Ürün kılavuzları

Şablon mesajlar

{{name}} gibi değişkenler içeren tek bir mesaj yazın, bir tablo yükleyin; Wbiztool her satır için kişiselleştirilmiş bir WhatsApp mesajı oluşturur. Sipariş onayları, ödeme hatırlatmaları veya her müşterinin bilgilerini içeren kampanyalar için kullanın.

Bu şablonlar yalnızca Wbiztool içinde bulunur. WhatsApp Business API'nin Meta onaylı mesaj şablonları değildir ve onay gerektirmez.

Kenar çubuğunda Tools → Template Messages (Araçlar → Şablon mesajlar) üzerinden açın veya /template-messages/ adresine gidin.

Başlamadan önce#

Ücretli bir plan (ücretsiz veya ömür boyu olmayan) ya da şablon mesajları içeren bir plan. Aksi halde mesaj oluşturma "Upgrade your plan to use template messages feature" hatasıyla başarısız olur.
WhatsApp ayarları sayfasında Bağlı gösteren bir WhatsApp numarası.
Her satır için yeterli kredi.
İlk satırı sütun başlıklarından oluşan (ör. name, phone ve amount) ve en az bir veri satırı içeren bir .csv, .xls veya .xlsx dosyası. Excel dosyalarında yalnızca ilk sayfa kullanılır.

Şablon mesajlar oluşturun#

Dosyanızı yükleyin
Upload CSV File (CSV dosyası yükle) formun alt kısmına yakındır. Değişken etiketleri ve sütun listeleri dolsun diye dosyanızı önce oraya yükleyin. Sağdaki CSV Preview (CSV önizlemesi) ilk 10 satırı, Available Variables (Kullanılabilir değişkenler) ise her sütun için bir etiket gösterir.
Mesaj şablonunu yazın
Message Template (Mesaj şablonu) alanına mesajınızı yazın. Bir değişkeni imlecin bulunduğu yere eklemek için etiketine tıklayın veya {{name}} gibi kendiniz yazın.
Mesaj türünü ve numarayı seçin
Mesaj türü altında Text Message (Metin mesajı), Image + Text Message (Görsel + metin mesajı) veya File + Text Message (Dosya + metin mesajı) seçin. WhatsApp Account (WhatsApp hesabı) altında gönderim yapılacak numarayı seçin ya da ilk bağlı numaranızı kullanmak için Select WhatsApp Account seçili bırakın.
Telefon sütununu kontrol edin
Telefon numarası sütunu altında telefon numaralarının bulunduğu sütunu kontrol edin. Başlığında phone, mobile, number, whatsapp veya contact gibi sözcükler geçen bir sütun sizin için seçilir.
Zamanlayın (isteğe bağlı)
Daha sonra göndermek için Schedule Messages (Optional) (Mesajları zamanla – isteğe bağlı) kutusunu işaretleyin. Bkz. Zamanlama.
Mesajları oluşturun
Create Messages (Mesajları oluştur) düğmesine tıklayın. Mesaj ve kredi sayısını onaylayın. "Successfully created N messages. M rows were skipped." (N mesaj başarıyla oluşturuldu, M satır atlandı) mesajını görürsünüz. Takip etmek için View Reports (Raporları görüntüle) düğmesine tıklayın.

Burada oluşturulan mesajlar, Template Messages - ve ardından tarih ve saat (UTC) adını taşıyan bir kampanyada gruplanır. Rapor indirmek veya bekleyen mesajları iptal etmek için kampanyayı Kampanyalar sayfasında bulun.

Değişkenler#

Bir sütun başlığını, başlık satırında göründüğü şekliyle çift süslü parantez içine yazın:

Hi {{name}}, your order {{order_id}} for ${{amount}} has been confirmed!

name değeri John, order_id değeri ORD-001 ve amount değeri 99.99 olan bir satırla mesaj şöyle olur:

Hi John, your order ORD-001 for $99.99 has been confirmed!

Başlıklar büyük/küçük harfe duyarlıdır ve boşluklar önemlidir: {{Name}} veya {{ name }}, name adlı bir sütunla eşleşmez.
Hiçbir başlıkla eşleşmeyen bir değişken, mesajda yazıldığı gibi kalır.
Boş bir hücre hiçbir şey eklemez.

Görseller ve dosyalar#

Image + Text Message veya File + Text Message ile Image URL (Görsel URL'si) veya File URL (Dosya URL'si) alanını doldurun. Şablon metni açıklama olur.

Static (Sabit): her satır için aynı bağlantı, örneğin https://example.com/logo.jpg.
Dynamic (Dinamik): https://example.com/{{image_column}}.jpg gibi değişkenler içerir. Önce URL alanına tıklayın, ardından değişkeni oraya eklemek için bir etikete tıklayın.

Bağlantılar dosyayı oturum açmadan doğrudan açmalıdır. Bağlantı almak için dosyaları Medya kütüphanesi bölümüne yükleyin. Alıcı, bağlantının sonundan alınan bir dosya adı görür; bu yüzden .pdf gibi doğru uzantıyla biten bağlantılar kullanın.

Telefon numaraları ve gruplar#

Numaralarda ülke kodu olmalıdır. Boşluklar, tireler, parantezler, noktalar ve + kaldırılır; sonuç 6 ila 15 rakam olmalıdır.
Geçerli numara olmayan bir değer grup adı olarak değerlendirilir ve mesaj o WhatsApp grubuna gönderilir. Telefon sütununu yazım hatalarına karşı kontrol edin; yanlış yazılmış bir numara başarısız olan bir grup mesajına dönüşür.
Telefon hücresi boş olan satırlar atlanır.

Zamanlama#

Zamanlama olmadan tüm mesajlar hemen kuyruğa alınır ve seçilen numaradan art arda gönderilir.

Schedule Messages (Optional) işaretliyken bir Scheduling Mode (Zamanlama modu) seçin:

Fixed Schedule (Same time for all) – herkes için aynı saat#

Schedule Date & Time (Zamanlama tarihi ve saati) ile bir Timezone: (Saat dilimi) seçin (UTC, US/Eastern, US/Central, US/Pacific, Europe/London veya Asia/Kolkata). Her mesaj o saatte gönderilir. Tarihi boş bırakırsanız mesajlar hemen gönderilir. Geçmişteki bir tarih ve saat de kabul edilir ve bu mesajlar da hemen gönderilir.

Dynamic from CSV (Per-row scheduling) – satır bazlı zamanlama#

Her satır kendi sütunlarına göre zamanlanır:

Alan	Ne seçilir
Tarih sütunu	Zorunlu. Tarihi ya da tam tarih ve saati içeren sütun.
Saat sütunu	İsteğe bağlı. Saati `HH:MM` veya `HH:MM:SS` olarak içeren bir sütun.
Timezone Column (Saat dilimi sütunu)	İsteğe bağlı. Her satır için `US/Eastern` veya `Asia/Kolkata` gibi bir saat dilimi adı içeren sütun. Bkz. Saat dilimi referansı.
Default Timezone	Bir satırda saat dilimi yoksa kullanılır.
Tarih biçimi	Auto-detect (Otomatik algıla), `YYYY-MM-DD`, `MM/DD/YYYY`, `DD/MM/YYYY` veya `YYYY-MM-DD HH:MM`.

Dosyanızın kullandığı Tarih biçimi'ni tam olarak seçin. Auto-detect, 03/04/2026 gibi belirsiz tarihleri önce ay olacak şekilde okur.

Tarih biçimi YYYY-MM-DD HH:MM iken Saat sütunu yok sayılır; bu yüzden tarih sütunu saati de içermelidir.
Timezone Column içindeki bilinmeyen bir saat dilimi Default Timezone değerine geri döner.
Excel tarih hücreleri göründükleri gibi okunur, örneğin 1/15/26. Bunları seçtiğiniz biçimde metin olarak biçimlendirin veya Auto-detect kullanın.

Dosyanız için ipuçları#

CSV dosyalarında hücre içinde satır sonu kullanmaktan kaçının; bir satırı ikiye bölebilir. Mesajlarınızın birden çok satır gerektirdiği durumlarda Excel (.xlsx) kullanın veya satır sonlarını şablona yazın.
Sekme, virgül ve noktalı virgülle ayrılmış CSV dosyalarının tümü algılanır.
Önce kendi numaranıza gönderilen iki veya üç satırlık bir dosyayla test edin.

Sorun giderme#

Mesaj	Ne yapmalı
"Upgrade your plan to use template messages feature"	Planınız şablon mesajları içermiyor. Bkz. Faturalandırma ve planlar.
"Not enough credits"	Krediniz kalmadı.
"Not enough credits: this file would create N messages but you have M credits remaining."	Hiçbir şey oluşturulmadı. Satırları kaldırın veya yükseltin, sonra tekrar deneyin.
"No WhatsApp client available"	Önce bir WhatsApp numarası bağlayın.
"Invalid WhatsApp client"	Seçilen numaranın bağlantısı kesildi. Sayfayı yenileyin ve bağlı bir numara seçin.
"Please upload a CSV, XLS, or XLSX file."	Dosyayı `.csv`, `.xls` veya `.xlsx` olarak kaydedip yeniden yükleyin.
"The file appears to be empty."	Bir başlık satırı ve en az bir veri satırı ekleyin.
"CSV must have at least a header row and one data row."	Bir başlık satırı ve veri ekleyin.
"No valid phone numbers found in the selected column."	Doğru Telefon numarası sütunu'nu seçin.
Create Messages devre dışı kalıyor	Bir dosya yükleyin, bir şablon yazın, telefon sütununu seçin ve dinamik zamanlama için bir Tarih sütunu seçin.
Gönderilen mesajda `{{name}}` görünüyor	Değişken bir başlıkla tam olarak eşleşmiyor.
Mesajlar beklemede kalıyor	Gönderen numara Bağlı olmalıdır. Zamanlanmış mesajlar zamanları gelene kadar bekler.