Promemoria: messaggi WhatsApp ricorrenti pianificati

I promemoria inviano lo stesso messaggio WhatsApp a un numero o a un gruppo più e più volte secondo una pianificazione, per esempio ogni giorno feriale alle 9:00 o il 1° di ogni mese. Usali per ricordare affitti e pagamenti, per gli aggiornamenti con il team o per una newsletter regolare. Un promemoria continua a inviare finché non lo metti in pausa o lo elimini.

Ogni promemoria va a un solo numero, a un solo gruppo o a tutti quelli con un tag dei contatti. Per ricordare qualcosa a molte persone, invia a un tag, importa un foglio con una riga per persona, oppure invia a un gruppo.

Chi può farlo: Proprietari ed Editor creano, modificano, mettono in pausa ed eliminano i promemoria. Gli Analisti vedono l'elenco, ma i suoi pulsanti sono grigi. I promemoria fanno parte dei piani Lite, Standard, Advanced ed Enterprise: vedi Piani e fatturazione. Ogni messaggio inviato da un promemoria conta come qualsiasi altro messaggio (contano quelli in attesa e quelli inviati; quelli falliti e annullati no): con un piano a pagamento i messaggi sono illimitati, con uso corretto.

Apri Promemoria nella sezione Invio della barra laterale, oppure vai su /reminders/.

Prima di iniziare#

• Un numero WhatsApp che risulti Collegato in Numeri WhatsApp. Vedi Collega il tuo numero WhatsApp.
• Ogni esecuzione è un messaggio: conta nel limite giornaliero di uso corretto del numero, 1.000 messaggi in 24 ore.
• Per ricordare qualcosa a un gruppo, un numero che sia membro del gruppo e abbia il permesso di scrivere.

Creare un promemoria#

1. Apri la finestra

   In Promemoria, fai clic su Nuovo promemoria.

   

2. Dagli un nome

   Scrivi un Nome che riconoscerai nell'elenco, ad esempio Scadenza affitto. I destinatari lo vedono solo se il messaggio contiene {reminder_name}.

3. Scegli chi lo riceve

   In Invia a, lascia Un numero o gruppo e digita un numero, ad esempio +91 98765 43210, oppure il nome esatto di un gruppo WhatsApp. Oppure fai clic su Contatti con un tag e scegli un tag (vedi Inviare ai contatti con un tag). In Invia da, lascia Qualsiasi numero collegato o scegli uno dei tuoi numeri. La riga sotto Invia a mostra dove va, ad esempio "Verrà inviato a +91 98765 43210 (India)". Vedi Destinatario e numero di invio.

4. Scrivi il messaggio

   Lascia Tipo di messaggio su Testo, oppure scegli Immagine o File e aggiungi il link (vedi Immagini e file). Scrivi il Messaggio (fino a 3.000 caratteri; per un'immagine o un file è la didascalia). Per date e nomi che si compilano da soli, vedi Inserire date e nomi.

5. Imposta la pianificazione

   In Ripeti, scegli una pianificazione predefinita come Nei giorni feriali alle 9:00, oppure Personalizzato (cron) per qualsiasi altra pianificazione. In Fuso orario, scegli l'orario che la pianificazione segue. Vedi Pianificazioni e fusi orari.

6. Controlla e crea

   La riga verde sotto i campi ripete la pianificazione a parole, con il fuso orario e i prossimi tre orari di invio: controllali. Fai clic su Crea promemoria. Vedi "Promemoria creato" e il promemoria compare nell'elenco come Attivo.

Per sapere quando parte il primo messaggio, vedi Quando partono i promemoria.

Destinatario e numero di invio#

• Numeri: +, spazi, parentesi, punti e trattini vengono rimossi, e un 00 iniziale vale come +. +91 98765-43210 viene salvato come 919876543210. Devono restare da 7 a 15 cifre.
• I numeri senza prefisso internazionale, come 98765 43210 o 09876543210, ricevono il prefisso del numero in Invia da. Con Qualsiasi numero collegato ricevono il Paese per i numeri senza prefisso internazionale dello spazio di lavoro, in Impostazioni → Spazio di lavoro (non il Paese del numero che poi lo invia), oppure, finché non ne è salvato nessuno, il Paese della maggior parte dei tuoi numeri WhatsApp. Il promemoria viene salvato con il numero completo.
• Verrà inviato a: la riga sotto Invia a mostra il numero come verrà inviato, con il suo Paese, oppure "Verrà inviato al gruppo WhatsApp “…”" per un gruppo.
• Gruppi: tutto ciò che non è un numero è il nome di un gruppo. Scrivilo esattamente come lo mostra WhatsApp: un nome parziale, o un contatto con lo stesso nome, fallisce con "Group not found".
• Qualsiasi numero collegato invia dal primo numero collegato dello spazio di lavoro (quello aggiunto per primo). Per un gruppo, scegli invece il numero che fa parte del gruppo.
• Un numero che scegli deve essere collegato quando salvi. Se in seguito si disconnette, i messaggi del promemoria restano in attesa finché non lo riconnetti, e Modifica lo mostra come "… – disconnesso".

Inviare ai contatti con un tag#

Fai clic su Contatti con un tag in Invia a e scegli un tag della pagina Contatti, ad esempio VIP.

• A ogni esecuzione del promemoria, tutti quelli che in quel momento hanno il tag ricevono il messaggio, uno dopo l'altro, come campagna con il nome del promemoria e la data, ad esempio "VIP settimanale – 27 Oct 2026 09:00". I contatti che ricevono il tag dopo la creazione del promemoria vengono inclusi all'esecuzione successiva.
• {name} e {first_name} diventano il nome di ogni contatto; le altre parole da inserire funzionano come al solito.
• La campagna usa il ritmo predefinito del tuo spazio di lavoro, dal numero scelto in Invia da (con Qualsiasi numero collegato, il primo collegato). Deve essere un numero WhatsApp: un account Telegram non può inviare a un tag.
• Nell'elenco, il promemoria mostra "A tutti con il tag VIP". Ultimo invio porta a Campagne, dove ci sono i messaggi di ogni esecuzione. Se un'esecuzione non ha inviato nulla, ne indica il motivo, ad esempio "Ultimo invio: nessuno aveva il tag" o "Ultimo invio: il tag è stato eliminato".
• I contatti disiscritti vengono saltati. I promemoria a un tag non si possono importare da un foglio né creare con l'API.

Immagini e file#

• Scegli Immagine o File in Tipo di messaggio, poi incolla un link pubblico in Link dell’immagine o Link del file (fino a 1.000 caratteri), oppure scegli una delle tue 24 immagini più recenti (o dei tuoi file, per File) in Scegli dalla Directory media. Per una più vecchia, copiane il link nella Directory media.
• Il link deve aprire il file senza login. WbizTool lo scarica ogni volta che il promemoria invia, quindi lascialo lì finché il promemoria è attivo. La Directory media non elimina un file usato da un promemoria attivo.
• Un file della tua Directory media arriva con il nome con cui è stato caricato, qualsiasi altro con l'ultima parte del link. Per il .pdf aggiunto ai nomi insoliti e per i limiti di dimensione, vedi Immagini e file.

Pianificazioni e fusi orari#

Ripeti ha cinque pianificazioni predefinite:

Pianificazioni personalizzate#

Per qualsiasi altro giorno o orario, scegli Personalizzato (cron) in Ripeti e scrivi un'espressione cron nel campo Espressione cron che compare. Ha cinque parti, separate da spazi:

minuto (0–59) · ora (0–23) · giorno del mese (1–31) · mese (1–12) · giorno della settimana (0–7: 0 e 7 sono domenica, 1 è lunedì)

* indica ogni valore, 1-5 un intervallo, 1,15 un elenco e */15 uno ogni 15. Aiuto cron apre crontab.guru con la tua espressione.

• Se un'espressione indica sia un giorno del mese sia un giorno della settimana, il promemoria invia in entrambi i casi: 0 9 1 * 1 invia ogni lunedì e il 1° del mese. Lo dicono la riga sotto i campi e l'elenco: "Il giorno 1 di ogni mese o di lunedì, alle 9:00".
• Una pianificazione non valida rende rossa la riga sotto i campi, ad esempio "Pianificazione non valida: Servono 5 parti: minuto ora giorno mese giorno-della-settimana.", e Crea promemoria resta grigio.
• Quando la parte dei minuti è * o da */1 a */9, la riga avverte "Viene eseguito almeno ogni pochi minuti – ogni esecuzione invia un messaggio." * 9 * * * invia 60 messaggi ogni mattina.

Fusi orari#

La pianificazione segue il Fuso orario che scegli, ora legale compresa: 0 9 * * * in Europe/London invia alle 9:00 ora di Londra tutto l'anno. Più usati elenca 15 fusi con il loro scostamento UTC attuale, come UTC, Asia/Kolkata e America/New York; Tutti i fusi orari contiene gli altri. Un nuovo promemoria parte con l'ultimo fuso orario che hai scelto in questo browser, altrimenti con quello del tuo computer.

Inserire date e nomi#

Queste parole nel Messaggio vengono sostituite a ogni esecuzione del promemoria. Scrivile con parentesi graffe singole, esattamente come indicato. Parole compilate automaticamente sotto il riquadro del messaggio le elenca tutte, con esempi.

Per esempio, Buongiorno a tutti, ecco il programma per {current_date_formatted}. arriva come "Buongiorno a tutti, ecco il programma per October 5, 2026." Date e orari sono nel fuso orario del promemoria, al momento dell'esecuzione, anche se poi il messaggio resta in attesa. {current_date_formatted} è in inglese in tutte le lingue; usa {current_date} per una data senza parole.

Importare promemoria da un foglio#

Per creare molti promemoria insieme, importa un foglio CSV o Excel con un promemoria per riga e i nomi delle colonne nella prima riga. CSV di esempio nella finestra di importazione scarica un esempio.

• Scrivi i nomi delle colonne esattamente così, in minuscolo. Le altre colonne vengono ignorate. Salva un CSV in UTF-8, con le virgole tra le colonne.
• Fino a 1.000 righe per file: un file più lungo viene rifiutato per intero e non viene importato nulla. Ogni riga viene controllata come nella finestra Nuovo promemoria: il numero, la pianificazione in cinque parti, il fuso orario, il link e la lunghezza del nome (100 caratteri), del messaggio (3.000) e del link (1.000). Una riga che non supera il controllo viene saltata; le righe vuote vengono ignorate.
• I link, il gruppo e i valori di whatsapp_client_id dell'esempio sono segnaposto, e l'esempio non ha la colonna timezone (quindi i suoi orari sono in UTC): cambiali prima di importare.

1. Apri la finestra

   Fai clic su Importa foglio.

2. Aggiungi il tuo foglio

   Trascina un file .csv, .xls o .xlsx nel riquadro, oppure fai clic su sfoglia e sceglilo. Il riquadro mostra "Scelto:" e il nome del file.

   

3. Importa

   Fai clic su Importa. Se tutte le righe sono state importate, vedi, ad esempio, "3 promemoria importati." Se alcune sono state saltate, la finestra resta aperta con "3 promemoria importati. 2 righe sono state saltate:" e una riga per ogni riga saltata, con il suo numero nel foglio e il motivo, ad esempio "Riga 4 – message è vuoto".

I promemoria importati sono subito in stato Attivo e inviano al loro prossimo orario. Per aggiungere le righe saltate, correggile e importa un foglio con solo quelle righe: le altre sono già importate, e importarle di nuovo le crea due volte.

Gestire i promemoria#

L'elenco mostra prima i promemoria più recenti, 25 per pagina, compresi quelli creati con l'API Crea promemoria. Filtra con Tutti, Attivi e In pausa, oppure scrivi in Cerca nome, numero o messaggio.

• Promemoria: il nome, l'inizio del messaggio, a chi va e da quale numero ("da qualsiasi numero collegato" se non ne è scelto nessuno).
• Pianificazione: Attivo o In pausa, la pianificazione a parole e Prossimo: con la prossima esecuzione nel fuso orario del promemoria. "Non pianificato" significa che non invierà: è in pausa, il tuo piano non include i promemoria oppure la sua data non arriva mai (possibile per uno importato, come il 31 febbraio).
• Ultimo invio: quando è stato eseguito l'ultima volta, oppure "Non ancora". Conta anche le esecuzioni saltate, quindi fai clic per controllare nei Report se un messaggio è partito verso quel destinatario.

Mettere in pausa, modificare o eliminare un promemoria non tocca un messaggio che ha già creato. Per fermarne uno ancora In attesa, annullalo nei Report. Riprendere o modificare un promemoria subito dopo uno dei suoi orari può inviare per quell'orario: vedi Quando partono i promemoria.

Quando partono i promemoria#

WbizTool controlla i promemoria ogni minuto. Quando arriva l'orario di un promemoria, crea un messaggio per il destinatario, che compare nei Report come qualsiasi altro e di solito parte entro un minuto. Se un controllo viene eseguito in ritardo, l'esecuzione viene comunque fatta fino a 10 minuti dopo l'orario (1 minuto per la prima esecuzione di un promemoria), e mai due volte. Quindi un nuovo promemoria invia per la prima volta al suo prossimo orario, non subito. Se riprendi o modifichi un promemoria meno di 10 minuti dopo uno dei suoi orari, invia subito per quell'orario, a meno che non l'abbia già fatto.

Un'esecuzione viene saltata, e non recuperata in seguito, quando:

• Nessun numero è collegato e il promemoria usa Qualsiasi numero collegato: "I promemoria attivi non vengono inviati: nessun numero WhatsApp è collegato. Vengono saltati finché non risolvi." Fai clic su Collega un numero.
• Il piano non include i promemoria, ad esempio dopo un cambio di piano: "Il tuo piano non include i promemoria – restano in pausa finché non passi a un piano superiore." Fino ad allora puoi solo metterli in pausa o eliminarli. Dopo l'upgrade ripartono da soli al loro prossimo orario.

Un'esecuzione oltre il limite giornaliero di uso corretto del numero (1.000 messaggi in 24 ore) non viene saltata: il suo messaggio risulta non riuscito in Report con "Daily limit reached: …".

Il messaggio resta in attesa e parte più tardi quando:

• Il numero del promemoria è disconnesso: "Alcuni promemoria partono da un numero disconnesso – i loro messaggi restano in attesa finché il numero non viene riconnesso." Le esecuzioni fatte nel frattempo restano in attesa, contano ciascuna come un messaggio e partono una dopo l'altra quando lo riconnetti: un promemoria giornaliero rimasto disconnesso per una settimana invia 7 copie insieme. Annulla quelle in più nei Report prima di riconnettere il numero.
• Si è fuori dagli orari di invio dello spazio di lavoro con Promemoria selezionato. Parte quando iniziano gli orari, nel fuso orario dello spazio di lavoro, che può essere diverso da quello del promemoria.
• Altri messaggi dello stesso numero, come una campagna, stanno partendo prima.

Risoluzione dei problemi#

Pagine correlate#

• Contatti e tag
• Collega il tuo numero WhatsApp
• Piani e fatturazione
• Spazio di lavoro e team: orari di invio
• Report e cronologia dei messaggi
• Directory media
• Riferimento dei fusi orari
• API: Crea promemoria, Annulla promemoria ed Elenca promemoria