מדריכי מוצר

קמפיינים מגיליון

העלו קובץ אקסל או CSV שבו כל שורה היא הודעת WhatsApp אחת, ו-Wbiztool תשלח את ההודעות בשבילכם כקמפיין. זו הדרך המהירה ביותר לשלוח הודעות לרשימת לקוחות או קבוצות כשלכל שורה כבר יש טקסט משלה.

פתחו את הכלי דרך Tools → Send via Excel (כלים ← שליחה מאקסל) בסרגל הצד, או עברו אל /campaigns/.

לפני שמתחילים#

מספר WhatsApp שמוצג כ-Connected (מחובר) בדף WhatsApp settings (הגדרות WhatsApp).
מספיק קרדיטים לכל השורות. הדף מציג כמה messages remaining (הודעות שנותרו) יש לכם.
קובץ ‎.csv, ‏.xls או .xlsx במבנה שמתואר בהמשך.

מבנה הקובץ#

השורה הראשונה חייבת לכלול את כותרות העמודות האלה, באיות המדויק שמוצג כאן. לחצו על Sample Format (מבנה לדוגמה) בדף כדי לראות דוגמה, או הורידו את קובץ ה-CSV לדוגמה. לפני ההעלאה החליפו את מספר הטלפון שבדוגמה ואת מועד התזמון שלה משנת 2024. מועד שכבר עבר נשלח מיד.

במרכז בקרה שמוגדר לשפה אחרת, החלון Sample Format מציג את שמות העמודות מתורגמים. הקובץ שלכם עדיין חייב להשתמש בכותרות באנגלית שמפורטות כאן.

עמודה	חובה	מה לכתוב בה
`To`	כן	מספר הטלפון עם קידומת המדינה, למשל `919876543210`, או השם המדויק של קבוצת WhatsApp, למשל `Family Group`.
`Message`	כן	טקסט ההודעה. עיצוב של WhatsApp כמו `bold` עובד.
`Image/File Url (Optional)`	לא	קישור ציבורי לתמונה או לקובץ. ה-Message של השורה נשלח ככיתוב שלהם.
`whatsapp_client_id`	לא	ה-Whatsapp Client ID (מזהה לקוח WhatsApp) של המספר שממנו שולחים, מתוך WhatsApp settings. השתמשו ב-`0` או השאירו ריק כדי לשלוח מהמספר המחובר הראשון שלכם.
`Schedule Time (Optional)`	לא	מתי לשלוח את השורה, בפורמט ISO עם היסט אזור זמן, למשל `2026-12-25T14:30:00+05:30`. שעה בלי היסט, כמו `2026-12-25T14:30:00`, נקראת לפי אזור הזמן של השרת, לכן תמיד הוסיפו `+05:30`, ‏`Z` ‏(UTC) או את ההיסט שלכם. השאירו ריק כדי לשלוח בהקדם האפשרי.

בקובצי אקסל אפשר להשתמש גם ב-Whatsapp Number או ב-Contact phone Number במקום To. בקובץ CSV בלי כותרת To, העמודה הראשונה נקראת כמספר והשנייה כהודעה, בלי קשר לכותרות שלהן, לכן שמרו את המספר ראשון ואת ההודעה שנייה. גם Image/File Url ו-Schedule Time עובדים בלי „(Optional)“.

שורות לדוגמה:

To	Message	Image/File Url (Optional)	whatsapp_client_id	Schedule Time (Optional)
919876543210	היי עמית, ההזמנה שלך נשלחה.		1234
Family Group	חג שמח לכולם!		1234	2026-12-25T16:00:00+05:30
919876543211	המבצעים של השבוע	https://example.com/offer.jpg	1234

מספרי טלפון וקבוצות#

כתבו מספרים עם קידומת המדינה וספרות בלבד. סימן + בהתחלה, רווחים ו-0 מוביל מוסרים.
ערך בעמודה To שמכיל אותיות, מקפים או סוגריים נחשב לשם קבוצה, כך ש-98765-43210 יישלח לקבוצה בשם הזה וייכשל. הסירו מקפים וסוגריים ממספרים.
שמות קבוצות חייבים להתאים בדיוק לקבוצת ה-WhatsApp, והמספר השולח חייב להיות חבר בה. השתמשו בשמות קבוצות שאין להם צ'אטים אחרים באותו שם.

תמונות וקבצים#

קישורים שמסתיימים ב-.jpg, ‏.jpeg, ‏.png, ‏.gif, ‏.bmp, ‏.tiff או .svg נשלחים כתמונות. כל קישור אחר נשלח כקובץ.
הקישורים חייבים לפתוח את הקובץ ישירות, בלי התחברות. העלו קבצים לספריית המדיה כדי לקבל קישור.
הנמען רואה שם קובץ שנלקח מסוף הקישור. השתמשו בקישורים שמסתיימים בסיומת הנכונה, למשל .pdf; אחרת תתווסף לשם הסיומת .pdf.

התחלת קמפיין#

מתן שם לקמפיין
תחת Start New Campaign (התחלת קמפיין חדש), הקלידו Campaign Name (שם הקמפיין). אם כבר קיים קמפיין בשם הזה, יתווסף מספר, למשל Diwali offer (1).
בחירת הקובץ
תחת Upload Excel/CSV File (העלאת קובץ אקסל/CSV), בחרו את קובץ ה-‎.csv, ה-.xls או ה-.xlsx שלכם.
התחלה
לחצו על Start Campaign (התחלת הקמפיין). אחרי שהקובץ נקרא, תופיע ההודעה "N messages saved in new campaign" (נשמרו N הודעות בקמפיין החדש) והקמפיין יופיע תחת All Campaigns (כל הקמפיינים).

שורות בלי מספר מדולגות, וכך גם כל השורות אם אין בקובץ עמודת Message (למעט קובץ CSV בלי כותרת To, כפי שמתואר למעלה). אם אין לכם מספר מחובר והקובץ לא מציין מספר בעמודה whatsapp_client_id, כל השורות מדולגות. אם אין אף שורה שאפשר להשתמש בה, הקמפיין לא נוצר ולא מופיע תחת All Campaigns (כל הקמפיינים).

קצב השליחה#

שורות בלי Schedule Time (מועד תזמון) מפוזרות אוטומטית: הראשונה מתוזמנת כ-5 שניות אחרי ההעלאה, וכל אחת שאחריה במרווח אקראי של 5 עד 30 שניות מהקודמת. שורות עם Schedule Time מתוזמנות למועד הזה.

ההודעות נשלחות לפי הסדר על ידי מספר ה-WhatsApp ששולח אותן, ורק כל עוד המספר הזה מחובר. מספר עמוס או מנותק מעכב את ההודעות שלו. הקפידו על ה-Best Practices (שיטות עבודה מומלצות) שמוצגות בהגדרות WhatsApp, למשל 150–200 הודעות לכל מספר ביום.

מעקב אחר קמפיין#

הטבלה All Campaigns מציגה את הקמפיינים שלכם, מהחדש לישן, 20 בכל עמוד:

עמודה	משמעות
Campaign Date	שם הקמפיין.
Total Messages	ההודעות שנוצרו מהקובץ.
Pending	בתור ועדיין לא נשלחו, כולל שורות מתוזמנות.
Delivered	נשלחו ממספר ה-WhatsApp שלכם.
Cancelled!	נכשלו, בוטלו או פגו.

גם קמפיינים שנוצרו מהודעות תבנית מופיעים כאן, בשם Template Messages - ואחריו התאריך והשעה.

פתחו את Actions (פעולות) בקמפיין כדי:

להוריד דוח עם Download Report (הורדת דוח): קובץ אקסל עם Whatsapp Number, ‏Customer Number, ‏Msg, ‏Created Time, ‏Sent Time ו-Status של כל הודעה (Created, ‏Sent, ‏Failed, ‏Cancelled או Expired). השעות הן ב-UTC.
לצפות בהודעות עם View Messages (צפייה בהודעות): פותח את Reports (דוחות) מסונן לקמפיין הזה, עם הסיבה לכל כשל.
לבטל עם Cancel Pending Messages (ביטול הודעות ממתינות): מוצג כשלקמפיין עדיין יש הודעות ממתינות.
להעביר לארכיון או לשחזר עם Archive (העברה לארכיון) או Restore (שחזור).

הודעות שהסתיימו נמחקות אחרי כ-90 יום, לכן הורידו את הדוחות שאתם רוצים לשמור.

ביטול הודעות ממתינות#

פתיחת הפעולות של הקמפיין
ב-All Campaigns, פתחו את Actions בקמפיין ולחצו על Cancel Pending Messages.
אישור
לחצו על Yes, cancel messages! (כן, לבטל את ההודעות). תופיע ההודעה "N pending messages cancelled successfully" (N הודעות ממתינות בוטלו בהצלחה).

הודעות שבוטלו לא צורכות קרדיטים. הודעות שכבר נשלחו לא מושפעות, ואי אפשר לבטל את הביטול.

העברה לארכיון ושחזור#

העברה לארכיון מסתירה קמפיין שהסתיים מהרשימה הראשית. לחצו על Archive בתפריט Actions שלו ואשרו עם Yes, archive it! (כן, להעביר לארכיון). כדי לראות קמפיינים בארכיון, הפעילו את Show Archived Campaigns (הצגת קמפיינים בארכיון), ואז לחצו על Restore כדי להחזיר קמפיין.

פתרון בעיות#

הודעה או בעיה	מה לעשות
"Please enter a campaign name."	מלאו את Campaign Name.
"Please upload a file before saving the campaign."	בחרו קודם קובץ.
"Invalid file format"	שמרו את הקובץ כ-`.csv`, ‏`.xls` או `.xlsx`.
"Low credits"	לא נותרו לכם קרדיטים. שדרגו בדף Billing & Plans (חיובים ותוכניות).
"Not enough credits: this file would create…"	פצלו את הקובץ או שדרגו, ואז העלו שוב.
"0 messages saved in new campaign"	ודאו שהכותרות הן בדיוק `To` ו-`Message` (ב-CSV, שמרו את המספר בעמודה הראשונה ואת ההודעה בשנייה), ושיש מספר מחובר.
"An error occurred while uploading the campaign"	לא ניתן היה לקרוא את הקובץ. שמרו אותו מחדש כ-`.xlsx` או כ-`.csv` בקידוד UTF-8 ונסו שוב.
הודעות נשארות ב-Pending	המספר השולח חייב להיות Connected. ודאו שה-`whatsapp_client_id` בקובץ שייך למספר מחובר. גם מזהה של מספר שמחקתם או שהתנתק מתקבל, וההודעות שלו נשארות ממתינות; רק מזהה לא מוכר או `0` עוברים למספר המחובר הראשון שלכם.
שורות מתוזמנות נשלחו בשעה הלא נכונה	כללו את היסט אזור הזמן, למשל `+05:30`, ועצבו את העמודה כטקסט באקסל. שעה שלא ניתן לקרוא נשלחת מיד.
הודעות למספר מסוים נכשלות	בדקו את השגיאה ב-View Messages. מספרים צריכים קידומת מדינה, בלי מקפים או סוגריים.

מדריכים קשורים#

הודעות תבנית
ספריית המדיה
דוחות והיסטוריית הודעות
חיבור מספר ה-WhatsApp שלכם
אינטגרציה עם Google Sheets לשורות שממשיכות להגיע
ממשק API: שליחה למספרים מרובים ותזמון הודעה