Guías del producto

Biblioteca de medios

La biblioteca de medios convierte un archivo de tu computadora en un enlace que puedes usar en mensajes de WhatsApp. Sube una imagen, un PDF o un video una vez, copia su URL y pégala donde Wbiztool te pida una URL de Imagen o una URL de Archivo.

Ábrela desde Herramientas → Imagen/Archivo a URL en la barra lateral, o ve a /media-directory/. El título de la página es Media Directory (directorio de medios).

Subir archivos#

Elige los archivos
En Subir Archivos de Medios, haz clic en el área de subida o arrastra los archivos hasta ella. Puedes seleccionar varios archivos a la vez. Se muestran los archivos seleccionados y su tamaño.
Sube
Haz clic en Subir. Espera mientras aparece "Subiendo N archivo(s)...". Cuando termina, verás "File uploaded successfully" (archivo subido correctamente) o "All N files uploaded successfully" (los N archivos se subieron correctamente). Haz clic en OK y la página se recarga.

Los archivos nuevos aparecen primero en Todos los Archivos de Medios. Para borrar tu selección sin subir nada, haz clic en el botón que está junto a Subir.

Archivos compatibles#

Cada archivo puede pesar hasta 64 MB.

Tipo	Formatos aceptados
Imágenes	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
Documentos	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
Audio	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
Video	MP4, MOV
Archivos comprimidos	ZIP

El tipo se comprueba por la extensión del archivo, así que conserva la extensión en el nombre. WEBP, AAC y M4A están permitidos, pero aun así pueden rechazarse, según cómo reconozca el servidor la extensión. Otros formatos, incluido AVI, pueden rechazarse con "File type not supported" (tipo de archivo no compatible). Conviértelos a uno de los formatos anteriores.

Los archivos WAV y OGG se suben sin problema, pero no se envían como audio: los archivos OGG, y los WAV enviados como imagen, se marcan como Failed (fallido) con "File type not supported", y un archivo WAV enviado como archivo llega con .pdf añadido al nombre. Convierte el audio a MP3 o M4A antes de enviarlo.

Si un archivo de una selección es demasiado grande o no es compatible, no se sube nada de esa selección. Quita ese archivo y vuelve a subir el resto.

Buscar y copiar un enlace#

Cada tarjeta de archivo muestra su nombre, tamaño, fecha de subida y el inicio de su enlace.

Copiar URL: haz clic en el enlace o en el botón de copiar. Verás "¡URL copiada al portapapeles!".
Abrir en nueva pestaña: abre el archivo para que puedas revisarlo.
Buscar nombre de archivo filtra las tarjetas por nombre, y Seleccionar Tipo muestra Todos los Tipos, Imágenes o Documentos (todo lo que no es una imagen, incluidos audio y video). Los dos filtros no se combinan: al usar uno se ignora el otro.

Usar un enlace en los mensajes#

Pega el enlace copiado en:

Dónde	Campo
Envío rápido del Panel de Control	URL de Imagen o URL de Archivo. Consulta Enviar mensajes desde el panel.
Hoja de cálculo de Campañas	La columna `Image/File Url (Optional)`. Consulta Campañas desde una hoja de cálculo.
Mensajes de plantilla	URL de Imagen o URL de Archivo. Consulta Mensajes de plantilla.
Recordatorios	Image URL (URL de la imagen) o File URL (URL del archivo) (el File URL de un recordatorio puede tener como máximo 100 caracteres, así que la mayoría de los enlaces de la biblioteca de medios solo caben a través de la API). Consulta Recordatorios.
Disparadores de Google Sheets	Media URL Template (plantilla de URL del archivo). Consulta Integración con Google Sheets.
La API	`img_url` o `file_url` en Enviar mensaje y otros endpoints.

Los archivos guardados se renombran, así que un enlace termina en un nombre como media_1234_17580000000000_0.pdf en lugar del nombre original de tu archivo. Ese es el nombre que ven los destinatarios cuando envías el archivo desde el panel, una campaña o los mensajes de plantilla. Para mostrar un nombre más claro, envía el archivo con la API de envío de mensajes usando file_name.

Eliminar un archivo#

Haz clic en Eliminar archivo
En la tarjeta del archivo, haz clic en el botón de eliminar (Eliminar archivo).
Confirma
El diálogo pide confirmación con "Confirmar eliminación de archivo". Haz clic en ¡Sí, elimínalo!. Verás "File deleted successfully" (archivo eliminado correctamente) y el archivo desaparece de la lista.

Eliminar quita el archivo de tu biblioteca y del total de almacenamiento del panel, y ahí no se puede deshacer. El archivo guardado en sí no se borra, así que los enlaces que ya hayas usado o compartido siguen funcionando.

Solución de problemas#

Mensaje	Qué hacer
"File "…" is too large. Maximum size is 64MB." (el archivo es demasiado grande; el máximo es 64 MB)	Comprime el archivo o divídelo.
"File type not supported for "…"" (tipo de archivo no compatible)	Usa uno de los formatos de la lista anterior, con la extensión correcta.
"No files provided" (no se envió ningún archivo)	Selecciona al menos un archivo antes de hacer clic en Subir.
"N of M files uploaded successfully" (se subieron N de M archivos)	Algunos archivos fallaron; se muestran sus nombres. Vuelve a intentarlo con esos.
"All files failed to upload" (no se pudo subir ningún archivo)	No se pudo guardar ninguno de los archivos seleccionados. Vuelve a intentarlo con un archivo cada vez; si sigue fallando, contacta con soporte.
"Upload failed: …" (la subida falló)	Algo salió mal en el servidor. Vuelve a intentarlo más tarde y, si se repite, contacta con soporte con el texto del error.
"La subida falló. Por favor intenta de nuevo."	Revisa tu conexión y vuelve a intentarlo con menos archivos o archivos más pequeños.
"Falló al copiar URL"	Tu navegador bloqueó el acceso al portapapeles. Haz clic en Abrir en nueva pestaña y copia la dirección desde la barra del navegador.
Un mensaje con un archivo WAV u OGG falló con "File type not supported"	El audio OGG, y el WAV enviado como imagen, no se pueden enviar. Convierte el audio a MP3 o M4A antes de enviarlo.
Falló el mensaje con el archivo	Comprueba que el archivo esté dentro de los límites de tamaño de WhatsApp indicados arriba, y abre el enlace para confirmar que sigue cargando.