מדריכי מוצר

ספריית מדיה: העלאת קובץ וקבלת קישור

ספריית מדיה הופכת קובץ מהמחשב שלכם לקישור שאפשר לשלוח ב-WhatsApp. העלו פעם אחת תמונת מוצר, מחירון או סרטון, לחצו על העתקת הקישור, והדביקו את הקישור בכל מקום שבו WbizTool מבקשת קישור לתמונה או לקובץ: שליחה מהירה, קמפיינים, תבניות הודעה, תזכורות, טריגרים של Google Sheets או ה-API.

מי יכול לעשות את זה: בעלים ועורכים מעלים ומוחקים קבצים. אנליסטים יכולים לפתוח את הדף, למצוא קבצים, לפתוח אותם ולהעתיק את הקישורים שלהם. זה עובד בכל התוכניות, כולל תקופת הניסיון החינמית. לכל סביבת עבודה יש ספריית מדיה משלה, עם מקום לקבצים בנפח של 250 MB עד 10 GB, לפי התוכנית (ראו נפח אחסון לפי תוכנית).

פתחו את ספריית מדיה תחת שליחה בסרגל הצד, או עברו אל /media-directory/.

הדף ספריית מדיה בחלון דפדפן, עם “ספריית מדיה” מסומן תחת “שליחה” בסרגל הצד והכפתור “העלאת קבצים” מודגש ומסומן 1; פס האחסון וכרטיסי הקבצים מעומעמים

העלאת קובץ והעתקת הקישור שלו#

פתיחת חלון ההעלאה
לחצו על העלאת קבצים בפינה העליונה של הדף.
בחירת הקבצים
גררו קבצים אל התיבה, או לחצו על בחרו קבצים ובחרו אותם. אפשר להוסיף כמה קבצים בבת אחת, כל אחד עד 64 MB. כל קובץ מופיע ברשימה עם הגודל שלו והמילה מוכן, או באדום עם הסיבה שבגללה אי אפשר להעלות אותו (ראו קבצים שאפשר להעלות). כדי להוריד קובץ מהרשימה, לחצו על ה-× שלו.
העלאה
לחצו על כפתור ההעלאה. הוא סופר את הקבצים שלכם: העלאת 1 קובץ, העלאת 3 קבצים וכן הלאה. הקבצים עולים בזה אחר זה, וכל אחד מציג "מעלה… 42%", ואז "שומר…" ו"הועלה". כשכולם מסתיימים, החלון נסגר ומופיעה ההודעה "3 קבצים הועלו".
העתקת הקישור
הקובץ החדש הוא הראשון ברשימה. לחצו על העתקת הקישור בכרטיס שלו. הכפתור מציג הועתק ✓ ומופיעה ההודעה "הקישור הועתק – הדביקו אותו בהודעה, בגיליון של קמפיין או בקריאת API. כל מי שיש לו את הקישור יכול לפתוח את הקובץ."

אחר כך הדביקו את הקישור במקום שבו אתם צריכים אותו: ראו שימוש בקישור בהודעות.

אפשר לסגור את החלון בזמן שהקבצים עולים: ההעלאה ממשיכה, והרשימה מתעדכנת כשהיא מסתיימת.
אם קובץ נכשל, מופיעה ההודעה "העלאת 1 קובץ נכשלה – ראו את חלון ההעלאה." החלון נשאר פתוח עם הסיבה ליד הקובץ הזה (אם סגרתם אותו במהלך ההעלאה, לחצו על העלאת קבצים כדי לראות אותו שוב). לחצו על העלאת 1 קובץ כדי לנסות שוב.
קבצים שנדחו לפני ההעלאה (סוג שגוי, גדולים מדי, אין מקום) נשארים בחלון, באדום, אחרי שהאחרים עולים. הסירו אותם עם ×, או לחצו על סגירה.

איתור קובץ והעתקת הקישור#

הדף ספריית מדיה: פס האחסון עם הנפח שבשימוש, הלשוניות “הכול”, “תמונות” ו“קבצים”, תיבת החיפוש מסומנת 1, ושבעה כרטיסי קבצים, עם “העתקת הקישור” מוקף במסגרת בכרטיס הראשון ומסומן 2

מציאת הקובץ
הקבצים מוצגים מהחדש לישן, 24 בכל עמוד. לחצו על תמונות או על קבצים (מסמכים, אודיו, וידאו) כדי לראות סוג אחד, או הקלידו חלק מהשם בשדה חיפוש לפי שם קובץ. החיפוש בודק את השם שהיה לקובץ במחשב שלכם, והמספרים בלשוניות משתנים לפיו.
העתקת הקישור שלו
לחצו על העתקת הקישור בכרטיס של הקובץ.

כל כרטיס מציג תצוגה מקדימה (או את סוג הקובץ, למשל PDF), את שם הקובץ, הגודל שלו, תאריך ההעלאה, מי העלה אותו ואת סוף הקישור שלו. לחצו על התצוגה המקדימה או על פתיחה כדי לפתוח את הקובץ בכרטיסייה חדשה ולבדוק אותו.

קישור מסתיים בצורה כמו ‎…/media/org_4821/media_4821_17604516001234_0.jpg. כל קובץ שמועלה מקבל שם חדש, ולכן הקישור לא מכיל את השם של הקובץ שלכם: ראו מה הנמענים רואים.

שימוש בקישור בהודעות#

הדביקו את הקישור ב:

איפה	שדה
לוח בקרה ← שליחת הודעה	סוג ← תמונה או קובץ, ואז קישור לתמונה או קישור לקובץ. ראו שליחת הודעה מהירה.
קמפיינים	העמודה `Image/File Url` בגיליון שלכם. קישור שמסתיים ב-‎`.jpg`, ‏‎`.jpeg`, ‏‎`.png`, ‏‎`.gif` או ‎`.bmp` נשלח כתמונה; כל קישור אחר (WebP, ‏MP4, מסמכים) נשלח כקובץ. ראו קמפיינים.
תבניות הודעה	קובץ מצורף ← תמונה או קובץ, ואז קישור לתמונה או קישור לקובץ. ראו תבניות הודעה.
תזכורות	סוג ההודעה ← תמונה או קובץ, ואז קישור לתמונה או קישור לקובץ, או בחרו את הקובץ תחת בחירה מספריית המדיה (שם מופיעים 24 הקבצים החדשים ביותר שלכם מהסוג הזה). כשהוא נשלח כקובץ, קובץ מספריית המדיה שומר על השם שאיתו הוא הועלה. ראו תזכורות.
טריגרים של Google Sheets	סוג ההודעה ← תמונה או קובץ, ואז קישור לתמונה או לקובץ. ראו אינטגרציה עם Google Sheets.
ה-API	`img_url` או `file_url` בשליחת הודעה ובשאר נקודות הקצה לשליחה. קישורים מספריית המדיה נשלחים כמו שהם, בלי שיורדו וישמרו שוב.

WbizTool מורידה את הקובץ מהקישור כשכל הודעה יוצאת, לא כששולחים או מתזמנים אותה. לכן אי אפשר למחוק קובץ כל עוד הודעות שמשתמשות בו עדיין ממתינות (ראו מחיקת קובץ).

קבצים שאפשר להעלות#

סוג	פורמטים	כשהוא נשלח כקובץ, הוא מגיע כ
תמונות	JPG, PNG, GIF, WebP, BMP	מסמך
מסמכים	PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), CSV, TXT	מסמך
אודיו	MP3, M4A, WAV, OGG, AAC	MP3, ‏M4A, ‏AAC: אודיו שמתנגן בצ'אט. WAV, ‏OGG: מסמך
וידאו	MP4, MOV, AVI	מסמך
קבצים דחוסים	ZIP, RAR	מסמך

עד 64 MB לכל קובץ. קובץ גדול יותר מציג "גדול מ-64 MB – בחרו קובץ קטן יותר." ולא מועלה.
נפח האחסון לכל סביבת עבודה, לכל הקבצים יחד, תלוי בתוכנית (ראו נפח אחסון לפי תוכנית). הפס בראש הדף מראה כמה נפח בשימוש, למשל "273 MB מתוך 2 GB בשימוש"; הוא הופך לכתום מעל 80% ולאדום כשהאחסון מלא. קובץ שלא נכנס מציג "סביבת העבודה שלכם ניצלה את כל 2 GB של אחסון המדיה. מחקו קבצים שכבר לא נחוצים, או צרו איתנו קשר אם צריך יותר מקום."
הסוג נקבע לפי הסיומת בסוף שם הקובץ, לכן אל תמחקו אותה: price-list.pdf, ולא price-list. כל קובץ אחר מציג "סוג הקובץ הזה לא נתמך."
אותו קובץ שנבחר פעמיים מופיע ברשימה פעם אחת.

כל הפורמטים שלמעלה אפשר להעלות, והם שומרים על הסיומת שלהם כשהם נשלחים כקובץ. גם קישורים לכמה סוגים שספריית המדיה לא מקבלת שומרים על הסיומת שלהם: ‎.webm, ‏‎.mpga, ‏‎.xlsm, ‏‎.xlsb, ‏‎.docm ו-‎.pptm. על מגבלות גודל, אודיו ווידאו, ראו מה הנמענים רואים.

נפח אחסון לפי תוכנית#

תוכנית	אחסון מדיה
תקופת ניסיון חינם	250 MB
Lite	1 GB
Standard	2 GB
Advanced	5 GB
Enterprise	10 GB

ל-AppSumo Plan 1 ול-Plan 2 יש 1 GB, ל-Plan 3 יש 2 GB, ל-Plan 4 יש 3 GB ול-Plan 5 יש 5 GB. לתוכניות ישנות יותר, ולסביבת עבודה בלי תוכנית פעילה, יש 1 GB. סביבת עבודה שחורגת מנפח האחסון שלה, למשל אחרי שינוי תוכנית, שומרת על הקבצים שלה אבל לא יכולה להעלות עוד עד שתמחק חלק מהם.

מה הנמענים רואים#

מגבלת גודל בשליחה. רק מגבלה אחת של WhatsApp נמוכה ממגבלת ההעלאה של 64 MB: תמונה שנשלחת כתמונה יכולה להגיע עד 16 MB. תמונה גדולה יותר עולה בלי בעיה, אבל השליחה שלה נכשלת עם "File exceeds WhatsApp size limit (16MB max)": דחסו אותה, או שלחו אותה כקובץ.

שם הקובץ. קובץ שנשלח כקובץ מגיע עם השם שבסוף הקישור שלו, באותיות קטנות, למשל media_4821_17604516001234_0.pdf, ולא עם השם המקורי שלכם. כדי להציג שם ידידותי יותר, הקלידו שם הקובץ (לא חובה) בכרטיס שליחת הודעה, או העבירו file_name לAPI לשליחת הודעה. כללו את הסיומת, למשל price-list.pdf. גם השם שלכם נשלח באותיות קטנות, ולשם בלי סיומת, או עם סיומת לא רגילה, מתווסף ‎.pdf. תזכורת מסוג קובץ שהקישור שלה הוא קובץ מספריית המדיה שולחת את השם שאיתו הקובץ הועלה, גם הוא באותיות קטנות. קמפיינים, תבניות הודעה וטריגרים של Google Sheets תמיד משתמשים בשם מהקישור.

פורמטים. כשהוא נשלח כקובץ, כל פורמט בקבצים שאפשר להעלות שומר על הסיומת שלו, למשל media_…_0.pptx או media_…_0.zip. רק לקישור בלי סיומת, או עם סיומת לא רגילה כמו ‎.mkv, מתווסף ‎.pdf לשם, ואז ייתכן שהקובץ לא ייפתח.

אודיו. כשהם נשלחים כקובץ, קובצי MP3, ‏M4A ו-AAC מגיעים כאודיו שמתנגן בצ'אט, והטקסט של ההודעה מגיע אחריהם כהודעה נפרדת. WAV ו-OGG מגיעים כמסמכים, עם הטקסט ככיתוב שלהם. כשהם נשלחים כתמונה, WAV ו-OGG נכשלים עם "File type not supported".

וידאו. כדי לשלוח סרטון שמתנגן בצ'אט, בחרו תמונה והדביקו את הקישור שלו. כקובץ הוא מגיע כמסמך.

מחיקת קובץ#

לחיצה על מחיקה
בכרטיס של הקובץ, לחצו על מחיקה.
אישור
בחלון למחוק את הקובץ? כתוב שהקובץ "יוסר מספריית המדיה ומהאחסון: הקישור שלו יפסיק לעבוד לכל מי שמחזיק בו." לחצו על מחיקת הקובץ. תופיע ההודעה "הקובץ נמחק".

מחיקה שוברת את הקישור, לתמיד. הודעות שכבר נמסרו שומרות על העותק שלהן ב-WhatsApp, אבל מי שפותח את הקישור אחר כך, מצ'אט, מאתר או מאימייל, מקבל שגיאה. כדי להשתמש בקובץ שוב, העלו אותו מחדש והשתמשו בקישור החדש שלו.
אי אפשר למחוק קובץ שנמצא בשימוש. כל עוד הודעה ממתינה, תזכורת פעילה או טריגר פעיל של Google Sheets בסביבת העבודה הזו משתמשים בקישור, תופיע ההודעה "הקובץ הזה בשימוש ב-2 הודעות ממתינות, תזכורות פעילות או טריגרים של Google Sheets – הסירו אותו משם קודם." אם ההודעות הממתינות שייכות לקמפיין, לחצו על ביטול הממתינות בקמפיין (ראו קמפיינים). בטלו הודעות ממתינות אחרות בדוחות (היסטוריית הודעות בסרגל הצד), או חכו שיישלחו. תנו לתזכורות ולטריגרים האלה קישור אחר או השהו אותם. אחר כך מחקו את הקובץ.
תזכורות וטריגרים מושהים לא מונעים מחיקה. אם תחדשו אחד מהם אחר כך, ההודעות שלו ייכשלו עם "Image Url Error" או "File Url Error". תנו לו קודם קישור חדש.
מחיקה משחררת את הנפח של הקובץ באחסון של סביבת העבודה שלכם.

העלאה עם ה-API#

ה-API להעלאת מדיה מכניס קבצים לאותה ספריית מדיה, עם אותה מגבלה של 64 MB ואותם סוגי קבצים, ומחזיר את הקישור לקובץ כ-file_url. גם קבצים שמועלים עם ה-API נספרים בנפח האחסון של סביבת העבודה, והעלאה שלא נכנסת נדחית עם "Storage full: …". רשימת מדיה וקבלת קובץ מדיה מוצאים קבצים ואת הקישורים שלהם, כולל קבצים שהועלו בדף הזה. אין API למחיקת קובץ: מחקו אותו בדף ספריית מדיה.

פתרון בעיות#

בעיה	מה לעשות
אין כפתורים העלאת קבצים או מחיקה	אתם אנליסטים בסביבת העבודה הזו. בקשו מאחד הבעלים להפוך אתכם לעורכים (ראו סביבת עבודה וצוות).
"גדול מ-64 MB – בחרו קובץ קטן יותר."	דחסו את הקובץ או פצלו אותו. בסרטון, הורידו את הרזולוציה.
"סוג הקובץ הזה לא נתמך."	השתמשו באחד מהפורמטים שלמעלה, עם הסיומת שלו בשם. המירו קודם פורמטים אחרים, למשל MKV ל-MP4 או HEIC ל-JPG.
"סביבת העבודה שלכם ניצלה את כל … של אחסון המדיה. מחקו קבצים שכבר לא נחוצים, או צרו איתנו קשר אם צריך יותר מקום.", או "Storage full: …" מה-API	מחקו קבצים שכבר לא נחוצים, פנו לתמיכה כדי לקבל יותר מקום, או בקשו מאחד הבעלים לעבור לתוכנית עם יותר נפח אחסון.
"החיבור התנתק. נסו שוב."	בדקו את החיבור לאינטרנט, ואז לחצו שוב על כפתור ההעלאה.
"שמירת הקובץ נכשלה. נסו שוב." או "ההעלאה נכשלה. …"	נסו שוב בעוד רגע. אם זה ממשיך להיכשל, פנו לתמיכה עם ההודעה.
"רק הבעלים של סביבת העבודה או עורך יכולים להעלות קבצים." או "רק הבעלים של סביבת העבודה או עורך יכולים למחוק קבצים."	התפקיד שלכם הוא אנליסט. בקשו מאחד הבעלים לשנות אותו, או לעשות את זה בשבילכם.
"ההעתקה נכשלה. פתחו את הקובץ והעתיקו את הכתובת שלו."	הדפדפן שלכם חסם את הלוח. לחצו על פתיחה והעתיקו את הכתובת משורת הכתובת של הדפדפן.
"הקובץ הזה בשימוש ב-… – הסירו אותו משם קודם."	משהו עדיין ישלח את הקובץ. ראו מחיקת קובץ.
"הקובץ הזה כבר נמחק."	מישהו אחר בסביבת העבודה שלכם מחק אותו.
הודעה נכשלה עם "Image Url Error" או "File Url Error"	הקובץ נמחק, או שהודבק רק חלק מהקישור. פתחו את הקישור בחלון גלישה פרטית כדי לבדוק אותו, והעלו את הקובץ שוב אם הוא כבר לא קיים.
הודעה נכשלה עם "File exceeds WhatsApp size limit (16MB max)"	התמונה גדולה מ-16 MB. דחסו אותה, או שלחו אותה כקובץ.
הודעה נכשלה עם "File type not supported"	אודיו מסוג WAV או OGG נשלח כתמונה. שלחו אותו כקובץ, או המירו אותו ל-MP3 או ל-M4A.
הקובץ שהנמען קיבל מסתיים ב-‎`.pdf` למרות שהוא לא PDF	לקישור, או לשם הקובץ שהגדרתם, אין סיומת או שיש סיומת לא רגילה. השתמשו באחד מהפורמטים שאפשר להעלות, עם הסיומת שלו.
הנמען רואה שם כמו `media_4821_…_0.pdf`	קישורים מספריית המדיה לא כוללים את השם של הקובץ שלכם. הגדירו שם הקובץ (לא חובה) בכרטיס שליחת הודעה, או `file_name` ב-API, עם הסיומת, למשל `price-list.pdf`. תזכורות כבר משתמשות בשם שאיתו הקובץ הועלה.