Raporlar ve mesaj geçmişi

Raporlar sayfası, çalışma alanınızın panelden, kampanyalardan, hatırlatıcılardan, entegrasyonlardan ve API'den kuyruğa aldığı mesajları listeler. Bir mesajın gönderilip gönderilmediğini kontrol etmek, birinin neden başarısız olduğunu görmek, henüz gönderilmemiş mesajları iptal etmek ve geçmişinizi dışa aktarmak için kullanın.

Başlamadan önce#

• Çalışma alanındaki herkes raporları görüntüleyebilir. Mesajları yalnızca sahipler ve editörler iptal edebilir.
• Kenar çubuğunda Raporlar'ı açın veya Raporlar sayfasına gidin.

Günlük mesaj raporu#

Üstteki grafik, her gün için bir nokta olmak üzere son 30 günü kapsar:

• Messages Created (Oluşturulan mesajlar): o gün kuyruğa alınan mesajlar; sonrasında başlarına ne geldiğinden bağımsız olarak.
• Gönderilen mesajlar: o gün kuyruğa alınıp gönderilmiş mesajlar.

İki çizgi arasındaki büyük bir fark genellikle mesajların başarısız olduğu, iptal edildiği veya hâlâ beklediği anlamına gelir.

Günler Hindistan Standart Saati'ne (UTC+5:30) göre sayılır. Başka bir saat dilimindeyseniz, gününüzün geç veya erken saatlerinde gönderilen bir mesaj komşu günde görünebilir.

Mesajları bulun#

Messages History (Mesaj geçmişi) tablosu en yeni mesajları önce gösterir. Sayfa başına 25, 50 veya 100 satır seçin. Daraltmak için tablonun üstündeki kontrolleri kullanın:

Tek bir kampanyanın mesajlarını görmek için Kampanyalar sayfasını açıp kampanyada İşlemler'e tıklayarak View Messages (Mesajları görüntüle) seçeneğini de kullanabilirsiniz.

Tablo sütunları#

Mesaj durumları#

Durum kodları, Mesaj durumu API'si ve Mesaj geçmişi API'si tarafından döndürülen kodlardır. Aynı durumlar CSV dışa aktarımında da görünür; orada bekleyen mesajlar Created olarak etiketlenir.

Başarısız bir mesajın hata ekran görüntüsü varsa hatanın altında bir Screenshot (Ekran görüntüsü) düğmesi görünür. Bu düğme, mesaj kimliği, hata zamanı ve hatayla birlikte Hata ekran görüntüsü penceresini ve bir Download Screenshot (Ekran görüntüsünü indir) düğmesini açar. Ekran görüntüleri yaklaşık 7 gün saklanır; sonrasında görsel artık açılmaz.

WhatsApp numaralarının bağlantısı kesikken mesajlar Bekliyor olarak bekler. Numarayı WhatsApp ayarları sayfasında bağlı tutun. 90 günden daha önce oluşturulmuş bekleyen mesajlar, numaralarının bağlantısı kesildiyse veya numara silindiyse silinir; son 90 gün içindeki veya daha sonraki bir zamana zamanlanmış olanlar hariç.

Bir mesajı yeniden gönderin#

Aynı alıcı, mesaj türü, metin ve görsel ya da dosya bağlantısıyla doldurulmuş mesaj gönderme penceresini açmak için herhangi bir satırda Clone Message'a tıklayın. Zamanlama kapalıdır. WhatsApp numarasını seçin, gereken her şeyi değiştirin ve yeni bir mesaj olarak gönderin.

Mesajları iptal edin#

Zamanlanmış olanlar dahil yalnızca Bekliyor durumundaki mesajlar iptal edilebilir. İptal edilen mesajlar gönderilmez ve kredi kullanmaz.

Tek bir mesajı iptal edin#

1. Mesajı bulun

   Tabloyu Bekliyor durumuna göre filtreleyin veya alıcının numarasını arayın.

2. İptal düğmesine tıklayın

   İşlemler sütunundaki kırmızı × düğmesine tıklayın.

3. Onaylayın

   Yes, cancel it! (Evet, iptal et) düğmesine tıklayın. Durum İptal edildi olarak değişir.

Tüm bekleyen mesajları iptal edin#

Cancel All Pending Messages (Tüm bekleyen mesajları iptal et), çalışma alanındaki tüm bekleyen mesajları tek seferde iptal eder. Bekleyen bir şey yoksa düğme soluk görünür.

Mesajları CSV olarak dışa aktarın#

1. Dışa aktarmayı açın

   Tablonun üstündeki CSV dışa aktar'a tıklayın.

2. Tarihleri seçin

   Bir Start Date (Başlangıç tarihi) ve End Date (Bitiş tarihi) seçin. Aralık son bir ay olarak başlar ve en fazla 90 gün olabilir.

3. İndirin

   İletişim kutusundaki CSV dışa aktar'a tıklayın. Dosya Messages-<start date>-to-<end date>.csv adıyla iner; örneğin Messages-2026-08-16-to-2026-09-16.csv.

Dışa aktarım, tarih aralığında oluşturulan tüm mesajları içerir. Tablo filtreleri ve arama buna uygulanmaz.

Sorun giderme#

İlgili sayfalar#

• Mesaj durumu API'si
• Mesaj geçmişi API'si
• Mesaj iptal API'si
• Tablodan kampanyalar
• Kişiler