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Messages modèles

Rédigez un seul message avec des variables comme {{name}}, importez un tableur, et Wbiztool crée un message WhatsApp personnalisé pour chaque ligne. Utilisez cette fonctionnalité pour les confirmations de commande, les rappels de paiement ou les offres qui mentionnent les informations de chaque client.

Ces modèles n'existent que dans Wbiztool. Ce ne sont pas les modèles de message approuvés par Meta de la WhatsApp Business API, et ils ne nécessitent aucune approbation.

Ouvrez-la depuis Outils → Messages modèles dans la barre latérale, ou allez sur /template-messages/.

Avant de commencer#

Un forfait payant (ni gratuit ni à vie), ou un forfait qui inclut les messages modèles. Sinon, la création des messages échoue avec « Upgrade your plan to use template messages feature » (passez à un forfait supérieur pour utiliser les messages modèles).
Un numéro WhatsApp affiché comme Connecté dans les paramètres WhatsApp.
Suffisamment de crédits pour toutes les lignes.
Un fichier .csv, .xls ou .xlsx dont la première ligne contient les en-têtes de colonnes, comme name, phone et amount, et au moins une ligne de données. Pour les fichiers Excel, seule la première feuille est utilisée.

Créer des messages modèles#

Importez votre fichier
Télécharger le fichier CSV se trouve vers le bas du formulaire. Importez-y d'abord votre fichier, pour que les pastilles de variables et les listes de colonnes se remplissent. L'Aperçu CSV à droite affiche les 10 premières lignes, et Variables disponibles affiche une pastille par colonne.
Rédigez le modèle de message
Dans Modèle de message, rédigez votre message. Cliquez sur une pastille de variable pour l'insérer à la position du curseur, ou saisissez-la vous-même, par exemple {{name}}.
Choisissez le type de message et le numéro
Choisissez le Type de message : : Message texte, Image + Message texte ou Fichier + Message texte. Sous Compte WhatsApp, choisissez le numéro d'envoi, ou laissez Sélectionner le compte WhatsApp pour utiliser votre premier numéro connecté.
Vérifiez la colonne des numéros
Sous Colonne numéro de téléphone, vérifiez la colonne qui contient les numéros de téléphone. Une colonne dont l'en-tête contient des mots comme phone, mobile, number, whatsapp ou contact est sélectionnée automatiquement.
Programmez (facultatif)
Cochez Programmer les messages (optionnel) pour envoyer plus tard. Consultez Programmation.
Créez les messages
Cliquez sur Créer des Messages. Confirmez le nombre de messages et de crédits. Vous voyez « Successfully created N messages. M rows were skipped. » (N messages créés, M lignes ignorées). Cliquez sur Voir les Rapports pour les suivre.

Les messages créés ici sont regroupés dans une campagne nommée Template Messages - suivi de la date et de l'heure (UTC). Retrouvez-la dans Campagnes pour télécharger un rapport ou annuler les messages en attente.

Variables#

Placez un en-tête de colonne entre doubles accolades, exactement tel qu'il apparaît dans la ligne d'en-tête :

Hi {{name}}, your order {{order_id}} for ${{amount}} has been confirmed!

Avec une ligne où name vaut John, order_id vaut ORD-001 et amount vaut 99.99, le message devient :

Hi John, your order ORD-001 for $99.99 has been confirmed!

Les en-têtes sont sensibles à la casse, et les espaces comptent : {{Name}} ou {{ name }} ne correspondent pas à une colonne appelée name.
Une variable qui ne correspond à aucun en-tête est laissée dans le message telle quelle.
Une cellule vide n'insère rien.

Images et fichiers#

Avec Image + Message texte ou Fichier + Message texte, remplissez URL de l'image ou URL du fichier. Le texte du modèle devient la légende.

Statique : le même lien pour toutes les lignes, par exemple https://example.com/logo.jpg.
Dynamique : incluez des variables, par exemple https://example.com/{{image_column}}.jpg. Cliquez d'abord dans le champ de l'URL, puis sur une pastille pour y insérer la variable.

Les liens doivent ouvrir directement le fichier, sans connexion. Importez vos fichiers dans la médiathèque pour en obtenir un. Le destinataire voit un nom de fichier tiré de la fin du lien : utilisez donc des liens se terminant par la bonne extension, par exemple .pdf.

Numéros de téléphone et groupes#

Les numéros doivent inclure l'indicatif pays. Les espaces, tirets, parenthèses, points et + sont supprimés, et le résultat doit comporter entre 6 et 15 chiffres.
Une valeur qui n'est pas un numéro valide est traitée comme un nom de groupe, et le message est envoyé à ce groupe WhatsApp. Vérifiez l'absence de fautes de frappe dans la colonne des numéros, car un numéro mal saisi devient un message de groupe qui échoue.
Les lignes dont la cellule du numéro est vide sont ignorées.

Programmation#

Sans programmation, tous les messages sont immédiatement mis en file d'attente et envoyés les uns après les autres depuis le numéro choisi.

Lorsque Programmer les messages (optionnel) est coché, choisissez un Mode de programmation :

Programmation fixe (même heure pour tous)#

Choisissez Date et heure de programmation et un Fuseau horaire : (UTC, US/Eastern, US/Central, US/Pacific, Europe/London ou Asia/Kolkata). Tous les messages sont prévus à cette heure. Si vous laissez la date vide, les messages sont envoyés immédiatement. Une date et une heure passées sont aussi acceptées, et ces messages sont également envoyés immédiatement.

Dynamique depuis CSV (programmation par ligne)#

Chaque ligne est programmée à partir de ses propres colonnes :

Champ	Que choisir
Colonne date	Obligatoire. La colonne contenant la date, ou la date et l'heure complètes.
Colonne heure	Facultatif. Une colonne contenant l'heure au format `HH:MM` ou `HH:MM:SS`.
Colonne fuseau horaire	Facultatif. Une colonne contenant un nom de fuseau horaire pour chaque ligne, par exemple `US/Eastern` ou `Asia/Kolkata`. Consultez la référence des fuseaux horaires.
Fuseau horaire par défaut	Utilisé lorsqu'une ligne n'a pas de fuseau horaire.
Format de date	Détection automatique, `YYYY-MM-DD`, `MM/DD/YYYY`, `DD/MM/YYYY` ou `YYYY-MM-DD HH:MM`.

Choisissez le Format de date exact utilisé par votre fichier. Détection automatique lit les dates ambiguës comme 03/04/2026 en plaçant le mois en premier.

Avec le Format de date YYYY-MM-DD HH:MM, la Colonne heure est ignorée : la colonne date doit donc aussi contenir l'heure.
Un fuseau horaire inconnu dans la Colonne fuseau horaire est remplacé par le Fuseau horaire par défaut.
Les cellules de date Excel sont lues telles qu'elles sont affichées, par exemple 1/15/26. Mettez-les au format texte dans le format choisi, ou utilisez Détection automatique.

Conseils pour votre fichier#

Évitez les retours à la ligne à l'intérieur des cellules dans les fichiers CSV : ils peuvent couper une ligne en deux. Utilisez Excel (.xlsx) si vos messages nécessitent plusieurs lignes, ou écrivez les retours à la ligne dans le modèle.
Les fichiers CSV séparés par des tabulations, des virgules et des points-virgules sont tous détectés.
Faites d'abord un test avec un fichier de deux ou trois lignes envoyées à votre propre numéro.

Dépannage#

Message	Que faire
« Upgrade your plan to use template messages feature »	Votre forfait n'inclut pas les messages modèles. Consultez Facturation et forfaits.
« Not enough credits » (crédits insuffisants)	Il ne vous reste plus de crédits.
« Not enough credits: this file would create N messages but you have M credits remaining. » (ce fichier créerait N messages alors qu'il vous reste M crédits)	Rien n'a été créé. Supprimez des lignes ou passez à un forfait supérieur, puis réessayez.
« No WhatsApp client available » (aucun client WhatsApp disponible)	Connectez d'abord un numéro WhatsApp.
« Invalid WhatsApp client » (client WhatsApp non valide)	Le numéro choisi s'est déconnecté. Rechargez la page et choisissez un numéro connecté.
« Veuillez télécharger un fichier CSV, XLS ou XLSX. »	Enregistrez le fichier au format `.csv`, `.xls` ou `.xlsx` et importez-le à nouveau.
« Le fichier semble être vide. »	Ajoutez une ligne d'en-tête et au moins une ligne de données.
« Le CSV doit avoir au moins une ligne d'en-tête et une ligne de données. »	Ajoutez une ligne d'en-tête et des données.
« Aucun numéro de téléphone valide trouvé dans la colonne sélectionnée. »	Choisissez la bonne Colonne numéro de téléphone.
Créer des Messages reste désactivé	Importez un fichier, rédigez un modèle, choisissez la colonne des numéros et, pour la programmation dynamique, une Colonne date.
`{{name}}` apparaît dans le message envoyé	La variable ne correspond pas exactement à un en-tête.
Les messages restent en attente	Le numéro d'envoi doit être Connecté. Les messages programmés attendent leur heure d'envoi.