Проверка номеров: какие номера есть в WhatsApp

Узнайте, у каких номеров из списка есть WhatsApp, прежде чем отправлять им кампанию. Вставьте номера или загрузите файл CSV или Excel, и WbizTool проверит каждый с вашего подключённого номера WhatsApp. На номера ничего не отправляется, и проверки не расходуют ваши сообщения.

Кто может это делать: владельцы и редакторы запускают проверки и скачивают результаты. Аналитики могут открыть любой список и увидеть результат каждого номера, но не могут запустить проверку или скачать результаты. Проверка номеров входит в тариф Standard и выше (см. Лимиты тарифа); в Lite и пробный период она не входит.

Откройте Проверка номеров в разделе Контакты бокового меню или перейдите на /whatsapp-number-verify/.

Перед началом работы#

• Тариф, который включает проверку номеров, с достаточным запасом проверок в этом расчётном периоде. Страница показывает, сколько вы использовали, например «Проверено номеров в этом расчётном периоде: 1 570 из 5 000».
• Номер WhatsApp, подключённый по QR-коду или коду привязки, со статусом Подключён на странице Номера WhatsApp. Проверки идут с него. Номер, подключённый через расширение браузера, не может проверять номера. См. Подключение номера WhatsApp.
• Номера, например 919876543210, в файле .csv, .xls или .xlsx размером до 5 МБ или готовые для вставки. Номера страны вашего рабочего пространства можно указывать без кода страны (см. Каждый номер).

Проверка списка номеров#

1. Откройте окно

   На странице Проверка номеров нажмите Проверить номера.

2. Назовите список

   Введите Название, по которому вы потом узнаете список, например Запуск осенней коллекции.

3. Добавьте номера

   Вставьте номера в поле Номера, по одному в строке или через запятую. Или добавьте файл в поле Файл с номерами: перетащите его туда или нажмите выберите его. Можно использовать и то и другое: номера объединяются, и каждый проверяется один раз. Чтобы выбрать другой файл, нажмите Убрать. См. Как читаются номера.

   

4. Запустите проверку

   Нажмите Начать проверку. Появится, например, «16 номеров поставлено в очередь на проверку», а список окажется вверху страницы со статусом Выполняется (или Приостановлен, если ни один из ваших номеров не может его проверять, см. Как идёт проверка).

Под полем для файла окно показывает лимиты вашего тарифа, например «До 5 000 номеров в списке в вашем тарифе», и сколько номеров проверено в этом расчётном периоде. Если список нельзя проверить, ничего не ставится в очередь, а окно объясняет причину (см. Устранение неполадок).

Число может быть меньше, чем строк в вашем файле: повторяющиеся номера проверяются один раз, пустые ячейки игнорируются, а записи, которые не являются номером телефона, пропускаются. Тогда в сообщении сказано, сколько их, например «16 номеров поставлено в очередь на проверку. 2 записи пропущены – в номере телефона от 7 до 15 цифр.»

Отслеживание списка#

Страница показывает все проверки по 25 на странице, новые сверху. У каждого списка указаны название, время запуска и число номеров, Статус и полоса с числом номеров, которые есть в WhatsApp, которых нет в WhatsApp или которые неверны, которые ещё проверяются и которые отменены. Найти список можно в поле Название списка.

Пока номера проверяются, строка над списками заканчивается на «обновляется каждые 20 с во время проверки», и числа обновляются сами. Страницу можно закрыть: проверка продолжится.

Проверка занимает время: номера проверяются небольшими партиями, одна за другой, с одного из ваших подключённых номеров и только пока он ничего не отправляет. Список из тысяч номеров может проверяться несколько часов.

Списки, запущенные через API проверки, тоже появляются здесь, с названием API Verification, за которым следуют дата и время, если в запросе не было названия.

Просмотр и скачивание результатов#

1. Откройте список

   Нажмите Результаты у списка или его название.

   

2. Найдите нужные номера

   Выберите вкладку: Все, Есть в WhatsApp, Нет в WhatsApp / неверный или Проверяется, у каждой есть число (и Отменено, если в списке есть отменённые номера). Чтобы найти один номер, введите его часть в поле Номер. Номера показаны по 25 на странице, со временем проверки каждого.

   

3. Скачайте

   Нажмите Скачать CSV рядом со списком или внизу его результатов.

Каждый номер получает один из этих результатов:

Файл CSV#

Файл назван по списку, с датой и временем скачивания в UTC, например verification_results_Craft_fair_leads_20261015_143000.csv. В нём по строке на номер, отсортированные по номеру, и такие столбцы:

Страница показывает время в вашем часовом поясе; в файле всегда UTC. Названия столбцов и слова статусов — на английском, на каком бы языке ни была ваша панель управления.

Скачать файл можно и пока список ещё проверяется: у ожидающих номеров будет Pending и Not checked. Скачайте его снова, когда список получит статус Готово.

Чтобы написать только номерам, которые есть в WhatsApp, отфильтруйте в файле Status по Verified и скопируйте столбец Phone Number в столбец To таблицы кампании.

Как читаются номера#

В файле#

Окно кратко описывает эти правила в блоке Как читается файл.

• Первая строка содержит названия столбцов и никогда не проверяется. Если в вашем файле нет строки заголовков, его первый номер пропускается.
• Столбец с номерами: WbizTool берёт столбец, название которого содержит whatsapp, иначе — телефон, мобильный, phone, mobile, cell или tel, иначе — номер, контакт, number или contact, в любом регистре, например Телефон или Мобильный номер. Те же слова на других языках панели тоже подходят, например Telefon, Teléfono или No HP. Внутри каждой группы берётся самый левый столбец. Если ни одно название не подходит, берётся первый столбец.
• Файлы Excel: читается только первый лист.
• Файлы CSV: между столбцами могут стоять запятые, точки с запятой или табуляции: используется тот разделитель, которого больше всего в первой строке. Читаются и файлы в UTF-8 (в Excel — CSV UTF-8), и обычный CSV из Excel (в кодировке Windows).

Пример, который работает:

Каждый номер#

• Лучше всего с кодом страны в начале: 919876543210. +, пробелы, точки, дефисы и скобки удаляются, поэтому +91 98765-43210 и 91.98765.43210 тоже подходят. 00 в начале удаляется: 00919876543210 проверяется как 919876543210. Значение Excel 919876543210.0 читается правильно.
• Без кода страны номер получает страну вашего рабочего пространства: в рабочем пространстве в Индии 09876543210 и 98765 43210 проверяются как 919876543210. Это страна для номеров без кода страны из раздела Настройки → Пространство, а пока она не сохранена — страна большинства ваших номеров WhatsApp. Номер, который начинается с 0 и не может быть дополнен (страна неизвестна или номер для неё недействителен), пропускается.
• Списки, запущенные через API проверки, не дополняются: отправляйте туда номера с кодом страны.
• Пропускаются: ячейки с буквами или другими символами, номера короче 7 или длиннее 15 цифр и номера, которые округлил Excel, например 9.19877E+11. Они не засчитываются в ваш тариф, а сообщение после Начать проверку говорит, сколько записей пропущено. Пустые ячейки игнорируются.
• Повторяющиеся номера проверяются один раз, в том числе если номер есть и в файле, и среди вставленных.
• Вставленные номера пишутся по одному в строке или через запятые, точки с запятой или табуляции. Номера, разделённые только пробелами, читаются как один длинный номер.

Лимиты тарифа#

Ваш тариф задаёт одно число, которое указано на странице Цены, а для владельцев — на странице «Оплата и тарифы», как число проверок номеров:

• На один список: в списке не может быть больше номеров («До 5 000 номеров в списке в вашем тарифе»).
• На расчётный период: все ваши списки вместе тоже не могут превысить это число. Счёт начинается заново с каждым периодом использования: при каждом ежемесячном продлении и каждые 30 дней на годовых и пожизненных тарифах.
• Что учитывается: каждый номер, поставленный в очередь, после удаления повторов и пропущенных записей, каким бы ни был результат. Отменённые номера и списки, запущенные через API, тоже учитываются. API не проверяет, сколько осталось в этом периоде, поэтому список из API может израсходовать остаток; тогда окно отклоняет новые списки до начала следующего периода.
• Слишком большой список отклоняется целиком: в очередь ничего не ставится. Разделите его, дождитесь следующего периода или попросите владельца повысить тариф.

Если в вашем тарифе нет лимита, окно и страница не показывают этих строк.

Если проверки номеров нет в тарифе, кнопка называется Проверить номера (нет в тарифе) и остаётся серой (при наведении появляется «Не входит в ваш текущий тариф»), а страница пишет «Проверка номеров не входит в ваш текущий тариф. Прошлые результаты можно посмотреть здесь; для скачивания нужен тариф с проверкой номеров.» Владельцы могут нажать Посмотреть тарифы, чтобы сменить тариф.

Как идёт проверка#

• С любого из ваших номеров: каждая партия проверяется с подключённого номера WhatsApp рабочего пространства, который в этот момент ничего не отправляет. Выбрать номер нельзя. Номера, подключённые через расширение браузера, никогда не проверяют. Номерам, которые вы проверяете, ничего не отправляется.
• Сначала отправка: пока ваши номера отправляют сообщения, например кампанию, проверка ждёт, а список остаётся в статусе Выполняется. Пока номер проверяет партию, его собственные сообщения ждут, пока партия не будет проверена.
• Приостановлен: если ни один номер не подключён по QR-коду или коду привязки, страница пишет «Проверка приостановлена: нужен номер WhatsApp, подключённый по QR-коду или коду привязки, – номера через расширение браузера не могут проверять номера.» со ссылкой Номера WhatsApp, а список показывает Приостановлен. Проверка продолжится сама, как только такой номер будет подключён.

Остановка или удаление списка#

Кнопки для остановки или удаления списка нет. Чтобы остановить проверку, обратитесь в поддержку. Поддержка останавливает все ещё ожидающие номера рабочего пространства во всех ваших списках, а не в одном. Эти номера показываются как Отменено, со временем остановки, и всё равно засчитываются в ваш тариф.

Устранение неполадок#

Связанные материалы#

• Контакты
• Кампании из таблицы
• Подключение номера WhatsApp
• Тарифы и оплата
• API: Создание проверки, Статус проверки и Результаты проверки