Diretório de mídia: faça upload de um arquivo e receba um link

O Diretório de mídia transforma um arquivo do seu computador em um link que você pode enviar no WhatsApp. Faça upload de uma foto de produto, uma tabela de preços ou um vídeo uma vez, clique em Copiar link e cole o link onde o WbizTool pedir um link de imagem ou de arquivo: envio rápido, campanhas, mensagens de modelo, lembretes, gatilhos do Google Sheets ou a API.

Quem pode fazer isso: Proprietários e Editores fazem upload de arquivos e os excluem. Analistas podem abrir a página, encontrar arquivos, abri-los e copiar os links. Funciona em todos os planos, inclusive no teste grátis. Cada espaço de trabalho tem o próprio Diretório de mídia, com espaço para 250 MB a 10 GB de arquivos, conforme o plano (veja Armazenamento por plano).

Abra Diretório de mídia na seção Enviar da barra lateral ou acesse /media-directory/.

Fazer upload de um arquivo e copiar o link#

1. Abra a janela de upload

   Clique em Fazer upload no canto superior direito da página.

2. Escolha os arquivos

   Arraste arquivos para a caixa ou clique em escolha no computador e selecione-os. Você pode adicionar vários de uma vez, cada um com até 64 MB. Cada arquivo aparece com o tamanho e Pronto, ou em vermelho com o motivo pelo qual não pode ser enviado (veja Arquivos aceitos no upload). Para tirar um arquivo da lista, clique no × dele.

   

3. Faça o upload

   Clique no botão de upload. Ele conta seus arquivos: Fazer upload de 1 arquivo, Fazer upload de 3 arquivos e assim por diante. Os arquivos sobem um depois do outro, cada um mostrando "Fazendo upload… 42%", depois "Salvando…" e "Upload concluído". Quando todos terminam, a janela fecha e você vê "Upload de 3 arquivos concluído".

4. Copie o link

   O arquivo novo é o primeiro da lista. Clique em Copiar link no cartão dele. O botão mostra Copiado ✓ e você vê "Link copiado – cole-o em uma mensagem, planilha de campanha ou chamada de API. Qualquer pessoa com o link pode abrir o arquivo."

Depois, cole o link onde precisar: veja Usar um link em mensagens.

• Você pode fechar a janela enquanto os arquivos sobem: o upload continua, e a lista é atualizada quando eles terminam.
• Se um arquivo falhar, você vê "Não foi possível fazer upload de 1 arquivo – veja a janela de upload." A janela continua aberta com o motivo ao lado desse arquivo (se você a fechou durante o upload, clique em Fazer upload para vê-la de novo). Clique em Fazer upload de 1 arquivo para tentar outra vez.
• Arquivos recusados antes do upload (tipo errado, grandes demais, sem espaço) ficam na janela, em vermelho, depois que os outros são enviados. Remova-os com × ou clique em Fechar.

Encontrar e copiar um link#

1. Encontre o arquivo

   Os arquivos aparecem dos mais novos para os mais antigos, 24 por página. Clique em Imagens ou Arquivos (documentos, áudio, vídeo) para ver um só tipo, ou digite parte do nome em Buscar nome do arquivo. A busca considera o nome que o arquivo tinha no seu computador, e as contagens nas abas acompanham a busca.

2. Copie o link

   Clique em Copiar link no cartão do arquivo.

Cada cartão mostra uma prévia (ou o tipo do arquivo, como PDF), o nome do arquivo, o tamanho, a data do upload, quem fez o upload e o final do link. Clique na prévia ou em Abrir para abrir o arquivo em uma nova aba e conferi-lo.

Um link termina assim: …/media/org_4821/media_4821_17604516001234_0.jpg. Cada arquivo enviado recebe um nome novo, então o link não contém o nome do seu arquivo: veja O que os destinatários veem.

Usar um link em mensagens#

Cole o link em:

O WbizTool baixa o arquivo do link quando cada mensagem sai, não quando você a envia ou agenda. Por isso, um arquivo não pode ser excluído enquanto mensagens que o usam ainda estão aguardando (veja Excluir um arquivo).

Arquivos aceitos no upload#

• Até 64 MB por arquivo. Um arquivo maior mostra "Maior que 64 MB – escolha um arquivo menor." e não é enviado.
• O armazenamento por espaço de trabalho, somando todos os arquivos, depende do plano (veja Armazenamento por plano). A barra no topo da página mostra quanto está em uso, por exemplo "273 MB de 2 GB usados"; ela fica âmbar acima de 80% e vermelha quando está cheia. Um arquivo que não cabe mostra "Seu espaço de trabalho usou os 2 GB de armazenamento de mídia. Exclua arquivos de que você não precisa mais ou fale conosco se precisar de mais espaço."
• O tipo vem da extensão no final do nome do arquivo, então mantenha-a: tabela-de-precos.pdf, não tabela-de-precos. Qualquer outro arquivo mostra "Este tipo de arquivo não é aceito."
• O mesmo arquivo escolhido duas vezes aparece uma vez só.

Todos os formatos acima são aceitos no upload e mantêm a extensão quando são enviados como Arquivo. Links de alguns tipos que o Diretório de mídia não aceita também mantêm a deles: .webm, .mpga, .xlsm, .xlsb, .docm e .pptm. Sobre limites de tamanho, áudio e vídeo, veja O que os destinatários veem.

Armazenamento por plano#

O AppSumo Plan 1 e o Plan 2 têm 1 GB, o Plan 3 2 GB, o Plan 4 3 GB e o Plan 5 5 GB. Planos mais antigos, e um espaço de trabalho sem plano ativo, têm 1 GB. Um espaço de trabalho que passou do limite de armazenamento, por exemplo depois de uma mudança de plano, mantém os arquivos, mas não pode fazer upload de mais até excluir alguns.

O que os destinatários veem#

Limite de tamanho no envio. Só um limite do WhatsApp fica abaixo do limite de upload de 64 MB: uma imagem enviada como Imagem pode ter até 16 MB. Uma imagem maior é aceita no upload, mas falha com "File exceeds WhatsApp size limit (16MB max)": comprima-a ou envie-a como Arquivo.

O nome do arquivo. Um arquivo enviado como Arquivo chega com o nome que está no final do link, em minúsculas, como media_4821_17604516001234_0.pdf, e não com o seu nome original. Para mostrar um nome mais amigável, digite um Nome do arquivo (opcional) no cartão Enviar uma mensagem, ou passe file_name na API de envio de mensagens. Inclua a extensão, por exemplo tabela-de-precos.pdf. O seu nome também é enviado em minúsculas, e um nome sem extensão, ou com uma incomum, recebe .pdf. Um lembrete de Arquivo cujo link é um arquivo do Diretório de mídia envia o nome que o arquivo tinha no upload, também em minúsculas. Campanhas, mensagens de modelo e gatilhos do Google Sheets sempre usam o nome do link.

Formatos. Enviado como Arquivo, cada formato de Arquivos aceitos no upload mantém a extensão, como media_…_0.pptx ou media_…_0.zip. Só um link sem extensão, ou com uma incomum como .mkv, recebe .pdf no nome, e aí talvez não abra.

Áudio. Enviados como Arquivo, MP3, M4A e AAC chegam como áudio que toca na conversa, e o texto da mensagem vem em uma mensagem separada. WAV e OGG chegam como documentos, com o texto como legenda. Enviados como Imagem, WAV e OGG falham com "File type not supported".

Vídeo. Para enviar um vídeo que toca na conversa, escolha Imagem e cole o link. Com Arquivo, ele chega como documento.

Excluir um arquivo#

1. Clique em Excluir

   No cartão do arquivo, clique em Excluir.

2. Confirme

   A janela Excluir este arquivo? diz que o arquivo "é removido do diretório de mídia e do armazenamento: o link para de funcionar para todos que o têm." Clique em Excluir arquivo. Você vê "Arquivo excluído".

• Excluir quebra o link, para sempre. As mensagens já entregues mantêm a cópia delas no WhatsApp, mas quem abrir o link depois, de uma conversa, um site ou um e-mail, recebe um erro. Para usar o arquivo de novo, faça upload dele outra vez e use o novo link.
• Um arquivo em uso não pode ser excluído. Enquanto uma mensagem em espera, um lembrete ativo ou um gatilho ativo do Google Sheets deste espaço de trabalho usar o link, você vê "Este arquivo é usado por 2 mensagens em espera, lembretes ativos ou gatilhos do Google Sheets – remova-o de lá primeiro." Se as mensagens em espera forem de uma campanha, clique em Cancelar pendentes na campanha (veja Campanhas). Cancele outras mensagens em espera em Relatórios (Histórico de mensagens na barra lateral) ou deixe-as sair. Dê outro link a esses lembretes e gatilhos ou pause-os. Depois, exclua o arquivo.
• Lembretes e gatilhos pausados não impedem a exclusão. Se você retomar um deles depois, as mensagens falham com "Image Url Error" ou "File Url Error". Dê um novo link a ele antes.
• Excluir libera o espaço do arquivo no armazenamento do seu espaço de trabalho.

Upload pela API#

A API de upload de mídia coloca arquivos no mesmo Diretório de mídia, com o mesmo limite de 64 MB e os mesmos tipos de arquivo, e retorna o link do arquivo como file_url. Arquivos enviados pela API também contam no armazenamento do espaço de trabalho, e um upload que não cabe é recusado com "Storage full: …". Listar mídia e Obter arquivo de mídia encontram arquivos e os links deles, incluindo os enviados nesta página. Não há API para excluir um arquivo: exclua-o na página Diretório de mídia.

Solução de problemas#

Relacionados#

• Enviar uma mensagem rápida
• Campanhas a partir de uma planilha
• Mensagens de modelo
• Lembretes
• Integração com Google Sheets
• API: Upload de mídia, Listar mídia e Obter arquivo de mídia