Integrações

Integração com Shopify

Conecte sua loja Shopify ao Wbiztool e envie mensagens de WhatsApp automaticamente quando os pedidos chegam e são enviados. As mensagens saem do seu próprio número de WhatsApp conectado.

O app envia três tipos de notificação:

Notificação	Enviada para	Quando
Notificações de Pedidos do Cliente	O cliente	Um novo pedido é criado.
Notificações de Rastreamento de Pedidos	O cliente	Um pedido é processado (fulfilled).
Notificações de Pedidos do Admin	Seus números de administrador	Um novo pedido é criado.

Antes de começar#

Uma conta do Wbiztool com um número de WhatsApp conectado nas configurações do WhatsApp.
Acesso ao admin da sua Shopify para aprovar o app.

Conectar sua loja#

Você pode começar por qualquer um dos lados.

Pela Shopify App Store
Abra o Wbiztool na Shopify App Store, instale o app e aprove as permissões. Você é levado ao painel da loja no Wbiztool.
Ou pelo painel do Wbiztool
Abra Gerenciar Shopify no menu do Wbiztool e conecte uma loja. Digite o nome da sua loja, como mystore, ou o endereço completo mystore.myshopify.com, clique em Connect Store (conectar loja) e aprove o app na Shopify.

Depois da conexão, o Wbiztool registra os webhooks da Shopify de que precisa para pedidos novos e processados. Você pode conectar mais de uma loja a um espaço de trabalho; cada loja tem a própria página de configurações.

Configurar as notificações#

Abra a loja em Gerenciar Shopify. Cada notificação tem o próprio card.

Notificações de pedidos do cliente
Ative Habilitar notificações do WhatsApp para novos pedidos, escolha um número em WhatsApp Account for Customer Notifications (conta do WhatsApp para notificações do cliente), ou deixe Auto-select (seleção automática) para usar qualquer número conectado, e edite o Modelo de Mensagem. Salve.
Notificações de rastreamento de pedidos
Ative Habilitar notificações do WhatsApp para rastreamento de pedidos e edite o Modelo de Mensagem de Rastreamento. Salve. As mensagens de rastreamento são enviadas pelo número das notificações do cliente.
Notificações de pedidos do admin
Adicione um ou mais Números de Celular do Admin com código do país, escolha um número em WhatsApp Account for Admin Notifications (conta do WhatsApp para notificações do admin) e edite o Modelo de Mensagem de Admin. Os alertas para admin são enviados sempre que houver pelo menos um número de admin salvo. Salve.

Se o número de WhatsApp que você escolheu não estiver conectado quando um pedido chegar, a mensagem é enviada por outro número conectado do seu espaço de trabalho. Se nenhum número estiver conectado, a notificação não é enviada.

Modelos e variáveis#

Modelos padrão:

Notificação	Texto padrão
Pedido do cliente	`Hi, We have received your order #{{ order_number }}. We will get back to you soon.`
Rastreamento do pedido	`Hi, Your order #{{ order_number }} has been shipped. You can track your order at {{ order_status_url }}.`
Pedido para o admin	`Hi, New order #{{ order_number }} has been placed at {{ shop_url }}.`

Clique em uma variável na página de configurações para inseri-la no modelo.

Variável	Valor
`{{ order_number }}`	Número do pedido na Shopify, como `1042`.
`{{ customer_name }}`	Primeiro nome do cliente. Vazio em pedidos sem cadastro de cliente.
`{{ current_total_price }}`	Total do pedido, sem símbolo de moeda.
`{{ shop_name }}`	O nome da sua loja.
`{{ shop_url }}`	Seu endereço `myshopify.com`.
`{{ order_status_url }}`	Mensagem de rastreamento: a URL de rastreamento do envio (fulfillment) mais recente. Outras mensagens: a página de status do pedido.

Exemplo de modelo de pedido para o cliente:

Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.

Para um pedido do Aman em uma loja chamada My Store, o cliente recebe:

Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.

Números de telefone dos clientes#

Para as mensagens aos clientes, o Wbiztool usa o primeiro número de telefone que encontra no pedido, nesta ordem: o telefone do pedido, o telefone do cliente, o telefone do endereço de entrega e, por fim, o telefone do endereço de cobrança. Espaços, parênteses e + são removidos, e um 0 à esquerda é descartado. Nenhum código de país é adicionado, então o número salvo na Shopify já precisa incluir um.

Se um pedido não tiver número de telefone, a mensagem ao cliente não é enviada. Torne o telefone obrigatório ou peça-o no checkout para alcançar todos os clientes.

As mensagens de novo pedido são enviadas uma única vez por pedido. Webhooks de novo pedido repetidos pela Shopify são ignorados. As mensagens de rastreamento não têm essa verificação; por isso, se a Shopify repetir o webhook de pedido processado, o cliente pode receber a mensagem de rastreamento duas vezes.

Solução de problemas#

Problema	O que verificar
Nenhuma mensagem ao cliente para um pedido	Se a chave está ativada, se o pedido tem um número de telefone com código do país e se há um número de WhatsApp conectado.
Nenhuma mensagem de rastreamento	Se a chave está ativada, se o pedido foi marcado como processado (fulfilled) na Shopify e se o pedido tem um número de telefone. As mensagens de rastreamento só são enviadas quando a Shopify envia o evento de pedido processado, o que acontece quando o pedido inteiro é processado, e não em processamentos parciais.
O alerta para admin não chegou	Se o número de admin está salvo com o código do país.
A variável aparece como texto	Escreva-a com espaços dentro das chaves, como `{{ customer_name }}`.
Mensagem na fila, mas não enviada	Confira se o seu número de WhatsApp está conectado nas configurações do WhatsApp.