Руководства
Экспорт участников группы
Скачайте список участников группы WhatsApp в виде файла CSV. Введите название группы, и Wbiztool откроет группу на вашем подключённом номере WhatsApp и соберёт имя, номер телефона и роль каждого участника.
Перед началом работы#
- Тариф, который включает экспорт участников группы.
- Номер WhatsApp, подключённый в настройках WhatsApp, который является участником группы. Экспортировать можно только группы, в которых состоит этот номер.
- Точное название группы в том виде, в каком оно отображается в WhatsApp.
- Чтобы запускать, скачивать или удалять экспорты, вы должны быть владельцем или редактором рабочего пространства.
Экспорт участников группы#
Откройте «Экспорт участников группы»
В боковом меню откройте Инструменты и нажмите Экспорт участников группы или перейдите на страницу Экспорт участников группы.
Введите название группы
Введите название в поле Название группы: точно так, как оно отображается в WhatsApp, включая эмодзи и знаки препинания. Регистр букв может не совпадать.
В окне Как это работает в панели управления сказано, что поиск учитывает регистр. Это не так, но эмодзи, пробелы и знаки препинания должны совпадать точно.
Выберите аккаунт WhatsApp
Если у вас подключено несколько номеров, выберите в поле Аккаунт WhatsApp тот, который состоит в группе. Если подключён только один номер, он выбирается автоматически.
Запустите поиск
Нажмите Начать поиск. Экспорт появится в разделе Все поиски групп со статусом Pending (Ожидание). На странице отмечено, что поиск обычно занимает от 2 до 5 минут в зависимости от размера группы.
Скачайте участников
Когда статус станет Completed (Завершено), нажмите кнопку скачивания в столбце Действия или откройте подробности (кнопка с глазом) и нажмите Скачать участников.
Число под кнопкой Начать поиск (N поисков осталось) — это количество поисков, включённых в ваш тариф. Оно не уменьшается по мере использования.
Статусы поиска#
| Статус | Значение |
|---|---|
| Pending (Ожидание) | Ожидает, пока ваш номер WhatsApp откроет группу. |
| Completed (Завершено) | Участники собраны, их можно скачать. |
| Failed (Не удалось) | WhatsApp открыл чат, но прочитать участников не удалось. Ошибка указана в подробностях. Чаще всего это Group "<name>" not found: поиск WhatsApp открыл похожий чат, но группы именно с таким названием нет. Проверьте написание и попробуйте ещё раз. |
| Invalid Group Name (Недействительное название группы) | Группа с таким названием не найдена, группу не удалось открыть, или номер WhatsApp отключился во время поиска. Проверьте, что номер подключён, и запустите новый поиск. |
Просмотр подробностей#
Нажмите кнопку с глазом у любого поиска, чтобы увидеть:
- Номер поиска, статус, время создания, аккаунт WhatsApp и название группы.
- Для завершённых поисков: Statistics (Статистика: Total Members — всего участников, With Phone Numbers — с номерами телефонов, Admins — администраторы, Resolution Rate — доля определённых контактов), Информация о группе (описание, дата создания, владелец, режим Только объявления или Все участники могут публиковать, а также Ограниченный или Открытый) и Образец участников — первые 10 участников.
- Для поисков со статусом Failed — сообщение об ошибке.
Для поисков со статусом Invalid Group Name сообщение об ошибке в подробностях не отображается. Воспользуйтесь таблицей устранения неполадок ниже.
Формат файла#
Файл — это CSV с именем group_members_<group name>_<search number>.csv, по одной строке на участника:
| Столбец | Содержимое |
|---|---|
| Name | Имя из ваших контактов WhatsApp или имя профиля участника в WhatsApp. Unknown Contact, если ни то, ни другое недоступно. |
| Phone Number | Номер с кодом страны. Пусто, если WhatsApp не раскрывает номер участника. |
| WhatsApp ID | WhatsApp ID участника, например [email protected]. Может быть пустым. |
| Role | member, admin или super_admin. |
| Is Admin | Yes или No. |
| Is Super Admin | Yes или No. |
Показатель With Phone Numbers в подробностях сообщает, в скольких строках есть номер телефона.
Удаление поиска#
Удалить можно поиски, завершившиеся со статусом Failed или Invalid Group Name, а также завершённые поиски, в которых не найдено ни одного участника. Нажмите кнопку удаления в столбце Действия и подтвердите. Удаление необратимо. Завершённые поиски с участниками удалить нельзя.
Устранение неполадок#
| Сообщение или проблема | Что делать |
|---|---|
Group members export feature not available for your plan | Повысьте тариф на странице Биллинг и планы. |
Access denied. Only organization owners and editors can create group member searches. | Попросите владельца рабочего пространства назначить вас редактором. |
| Не подключен аккаунт WhatsApp | Сначала подключите номер в настройках WhatsApp. |
Selected WhatsApp account is not available | Выбранный номер отключился. Подключите его заново и попробуйте ещё раз. |
| Invalid Group Name | Проверьте написание, пробелы и эмодзи, что выбранный номер всё ещё состоит в группе и что номер по-прежнему подключён. |
| Invalid Group Name для группы, в которой отправлять сообщения могут только администраторы | Такие группы нельзя открыть для экспорта, если ваш номер не является администратором группы. |
| Экспортирована не та группа | Если две ваши группы называются одинаково, переименуйте одну из них в WhatsApp, чтобы название было уникальным. |
| Поиск остаётся в статусе Pending | Выбранный номер должен оставаться подключённым. Поиски также ждут, пока этот номер занят отправкой сообщений. |
При скачивании открывается страница с обычным текстом Access denied. Only organization owners and editors can download group member search results. | Ваша роль — аналитик. Попросите владельца рабочего пространства дать вам права редактора или скачать файл за вас. |
| Во многих строках нет номера телефона | WhatsApp раскрывает номера не всех участников, поэтому в таких строках есть только имя или Unknown Contact. |