Miembros de grupos: exporta la lista de miembros de un grupo de WhatsApp

Obtén los miembros de un grupo de WhatsApp en un archivo CSV: el número de teléfono de cada miembro, su nombre si está guardado en el teléfono y quiénes son los administradores. Escribes el nombre del grupo, y uno de tus números de WhatsApp conectados que esté en el grupo lee su lista de miembros. No se publica nada en el grupo, y las exportaciones no usan tus mensajes.

Quién puede hacerlo: los Propietarios y los Editores inician, reintentan, eliminan y descargan exportaciones. Los Analistas pueden abrir todas las exportaciones y ver sus miembros, pero no pueden iniciar ni descargar ninguna. Las exportaciones de grupos forman parte del plan Standard y superiores (consulta Límites del plan); Lite y la prueba gratuita no las incluyen.

Abre Miembros de grupos en la sección Contactos de la barra lateral, o ve a /group-member-search/.

Antes de empezar#

• Un plan al que le queden exportaciones de grupos en este periodo de facturación. El cuadro de diálogo de exportación las muestra, por ejemplo "Tu plan incluye 50 exportaciones de grupos. Te quedan 47 exportaciones en este periodo de facturación."
• Un número de WhatsApp que sea miembro del grupo, conectado con un código QR o un código de vinculación (aparece como Conectado en Números de WhatsApp), con su teléfono encendido y en línea. Un número conectado con la extensión del navegador no puede exportar grupos, así que la ventana de exportación no lo ofrece. Consulta Conecta tu número de WhatsApp.
• El nombre del grupo exactamente como aparece en WhatsApp, con los emojis y los signos de puntuación. Lo más seguro es copiarlo de WhatsApp.

Exportar los miembros de un grupo#

1. Abre el cuadro de diálogo

   En Miembros de grupos, haz clic en Exportar un grupo, arriba a la derecha.

2. Escribe el nombre del grupo

   En Nombre del grupo, escribe el nombre exactamente como aparece en WhatsApp, con los emojis, como Equipo Mecha y Salitre o Pune Runners Club 🏃. No hace falta que coincidan las mayúsculas: consulta Cómo se encuentra el grupo.

3. Elige el número

   En Número de WhatsApp, elige el número que está en el grupo. La opción predeterminada, Primer número conectado, usa el primer número conectado de la lista, así que, si tienes varios números, elige el correcto.

   

4. Empieza la exportación

   Haz clic en Empezar exportación. Verás, por ejemplo, "Exportación de “Equipo Mecha y Salitre” iniciada: suele tardar unos minutos.", y la exportación aparece arriba en la lista como Exportando.

Si ninguno de tus números está conectado, el cuadro de diálogo dice "No hay ningún número de WhatsApp conectado. Primero conecta uno que esté en el grupo." y Empezar exportación sigue en gris. Si ya se han agotado las exportaciones de tu plan en este periodo de facturación, lo dice en su lugar (consulta Límites del plan).

Una exportación tarda unos minutos una vez que tu número llega a ella. Espera mientras ese número está enviando mensajes, por ejemplo una campaña, y mientras está desconectado. Puedes cerrar la página: la exportación continúa. Si tu número no la ha iniciado en 24 horas, o el número se quita del espacio de trabajo, la exportación se detiene como Caducada.

Seguir una exportación#

La lista muestra las exportaciones del espacio de trabajo, de la más reciente a la más antigua, 25 por página: el nombre del grupo, cuándo se inició la exportación y con qué número ("mediante …"), su Estado y, cuando está lista, cuántos miembros y administradores encontró. Busca una con Buscar (el nombre del grupo). Mientras una exportación está Exportando, la lista se actualiza sola cada 20 segundos.

Cada exportación es una instantánea del grupo en el momento en que se hizo. Para tener una lista actualizada, vuelve a exportar el grupo. Los miembros exportados no se añaden a Contactos.

Ver y descargar los miembros#

1. Abre la exportación

   Haz clic en Ver en una exportación Lista, o en su nombre.

   

2. Busca los miembros que necesitas

   La ventana muestra el nombre y la descripción del grupo, y una línea como "148 miembros · 3 administradores · 6 números ocultos por WhatsApp". Elige Todos o Administradores, cada uno con su recuento, o escribe parte de un nombre o de un número en Nombre o número. Los miembros se muestran de 50 en 50.

   

3. Descarga

   Haz clic en Descargar en la fila de la exportación, o en Descargar CSV al final de sus miembros.

Los números se pueden buscar escritos de cualquier forma: +1 212 555 0120 encuentra 12125550120. El texto con letras busca en los nombres.

El archivo CSV#

El archivo lleva el nombre del grupo y de la exportación, como group_members_Club VIP Salitre_301.csv. Del nombre del grupo solo se conservan las letras A–Z, los dígitos, los espacios, - y _, hasta 60 caracteres: los emojis y otros alfabetos se omiten, y un nombre sin ninguno de estos caracteres se convierte en group. El archivo tiene una fila por miembro y estas columnas:

• Los nombres de las columnas y los valores están en inglés, sea cual sea el idioma de tu panel. Los nombres en cualquier alfabeto se abren correctamente en Excel y en Google Sheets.
• Una celda que empieza por =, +, - o @ lleva delante un ', para que la hoja de cálculo no la ejecute como fórmula.

Para escribir a los miembros, añade el archivo en Mensajes de plantilla: Phone Number se elige como Enviar a (columna), y las filas con N/A se omiten. Antes, sustituye Unknown Contact en la columna Name, o {{Name}} lo pondrá en tus mensajes. Edítalo en Google Sheets, o en Excel con Phone Number en formato Texto: si no, Excel guarda los números largos como 1.21256E+10 y Mensajes de plantilla omite esas filas.

Nombres y números ocultos#

• Los nombres vienen del teléfono del número que exportó: el nombre guardado en sus contactos o, si no lo hay, el nombre de perfil de WhatsApp del miembro, cuando WhatsApp lo tiene. Muchos miembros llegan solo como número y aparecen como No guardado. No puedes editar los nombres en WbizTool; cámbialos en el CSV.
• Números ocultos: WhatsApp oculta los números de algunos miembros, sobre todo en los grupos grandes. Al pasar el puntero por Oculto por WhatsApp se ve "WhatsApp oculta los números de los miembros con los que no compartes ningún contacto". Estos miembros se cuentan y conservan su rol, pero no tienen nombre ni número, y WbizTool no puede revelarlos. La línea sobre los miembros dice cuántos hay, por ejemplo "6 números ocultos por WhatsApp".

Límites del plan#

Tu plan fija cuántos grupos puedes exportar en cada periodo de facturación, una cifra que aparece en Precios, y para los Propietarios en Facturación y planes, como exportaciones de grupos:

• Qué cuenta: cada exportación que inicias, sea cual sea su resultado, salvo las que quedan como Caducada. Reintentar inicia una exportación nueva, así que también cuenta, y las exportaciones eliminadas siguen contando.
• Cuándo se renueva: el recuento vuelve a empezar con cada periodo de uso: en cada renovación mensual, y cada 30 días en los planes anuales y de por vida.
• En el cuadro de diálogo: Exportar miembros del grupo muestra la cifra del plan y lo que queda. Cuando no queda nada, dice "Ya usaste las 50 exportaciones de grupos que incluye tu plan en este periodo de facturación. Ver planes para exportar más grupos." y Empezar exportación sigue en gris.

Si tu plan no tiene límite, el cuadro de diálogo no muestra estas líneas.

Sin exportaciones de grupos en el plan, la página dice "La exportación de miembros de grupos no está incluida en tu plan actual. Las exportaciones anteriores siguen en la lista de abajo.", y Exportar un grupo y Descargar están en gris. Aún puedes abrir las exportaciones anteriores con Ver. Los Propietarios pueden hacer clic en Ver planes para mejorar el plan.

Reintentar o eliminar una exportación#

• Reintentar, en las exportaciones Fallida, No se pudo abrir el grupo y Caducada, inicia una exportación nueva del mismo nombre con el mismo número. Aparece arriba como Exportando, con "Exportando “…” de nuevo: suele tardar unos minutos.", y la fallida sigue en la lista. Para corregir el nombre o usar otro número, haz clic en Exportar un grupo.
• Eliminar se ofrece en las exportaciones Fallida, No se pudo abrir el grupo y Caducada, y en las exportaciones Lista que no encontraron miembros. Haz clic y luego en Eliminar exportación, bajo "¿Eliminar esta exportación?". La exportación desaparece de la lista para todo el espacio de trabajo ("Exportación eliminada.") pero sigue contando para tu plan, salvo que hubiera caducado. Las exportaciones con miembros no se pueden eliminar.

Las dos acciones necesitan el rol de Propietario o Editor y exportaciones de grupos en el plan.

Cómo se encuentra el grupo#

El número que elegiste abre WhatsApp Web, busca el nombre y abre solo un chat con exactamente ese nombre; después lee la lista de miembros del grupo.

• Los espacios al principio y al final no importan. Todo lo demás debe coincidir: los emojis, la puntuación y los espacios entre palabras. Nunca se abre un chat cuyo nombre solo empieza por tu texto o lo contiene: Runners no abre Pune Runners Club.
• No hace falta que coincidan las mayúsculas: pune runners club abre Pune Runners Club, salvo que dos grupos se diferencien solo en las mayúsculas.
• El chat debe ser un grupo. Si solo un contacto tiene ese nombre, o un contacto y un grupo lo comparten, no se abre nada.
• Si dos grupos del número tienen el mismo nombre, o nombres que solo se diferencian en las mayúsculas, cambia antes el nombre de uno en WhatsApp. Si no, se puede exportar el equivocado o, si tus mayúsculas no coinciden con ninguno, no se abre nada (No se pudo abrir el grupo).

Solución de problemas#

Relacionado#

• Contactos
• Mensajes de plantilla
• Conecta tu número de WhatsApp
• Configuración del espacio de trabajo, miembros del equipo y roles
• Planes y facturación
• API para enviar a un grupo