קמפיינים: הודעות WhatsApp המוניות מגיליון

העלו גיליון CSV או Excel שבו כל שורה היא הודעת WhatsApp אחת, בדקו מה WbizTool קראה ממנו, ושלחו את השורות כקמפיין. זו הדרך המהירה ביותר לשלוח הודעות לרשימת לקוחות או קבוצות כשלכל שורה כבר יש טקסט משלה. אפשר גם לשלוח הודעה אחת לכל מי שיש לו תגית של אנשי קשר, עם השם של כל אחד בתוכה.

מי יכול לעשות את זה: בעלים ועורכים מפעילים קמפיינים, מבטלים אותם ומעבירים אותם לארכיון. אנליסטים יכולים לראות קמפיינים, לפתוח את ההודעות שלהם ולהוריד דוחות. קמפיינים זמינים בכל התוכניות. תוכניות בתשלום שולחות הודעות ללא הגבלה במסגרת שימוש הוגן; בתקופת הניסיון החינמית כל שורה שאתם שולחים מנצלת אחת מ-50 ההודעות שלה.

פתחו את קמפיינים תחת שליחה בסרגל הצד, או עברו אל /campaigns/.

לפני שמתחילים#

• מספר WhatsApp שמוצג כמחובר בדף מספרי WhatsApp. ראו חיבור מספר ה-WhatsApp שלכם.
• מקום לכל השורות: מספר יכול לקבל 1,000 הודעות ב-24 שעות (שימוש הוגן), ובתקופת הניסיון החינמית החלון קמפיין חדש מציג כמה הודעות נותרו. מה כוללת כל תוכנית, ראו בתוכניות וחיובים.
• תכננו כ-150–200 הודעות לכל מספר ביום: ראו קצב השליחה.
• קובץ ‎.csv, ‏‎.xls או ‎.xlsx בגודל של עד 10 MB, עם העמודות שבהמשך. בחלון יש קובץ CSV לדוגמה וקובץ Excel לדוגמה שאפשר להתחיל מהם.

הפעלת קמפיין#

1. פתיחת החלון

   בדף קמפיינים, לחצו על קמפיין חדש.

2. מתן שם לקמפיין

   הקלידו שם הקמפיין שיעזור לכם למצוא אותו אחר כך. אם כבר קיים קמפיין בשם הזה, יתווסף מספר, למשל Diwali offer (1)‎.

3. הוספת הגיליון

   גררו את הקובץ אל התיבה שמתחת לגיליון, או לחצו על בחרו קובץ ובחרו אותו. כדי לבחור קובץ אחר, לחצו על הסרה.

   

4. בדיקת הגיליון

   לחצו על בדיקת הגיליון. עדיין לא נשלח כלום: WbizTool קוראת כל שורה ומציגה מה ייצא. ראו מה הבדיקה מציגה.

5. בחירת אופן השליחה

   תחת אופן השליחה, סמנו את המספרים שמהם שולחים (המספר המחובר הראשון כבר מסומן) ובחרו קצב. אם תרצו, הפעילו את התחלה במועד מאוחר יותר כדי לבחור מתי השליחה מתחילה, או את שליחה רק בשעות מסוימות כדי לבחור שעות יומיות וימים. השורה האחרונה מציינת מתי השליחה אמורה להסתיים. ראו קצב השליחה.

   

6. שליחה

   אם הבדיקה נראית תקינה, לחצו על שליחת … הודעות, למשל שליחת 11 הודעות. תופיע ההודעה "הקמפיין התחיל: 11 הודעות בתור", והקמפיין יופיע בראש הלשונית פעילים.

   

מה הבדיקה מציגה#

• הסיכום: כמה הודעות מוכנות לשליחה, כמה שורות ידולגו (באדום), כמה נשלחות לקבוצות וכמה יוצאות ב-Schedule Time שלהן. מתחתיו, כמה הודעות נותרו בתוכנית שלכם עכשיו ואחרי השליחה, ואיזו קידומת מדינה מקבלים מספרים בלי קידומת, למשל "‎+91 (הודו)" (ראו מספרים וקבוצות).
• שורות שכדאי לבדוק: השורות שידולגו, עם הסיבה באדום, ושורות שיישלחו אבל יש להן אזהרה, בכתום. מוצגות עד 100; אם יש יותר, תראו "מוצגות 100 מתוך … שורות שכדאי לבדוק." כל אחת מתחילה במספר השורה שלה בגיליון, למשל "שורה 9", ובמספר הטלפון כפי שהוא יישלח, למשל ‎+91 98765 43210.
• ההודעות הראשונות: השורות הראשונות כפי שהן ייצאו, עם המספר שממנו הן נשלחות ומתי ("עכשיו" או "ב-…"). לשורות שנשלחות לקבוצה יש תג קבוצה, ולשורות עם קישור תג תמונה או קובץ.
• אופן השליחה: המספרים שמהם הקמפיין יוצא, הקצב, שעות שליחה אופציונליות, ו-"אמור להסתיים בסביבות …". ראו קצב השליחה.

שורות ריקות לא נלקחות בחשבון. כדי לתקן שורה, תקנו את הגיליון ושמרו אותו, לחצו על חזרה ואז על הסרה, בחרו שוב את הקובץ ולחצו על בדיקת הגיליון. שם הקמפיין נשמר.

לפני השליחה#

מתחת לבדיקה, הקטע לפני השליחה מחפש בעיות נפוצות שגורמות לדיווח על מספרים או לחסימה שלהם: אין שורת הסרה כמו "השיבו STOP כדי להסיר את עצמכם", הודעות באותיות גדולות, קישורים לבד או קישורים מקוצרים, אין מספר מחובר, יותר ממגבלת השימוש ההוגן למספר אחד, קמפיין שיימשך הרבה ימים, או הקצב "מהיר" ליותר מ-100 הודעות. האזהרות האלה חינמיות ואף פעם לא מונעות מכם לשלוח.

בדיקה עם AI מבקשת מ-WbizTool AI לקרוא גם את ההודעות: הוא מפרט סיכונים ומציע נוסח טוב יותר להדבקה בעמודה Message בגיליון שלכם. זה מנצל כמה קרדיטים של AI ודורש תוכנית בתשלום ו-WbizTool AI מופעל.

שליחה לאנשי קשר עם תגית#

במקום גיליון, שלחו הודעה אחת לכל מי שיש לו תגית בדף אנשי קשר, למשל VIP.

1. בחירת אנשי קשר עם תגית

   לחצו על קמפיין חדש, הקלידו שם הקמפיין, ותחת שליחה אל לחצו על אנשי קשר עם תגית.

2. בחירת התגית

   בחרו אותה תחת תגית. ליד כל תגית מוצג כמה אנשי קשר יש לה, למשל VIP (146 אנשי קשר). אם עדיין אין תגיות, החלון שולח אתכם לאנשי קשר כדי לתייג אנשים קודם.

3. כתיבת ההודעה

   הקלידו את ההודעה (עד 3,000 תווים). {name} הופך לשם של כל איש קשר ו-{first_name} למילה הראשונה שלו: Hi {first_name}, our Diwali offer is here מגיע ל-Emma Thompson בתור Hi Emma, our Diwali offer is here. איש קשר בלי שם מקבל את ההודעה בלעדיו. כדי לשלוח תמונה או קובץ, הדביקו את הקישור הציבורי שלהם תחת קישור לתמונה או לקובץ (אופציונלי): ההודעה היא הכיתוב שלהם.

4. בדיקה ושליחה

   לחצו על בדיקת הנמענים. הבדיקה זהה לבדיקה של גיליון: כמה הודעות מוכנות, ההודעות הראשונות כפי שהן ייצאו, ואופן השליחה. אחר כך לחצו על שליחת … הודעות.

• הקמפיין יוצא לאנשי הקשר שיש להם את התגית ברגע שלוחצים על שליחה; מי שמתויג אחר כך לא מתווסף.
• קבוצות עם התגית מקבלות את ההודעה בקבוצה. אנשי קשר שהוסרו מדיוור נכשלים עם Opted out ושום דבר לא נשלח אליהם.
• ברשימה, הקמפיין מציג "לתגית VIP" מתחת לשם שלו. הפעלה של תזכורת לתגית מציגה "תזכורת לתגית VIP".

עמודות הגיליון#

השורה הראשונה בגיליון מכילה את שמות העמודות. כתבו אותם בדיוק כמו בטבלה, באנגלית, בלי קשר לשפת לוח הבקרה שלכם. החלון מפרט אותם תחת העמודות בגיליון שלכם.

דוגמה:

• ב-Excel אפשר להשתמש גם ב-Whatsapp Number או ב-Contact phone Number במקום To. בקובץ CSV בלי עמודת To, העמודה הראשונה נקראת כמספר והשנייה כהודעה, בלי קשר לשמות שלהן, לכן שמרו על הסדר הזה.
• גם Image/File Url (Optional)‎ ו-Schedule Time (Optional)‎ עובדים, כמו בקובצי הדוגמה. עמודות אחרות לא נלקחות בחשבון.
• קובצי CSV יכולים להשתמש בפסיקים או בנקודה-פסיק, בקידוד UTF-8 או בקידוד של Windows.

מספרים וקבוצות#

• כתבו מספרים עם קידומת המדינה כשאפשר. רווחים, מקפים, נקודות וסוגריים מוסרים, ו-‎+ או 00 בתחילת המספר מסמנים שיש לו קידומת מדינה, כך ש-‎+91 98765-43210, ‏‎0091 98765 43210 ו-‎+44 (0)20 7946 0018 עובדים.
• מספר בלי קידומת המדינה שלו, כמו ‎98765 43210 או 09876543210, מקבל את קידומת המדינה של המספר ששולח את השורה: המספר שב-whatsapp_client_id, ואם אין כזה – המספר המחובר הראשון שלכם. אם אי אפשר לדעת מה המדינה של המספר הזה, משתמשים במדינה למספרים בלי קידומת מדינה של סביבת העבודה. מספר שכבר מתחיל בקידומת מדינה תקינה אף פעם לא משתנה.
• מספר שכבר נקרא כמספר עם קידומת מדינה נשלח כמו שהוא: ממספר הודי, 6581234567 נשלח לסינגפור (‎+65 8123 4567). הבדיקה לא מסמנת מספרים כאלה, לכן כתבו מספרים מקומיים כאלה עם 91 בהתחלה.
• השורות האלה מדולגות, והבדיקה מציגה אותן כדי שתוכלו לתקן את הגיליון: מספר עם פחות מ-7 או יותר מ-15 ספרות (כולל קידומת המדינה), מספר ש-Excel עיגל (ראו בהמשך), ומספר שמתחיל ב-0 ואי אפשר להשלים אותו, למשל כי לא ידועה לו מדינה.
• תא To עם אותיות נקרא כשם קבוצה. ספרות עם מקפים, נקודות או סוגריים, כמו ‎98765-43210, הן מספר, אלא אם יש בהן פחות מ-7 ספרות, כמו ‎2024-25, או שהן תואמות לשם של קבוצה שכבר נמצאת באנשי קשר, כמו ‎2024-2025 (רק כשיש פחות מ-10 ספרות: 10 עד 15 ספרות הן תמיד מספר). בדקו בבדיקה את המספר שליד "נשלחות לקבוצות".
• שמות קבוצות חייבים להתאים בדיוק לקבוצת ה-WhatsApp, והמספר השולח חייב להיות חבר בה עם הרשאה לשלוח. WbizTool שולחת רק לקבוצה ששמה זהה בדיוק לתא To: שם חלקי, או איש קשר עם אותו שם, לא נחשבים התאמה, וההודעה נכשלת עם "Group not found".

תמונות וקבצים#

• קישור שמסתיים ב-‎.jpg, ‏‎.jpeg, ‏‎.png, ‏‎.gif, ‏‎.bmp, ‏‎.tiff או ‎.svg נשלח כתמונה. כל קישור אחר נשלח כקובץ. קובצי MP3, ‏M4A ו-AAC מגיעים כאודיו, והטקסט מגיע כהודעה נפרדת; קובצי WAV ו-OGG מגיעים כמסמכים, עם הטקסט ככיתוב.
• הקישור חייב לפתוח את הקובץ ישירות, בלי התחברות. כדי לקבל קישור כזה, העלו את הקבצים בספריית מדיה (ראו ספריית מדיה).
• הנמען רואה את שם הקובץ מסוף הקישור, באותיות קטנות. הסיומת שלו נשמרת אם ספריית המדיה מקבלת את סוג הקובץ הזה, למשל ‎.pdf, ‏‎.docx, ‏‎.xlsx, ‏‎.csv או ‎.zip (ועוד כמה, כמו ‎.webm או ‎.xlsm: הרשימה המלאה מופיעה בשליחת הודעה). לקישור בלי סיומת, או עם סיומת אחרת, מתווסף ‎.pdf לשם.
• תמונות יכולות להגיע עד 16 MB, סרטונים עד 64 MB וקבצים אחרים עד 100 MB.

בחירת המספר השולח#

אם יש לכם יותר ממספר מחובר אחד, סמנו אותם תחת שליחה מהמספרים באופן השליחה: שורות שלא מציינות מספר נשלחות לסירוגין מהמספרים המסומנים, כך שכל מספר שולח חלק מההודעות בקצב שלו והקמפיין מסתיים מהר יותר. בהתחלה מסומן המספר המחובר הראשון שלכם.

כדי לשלוח שורה ממספר מסוים, כתבו את המזהה שלו ב-whatsapp_client_id. התיבה העמודות בגיליון שלכם מציגה את המספרים שלכם עם המזהים שלהם, למשל ‎1234 = Orders. בדף מספרי WhatsApp, המזהה של כל מספר מופיע על כפתור, למשל מזהה 1234 ⧉: לחצו עליו כדי להעתיק את המזהה.

• ריק או 0: השורה יוצאת מהמספרים שמסומנים תחת שליחה מהמספרים.
• מזהה שאינו אחד מהמספרים שלכם (למשל של מספר שהוסר): השורה יוצאת מהמספרים המסומנים, עם אזהרה בבדיקה.
• מספר מנותק: השורה ממתינה עד שהמספר יתחבר שוב, עם אזהרה.
• אם אין אף מספר מחובר והשורה לא מציינת מספר קיים, היא מדולגת.

תזמון שורות#

• כתבו את התאריך, השעה והפרש אזור הזמן שלכם: ‎2026-12-25T14:30:00+05:30. עבור UTC השתמשו ב-Z, למשל ‎2026-12-25T09:00:00Z.
• שעה בלי הפרש, כמו ‎2026-12-25 14:30, נקראת לפי אזור הזמן של הדפדפן שלכם. החלון מציג איזה אזור, לדוגמה "ערכי Schedule Time בלי הפרש אזור זמן נקראים לפי Asia/Kolkata."
• כתבו קודם את השנה. תאריך כמו 05/12/2026 נקרא כ-12 במאי.
• שעה שכבר עברה, או ש-WbizTool לא מצליחה לקרוא, גורמת לדילוג על השורה. ב-Excel אי אפשר לקרוא תא שמעוצב כתאריך: עצבו את העמודה כטקסט והקלידו את השעה.

מעקב אחר קמפיין#

הלשונית פעילים מציגה את הקמפיינים שלכם מהחדש לישן, 25 בכל עמוד, עם מועד היצירה של כל אחד. חפשו לפי שם בשדה חיפוש לפי שם קמפיין.

העמודה סטטוס מראה איפה כל קמפיין עומד:

העמודה הודעות מציגה פס ואת מספר ההודעות שנשלחו, ממתינות, נכשלו, ובוטלו או שפג תוקפן. לחצו על הצגת הנכשלות או על הצגת הממתינות כדי לראות את ההודעות האלה, או על ניסיון חוזר ל-… שנכשלו כדי לשלוח שוב הודעות שנכשלו (ראו השהיה, חידוש וניסיון חוזר). כל עוד יש הודעות ממתינות, שורה מתחת מציינת את הקצב, כמה מספרים שולחים את הקמפיין ומתי יוצאת ההודעה הבאה, למשל "קצב רגיל · 2 מספרים · ההודעה הבאה ב-10:32".

בכל קמפיין:

• הודעות: פותח את דוחות עם ההודעות של הקמפיין הזה, הסטטוס שלהן, הזמנים והסיבה לכל כשל.
• השהיה / חידוש: מוצגים כל עוד יש הודעות ממתינות. ראו השהיה, חידוש וניסיון חוזר.
• ⋯ (פעולות נוספות): הורדת דוח (ראו הורדת דוח), ביטול הממתינות כל עוד יש הודעות ממתינות (ראו ביטול הודעות ממתינות) והעברה לארכיון (ראו העברה לארכיון ושחזור).

גם קמפיינים שנשלחו מתבניות הודעה מופיעים כאן, בשם Template Messages - ‎ ואחריו התאריך והשעה (UTC).

הורדת דוח#

הורדת דוח, תחת ⋯ בקמפיין, שומרת קובץ Excel בשם הקמפיין, עם שורה לכל הודעה, מהחדשה לישנה: Whatsapp Number (המספר השולח), ‏Customer Number, ‏Msg, ‏Created Time, ‏Sent Time (N/A אם לא נשלחה) ו-Status (Created להודעות ממתינות, Sent, ‏Failed, ‏Cancelled או Expired). הזמנים לפי אזור הזמן של הדפדפן שלכם. בקובץ לא כתוב למה הודעה נכשלה: לשם כך השתמשו בהודעות.

הודעות נמחקות 90 יום אחרי שנשלחו, נכשלו או בוטלו. אז הקמפיין מוצג כקמפיין ישן ואין בו מה להוריד, לכן הורידו מראש דוחות שאתם רוצים לשמור.

ביטול הודעות ממתינות#

1. מציאת הקמפיין

   בלשונית פעילים, לחצו על ⋯ בקמפיין, ואז על ביטול הממתינות.

2. אישור

   בחלון "לבטל … הודעות ממתינות?", לחצו על ביטול ההודעות. תופיע הודעה כמו "41 הודעות בוטלו".

אי אפשר לבטל את הביטול. הודעות שכבר נשלחו לא מושפעות, והודעות שבוטלו לא נספרות בתוכנית שלכם. הודעה שנמצאת בשליחה באותו רגע עדיין עשויה לצאת; במקרה כזה היא מוצגת כנשלחה. כדי לעצור לזמן מה במקום זאת, השהו את הקמפיין. כדי לבטל הודעות בודדות, פתחו את הודעות ובטלו אותן בדוחות.

השהיה, חידוש וניסיון חוזר#

• השהיה: לחצו על השהיה בקמפיין. תופיע ההודעה "הקמפיין הושהה – שום דבר לא יישלח עד שתחדשו אותו." והסטטוס שלו ישתנה למושהה. הודעה שנמצאת בשליחה באותו רגע עדיין יוצאת.
• חידוש: לחצו על חידוש. ההודעות הממתינות יוצאות שוב בקצב של הקמפיין, לא כולן בבת אחת.
• ניסיון חוזר להודעות שנכשלו: כשאפשר לשלוח שוב הודעות שנכשלו, הכפתור ניסיון חוזר ל-… שנכשלו שליד הצגת הנכשלות מראה כמה, למשל ניסיון חוזר ל-4 שנכשלו. לחצו עליו, ואז על ניסיון חוזר. ההודעות חוזרות לתור ויוצאות בקצב של הקמפיין. הודעות שלא יכולות להצליח לא נכללות: מספרים שאין להם WhatsApp, מספרים לא תקינים או חסומים, קבוצות שלא נמצאו, קבצים או תוכן הודעה שאינם נתמכים, ושליחה שנקטעה ואולי כבר הגיעה.

קצב השליחה#

הקצב הוא הזמן בין שתי הודעות מאותו מספר:

כל הפרש נבחר באקראי בתוך הטווח שלו, וזה נראה טבעי יותר ל-WhatsApp. החלון נפתח עם הקצב של הקמפיין האחרון שלכם. גם השליחה עצמה לוקחת כמה שניות לכל הודעה, ולכן בקצב רגיל 100 הודעות ממספר אחד לוקחות כ-80 דקות; "אמור להסתיים בסביבות …" בבדיקה מעריך את הזמן לפי הבחירות שלכם.

• הקצב תמיד נשמר. הודעות שהמתינו (מספר מנותק, שעות השליחה, השעות של הקמפיין עצמו, השהיה) לא יוצאות ברצף כשהשליחה מתחדשת: הן שומרות על הקצב.
• כמה מספרים שולחים במקביל, כל אחד בקצב, כך ששני מספרים מסיימים בערך בחצי מהזמן. ראו בחירת המספר השולח.
• התחלה במועד מאוחר יותר: קבעו התחלה; שום דבר לא יוצא לפני כן, והסטטוס מציג מתוזמן עד אז.
• שליחה רק בשעות מסוימות: בחרו שעות יומיות (רק בין … לבין …) וימים (בימים). שעת סיום שקודמת לשעת ההתחלה, למשל 22:00 עד 06:00, נמשכת אחרי חצות. הודעות מחוץ לשעות האלה ממתינות ויוצאות כשהשעות מתחילות; הסטטוס מציג אז מחוץ לשעות השליחה.
• השעות לפי אזור הזמן של הדפדפן שלכם, שמוצג מתחת למתגים.
• שורות עם Schedule Time מתוזמנות לשעה הזו, אבל עדיין ממתינות לשעות שבחרתם, והקצב עדיין מרווח בינן לבין הודעות קמפיין אחרות של אותו מספר.
• אם שעות השליחה מופעלות וקמפיינים מסומן, גם הן חלות.
• הישארו מתחת לכ-150–200 הודעות לכל מספר ביום (איך לשמור על המספרים שלכם מחסימה בדף מספרי WhatsApp). פזרו רשימה גדולה על כמה ימים בעזרת שליחה רק בשעות מסוימות או Schedule Time, או על כמה מספרים בעזרת שליחה מהמספרים.

העברה לארכיון ושחזור#

העברה לארכיון מוציאה קמפיין שהסתיים מהלשונית פעילים, עם כל היסטוריית ההודעות שלו. לחצו על ⋯ בקמפיין, ואז על העברה לארכיון, ושוב על העברה לארכיון כדי לאשר. כדי להחזיר קמפיין, פתחו את הלשונית בארכיון, לחצו על ⋯, ואז על שחזור, ושוב על שחזור כדי לאשר.

פתרון בעיות#

מדריכים קשורים#

• אנשי קשר ותגיות
• תבניות הודעה
• ספריית מדיה
• דוחות והיסטוריית הודעות
• חיבור מספר ה-WhatsApp שלכם
• אינטגרציה עם Google Sheets לשורות שממשיכות להגיע
• API: שליחה למספרים מרובים ותזמון הודעה