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Contatos
A página Contatos lista os números de telefone e grupos de WhatsApp para os quais seu espaço de trabalho enviou mensagens. Use-a para consultar um número, verificar se é um grupo ou uma conta do WhatsApp Business e ver quando ele foi adicionado.
Antes de começar#
- Você precisa ser proprietário ou editor do espaço de trabalho. Contatos aparece na barra lateral de todos, mas Analistas não conseguem abrir a página.
- Os contatos são compartilhados por todos no espaço de trabalho. Ao trocar de espaço de trabalho, você vê os contatos daquele espaço.
De onde vêm os contatos#
Você não adiciona contatos manualmente. Um contato é criado automaticamente na primeira vez que você envia mensagem para um número ou grupo que ainda não está na lista, por qualquer um destes meios:
- Um envio rápido pelo painel.
- Uma campanha enviada a partir de uma planilha ou uma mensagem de modelo.
- A API de envio de mensagens e as outras APIs de mensagens.
- Um lembrete, quando é executado.
- Um gatilho do Google Sheets ou outra integração que envia mensagem.
- Uma resposta que você envia pela caixa de entrada do Unibox.
Um contato novo é salvo com o número de telefone, então no início o número também é usado como nome. Quando um número de WhatsApp conectado sincroniza os contatos do WhatsApp, os contatos que já estão na lista recebem o nome salvo no WhatsApp e a indicação de WhatsApp Business. A sincronização só atualiza contatos existentes; ela nunca adiciona contatos novos.
Encontrar um contato#
Abra Contatos
Clique em Contatos na barra lateral ou acesse /contacts/.
Pesquise
Digite em Buscar contatos.... Os resultados são atualizados enquanto você digita, a partir de 2 caracteres, ou imediatamente quando você pressiona Enter. A pesquisa encontra qualquer parte do nome ou do número de telefone do contato.
Navegue pela lista
Os contatos são listados dos mais novos para os mais antigos. Escolha quantos mostrar por página (10, 20, 50 ou 100) e use as setas para mudar de página. Enquanto a caixa de pesquisa estiver vazia, a lista se atualiza sozinha a cada minuto.
O que a página mostra#
Os cards no topo mostram:
| Card | O que conta |
|---|---|
| Total de Contatos | Todos os contatos do espaço de trabalho. |
| Grupos | Contatos que são grupos de WhatsApp. |
| Contas do WhatsApp | Números de WhatsApp conectados no momento ao espaço de trabalho. |
Total de Contatos e Grupos também contam contatos removidos, então podem ser maiores que o número de linhas da tabela.
A tabela Todos os Contatos tem estas colunas:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Contato | O nome, o ID do WhatsApp (quando uma sincronização de contatos o encontrou) e um ou dois selos: Group (grupo), Business (conta comercial) ou Contact (contato) (um grupo comercial mostra Group e Business). Contatos sem nome mostram Unknown (desconhecido). |
| Número de Telefone | O número com código do país ou, no caso de grupos, o nome do grupo. |
| Adicionado | Quando o contato foi criado, no formato YYYY-MM-DD HH:MM, em UTC. |
Exportar contatos#
A página Contatos não tem botão de exportação. Para obter uma lista dos números para os quais você enviou mensagens, exporte seu histórico de mensagens em Relatórios: o arquivo inclui o número do destinatário de cada mensagem.
Solução de problemas#
| Problema | O que verificar |
|---|---|
A página mostra um texto bruto como {"status_code": 403, "message": "Access denied"} | Sua função neste espaço de trabalho é Analista. Peça ao proprietário para torná-lo editor. |
| Um número não aparece | Os contatos só são criados quando você envia mensagem para um número. Confira se você está no espaço de trabalho certo. |
| O nome é só o número de telefone | Ainda não foi sincronizado nenhum nome do WhatsApp para ele. Os nomes vêm dos contatos do WhatsApp de um número conectado. |
| A pesquisa não encontra nada | Digite pelo menos 2 caracteres ou pressione Enter. Pesquise os dígitos do número, sem + nem espaços. |