מדריכי מוצר
שליחת הודעות ממרכז הבקרה
בדף Dashboard (מרכז הבקרה) אפשר לשלוח או לתזמן הודעת WhatsApp לכמה מספרים או קבוצות, בלי גיליון ובלי קוד. המדריך הזה מסביר קודם איך שולחים, ואחר כך את שאר מרכז הבקרה: התראות, התוכנית והקרדיטים שלכם, וכרטיסי התכונות.
לפני שמתחילים#
- לפחות מספר WhatsApp אחד שמוצג כ-Connected (מחובר) בדף WhatsApp settings (הגדרות WhatsApp). עד אז, הטופס Send Test Message (שליחת הודעת בדיקה) במרכז הבקרה מושבת.
- קרדיטים שנותרו בתוכנית. כל נמען צורך הודעה אחת. Wbiztool בודקת את הקרדיטים לפני כל נמען, כך שאם הם נגמרים באמצע, הנמענים שלפני אותה נקודה כבר נמצאים בתור, והשאר מקבלים "Not enough credits!".
שליחת הודעה#
הכרטיס Send Test Message נמצא בדף Dashboard.
בחירת הנמענים
ב-Target Type: (סוג יעד), בחרו WhatsApp Numbers (מספרי WhatsApp) או WhatsApp Groups (קבוצות WhatsApp).
בחירת סוג ההודעה
ב-Message Type: (סוג הודעה), בחרו Text Message (הודעת טקסט), Image + Text Message (הודעת תמונה + טקסט) או File + Text Message (הודעת קובץ + טקסט).
בחירת המספר השולח
ב-WhatsApp Client: (לקוח WhatsApp), בחרו איזה מספר מחובר ישלח את ההודעה.
הוספת נמענים
בשדה Phone Number (With Country Code): (מספר טלפון עם קידומת מדינה), הקלידו מספר, למשל
919876543210, ולחצו Enter או Tab. המספר יהפוך לתגית. הוסיפו כמה שצריך. לקבוצות, הקלידו בשדה Group Name: (שם קבוצה) את שם הקבוצה בדיוק כפי שהוא מופיע ב-WhatsApp. ראו בחירת נמענים מאנשי הקשר.כתיבת ההודעה
הקלידו את הטקסט ב-Message: (הודעה), עד 3,000 תווים. עיצוב של WhatsApp כמו
*bold*ו-_italic_עובד. בהודעות תמונה או קובץ, מלאו גם את Image URL (כתובת התמונה) או File URL (כתובת הקובץ), והטקסט ישמש ככיתוב.שליחה
לחצו על Send (שליחה). תופיע ההודעה "Your msg has been queued. It will be sent soon!" (ההודעה נכנסה לתור ותישלח בקרוב). כל נמען מקבל הודעה משלו מהמספר שנבחר.
עקבו אחר ההודעות בדף Reports (דוחות). שם אפשר גם לבטל הודעה שעדיין לא נשלחה.
מספרים וקבוצות#
- מספרים חייבים לכלול קידומת מדינה. רווחים,
+,-וסוגריים מוסרים, ומה שנשאר חייב להיות באורך 10 עד 15 ספרות. - שמות קבוצות חייבים להיות באורך 2 תווים לפחות ולהתאים בדיוק לשם קבוצת ה-WhatsApp. המספר השולח חייב להיות חבר בקבוצה.
- החלפת Target Type: מוחקת את הנמענים שהוספתם.
תמונות וקבצים#
השדות Image URL ו-File URL חייבים להכיל קישורים ציבוריים שפותחים את הקובץ ישירות, בלי התחברות. העלו קובץ לספריית המדיה כדי לקבל קישור כזה.
הנמען רואה שם קובץ שנלקח מסוף הכתובת. אם הקישור לא מסתיים בסיומת מוכרת כמו .pdf, .docx, .xlsx או .mp4, תתווסף לשם הסיומת .pdf, ולכן השתמשו בקישורים שמסתיימים בסיומת הנכונה.
תזמון הודעה#
הפעלת התזמון
סמנו את Schedule Message (Optional) (תזמון הודעה, אופציונלי).
בחירת תאריך, שעה ואזור זמן
בחרו Schedule Date & Time (תאריך ושעה לתזמון) ואת ה-Timezone: (אזור הזמן) של השעה הזו. אזור הזמן של הדפדפן נבחר מראש אם הוא מופיע ברשימה, ואחרת UTC. הבחירה האחרונה שלכם נשמרת.
שליחה
לחצו על Send. האישור עדיין אומר "Your msg has been queued. It will be sent soon!" (ההודעה שלכם בתור ותישלח בקרוב). ההודעה ממתינה בתור ויוצאת בשעה שנבחרה, כל עוד המספר השולח מחובר. בדקו ב-Reports (דוחות) את המועד המתוזמן.
המועד המתוזמן חייב להיות בעתיד. הבדיקה הזו משתמשת בשעון של המחשב שלכם, ולא באזור הזמן שבחרתם, ולכן מועד שכבר עבר באזור הזמן שנבחר עדיין עשוי להתקבל ולהישלח מיד. הודעות מתוזמנות שומרות לעצמן קרדיטים מיד.
בחירת נמענים מאנשי הקשר#
לחצו בשדה הנמען כדי לראות את Recent contacts (אנשי קשר אחרונים), או התחילו להקליד שם או מספר כדי לחפש. מוצגות עד 15 התאמות מתוך ה-Target Type: (סוג היעד) הנוכחי, אנשי קשר עבור WhatsApp Numbers (מספרי WhatsApp) או קבוצות עבור WhatsApp Groups (קבוצות WhatsApp), קודם אלה שקיבלו הכי הרבה הודעות. השתמשו במקשי החצים וב-Enter, או לחצו, כדי להוסיף.
אנשי קשר נשמרים אוטומטית בכל פעם שאתם שולחים הודעה למספר או לקבוצה חדשים. נהלו אותם בדף Contacts (אנשי קשר).
שליחה מהגדרות WhatsApp#
האפשרות Send Test Message בתפריט Actions (פעולות) של מספר בדף WhatsApp settings פותחת את אותו טופס בחלון. אחרי השליחה מוצגת ההודעה "Your message in the queue. check reports page to get status of the messages" (ההודעה שלכם בתור; בדקו את דף הדוחות כדי לראות את סטטוס ההודעות). לחצו על Go To Reports (מעבר לדוחות) כדי לראות את הסטטוס.
הכרת שאר מרכז הבקרה#
התראות#
באנרים בראש מרכז הבקרה מראים מה צריך לתקן קודם. Setup Required! ו-WhatsApp Disconnected! יכולים להופיע לצד אחרים, אבל רק אחד מבין Verify Your Email!, Trail Expired! או We need your attention!, ו-Connect Your Whatsapp! מוצג בכל פעם, בסדר הזה.
| התראה | מה לעשות |
|---|---|
| Setup Required! (נדרשת הגדרה) | הוסיפו את מספר ה-WhatsApp שלכם ב-Settings → Profile (הגדרות ← פרופיל), עברו על Notifications (התראות) וחברו את WhatsApp. |
| WhatsApp Disconnected! (WhatsApp מנותק) | מספר בסביבת העבודה התנתק. לחצו על Reconnect now (התחברות מחדש עכשיו). ההתראה מופיעה גם עבור מספרים שניתקתם בכוונה או שלא סיימתם לחבר; מחקו את המספרים האלה כדי שהיא תיעלם. גם חלון קופץ מזכיר לכם, לכל היותר פעם ב-6 שעות לכל מספר, עם Go to WhatsApp Settings (מעבר להגדרות WhatsApp) ו-Remind Me Later (להזכיר לי מאוחר יותר). |
| Verify Your Email! (אמתו את האימייל) | פתחו את אימייל האישור, או לחצו על Click here to resend (לחצו כאן לשליחה חוזרת). |
| Trail Expired! (תקופת הניסיון הסתיימה) | תקופת הניסיון החינמית הסתיימה. בחרו תוכנית בדף Billing & Plans (חיובים ותוכניות). |
| We need your attention! (נדרשת תשומת לבכם) | תשלום נדחה. לחצו על Add Payment Method (הוספת אמצעי תשלום) בבאנר כדי לעדכן את הכרטיס. |
| Connect Your Whatsapp! | עדיין אין מספר מחובר. פתחו את WhatsApp settings. |
תוכנית וקרדיטים#
- שם התוכנית עם Current Plan (התוכנית הנוכחית), וגם Renewal Date: (תאריך חידוש), או Usage Renewal: (חידוש השימוש) בתוכניות Lifetime, וקישור Change Plan (שינוי תוכנית). אם יש תשלום לפירעון, בקישור כתוב FIX IT (לתיקון).
- Remaining Credits (קרדיטים שנותרו), בחלוקה ל-Sent (נשלחו), In Progress (בתהליך: בתור, כולל הודעות מתוזמנות) ו-Quota (מכסה). הודעות בתור שומרות לעצמן קרדיטים; הודעות שנכשלו, בוטלו או פגו לא צורכות קרדיטים.
- WhatsApp Quota Used (מכסת WhatsApp בשימוש): מספרים מחוברים לעומת Allowed Max Connection: (מספר החיבורים המרבי המותר), עם כפתור Connect WhatsApp (חיבור WhatsApp).
כרטיסי התכונות#
| כרטיס | מה מוצג | קישור |
|---|---|---|
| Send via Excel (שליחה מאקסל) | מספר הקמפיינים הפעילים (שלא הועברו לארכיון) | Manage Campaigns |
| Template Messages (הודעות תבנית) | Active | Manage Templates |
| Recurrent Reminders (תזכורות חוזרות) | מספר התזכורות הפעילות | Manage Reminders |
| Unibox | מספרים בשימוש מתוך המגבלה של חבילת התוספת Unibox שלכם (20$ לחודש או 200$ לשנה לכל מספר WhatsApp, לרכישה בדף Billing & Plans (חיובים ותוכניות)) | Manage Unibox |
| Media Directory (ספריית המדיה) | נפח האחסון בשימוש, למשל 12.5 MB Used | Manage Files |
כרטיס מציג Not Available (לא זמין) עם Upgrade to Access (שדרגו כדי לקבל גישה) כשהתוכנית שלכם לא כוללת את התכונה. בכרטיס Unibox, המשמעות היא שלא רכשתם את חבילת התוספת Unibox.
התרשים Messages In Last 12 hours (הודעות ב-12 השעות האחרונות) מציג הודעות שנשלחו ושנכשלו בכל שעה. חברי צוות שלא יצרו את סביבת העבודה עשויים לראות תרשים ריק; להיסטוריה המלאה השתמשו ב-Reports.
פתרון בעיות#
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| "Please select a WhatsApp client" | בחרו מספר ב-WhatsApp Client:. אם הרשימה ריקה, חברו קודם מספר. |
| "Please add at least one phone number" (או group name) | הקלידו את הנמען ולחצו Enter כדי שיהפוך לתגית, לפני הלחיצה על Send. |
| "Please enter a valid phone number (10-15 digits)" | כללו את קידומת המדינה והסירו אותיות. |
| "Group name must be at least 2 characters" | הזינו את שם הקבוצה המלא. |
| "Please select a schedule date and time" | סימנתם Schedule Message (Optional) בלי לבחור Schedule Date & Time. בחרו מועד, או בטלו את הסימון. |
| "Scheduled time must be in the future" | בחרו תאריך ושעה מאוחרים יותר. |
| "Message length is more than 3000 characters!" | קצרו את ההודעה. |
| "Msg Can't be null" | הודעות טקסט צריכות טקסט ב-Message:. |
| "Image Url Can't be null" | מלאו את Image URL. |
| "An error occurred while sending the message" | ב-File + Text Message, ודאו ש-File URL מלא, ונסו שוב. |
| "Invalid Whatsapp Client Selected" | המספר שנבחר התנתק. חברו אותו מחדש או בחרו מספר אחר. |
| "Not enough credits!" | לא נותרו הודעות בתוכנית. שדרגו בדף Billing & Plans או המתינו לחידוש. |
| ההודעה נשארת ממתינה | המספר השולח חייב להיות Connected. בקבוצות, ודאו שהשם מדויק ושהמספר חבר בקבוצה. |