Подключение номера WhatsApp

Wbiztool отправляет сообщения с вашего собственного номера WhatsApp, который привязывается так же, как WhatsApp Web. В этом руководстве показано, как подключить номер на странице Телефоны WhatsApp, поддерживать подключение и затем управлять номером.

Перед началом работы#

• Подтверждённый адрес email. Пока вы его не подтвердите, страница будет перенаправлять вас на экран подтверждения email.
• WhatsApp или WhatsApp Business, установленный и работающий на вашем телефоне.
• Свободный слот WhatsApp в вашем тарифе. См. Лимиты номеров.
• Чтобы удалить номер или переразвернуть ещё подключённый номер, нужна роль владельца или редактора в рабочем пространстве.

Подключение номера#

Откройте настройки WhatsApp (Телефоны WhatsApp в боковом меню). Карточка Запустить новый клиент WhatsApp находится внизу страницы.

1. Введите номер

   В поле Номер телефона WhatsApp введите номер с кодом страны, только цифры, например 919876543210. Не добавляйте +, пробелы или 0 в начале.

2. Нажмите «Подключить»

   Нажмите Подключить. Появится сообщение «Запуск вашего сервера WhatsApp. Пожалуйста, подождите.», затем на панели Сканировать QR код будет показано изображение загрузки, пока запускается сервер. Это может занять несколько секунд.

3. Откройте «Связанные устройства» на телефоне

   Откройте WhatsApp на телефоне. На Android нажмите Другие опции (⋮), на iPhone — Настройки. Затем нажмите Связанные устройства, а потом Привязка устройства.

4. Отсканируйте QR-код

   Наведите телефон на QR-код на экране. Когда привязка пройдёт успешно, вы увидите «🚀 Ваш WhatsApp подключен!». Нажмите Отправить тестовое сообщение во всплывающем окне. Страница перезагрузится. Теперь номер отображается как Подключено.

Что означает «подключено»#

Подключено означает, что у Wbiztool есть рабочий сеанс WhatsApp Web для этого номера, поэтому с него можно отправлять сообщения из очереди. Сообщения всегда уходят с вашего реального номера, и получатели видят их как обычные сообщения WhatsApp от вас.

В таблице Подключенный WhatsApp перечислены все номера вашего рабочего пространства. Она появляется после добавления первого номера, а карточка Лучшие практики — когда подключён хотя бы один номер.

Как сохранить подключение номера#

• Держите WhatsApp установленным и активным на телефоне. WhatsApp может отключить связанные устройства, если основной телефон долго не используется.
• Не удаляйте сеанс Wbiztool в разделе Связанные устройства на телефоне. Это приведёт к выходу номера из системы.
• Следуйте советам из карточки Лучшие практики на странице, например отправляйте не больше 150–200 сообщений с одного номера в день и не отправляйте сообщения с совсем новых номеров.

Когда номер выходит из системы, его статус меняется на Не подключено. На панели управления появляется предупреждение WhatsApp отключен!, а участники рабочего пространства получают оповещение по email или в WhatsApp — в зависимости от их настроек уведомлений. Оповещения повторяются не чаще одного раза в день, не более 5 раз. Каждый участник может включить или выключить их переключателями Предупреждение об отключении клиента WhatsApp в разделе Настройки → Уведомления.

Что происходит с сообщениями в очереди#

Сообщения отправляются только тогда, когда их номер подключён. Если номер отключается:

• Его сообщения остаются в очереди и по-прежнему учитываются как Ожидающие сообщения. Они будут отправлены, как только вы снова подключите тот же номер.
• Сообщения, отправленные через API со сроком действия, помечаются как Истек, если номер не подключится вовремя.
• Сообщения в очереди продолжают резервировать кредиты. Чтобы освободить их, отмените сообщения на странице Отчёты.

Повторное подключение номера#

1. Найдите номер

   В настройках WhatsApp найдите строку со статусом Не подключено.

2. Нажмите «Переразвернуть»

   Откройте Действия и нажмите Переразвернуть. Wbiztool подставит номер и начнёт новое подключение.

3. Отсканируйте новый QR-код

   Отсканируйте QR-код через Связанные устройства на телефоне, как при первом подключении.

Если нажать Переразвернуть для номера, у которого всё ещё статус Подключено, потребуется подтверждение кнопкой Да, переразвернуть. Номер будет отключён от Wbiztool, после чего вы подключите его заново, как описано выше. Используйте эту функцию, если подключённый номер, похоже, завис.

Метка номера#

Введите имя в поле Имя/Метка в строке номера, до 100 символов, например Sales или Support line. Появится кнопка сохранения: нажмите её или клавишу Enter. Вы увидите «Label updated successfully» (Метка успешно обновлена).

Отправка тестового сообщения#

Откройте Действия у подключённого номера и нажмите Отправить тестовое сообщение. Выберите номер в поле Клиент WhatsApp:, добавьте номер телефона и нажмите Enter, напишите сообщение и нажмите Отправить. Сообщение будет поставлено в очередь, а кнопка Go To Reports (Перейти к отчётам) откроет его статус. Все параметры описаны в разделе Отправка сообщений из панели управления.

Удаление номера#

1. Откройте «Действия»

   В строке номера откройте Действия и нажмите Удалить.

2. Подтвердите

   Нажмите Да, удалить. Вы увидите «WhatsApp number 919876543210 has been deleted successfully.» (Номер WhatsApp 919876543210 успешно удалён). Номер будет удалён из списка, и вы больше не сможете отправлять с него сообщения через API.

Номер, связанный со слушателем Unibox, удалить нельзя. В его меню отображается Удалить (Заблокировано). Сначала удалите его в разделе Входящие триггеры.

Удаление не отвязывает устройство на вашем телефоне. Удалите его в разделе Связанные устройства в WhatsApp, если больше не хотите видеть его в этом списке.

Лимиты номеров#

Количество номеров WhatsApp, которые можно подключить, зависит от вашего тарифа и отображается в двух местах:

• Квота: в настройках WhatsApp учитывает все номера в вашем списке, подключённые и нет, относительно лимита вашего тарифа.
• Использованная квота WhatsApp на панели управления показывает подключённые номера относительно значения Максимально разрешенное подключение:.

Лимит учитывает только подключённые номера. Поэтому Квота: может показывать больше номеров, чем ваш лимит, и всё равно позволять подключить номер. Когда количество подключённых номеров достигает лимита, поле телефона становится неактивным, а на странице появляется сообщение «Вы достигли лимита подключенных аккаунтов WhatsApp.» Удалите или переразверните подключённый номер, которым больше не пользуетесь, или нажмите Повысить ваш аккаунт, чтобы посмотреть тарифы. Если срок действия тарифа истёк или платёж не прошёл, страница предложит повысить тариф, прежде чем вы сможете подключить номер.

Устранение неполадок#

Связанные материалы#

• Отправка сообщений из панели управления
• Отчёты и история сообщений
• Рабочее пространство и команда
• Тарифы и оплата
• API: Подключение номера и Список подключённых номеров