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Export des membres de groupe

Téléchargez la liste des membres d'un groupe WhatsApp sous forme de fichier CSV. Saisissez le nom du groupe, et Wbiztool ouvre le groupe sur votre numéro WhatsApp connecté et récupère le nom, le numéro de téléphone et le rôle de chaque membre.

Avant de commencer#

Un forfait qui inclut l'export des membres de groupe.
Un numéro WhatsApp connecté dans les paramètres WhatsApp qui est membre du groupe. Vous ne pouvez exporter que les groupes dont ce numéro fait partie.
Le nom exact du groupe tel qu'il apparaît dans WhatsApp.
Vous devez être propriétaire (owner) ou éditeur de l'espace de travail pour lancer, télécharger ou supprimer des exports.

Exporter les membres d'un groupe#

Ouvrez Export des membres de groupe
Dans la barre latérale, ouvrez Outils et cliquez sur Export des membres de groupe, ou allez sur Export des membres de groupe.
Saisissez le nom du groupe
Saisissez le nom dans Nom du groupe : exactement tel qu'il apparaît dans WhatsApp, emoji et ponctuation compris. Les majuscules et minuscules n'ont pas besoin de correspondre.
La fenêtre Comment Ça Marche du tableau de bord indique que la recherche est sensible à la casse. Ce n'est pas le cas, mais les emoji, les espaces et la ponctuation doivent correspondre exactement.
Choisissez le compte WhatsApp
Si vous avez plusieurs numéros connectés, choisissez sous Compte WhatsApp celui qui fait partie du groupe. Avec un seul numéro connecté, celui-ci est sélectionné automatiquement.
Lancez la recherche
Cliquez sur Commencer la Recherche. L'export apparaît dans Toutes les Recherches de Groupe avec le statut Pending (en attente). La page précise qu'une recherche prend généralement 2 à 5 minutes, selon la taille du groupe.
Téléchargez les membres
Lorsque le statut est Completed (terminé), cliquez sur le bouton de téléchargement dans la colonne Actions, ou ouvrez les détails (bouton en forme d'œil) et cliquez sur Télécharger les Membres.

Le nombre indiqué sous Commencer la Recherche (N recherches restantes) correspond au nombre de recherches inclus dans votre forfait. Il ne diminue pas à mesure que vous les utilisez.

Statuts des recherches#

Statut	Signification
Pending (en attente)	En attente de l'ouverture du groupe par votre numéro WhatsApp.
Completed (terminé)	Les membres ont été récupérés et peuvent être téléchargés.
Failed (échec)	WhatsApp a ouvert une discussion, mais les membres n'ont pas pu être lus. Les détails affichent l'erreur. La plus fréquente est `Group "<name>" not found` : la recherche WhatsApp a ouvert une discussion similaire, mais aucun groupe ne porte exactement ce nom. Vérifiez l'orthographe et réessayez.
Invalid Group Name (nom de groupe non valide)	Aucun groupe portant ce nom n'a été trouvé, le groupe n'a pas pu être ouvert, ou le numéro WhatsApp s'est déconnecté pendant la recherche. Vérifiez que le numéro est connecté, puis lancez une nouvelle recherche.

Voir les détails#

Cliquez sur le bouton en forme d'œil d'une recherche pour afficher :

Le numéro de la recherche, son statut, son heure de création, le compte WhatsApp et le nom du groupe.
Pour les recherches terminées : Statistiques (Total des Membres, Avec Numéros de Téléphone, Administrateurs, Taux de Résolution), Informations du Groupe (description, date de création, propriétaire, Annonce uniquement ou Tous les Membres Peuvent Poster, et Restreint ou Ouvert) et Membres Échantillon, les 10 premiers membres.
Pour les recherches Failed, le message d'erreur.

Les recherches marquées Invalid Group Name n'affichent aucun message d'erreur dans les détails. Utilisez le tableau de dépannage ci-dessous.

Format du téléchargement#

Le fichier est un CSV nommé group_members_<group name>_<search number>.csv, avec une ligne par membre :

Colonne	Contenu
Name	Le nom issu de vos contacts WhatsApp, ou le nom de profil WhatsApp du membre. `Unknown Contact` lorsqu'aucun des deux n'est disponible.
Phone Number	Le numéro avec l'indicatif pays. Vide lorsque WhatsApp ne révèle pas le numéro du membre.
WhatsApp ID	L'identifiant WhatsApp du membre, par exemple `[email protected]`. Peut être vide.
Role	`member`, `admin` ou `super_admin`.
Is Admin	`Yes` ou `No`.
Is Super Admin	`Yes` ou `No`.

Avec Numéros de Téléphone dans les détails indique combien de lignes contiennent un numéro de téléphone.

Supprimer une recherche#

Vous pouvez supprimer les recherches terminées en Failed ou Invalid Group Name, ainsi que les recherches terminées qui n'ont trouvé aucun membre. Cliquez sur le bouton de suppression dans Actions et confirmez. La suppression est définitive. Les recherches terminées qui contiennent des membres ne peuvent pas être supprimées.

Dépannage#

Message ou problème	Que faire
`Group members export feature not available for your plan`	Passez à un forfait supérieur sur Facturation et forfaits.
`Access denied. Only organization owners and editors can create group member searches.`	Demandez au propriétaire de l'espace de travail de vous attribuer le rôle d'éditeur.
Aucun Compte WhatsApp Connecté	Connectez d'abord un numéro dans les paramètres WhatsApp.
`Selected WhatsApp account is not available`	Le numéro choisi s'est déconnecté. Reconnectez-le et réessayez.
Invalid Group Name	Vérifiez l'orthographe, les espaces et les emoji, que le numéro sélectionné est toujours membre du groupe, et que ce numéro est toujours connecté.
Invalid Group Name pour un groupe où seuls les administrateurs peuvent envoyer des messages	Ces groupes ne peuvent pas être ouverts pour l'export, sauf si votre numéro est administrateur du groupe.
Le mauvais groupe a été exporté	Si deux de vos groupes portent le même nom, renommez-en un dans WhatsApp pour que le nom soit unique.
La recherche reste Pending	Le numéro sélectionné doit rester connecté. Les recherches attendent aussi lorsque ce numéro est occupé à envoyer des messages.
Le téléchargement ouvre une page de texte brut contenant `Access denied. Only organization owners and editors can download group member search results.`	Votre rôle est Analyste. Demandez au propriétaire de l'espace de travail un accès éditeur, ou de télécharger le fichier pour vous.
De nombreuses lignes n'ont pas de numéro de téléphone	WhatsApp ne révèle pas le numéro de tous les membres : ces lignes ne contiennent qu'un nom ou `Unknown Contact`.