רכישה פתוח או שתשלום עדיין מופעל, רכישה נוספת לסביבת העבודה נדחית עם "הרכישה שלכם עדיין בתהליך הפעלה. המתינו דקה ורעננו את הדף.", כך שאי אפשר לשלם פעמיים.

שינוי התוכנית#

בתוכנית בתשלום, הכפתור בכל כרטיס אומר מה הוא עושה: שדרוג או שנמוך, מעבר לחיוב שנתי בתוכנית שלכם (גם בכרטיס התוכנית הנוכחית), או שדרוג (שנתי) / שנמוך (שנתי) כשאתם משלמים מדי חודש ומסתכלים על המחירים השנתיים. על התוכנית שלכם כתוב התוכנית הנוכחית.

1. בחירת התוכנית החדשה

   לחצו על הכפתור בתוכנית שאתם רוצים.

2. בדיקת השינוי

   החלון בדיקת השינוי מציג, למשל, "שדרוג: Standard‏ ← ‏Advanced" ואת הנתונים של Paddle: חיוב היום, או זיכוי על זמן שלא נוצל בשנמוך, והחשבונית הבאה ב-… עם הסכום שלה.

   

3. אישור מה שיוסר

   אם התוכנית החדשה מאפשרת פחות מספרי WhatsApp או חברי צוות ממה שאתם משתמשים בהם, החלון אומר זאת ומפרט את המספרים שיוסרו, קודם המנותקים; חברי צוות עודפים אתם מסירים בעצמכם. סמנו ברור לי מה יוסר.

4. אישור

   לחצו על אישור ותשלום או על אישור השינוי. אחרי "המינוי שלכם מתעדכן…" תראו "המינוי שלכם עודכן."

• השינויים חלים מיד. תאריך החידוש שלכם נשאר, ו-Paddle מחייבת או מזכה את ההפרש על יתרת התקופה. זיכוי עובר לחשבוניות הבאות שלכם, ולא חוזר לכרטיס האשראי.
• מעבר לחיוב שנתי מתחיל היום תקופה שנתית: אתם משלמים את המחיר השנתי פחות זיכוי על החודש שלא נוצל, וגם התוספים שלכם עוברים לחיוב שנתי.
• משנתי לחודשי אי אפשר לעבור כאן: "החיוב שלכם שנתי. כדי לעבור לחיוב חודשי בחידוש, יש לפנות לתמיכה."
• אם האישור לוקח יותר מ-90 שניות: "השינוי התקבל. ייתכן שיעברו כדקה עד שיופיע כאן – כדאי לרענן בעוד רגע." לחצו על רענון לפני שאתם מנסים שוב.

השינויים מושהים כל עוד תשלום נכשל או שמתוזמן ביטול.

תוספים#

תוספים מרחיבים תוכנית בתשלום או תוכנית לכל החיים (AppSumo); בתקופת הניסיון החינמית ובתוכנית החינמית כתוב בכרטיס "זמין כשתהיו בתוכנית בתשלום."

בתוכנית בתשלום הם מחויבים יחד איתה, לפי המחזור שלה ("מתווסף לתוכנית Standard שלכם ומחויב איתה מדי חודש."). תוספים ש-WbizTool נתנה לכם מוצגים כ-"(… כלולים)", והם אף פעם לא מחויבים או מוסרים כאן.

1. הגדרת הכמות

   תחת תוספים, לחצו על + או על − (0 עד 100 מכל אחד).

2. בדיקת השינוי

   לחצו על בדיקת השינויים. החלון בדיקת השינוי מציג, למשל, "מספר WhatsApp נוסף: 2 ← 3", חיוב היום על יתרת התקופה הזו, והחשבונית הבאה ב-… עם הסכום שלה.

   

3. אישור

   לחצו על אישור ותשלום (או על אישור השינוי כשאתם מקבלים זיכוי), ואז המתינו ל"המינוי שלכם עודכן."

• מספר WhatsApp נוסף: כשמסירים כאלה ואתם תחרגו מהמגבלה, מוצגת רשימה של המספרים שיוסרו, קודם המנותקים; סמנו ברור לי מה יוסר.
• מספר טלפון ל-Unibox: אם יש פחות ממה שאתם משתמשים בהם, המספרים החדשים ביותר בתיבת ההודעות נעצרים; אם אין אף אחד, כולם נעצרים.
• תוכניות לכל החיים: לתוספים הראשונים, בחרו חודשי או שנתי בכרטיס ושלמו בדף התשלום של Paddle. הם מקבלים מינוי משלהם, עם ביטול התוספים והשארת התוספים שלי.

קרדיטים של AI#

קרדיטים של AI משלמים על WbizTool AI: כתיבת הודעות, הצעות לתשובות, סיכומי שיחות, תרגומים והמענה האוטומטי של AI. חבילה היא 20,000 קרדיטים של AI ב-30$ לפי המחירון בארה״ב (הכרטיס מציג את המחיר שלכם). זה תשלום חד־פעמי, לא תוסף חודשי, והקרדיטים לא פגים אף פעם. כדי לקנות אותם צריך תוכנית בתשלום או תוכנית לכל החיים.

בכרטיס קרדיטים של AI, בחרו 1 עד 20 חבילות עם − ו-+, לחצו על קנייה ושלמו בדף התשלום. תראו "התשלום התקבל – מוסיפים את הקרדיטים…", ואז "נוספו 20,000 קרדיטים של AI." ראו קניית קרדיטים של AI וכמה זה עולה.

שימוש ומתי הוא מתאפס#

השורה הודעות בשימוש סופרת את ההודעות שנשלחו ואת אלה שעדיין ממתינות: בתקופה הזו בתוכנית בתשלום או בתוכנית לכל החיים ("נשלחו … · ללא הגבלה (שימוש הוגן: 1,000 ביום לכל מספר)"), וב-30 הימים האחרונים בתקופת הניסיון החינמית ("… מתוך 50"). הודעות שנכשלו, בוטלו או שתוקפן פג אף פעם לא נספרות. השורה מספרי WhatsApp סופרת כל מספר, מחובר או לא, וחברי צוות את כולם, כולל אתכם והזמנות ממתינות.

בדיקות מספרים וייצואי קבוצות מתאפסים עם התקופה:

כשההודעות נגמרות#

ההודעות נגמרות רק בתקופת הניסיון החינמית ובתוכנית החינמית; בתוכניות בתשלום יש במקום זה מגבלת שימוש הוגן יומית.

• לוח הבקרה: "לא נותרו הודעות חינמיות." עם הודעות נוספות. הודעות שכבר ממתינות עדיין יוצאות.
• API: בקשות נדחות עם Not enough credits (בבקשות מרובות מצוין כמה התבקשו וכמה נותרו). ראו שגיאות API.
• במקומות אחרים: קמפיינים, שליחת הודעה, תבניות הודעה ותשובות ב-Unibox נדחים, תזכורות והודעות הזמנה של Shopify מדולגות, וטריגרים של Google Sheets נעצרים בשורה הראשונה שאי אפשר לשלוח (השאר יוצאות בשינוי הבא בגיליון).
• התראות: הבעלים מקבלים "סביבת העבודה … ניצלה …% מההודעות שלה" כשהשימוש חוצה את התראה בניצול של (%) שלהם (80% כברירת מחדל), ו"נגמרו ההודעות ב-…" כשה-API, גיליון Google Sheets, ‏Shopify או תזכורת נדחים (לכל היותר פעם ב-3 ימים). ראו ההודעות עומדות להיגמר או נגמרו בהתראות.

כדי לחזור לשלוח מיד, קנו תוכנית; אחרת, המתינו עד שהודעות ישנות יותר יפנו מקום (30 יום אחרי שכל אחת מהן נוצרה).

קודי קופון והצעות#

קודי קופון עובדים רק ברכישה חדשה: תוכנית שנקנית מתקופת הניסיון החינמית או מהתוכנית החינמית, או התוספים הראשונים של תוכנית לכל החיים. בחלון בדיקת השינוי, לחצו על יש לכם קוד קופון?, הקלידו את הקוד תחת קוד קופון ולחצו על החלה: תראו "הקוד … הוחל." ושורה "הנחה (…)".

• קישור שמסתיים ב-?coupon= ובקוד, למשל /pricing-plans/?coupon=YOURCODE, ממלא את הקוד.
• קוד שלא חל על התוכנית או על המחזור שבחרתם מציג "הקוד הזה לא חל על מה שאתם קונים." ולא נעשה בו שימוש.
• אפשר גם להקליד קוד בדף התשלום של Paddle.

הצעות אישיות. לפעמים הבעלים מקבלים הנחה לזמן מוגבל: תג הצעה בסרגל העליון ובאנר ירוק כאן עם מספר הימים שנותרו.

• "ההצעה שלכם: …% הנחה": לחצו על בחירת תוכנית; הקוד ממולא לחודש הראשון של התוכניות שצוינו, בחיוב חודשי.
• "ההצעה שלכם: עוד …% הנחה על חיוב שנתי": לחצו על מעבר לחיוב שנתי; ההנחה יורדת מהחשבונית השנתית הראשונה שלכם.
• "השאירו את התוכנית ב-…% פחות", כשהתוכנית שלכם עומדת להסתיים: הכפתור השארת התוכנית שלי ב-…% פחות משאיר אותה, עם ההנחה החל מהחשבונית הבאה.

תוכניות לכל החיים ותוכניות AppSumo לא מקבלות הצעות. אימיילים עם הצעות תלויים בטיפים על המוצר ומבצעים בהתראות.

תשלום שנכשל#

כש-Paddle לא מצליחה לחייב את כרטיס האשראי שלכם בחידוש, באנר אדום אומר "התשלום האחרון על התוכנית שלכם נכשל. עדכנו את הכרטיס כדי לשמור על התוכנית – שינויי תוכנית מושהים עד אז." (או "התשלום האחרון על התוספים שלכם נכשל."). בלוח הבקרה מוצג תיקון התשלום, והבעלים מקבלים את האימייל "התשלום על תוכנית … שלכם נכשל", עם תזכורות ("תזכורת: עדכנו את הכרטיס כדי לשמור על תוכנית …") ביום 3 וביום 6.

לחצו על עדכון אמצעי התשלום: דף הכרטיס של Paddle נפתח בלשונית חדשה. בינתיים Paddle ממשיכה לנסות לחייב. התוכנית שלכם, ההודעות ללא הגבלה שלה והמספרים שלכם נשארים בינתיים, אבל השינויים מושהים ("השינויים מושהים עד שהתשלום שלכם יעבור.") עד שתשלום עובר. אם כל הניסיונות נכשלים, התוכנית מסתיימת כאילו בוטלה.

כדי להחליף את כרטיס האשראי בכל זמן אחר, השתמשו בעדכון אמצעי התשלום בכרטיס התוכנית הנוכחית. הכפתור מופיע ברגע שסביבת העבודה משלמת דרך Paddle.

ביטול המינוי#

1. ביטול

   בכרטיס התוכנית הנוכחית, לחצו על ביטול המינוי.

2. אישור

   בחלון "לבטל את …?", לחצו על כן, לבטל. בתוכנית חודשית ייתכן שבחלון יופיע במקום זה "לפני שאתם הולכים: הישארו ב-…% פחות" (למשל 30% הנחה על החודשיים הבאים, לכל היותר פעם ב-6 חודשים): הכפתור להישאר ב-…% פחות משאיר את התוכנית עם ההנחה, והכפתור לבטל בכל זאת מבטל.

   

תראו "הביטול תוזמן. המינוי שלכם נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית." התוכנית והתוספים נשארים עד אז ולא מחויבים שוב; בכרטיס כתוב "מסתיימת ב-… – היא לא תתחדש.", והבעלים מקבלים "תוכנית … שלכם מסתיימת ב-…". כדי לבטל את הביטול, לחצו על השארת התוכנית שלי.

כשהתקופה מסתיימת, הבעלים מקבלים "תוכנית … שלכם הסתיימה", ובנוסף:

• סביבת העבודה הראשונה שיצרתם עוברת לתקופת ניסיון חינם (50 הודעות ב-30 יום), וכל סביבת עבודה אחרת לתוכנית חינמית (בלי הודעות).
• מספר WhatsApp אחד נשאר: קודם מספר מחובר, ומביניהם זה שנוסף אחרון. האחרים מוסרים, וההודעות הממתינות שלהם מבוטלות.
• המספרים בתיבת ההודעות נעצרים והתזכורות מושהות. אנשי קשר, קמפיינים, דוחות והגדרות נשארים.

ביטול לא מחזיר את התשלום על התקופה הנוכחית: ראו את מדיניות ההחזרים. כדי למחוק סביבת עבודה, בטלו קודם והמתינו לסוף התקופה.

חשבוניות ואימיילים על החיוב#

• חשבוניות: Paddle שולחת באימייל קבלה על כל תשלום. הלשונית הגדרות ← תשלומים (היסטוריית תשלומים בכרטיס התוכנית הנוכחית) מציגה את 20 האחרונים עם קובצי ה-PDF של החשבוניות. את שם העסק, מספר העוסק והכתובת שלכם מזינים בפרטי חיוב.
• אימיילים: הבעלים מקבלים גם "התוכנית שלכם השתנתה: …", ושבוע לפני שתוכנית שנתית מתחדשת, "תוכנית … שלכם מתחדשת ב-…". אימיילים על תשלומים שנכשלו ועל תוכניות שהסתיימו תמיד מגיעים למי שיצר את סביבת העבודה, גם כשבעיות בחיוב כבוי.

AppSumo ותוכניות לכל החיים#

מפעילים רישיון AppSumo מתוך AppSumo; ב-WbizTool אין שדה למפתח רישיון.

1. בחירת סביבת העבודה

   אם יש לכם חשבון, התחברו ועברו לסביבת העבודה שצריכה לקבל את התוכנית לכל החיים. אתם חייבים להיות הבעלים שלה.

2. הפעלה ב-AppSumo

   הפעילו את הרישיון בחשבון ה-AppSumo שלכם. AppSumo מחזירה אתכם ל-WbizTool; אם אתם לא מחוברים, התחברו או הירשמו, והרישיון יוחל מיד אחר כך.

3. בדיקת התוכנית

   בדף חיוב ותוכניות כתוב "רישיון ה-AppSumo שלכם פעיל בסביבת העבודה הזו." ומוצג תג לכל החיים עם "גישה לכל החיים. מגבלות השימוש מתאפסות ב-…".

תוכנית לכל החיים אף פעם לא פגה ושולחת הודעות ללא הגבלה במסגרת שימוש הוגן; בדיקות המספרים וייצואי הקבוצות שלה מתאפסים כל 30 יום, ואפשר להוסיף לה תוספים. הכפתור ניהול ב-AppSumo משנה את הדרגה באותה סביבת עבודה. אם AppSumo מחזירה את התשלום על הרישיון או משביתה אותו, סביבת העבודה חוזרת לתוכנית החינמית. רכישות ב-AppSumo לא מופיעות בתשלומים.

פתרון בעיות#

מדריכים קשורים#

• מחירים
• הגדרות סביבת עבודה, חברי צוות ותפקידים
• תיבת ההודעות Unibox ומספרים בתיבת ההודעות ו-Webhooks
• מפתחות API
• מדיניות ההחזרים ומדיניות הביטולים