Unibox
Unibox rassemble les discussions de vos numéros WhatsApp connectés dans une seule boîte de réception de votre tableau de bord. Votre équipe lit et répond depuis le navigateur, transforme les conversations en tickets, et vos systèmes reçoivent les nouveaux messages par webhook.
Option pour les forfaits payants : 20 $US/mois par numéro WhatsApp.
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Fonctionnalités
Unibox fonctionne avec les numéros WhatsApp que vous avez déjà connectés à Wbiztool. Pas de nouveau numéro, pas de configuration de l'API WhatsApp Business.
Les conversations de chaque numéro ajouté à Unibox apparaissent dans une seule liste, les plus récentes en premier. Affichez tous les numéros ensemble ou filtrez par numéro. La boîte de réception ouverte se met à jour à mesure que les nouveaux messages sont synchronisés.
Retrouvez une discussion par nom de contact, numéro de téléphone ou identifiant WhatsApp. Saisissez 4 caractères ou plus pour rechercher aussi dans le texte des messages des 30 derniers jours.
Répondez avec jusqu'à 5 000 caractères, ou joignez une image, une vidéo, un fichier audio, un PDF, un document Word ou Excel. Les réponses partent du numéro auquel appartient la discussion.
Transformez une conversation en ticket avec une priorité, une date d'échéance et des tags. Faites-le passer de Ouvert à Résolu et laissez des commentaires pour votre équipe.
Envoyez les nouveaux messages entrants, sortants ou les deux à votre serveur au format JSON, signés en HMAC-SHA256 pour que vous puissiez vérifier qu'ils proviennent bien de Wbiztool.
Lancez un Zap à l'arrivée d'un nouveau message WhatsApp, par exemple pour l'enregistrer dans Google Sheets ou créer un prospect dans votre CRM.
Fonctionnement
Scannez le QR code dans les paramètres WhatsApp, comme pour vous connecter à WhatsApp Web.
Ajoutez l'option Unibox pour chaque numéro, puis ajoutez le numéro dans Déclencheurs entrants. L'URL de webhook est facultative.
Les conversations sont synchronisées dans la boîte de réception. Les propriétaires et les éditeurs de l'espace de travail lisent, répondent et créent des tickets.
Unibox vérifie les nouveaux messages de chaque numéro toutes les quelques minutes, tant qu'il est connecté et n'est pas occupé à envoyer : les messages n'arrivent donc pas instantanément.
L'ajout d'un numéro importe jusqu'à ses 500 messages les plus récents. Les messages de la boîte de réception sont supprimés au bout de 90 jours.
Une réponse est envoyée comme n'importe quel autre message Wbiztool : elle est décomptée de vos messages mensuels et apparaît dans les Rapports.
Les discussions de groupe s'affichent dans la boîte de réception, mais les réponses qui leur sont adressées ne sont pas remises. Répondez aux groupes depuis WhatsApp ou avec l'API d'envoi aux groupes.
Chaque message est envoyé une seule fois à votre webhook. Votre serveur doit répondre avec HTTP 200 en moins de 8 secondes.
Les nouveaux messages ne sont synchronisés, et les réponses ne sont envoyées, que lorsque le numéro est connecté à Wbiztool. Une réponse qui n'est pas envoyée dans les 24 heures expire.
Tarifs
Unibox est une option qui s'ajoute à n'importe quel forfait Wbiztool payant. Vous payez pour chaque numéro que vous y ajoutez.
20 $US/mois
par numéro WhatsApp
ou 200 $US/an, soit 17 % d'économies
Nécessite un forfait payant actif. Le propriétaire de l'espace de travail l'ajoute depuis Facturation et forfaits dans le tableau de bord.
Les places du forfait incluent le propriétaire : 1 avec Lite, 2 avec Standard, 5 avec Advanced, 10 avec Enterprise. Ajoutez des personnes pour 10 $US/mois chacune avec l'option Membre d'équipe supplémentaire.
Prix en dollars américains. Des taxes peuvent s'appliquer lors du paiement.
Unibox est la boîte de réception d'équipe partagée de Wbiztool. Elle rassemble les discussions des numéros WhatsApp que vous y ajoutez, pour que votre équipe puisse lire et répondre depuis le tableau de bord, créer des tickets et envoyer les nouveaux messages vers vos propres systèmes par webhook.
20 $ par mois ou 200 $ par an pour chaque numéro WhatsApp ajouté à Unibox, en plus d'un forfait Wbiztool payant. Paddle affiche le prix dans votre devise locale lors du paiement.
Oui. Les options ne peuvent être ajoutées qu'à un forfait payant actif : l'essai gratuit n'inclut donc pas Unibox. Le propriétaire de l'espace de travail l'ajoute depuis Facturation et forfaits dans le tableau de bord.
N'importe quel numéro WhatsApp connecté à votre espace de travail, personnel ou professionnel. Chaque unité de l'option vous permet d'ajouter un numéro, et le numéro lui-même compte dans la limite de numéros WhatsApp de votre forfait.
Les propriétaires et les éditeurs de l'espace de travail. Les analystes ne peuvent pas ouvrir Unibox. La limite de membres d'équipe de votre forfait inclut le propriétaire, et vous pouvez en ajouter avec l'option Membre d'équipe supplémentaire.
Généralement en quelques minutes. Les nouveaux messages de chaque numéro sont vérifiés toutes les quelques minutes, tant qu'il est connecté et n'est pas occupé à envoyer une campagne.
Oui. Ajoutez une URL de webhook à un numéro : Wbiztool y envoie chaque nouveau message entrant ou sortant sous forme de requête JSON signée. Vous pouvez aussi utiliser le déclencheur Wbiztool de nouveau message dans Zapier.
Oui. Les réponses envoyées depuis Unibox partent comme n'importe quel autre message Wbiztool et sont décomptées des messages mensuels de votre forfait.
Créez un compte, choisissez un forfait payant et ajoutez Unibox pour chaque numéro que vous voulez dans la boîte de réception.
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