Connecter votre numéro WhatsApp

Wbiztool envoie les messages depuis votre propre numéro WhatsApp, associé de la même manière que WhatsApp Web. Ce guide explique comment connecter un numéro sur la page Téléphones WhatsApp, le garder connecté et le gérer ensuite.

Avant de commencer#

• Une adresse email vérifiée. Tant que vous ne l'avez pas vérifiée, la page vous redirige vers l'écran de vérification de l'email.
• WhatsApp ou WhatsApp Business installé et fonctionnel sur votre téléphone.
• Un emplacement WhatsApp disponible dans votre forfait. Consultez Limites de numéros.
• Pour supprimer un numéro, ou pour redéployer un numéro encore connecté, vous devez avoir le rôle de propriétaire (owner) ou d'éditeur dans l'espace de travail.

Connecter un numéro#

Ouvrez les paramètres WhatsApp (Téléphones WhatsApp dans la barre latérale). La carte Démarrer un Nouveau Client WhatsApp se trouve en bas de la page.

1. Saisissez votre numéro

   Dans Numéro de téléphone WhatsApp, saisissez le numéro avec son indicatif pays, uniquement en chiffres, par exemple 919876543210. N'ajoutez ni +, ni espaces, ni 0 initial.

2. Cliquez sur Connecter

   Cliquez sur Connecter. Le message « Démarrage de votre serveur WhatsApp. Veuillez patienter. » apparaît, puis le panneau Scanner le Code QR affiche une image de chargement pendant le démarrage du serveur. Cela peut prendre quelques secondes.

3. Ouvrez Appareils connectés sur votre téléphone

   Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone. Sur Android, appuyez sur Menu (⋮) ; sur iPhone, appuyez sur Réglages. Appuyez ensuite sur Appareils connectés (« Appareils liés » dans les instructions de la page), puis sur Connecter un appareil.

4. Scannez le QR code

   Pointez votre téléphone vers le QR code affiché à l'écran. Une fois l'association réussie, vous voyez « 🚀 Votre WhatsApp est connecté ! ». Cliquez sur Envoyer un Message de Test dans la fenêtre qui s'affiche. La page se recharge. Le numéro apparaît désormais comme Connecté.

Ce que signifie « connecté »#

Connecté signifie que Wbiztool dispose d'une session WhatsApp Web active pour ce numéro : les messages en file d'attente peuvent donc être envoyés depuis celui-ci. Les messages partent toujours de votre vrai numéro, et les destinataires les voient comme des messages WhatsApp normaux envoyés par vous.

Le tableau sous WhatsApp Connecté liste tous les numéros de votre espace de travail. Il apparaît dès que vous avez ajouté votre premier numéro, et la carte Meilleures Pratiques apparaît dès qu'au moins un numéro est connecté.

Garder votre numéro connecté#

• Gardez WhatsApp installé et actif sur votre téléphone. WhatsApp peut déconnecter les appareils liés lorsque le téléphone principal n'est pas utilisé pendant longtemps.
• Ne supprimez pas la session Wbiztool dans Appareils connectés sur votre téléphone. Cela déconnecte le numéro.
• Suivez les conseils de la carte Meilleures Pratiques de la page, par exemple ne pas dépasser 150 à 200 messages par numéro et par jour, et ne pas envoyer depuis des numéros tout juste créés.

Lorsqu'un numéro est déconnecté, son statut passe à Non connecté. Le tableau de bord affiche une alerte WhatsApp Déconnecté!, et les membres de l'espace de travail reçoivent une alerte par email ou sur WhatsApp, selon leurs paramètres de notification. Les alertes sont répétées au maximum une fois par jour, jusqu'à 5 fois. Chaque membre peut les activer ou les désactiver avec les interrupteurs Alerte de Déconnexion Client WhatsApp dans Paramètres → Notifications.

Ce que deviennent les messages en file d'attente#

Les messages ne sont envoyés que lorsque leur numéro est connecté. Si un numéro se déconnecte :

• Ses messages en file d'attente y restent et comptent toujours dans Messages en Attente. Ils partent dès que vous reconnectez ce même numéro.
• Les messages envoyés via l'API avec un délai d'expiration sont marqués Expiré si le numéro n'est pas reconnecté à temps.
• Les messages en file d'attente continuent de réserver des crédits. Pour les libérer, annulez-les sur la page Rapports.

Reconnecter un numéro#

1. Trouvez le numéro

   Dans les paramètres WhatsApp, repérez la ligne qui affiche Non connecté.

2. Cliquez sur Redéployer

   Ouvrez Actions et cliquez sur Redéployer. Wbiztool remplit le numéro et lance une nouvelle connexion.

3. Scannez le nouveau QR code

   Scannez le QR code depuis Appareils connectés sur votre téléphone, comme lors de la première connexion.

Sur un numéro encore Connecté, Redéployer vous demande de confirmer avec Oui, Redéployer. Cela déconnecte le numéro de Wbiztool, et vous devez ensuite le reconnecter comme indiqué ci-dessus. Utilisez cette option lorsqu'un numéro connecté semble bloqué.

Nommer un numéro#

Saisissez un nom dans le champ Nom/Libellé d'une ligne, jusqu'à 100 caractères, par exemple Sales ou Support line. Un bouton d'enregistrement apparaît : cliquez dessus ou appuyez sur Entrée. Le message « Label updated successfully » (libellé mis à jour) s'affiche.

Envoyer un message de test#

Ouvrez Actions sur un numéro connecté et cliquez sur Envoyer un Message de Test. Choisissez le numéro sous Client WhatsApp :, ajoutez un numéro de téléphone et appuyez sur Entrée, rédigez le message et cliquez sur Envoyer. Le message est mis en file d'attente, et Go To Reports (aller aux rapports) vous amène à son statut. Pour toutes les options, consultez Envoyer des messages depuis le tableau de bord.

Supprimer un numéro#

1. Ouvrez Actions

   Sur la ligne du numéro, ouvrez Actions et cliquez sur Supprimer.

2. Confirmez

   Cliquez sur Oui, Supprimer. Vous voyez « WhatsApp number 919876543210 has been deleted successfully. » (le numéro WhatsApp a été supprimé). Le numéro disparaît de la liste, et vous ne pouvez plus envoyer de messages depuis celui-ci via l'API.

Vous ne pouvez pas supprimer un numéro associé à un écouteur Unibox. Son menu affiche Supprimer (Verrouillé). Retirez-le d'abord des Déclencheurs entrants.

La suppression ne dissocie pas l'appareil sur votre téléphone. Retirez-le dans Appareils connectés de WhatsApp si vous ne souhaitez plus qu'il y figure.

Limites de numéros#

Le nombre de numéros WhatsApp que vous pouvez connecter dépend de votre forfait et apparaît à deux endroits :

• Quota : dans les paramètres WhatsApp, compte tous les numéros de votre liste, connectés ou non, par rapport à la limite de votre forfait.
• Quota WhatsApp Utilisé sur le tableau de bord indique le nombre de numéros connectés par rapport à Connexion Max Autorisée:.

La limite ne compte que les numéros connectés. C'est pourquoi Quota : peut afficher plus de numéros que votre limite tout en vous laissant connecter un numéro. Lorsque vos numéros connectés atteignent la limite, le champ du téléphone est désactivé et la page indique « Vous avez atteint votre limite de comptes WhatsApp connectés. » Supprimez ou redéployez un numéro connecté que vous n'utilisez plus, ou cliquez sur Améliorer votre compte pour voir les forfaits. Si votre forfait a expiré ou qu'un paiement a échoué, la page vous demande de passer à un forfait supérieur avant de pouvoir vous connecter.

Dépannage#

Voir aussi#

• Envoyer des messages depuis le tableau de bord
• Rapports et historique des messages
• Espace de travail et équipe
• Forfaits et facturation
• API : Connecter un numéro et Lister les numéros connectés