Piani e fatturazione

Il tuo piano stabilisce quanti messaggi può inviare il tuo spazio di lavoro, quanti numeri WhatsApp e membri del team può avere e quali funzionalità include. I piani appartengono a uno spazio di lavoro: ogni spazio di lavoro ha il proprio piano e la propria quota di messaggi.

Gestisci tutto da Fatturazione e Piani nella barra laterale. I pagamenti sono gestiti da Paddle, il fornitore di pagamenti di Wbiztool.

Per i prezzi attuali e per sapere cosa include ogni piano, vedi Prezzi. Per rimborsi e cancellazioni, leggi la Politica di rimborso e la Politica di cancellazione.

Risposte rapide:

• Cambiare piano: vedi Cambiare piano.
• Annullare: vedi Annullare l'abbonamento.
• Fatture: scaricale da Impostazioni → Storico pagamenti.
• Pagamento non riuscito: vedi Pagamento non riuscito.

Prima di iniziare#

• Solo gli Amministratori di uno spazio di lavoro possono aprire Fatturazione e Piani. Gli altri membri vengono rimandati alla dashboard. Vedi Ruoli e autorizzazioni.
• Controlla quale spazio di lavoro è selezionato. Un piano che acquisti vale solo per quello spazio di lavoro. Vedi Cambiare spazio di lavoro.

Prova gratuita#

Un nuovo spazio di lavoro parte con la Prova gratuita e 50 messaggi gratuiti, così puoi collegare un numero e provare l'invio prima di pagare. Finché sei in prova, in cima a Fatturazione e Piani compare Prova gratuita.

Cosa contiene la pagina Fatturazione e Piani#

Come viene calcolato l'utilizzo#

• Messaggi conta i messaggi inviati e quelli ancora in coda da quando è iniziata la tua quota attuale. I messaggi non riusciti, annullati e scaduti non consumano la quota.
• Account WhatsApp conta ogni numero WhatsApp aggiunto allo spazio di lavoro, collegato o no.
• Membri del Team conta tutte le persone dello spazio di lavoro, compreso tu e chi non ha ancora accettato l'invito.

La quota di messaggi si azzera quando il piano si rinnova. I messaggi non usati non passano al periodo successivo.

Scegliere un piano#

1. Apri Piani di Abbonamento

   In Fatturazione e Piani, trova Piani di Abbonamento. Se la tabella è nascosta, fai clic su Mostra Piani.

2. Scegli la fatturazione mensile o annuale

   Usa il selettore Mensile / Annuale. Con Annuale, i prezzi sono indicati al mese, con fatturazione annuale.

3. Seleziona il piano

   Fai clic sul pulsante sotto il piano. Si apre il checkout di Paddle. Inserisci i dati di pagamento e, se ne hai uno, un codice coupon.

4. Attendi la conferma

   Dopo il pagamento, tieni la pagina aperta per qualche secondo. Vedi "🚀 Il tuo pagamento è stato verificato." e la pagina si ricarica con il nuovo piano e la nuova quota di messaggi.

Se la conferma non compare, ricarica Fatturazione e Piani dopo un minuto. Il piano viene attivato quando Paddle conferma il pagamento, e Wbiztool invia al creatore dello spazio di lavoro l'email "WbizTool - Subscription Activated" (se il suo indirizzo email è verificato).

I pulsanti dei piani indicano la tua situazione:

Con un piano annuale paghi una volta all'anno, ma la quota di messaggi resta mensile: viene rinnovata ogni 30 giorni.

Cambiare piano#

Upgrade, Downgrade, Switch to Annual e Switch to Monthly aprono tutti un nuovo checkout di Paddle per il piano scelto. Al completamento del pagamento, in Wbiztool il nuovo piano sostituisce quello attuale e ricevi subito l'intera quota di messaggi del nuovo piano. I messaggi rimasti del vecchio piano non vengono trasferiti.

Componenti aggiuntivi#

I componenti aggiuntivi richiedono un piano a pagamento. Con la Prova gratuita vedi "Iscriviti prima a un piano."

Acquistare componenti aggiuntivi#

1. Scegli le quantità

   In Componenti Aggiuntivi Disponibili, scegli una quantità per ogni componente aggiuntivo che vuoi. Attiva Annuale per la fatturazione annuale.

2. Completa il checkout

   Fai clic su Aggiorna Abbonamento. Si apre il checkout di Paddle per i componenti aggiuntivi scelti.

3. Attendi la conferma

   Dopo il pagamento, vedi "🎉 Componente aggiuntivo aggiunto con successo al tuo abbonamento!" e la pagina si ricarica.

Modificare o rimuovere componenti aggiuntivi#

1. Trova il componente aggiuntivo

   In Active Subscriptions, trova il componente aggiuntivo (mostrato ad esempio come 2x seguito dal nome) e fai clic sull'icona di modifica accanto.

2. Imposta la nuova quantità

   Inserisci una quantità da 0 a 99. Impostando 0 il componente aggiuntivo viene rimosso dopo la conferma.

La modifica si applica subito, e Paddle addebita o accredita immediatamente la differenza per il resto del periodo di fatturazione. Se rimuovi il componente aggiuntivo Unibox, i listener Unibox dello spazio di lavoro vengono rimossi.

Coupon#

Quando uno sconto è valido per il tuo spazio di lavoro, la scheda Sconto a Tempo Limitato Disponibile! mostra il codice, lo sconto ed eventuali data di scadenza o utilizzi rimanenti.

• I codici per i piani base vengono mostrati solo mentre sei in Prova gratuita.
• I codici per il componente aggiuntivo Unibox vengono mostrati solo se non lo hai ancora.

Fai clic su Copia accanto a un codice, poi incollalo nel checkout di Paddle. Se chiudi la scheda, resta nascosta per 24 ore.

Quando esaurisci i messaggi#

Quando lo spazio di lavoro non ha più messaggi:

• Le richieste API vengono rifiutate con Not enough credits (gli invii multipli indicano quanti messaggi sono stati richiesti e quanti ne restano). Vedi Errori dell'API.
• L'invio dalla dashboard viene rifiutato con un messaggio come "Not enough credits!" (crediti insufficienti) oppure, per i caricamenti delle campagne, "Low credits" (crediti bassi).
• I trigger di Google Sheets si fermano alla prima riga che non è possibile inviare e mostrano "Not enough credits: some rows were not sent. They will be sent on the next sheet change after credits are added." (crediti insufficienti: alcune righe non sono state inviate; verranno inviate alla successiva modifica del foglio dopo l'aggiunta di crediti).
• Quando l'API o un trigger di Google Sheets viene rifiutato, il creatore dello spazio di lavoro riceve l'email "Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits", al massimo una volta ogni 3 giorni, più un messaggio WhatsApp al numero indicato nel suo Profilo.

Per inviare di nuovo, passa a un piano superiore o attendi che la quota si azzeri alla data di rinnovo.

Pagamento non riuscito#

Se Paddle non riesce ad addebitare il rinnovo sulla tua carta:

• Nella dashboard e in Fatturazione e Piani compare il banner Abbiamo bisogno della tua attenzione!: "Il tuo pagamento è stato rifiutato."
• Il piano e i numeri WhatsApp restano invariati mentre Paddle ritenta il pagamento, ma la quota di messaggi non viene rinnovata finché un pagamento non va a buon fine.

Fai clic su Aggiungi Metodo di Pagamento nel banner per aggiornare la carta su Paddle. Quando il pagamento va a buon fine, il banner scompare e la quota viene rinnovata.

Portale clienti Paddle#

Il portale clienti di Paddle è il luogo in cui aggiorni la carta e vedi i tuoi abbonamenti e pagamenti Paddle. Per aprirlo, fai clic su Aggiungi Metodo di Pagamento in un banner di pagamento, oppure vai su /paddle/customer-portal-redirect/ dopo aver effettuato l'accesso allo spazio di lavoro.

Funziona solo se lo spazio di lavoro ha già pagato tramite il checkout. Altrimenti vedi "Please contact support to update your billing information." (contatta l'assistenza per aggiornare i dati di fatturazione).

Per scaricare le fatture dalla dashboard, usa Impostazioni → Storico Pagamenti. Per inserire nelle fatture la ragione sociale, l'indirizzo e il numero GST o di partita IVA, compila Impostazioni → Fatturazione.

Annullare l'abbonamento#

1. Trova l'abbonamento

   In Fatturazione e Piani, sotto Active Subscriptions, trova l'abbonamento al piano o al componente aggiuntivo.

2. Annulla

   Fai clic su Cancel, poi su Yes, Cancel Subscription (sì, annulla l'abbonamento). Vedi Subscription Cancelled (abbonamento annullato).

   Se la finestra mostra un errore come "Failed to cancel subscription: …" (impossibile annullare l'abbonamento), non è stato annullato nulla. Riprova oppure usa il portale clienti Paddle.

L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non ti vengono effettuati altri addebiti.

Alla fine del periodo pagato:

• Lo spazio di lavoro torna alla Prova gratuita.
• Se hai più numeri WhatsApp di quanti ne consenta la Prova gratuita, i numeri in eccesso vengono rimossi. Vengono mantenuti prima i numeri collegati, poi quelli aggiunti più di recente.
• Se lo spazio di lavoro non ha più il componente aggiuntivo Unibox, i suoi listener Unibox vengono rimossi.

I rimborsi seguono la Politica di rimborso. L'annullamento da solo non rimborsa il periodo in corso.

Stati del piano#

Offerte a vita AppSumo#

Se hai acquistato Wbiztool su AppSumo, attiva la licenza da AppSumo. Wbiztool non ha un campo in cui incollare un codice di licenza.

1. Scegli lo spazio di lavoro

   Se appartieni a più di uno spazio di lavoro, accedi a Wbiztool e passa allo spazio di lavoro che deve ricevere il piano a vita.

2. Attiva su AppSumo

   Nel tuo account AppSumo, attiva la licenza Wbiztool. AppSumo ti reindirizza a Wbiztool.

3. Accedi o registrati

   Se non hai effettuato l'accesso, vedi "Please Signup or Login to activate your license" (registrati o accedi per attivare la licenza). Accedi o crea un account: la licenza viene applicata quando si apre la dashboard. In questo caso va allo spazio di lavoro che hai creato tu, non a uno a cui sei stato invitato.

4. Controlla il piano

   Apri Fatturazione e Piani. Mostra Accesso a Vita con il badge A Vita, Dettagli Piano AppSumo per il tuo livello e un pulsante Gestisci Licenze AppSumo.

Cosa sapere sui piani a vita:

• La licenza sostituisce il piano attuale dello spazio di lavoro e assegna subito l'intera quota di messaggi del livello. La quota si azzera ogni 30 giorni.
• Ogni licenza viene applicata a un solo spazio di lavoro.
• Per passare a un livello superiore o inferiore, usa Gestisci Licenze AppSumo o AppSumo. Il nuovo livello viene applicato allo stesso spazio di lavoro.
• Se la licenza viene rimborsata o disattivata su AppSumo, lo spazio di lavoro torna al piano gratuito e i messaggi rimanenti vengono rimossi.
• I piani AppSumo non possono essere annullati da Active Subscriptions, e gli acquisti AppSumo non compaiono nello Storico Pagamenti.

Risoluzione dei problemi#

Pagine correlate#

• Prezzi
• Impostazioni dello spazio di lavoro e del team
• Chiavi API
• Posta in arrivo Unibox
• Politica di rimborso e Politica di cancellazione