Guide del prodotto

Libreria multimediale

La libreria multimediale trasforma un file del tuo computer in un link da usare nei messaggi WhatsApp. Carica una volta un'immagine, un PDF o un video, copia il suo URL e incollalo ovunque Wbiztool ti chieda un URL Immagine o un URL File.

Aprila da Strumenti → Immagine/File a URL nella barra laterale, oppure vai su /media-directory/. La pagina ha il titolo Media Directory (directory dei file multimediali).

Caricare file#

Scegli i file
In Carica File Multimediali, fai clic sull'area di caricamento o trascinaci sopra i file. Puoi selezionare più file contemporaneamente. I file selezionati vengono elencati con le loro dimensioni.
Carica
Fai clic su Carica. Attendi mentre viene mostrato "Caricamento N file...". Al termine vedi "File uploaded successfully" (file caricato correttamente) oppure "All N files uploaded successfully" (tutti gli N file caricati correttamente). Fai clic su OK e la pagina si ricarica.

I nuovi file compaiono per primi in Tutti i File Multimediali. Per annullare la selezione senza caricare nulla, fai clic sul pulsante accanto a Carica.

File supportati#

Ogni file può pesare fino a 64 MB.

Tipo	Formati accettati
Immagini	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
Documenti	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
Audio	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
Video	MP4, MOV
Archivi	ZIP

Il tipo viene verificato in base all'estensione del file, quindi mantieni l'estensione nel nome del file. WEBP, AAC e M4A sono consentiti ma possono comunque essere rifiutati, a seconda di come il server riconosce l'estensione. Altri formati, tra cui AVI, possono essere rifiutati con "File type not supported" (tipo di file non supportato). Convertili in uno dei formati indicati sopra.

I file WAV e OGG si caricano senza problemi, ma non vengono inviati come audio: i file OGG, e i file WAV inviati come immagine, vengono segnati come Failed (non riuscito) con "File type not supported", e un file WAV inviato come file arriva con .pdf aggiunto al nome. Converti l'audio in MP3 o M4A prima di inviarlo.

Se un file di una selezione è troppo grande o non è supportato, non viene caricato nessun file di quella selezione. Rimuovi quel file e carica di nuovo gli altri.

Trovare e copiare un link#

Ogni scheda di file mostra il nome, la dimensione, la data di caricamento e l'inizio del link.

Copia URL: fai clic sul link o sul pulsante di copia. Vedi "URL copiato negli appunti!".
Apri in nuova scheda: apre il file per consentirti di controllarlo.
Cerca nome file filtra le schede per nome, e Seleziona Tipo mostra Tutti i Tipi, Immagini o Documenti (tutto ciò che non è un'immagine, compresi audio e video). I due filtri non si combinano: usarne uno ignora l'altro.

Usare un link nei messaggi#

Incolla il link copiato in:

Dove	Campo
Invio rapido dalla Dashboard	URL Immagine o URL File. Consulta Inviare messaggi dalla dashboard.
Foglio di calcolo delle Campagne	La colonna `Image/File Url (Optional)`. Consulta Campagne da un foglio di calcolo.
Messaggi template	URL Immagine o URL File. Consulta Messaggi template.
Promemoria	Image URL (URL immagine) o File URL (URL del file) (il File URL di un promemoria può avere al massimo 100 caratteri, quindi la maggior parte dei link della Libreria multimediale funziona solo tramite l'API). Consulta Promemoria.
Trigger di Google Sheets	Media URL Template (modello di URL del file multimediale). Consulta Integrazione con Google Sheets.
L'API	`img_url` o `file_url` in Invia messaggio e in altri endpoint.

I file archiviati vengono rinominati, quindi un link termina con un nome come media_1234_17580000000000_0.pdf invece del nome originale del file. È il nome che vedono i destinatari quando invii il file dalla dashboard, da una campagna o dai messaggi template. Per mostrare un nome più leggibile, invia il file tramite l'API Invia messaggio con file_name.

Eliminare un file#

Fai clic su Elimina file
Nella scheda del file, fai clic sul pulsante di eliminazione (Elimina file).
Conferma
La finestra chiede "Sei sicuro di voler eliminare questo file? Questa azione non può essere annullata." Fai clic su Sì, eliminalo!. Vedi "File deleted successfully" (file eliminato correttamente) e il file scompare dall'elenco.

L'eliminazione rimuove il file dalla tua libreria e dal totale dello spazio di archiviazione mostrato nella dashboard, e da lì non può essere annullata. Il file archiviato in sé non viene cancellato, quindi i link che hai già usato o condiviso continuano a funzionare.

Risoluzione dei problemi#

Messaggio	Cosa fare
"File "…" is too large. Maximum size is 64MB." (il file è troppo grande, dimensione massima 64MB)	Comprimi il file o dividilo.
"File type not supported for "…"" (tipo di file non supportato)	Usa uno dei formati elencati sopra, con l'estensione corretta.
"No files provided" (nessun file fornito)	Seleziona almeno un file prima di fare clic su Carica.
"N of M files uploaded successfully" (N file su M caricati correttamente)	Alcuni file non sono stati caricati; i nomi dei file non riusciti sono elencati. Riprova con quelli.
"All files failed to upload" (caricamento non riuscito per tutti i file)	Nessuno dei file selezionati è stato salvato. Riprova con un file alla volta; se continua a non riuscire, contatta l'assistenza.
"Upload failed: …" (caricamento non riuscito)	Si è verificato un problema sul server. Riprova più tardi e, se si ripete, contatta l'assistenza indicando il testo dell'errore.
"Caricamento fallito. Riprova."	Controlla la connessione e riprova con meno file o con file più piccoli.
"Impossibile copiare l'URL"	Il browser ha bloccato l'accesso agli appunti. Fai clic su Apri in nuova scheda e copia l'indirizzo dalla barra del browser.
Il messaggio con un file WAV o OGG non è riuscito con "File type not supported"	L'audio OGG, e i WAV inviati come immagine, non possono essere inviati. Converti l'audio in MP3 o M4A prima di inviarlo.
Il messaggio con il file non è stato inviato	Verifica che il file rientri nei limiti di dimensione di WhatsApp indicati sopra e apri il link per confermare che si carichi ancora.