Membros de grupos: exporte a lista de membros de um grupo do WhatsApp

Obtenha os membros de um grupo do WhatsApp em um arquivo CSV: o número de telefone de cada membro, o nome dele se estiver salvo no telefone e quem são os administradores. Você digita o nome do grupo, e um dos seus números de WhatsApp conectados que está no grupo lê a lista de membros. Nada é publicado no grupo, e as exportações não usam suas mensagens.

Quem pode fazer isso: Proprietários e Editores iniciam, tentam novamente, excluem e baixam exportações. Analistas podem abrir todas as exportações e ver os membros delas, mas não podem iniciar nem baixar uma. As exportações de grupos fazem parte do plano Standard e superiores (veja Limites do plano); o Lite e o teste grátis não as incluem.

Abra Membros de grupos na seção Contatos da barra lateral ou acesse /group-member-search/.

Antes de começar#

• Um plano com exportações de grupos restantes neste período de cobrança. A janela de exportação mostra quantas, por exemplo "Seu plano inclui 50 exportações de grupo. 47 exportações restantes neste período de cobrança."
• Um número de WhatsApp que seja membro do grupo, conectado por código QR ou código de login (ele mostra Conectado em Números do WhatsApp), com o telefone ligado e online. Um número conectado pela extensão do navegador não pode exportar grupos, por isso a janela de exportação não o oferece. Veja Conecte seu número de WhatsApp.
• O nome do grupo exatamente como aparece no WhatsApp, incluindo emojis e pontuação. O mais seguro é copiá-lo do WhatsApp.

Exportar os membros de um grupo#

1. Abra a janela

   Em Membros de grupos, clique em Exportar um grupo, no canto superior direito.

2. Digite o nome do grupo

   Em Nome do grupo, digite o nome exatamente como aparece no WhatsApp, incluindo emojis, como Equipe Pavio & Brisa ou Pune Runners Club 🏃. As maiúsculas não precisam coincidir; veja Como o grupo é encontrado.

3. Escolha o número

   Em Número do WhatsApp, escolha o número que está no grupo. A opção padrão, Primeiro número conectado, usa o primeiro número conectado da lista; por isso, se você tiver vários números, escolha o certo.

   

4. Inicie a exportação

   Clique em Iniciar exportação. Você vê, por exemplo, "Exportação de “Equipe Pavio & Brisa” iniciada – costuma levar alguns minutos.", e a exportação aparece no topo da lista como Exportando.

Se nenhum dos seus números estiver conectado, a janela diz "Nenhum número do WhatsApp está conectado. Conecte um que esteja no grupo primeiro." e Iniciar exportação fica cinza. Se as exportações do seu plano neste período de cobrança tiverem acabado, ela diz isso no lugar (veja Limites do plano).

Uma exportação leva alguns minutos depois que o seu número chega até ela. Ela aguarda enquanto esse número está enviando mensagens, por exemplo uma campanha, e enquanto está desconectado. Você pode fechar a página: a exportação continua. Se o seu número não a iniciar em 24 horas, ou se o número for removido do espaço de trabalho, a exportação para como Expirada.

Acompanhar uma exportação#

A lista mostra as exportações do espaço de trabalho, das mais novas para as mais antigas, 25 por página: o nome do grupo, quando a exportação foi iniciada e por qual número ("via …"), o Status e, quando ela fica pronta, quantos membros e administradores encontrou. Encontre uma com Buscar (o nome do grupo). Enquanto uma exportação está Exportando, a lista se atualiza sozinha a cada 20 segundos.

Cada exportação é um retrato do grupo no momento em que foi feita. Para ter uma lista atualizada, exporte o grupo de novo. Os membros exportados não são adicionados a Contatos.

Ver e baixar os membros#

1. Abra a exportação

   Clique em Ver em uma exportação com status Pronta, ou no nome dela.

   

2. Encontre os membros de que você precisa

   A janela mostra o nome e a descrição do grupo, e uma linha como "148 membros · 3 administradores · 6 números ocultos pelo WhatsApp". Escolha Todos ou Administradores, cada um com a sua contagem, ou digite parte de um nome ou número em Nome ou número. Os membros aparecem de 50 em 50.

   

3. Baixe

   Clique em Baixar na linha da exportação, ou em Baixar CSV abaixo dos membros dela.

Os números podem ser buscados escritos de qualquer jeito: +1 212 555 0120 encontra 12125550120. Texto com letras busca nos nomes.

O arquivo CSV#

O arquivo recebe o nome do grupo e da exportação, como group_members_Clube VIP Pavio Brisa_301.csv. Do nome do grupo ficam só as letras A–Z, os dígitos, os espaços, - e _, até 60 caracteres: emojis e outros alfabetos são deixados de fora, e um nome sem nenhum desses caracteres vira group. O arquivo tem uma linha por membro e estas colunas:

• Os nomes das colunas e os valores estão em inglês, seja qual for o idioma do seu painel. Nomes em qualquer alfabeto abrem corretamente no Excel e no Google Sheets.
• Uma célula que começa com =, +, - ou @ recebe um ' na frente, para que a planilha não a execute como fórmula.

Para enviar mensagens aos membros, adicione o arquivo em Mensagens de modelo: Phone Number é escolhida como Enviar para (coluna), e as linhas com N/A são puladas. Antes, substitua Unknown Contact na coluna Name, ou {{Name}} vai colocá-lo nas suas mensagens. Edite o arquivo no Google Sheets, ou no Excel com Phone Number formatada como Texto: caso contrário, o Excel salva números longos como 1.21256E+10 e Mensagens de modelo pula essas linhas.

Nomes e números ocultos#

• Os nomes vêm do telefone do número que exportou: o nome salvo nos contatos dele ou, se não houver, o nome de perfil do membro no WhatsApp, quando o WhatsApp o tem. Muitos membros vêm só com o número e aparecem como Não salvo. Não é possível editar nomes no WbizTool; altere-os no CSV.
• Números ocultos: o WhatsApp oculta os números de alguns membros, com mais frequência em grupos grandes. Passar o ponteiro sobre Oculto pelo WhatsApp mostra "O WhatsApp oculta os números de membros com quem você não compartilha um contato". Esses membros são contados e mantêm a função, mas não têm nome nem número, e o WbizTool não consegue revelá-los. A linha acima dos membros diz quantos são, por exemplo "6 números ocultos pelo WhatsApp".

Limites do plano#

O seu plano define quantos grupos você pode exportar em cada período de cobrança, número que aparece em Preços, e para os Proprietários em Cobrança e planos, como exportações de grupo:

• O que conta: cada exportação que você inicia, seja qual for o resultado, exceto as que ficam como Expirada. Tentar novamente inicia uma nova exportação, então também conta, e as exportações excluídas continuam contando.
• Quando renova: a contagem recomeça a cada período de uso: em cada renovação mensal, e a cada 30 dias nos planos anuais e vitalícios.
• Na janela: Exportar membros do grupo mostra o número do plano e o que resta. Quando não resta nada, ela diz "Você já usou todas as 50 exportações de grupo que seu plano inclui neste período de cobrança. Ver planos para exportar mais grupos." e Iniciar exportação fica cinza.

Se o seu plano não tiver limite, a janela não mostra essas linhas.

Sem exportações de grupos no plano, a página diz "A exportação de membros de grupos não faz parte do seu plano atual. As exportações anteriores continuam listadas abaixo.", e Exportar um grupo e Baixar ficam cinza. Você ainda pode abrir as exportações anteriores com Ver. Proprietários podem clicar em Ver planos para fazer upgrade.

Tentar novamente ou excluir uma exportação#

• Tentar novamente, nas exportações Falhou, Não foi possível abrir o grupo e Expirada, inicia uma nova exportação do mesmo nome pelo mesmo número. Ela aparece no topo como Exportando, com "Exportando “…” novamente – costuma levar alguns minutos.", e a que falhou continua na lista. Para corrigir o nome ou usar outro número, clique em Exportar um grupo.
• Excluir aparece nas exportações Falhou, Não foi possível abrir o grupo e Expirada, e nas exportações Pronta que não encontraram membros. Clique nele e depois em Excluir exportação, em "Excluir esta exportação?". A exportação some da lista para todo o espaço de trabalho ("Exportação excluída.") mas continua contando no seu plano, a não ser que tenha expirado. Exportações com membros não podem ser excluídas.

As duas ações exigem a função de Proprietário ou Editor e exportações de grupos no plano.

Como o grupo é encontrado#

O número que você escolheu abre o WhatsApp Web, busca o nome e abre só uma conversa com exatamente esse nome; depois, lê a lista de membros do grupo.

• Espaços no início e no fim não importam. Todo o resto precisa coincidir: emojis, pontuação e os espaços entre as palavras. Uma conversa cujo nome só começa com o seu texto ou o contém nunca é aberta: Runners não abre Pune Runners Club.
• As maiúsculas não precisam coincidir: pune runners club abre Pune Runners Club, a menos que dois grupos se diferenciem só nas maiúsculas.
• A conversa precisa ser um grupo. Se só um contato tiver esse nome, ou se um contato e um grupo o compartilharem, nada é aberto.
• Se dois grupos do número tiverem o mesmo nome, ou nomes que se diferenciam só nas maiúsculas, renomeie um deles no WhatsApp antes. Caso contrário, o grupo errado pode ser exportado ou, se as suas maiúsculas não coincidirem com nenhum, nada é aberto (Não foi possível abrir o grupo).

Solução de problemas#

Relacionados#

• Contatos
• Mensagens de modelo
• Conecte seu número de WhatsApp
• Configurações do espaço de trabalho, membros da equipe e funções
• Planos e cobrança
• API de envio para grupos