Pelan dan bil

Pelan anda menentukan berapa banyak mesej yang boleh dihantar oleh sesebuah ruang kerja setiap bulan, berapa banyak nombor WhatsApp dan ahli pasukan yang boleh dimilikinya, dan ciri yang disertakan. Pelan tergolong dalam ruang kerja: setiap ruang kerja mempunyai pelan dan mesejnya sendiri.

Anda mengurus semua ini di Billing & plans (Bil & pelan) di bar sisi. Pembayaran dikendalikan oleh Paddle, penyedia pembayaran Wbiztool.

Untuk harga dan kandungan setiap pelan, lihat Harga. Untuk bayaran balik dan pembatalan, baca Dasar bayaran balik dan Dasar pembatalan.

Jawapan pantas:

• Beli pelan: lihat Beli pelan.
• Naik taraf, turun taraf atau tukar kepada tahunan: lihat Tukar pelan anda.
• Batal: lihat Batalkan langganan anda.
• Invois: buka Settings → Payments.
• Kad ditolak: lihat Pembayaran gagal.

Sebelum anda bermula#

• Hanya Owner (Pemilik) mengurus bil. Bar sisi menunjukkan Billing & plans kepada Owner ruang kerja sahaja. Editor atau Analyst yang membuka /pricing-plans/ akan melihat "Only the workspace owner can manage billing." Lihat Peranan dan kebenaran.
• Semak ruang kerja yang dipilih. Semua yang anda beli hanya terpakai pada ruang kerja yang dipilih, dan pelan tidak berpindah antara ruang kerja. Lihat Tukar ruang kerja.

Percubaan percuma dan pelan percuma#

Apa yang dimiliki sesebuah ruang kerja pada permulaannya bergantung pada sama ada ia ruang kerja pertama yang anda cipta:

Pada ruang kerja kedua atau seterusnya, halaman itu menyatakan: "This workspace has no messages yet – the free trial is only for your first workspace. Choose a plan below to start sending."

Memadam ruang kerja tidak pernah memberi anda percubaan percuma baharu. Mesej percuma sentiasa kekal dengan ruang kerja pertama yang anda cipta, walaupun anda memadamnya. Lihat Cipta ruang kerja dan Padam ruang kerja.

Kandungan halaman Billing & plans#

Sepanduk merah muncul di bahagian atas apabila pembayaran gagal. Lihat Pembayaran gagal.

Pelan semasa anda#

Cara penggunaan dikira#

• Messages mengira mesej yang dihantar dan mesej yang masih menunggu untuk dihantar dalam tempoh semasa. Mesej yang gagal, dibatalkan dan tamat tempoh tidak menggunakan mesej anda.
• WhatsApp numbers mengira setiap nombor yang ditambah ke ruang kerja, sama ada bersambung atau tidak.
• Team members mengira semua orang dalam ruang kerja, termasuk anda.

Pada pelan bulanan, mesej anda ditetapkan semula apabila pelan diperbaharui dan pembayaran berjaya. Mesej yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan. Pada bil tahunan, anda membayar sekali setahun, tetapi mesej anda tetap ditetapkan semula setiap 30 hari.

Beli pelan#

Gunakan ini apabila ruang kerja berada pada percubaan percuma atau pelan percuma.

1. Pilih bil bulanan atau tahunan

   Di atas senarai pelan, pilih Monthly atau Yearly. Yearly menunjukkan harga sebulan, dibilkan setahun sekali, dan lencana "Save N%".

2. Pilih pelan

   Klik Choose diikuti nama pelan, contohnya Choose Lite. Dialog Review your change dibuka dengan anggaran daripada Paddle: setiap item, Estimated total today (Anggaran jumlah hari ini) dan jumlah yang akan anda bayar selepas itu setiap bulan atau tahun.

3. Tambah ekstra jika mahu

   Dialog itu mungkin menawarkan Add a shared inbox (Unibox): pilih berapa banyak nombor WhatsApp yang anda mahukan dalam peti masuk Unibox, dibilkan bersama pelan anda. Jika anda mempunyai kupon, klik Have a coupon code?. Lihat Kod kupon.

4. Bayar

   Klik Continue to checkout. Checkout Paddle dibuka. Masukkan butiran pembayaran anda dan bayar.

5. Tunggu pengaktifan

   Biarkan halaman terbuka. Anda melihat "Activating your subscription…" dan kemudian "Your plan is active." Halaman dimuat semula dengan pelan baharu anda dan mesejnya.

Halaman menunjukkan harga dalam mata wang tempatan anda setelah Paddle memuatkannya ("Prices in INR, as you'll pay them"). Jika tidak, ia menunjukkan harga senarai, dan checkout menunjukkan harga tempatan serta cukai anda. Jika anda menutup checkout tanpa membayar, tiada apa yang berubah.

Selepas pembelian, pencipta ruang kerja menerima e-mel "WbizTool - Subscription Activated" jika alamat e-melnya telah disahkan.

Kod kupon#

Kod kupon hanya berfungsi pada pembelian baharu: membeli pelan dari percubaan percuma atau pelan percuma, atau tambahan pertama bagi pelan seumur hidup. Kod tidak boleh digunakan pada pelan yang sudah anda bayar.

1. Buka medan kupon

   Dalam dialog Review your change, klik Have a coupon code?.

2. Gunakan kod

   Taip kod di bawah Coupon code dan klik Apply. Anda melihat "Code … applied." dan baris Discount (Diskaun) dalam anggaran.

Jika seseorang menghantar pautan yang berakhir dengan ?coupon= dan kod kepada anda, contohnya /pricing-plans/?coupon=WELCOME10, kod itu diisikan untuk anda apabila anda membuka semakan.

Jika kod ditolak, anda melihat sebabnya, contohnya "This coupon code has expired." atau "This code doesn't apply to what you're buying." Anda juga boleh menaip kod terus dalam checkout Paddle. Paddle menyemaknya sekali lagi di sana.

Tukar pelan anda#

Pada pelan berbayar, kad pelan menunjukkan kesan setiap pilihan:

1. Pilih pelan baharu

   Klik butang pada pelan yang anda mahukan, atau Switch to yearly pada kad Current plan.

2. Semak perubahan

   Dialog Review your change menunjukkan apa yang berubah, contohnya "Upgrade: Lite → Standard", dan angka Paddle: Charged today (Dicaj hari ini), atau Credit for unused time (Kredit untuk masa tidak digunakan) bagi turun taraf, dan Next invoice on (Invois seterusnya pada) sesuatu tarikh.

3. Sahkan apa yang akan dialih keluar

   Jika pelan baharu mempunyai had lebih rendah daripada yang anda gunakan, dialog itu memberi amaran. Nombor WhatsApp yang berlebihan dialih keluar (nombor yang terputus dahulu, dan dialog menyenaraikannya), dan anda diminta mengalih keluar ahli pasukan atau nombor Unibox yang berlebihan. Tandakan I understand what will be removed untuk meneruskan.

4. Sahkan

   Klik Confirm and pay (apabila anda dicaj) atau Confirm change (apabila anda mendapat kredit). Halaman menunjukkan "Updating your subscription…" sehingga Paddle mengesahkan, biasanya dalam beberapa saat, kemudian "Your subscription was updated."

Apa yang dijangka:

• Perubahan berkuat kuasa serta-merta. Tarikh pembaharuan anda kekal sama, dan Paddle mengecaj atau mengkreditkan perbezaan bagi baki tempoh semasa. Kredit digunakan pada invois anda yang seterusnya. Ia tidak dibayar balik ke kad anda.
• Bertukar kepada tahunan memulakan tempoh tahunan baharu hari ini. Anda membayar harga tahunan tolak kredit bagi bahagian bulan semasa yang tidak digunakan. Tambahan anda berpindah ke bil tahunan bersama pelan.
• Mesej anda mengikut pelan baharu. Anda mendapat mesej bulanan pelan baharu tolak apa yang telah anda gunakan dalam tempoh ini, jadi naik taraf dan kemudian turun taraf tidak menetapkan semula penggunaan anda.
• Tahunan ke bulanan: pelan tahunan tidak boleh ditukar kepada bulanan dari halaman ini. Hubungi sokongan dan mereka akan menukarnya pada tarikh pembaharuan anda.

Jika pengesahan mengambil masa lebih daripada 90 saat, anda melihat "Your change was accepted. It can take a minute to show here – refresh shortly." Klik Refresh sebelum mencuba lagi.

Perubahan pelan dijeda semasa sesuatu pembayaran gagal atau pembatalan telah dijadualkan. Kemas kini kad anda atau klik Keep my plan terlebih dahulu.

Tambahan#

Tambahan (add-on) melanjutkan pelan berbayar:

Setiap tambahan menunjukkan harganya, "You have N" dan, jika Wbiztool memberi sebahagian secara percuma, "(N included)". Tambahan yang disertakan tidak pernah dicaj atau dialih keluar dari halaman ini. Untuk harga, lihat Harga.

Pada percubaan percuma atau pelan percuma, tambahan tidak boleh dibeli: "Choose a plan first – add-ons are added to a paid plan."

Beli, tukar atau alih keluar tambahan#

1. Tetapkan kuantiti

   Di bawah Add-ons, gunakan + dan − untuk menetapkan berapa banyak yang ingin anda bayar (0 hingga 100). Klik Reset untuk bermula semula.

2. Semak

   Klik Review changes. Dialog itu menunjukkan perubahan, contohnya "Extra Team Member: 1 → 2", dan angka Paddle.

3. Sahkan

   Klik Confirm and pay atau Confirm change.

Tambahan dibilkan bersama pelan anda dan mengikut kitarannya ("Added to your Standard plan and billed monthly with it."). Seperti perubahan pelan, menambah satu mengecaj baki tempoh hari ini, dan mengalih keluar satu memberi kredit bagi masa yang tidak digunakan.

Jika anda mengurangkan nombor Unibox di bawah jumlah yang anda gunakan, nombor peti masuk tambahan yang paling baharu dimatikan. Tanpa sebarang tambahan Unibox, nombor peti masuk ruang kerja itu berhenti.

Kemas kini kaedah pembayaran#

Klik Update payment method (Kemas kini kaedah pembayaran) pada kad Current plan. Halaman Paddle untuk kad anda dibuka dalam tab baharu. Butang ini hanya ditunjukkan setelah ruang kerja membayar melalui Paddle.

Jika anda melihat "There is no payment account to open yet.", ruang kerja itu belum membayar melalui checkout.

Pembayaran gagal#

Jika Paddle tidak dapat mengecaj kad anda untuk pembaharuan, sepanduk merah muncul di bahagian atas halaman:

• "The last payment for your plan failed. Update your card to keep your plan – plan changes are paused until then."
• Bagi tambahan yang dibilkan secara berasingan: "The last payment for your add-ons failed."

Klik Update payment method dalam sepanduk itu untuk membetulkan kad anda. Paddle terus mencuba semula pembayaran.

Semasa pembayaran gagal, pelan dan nombor WhatsApp anda kekal, tetapi mesej anda tidak diperbaharui sehingga pembayaran berjaya, dan perubahan pelan serta tambahan dijeda. Jika pembayaran masih gagal selepas percubaan semula Paddle, pelan itu tamat. Jika anda melihat "Your subscription has lapsed. Choose a plan below to continue.", beli pelan semula.

Batalkan langganan anda#

1. Batal

   Pada kad Current plan, klik Cancel subscription.

2. Sahkan

   Dalam dialog, klik Yes, cancel. Anda melihat "Cancellation scheduled. Your subscription stays active until the end of the current billing period."

Ini membatalkan pelan anda dan sebarang tambahan. Anda mengekalkan segala-galanya sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar, dan anda tidak dicaj lagi. Kad Current plan kemudian menyatakan "Ends on" tarikh itu, diikuti "– it won't renew."

Untuk membatalkannya sebelum tarikh itu, klik Keep my plan (Kekalkan pelan saya). Anda melihat "Your subscription will continue to renew."

Apabila tempoh berbayar tamat:

• Ruang kerja berpindah ke pelan percuma: Free trial bagi ruang kerja pertama yang anda cipta, atau Free plan tanpa mesej bagi ruang kerja lain. Baki mesej daripada pelan berbayar dialih keluar.
• Jika anda mempunyai lebih banyak nombor WhatsApp daripada yang dibenarkan oleh pelan percuma, nombor yang berlebihan dialih keluar. Nombor yang bersambung dikekalkan dahulu, kemudian yang paling baru ditambah.
• Tanpa tambahan Unibox, nombor peti masuk Unibox ruang kerja itu berhenti.

Membatalkan tidak dengan sendirinya membayar balik tempoh semasa. Bayaran balik mengikut Dasar bayaran balik.

Untuk memadam ruang kerja, batalkan pelannya dahulu dan tunggu tempoh berbayar tamat. Lihat Padam ruang kerja.

Apabila mesej anda habis#

Apabila ruang kerja tiada baki mesej dalam tempoh semasa:

• Papan pemuka menunjukkan "No messages left this period." dengan Get more messages.
• Permintaan API ditolak dengan Not enough credits. Permintaan pukal menyatakan berapa banyak mesej diminta dan berapa banyak yang tinggal. Lihat Ralat API.
• Kempen, peringatan, balasan Unibox dan skrin penghantaran lain enggan menghantar dan menyatakan mesej anda telah habis.
• Pencetus Google Sheets berhenti pada baris pertama yang tidak dapat dihantar. Baris yang selebihnya dihantar pada perubahan seterusnya pada hamparan selepas anda mempunyai mesej semula.
• Apabila permintaan API atau pencetus Google Sheets ditolak, pencipta ruang kerja menerima e-mel "Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits" (jika alamat e-melnya telah disahkan), paling kerap sekali setiap 3 hari bagi setiap ruang kerja, serta mesej WhatsApp ke nombor telefon dalam Profil mereka.

Untuk menghantar semula, naik taraf ke pelan yang lebih besar (mesej baharu berkuat kuasa serta-merta) atau tunggu sehingga pelan anda diperbaharui. Pada pelan percuma, beli pelan.

Invois dan butiran bil#

• Invois: pembayaran terdahulu dan PDF invois ada dalam Settings → Payments. Pautan Payment history pada kad Current plan membawa ke sana.
• Butiran bil: untuk meletakkan nama perniagaan, alamat dan nombor GST atau VAT anda pada invois, isikan Butiran bil.

AppSumo dan pelan seumur hidup#

Jika anda membeli Wbiztool di AppSumo, anda mengaktifkan lesen dari AppSumo. Wbiztool tiada medan untuk menampal kunci lesen.

1. Pilih ruang kerja

   Jika anda sudah mempunyai akaun Wbiztool, log masuk dan tukar ke ruang kerja yang patut mendapat pelan seumur hidup. Anda mesti seorang Owner (Pemilik) ruang kerja itu.

2. Aktifkan di AppSumo

   Dalam akaun AppSumo anda, aktifkan lesen Wbiztool anda. AppSumo menghantar anda kembali ke Wbiztool. Jika anda belum log masuk, anda diminta log masuk atau mendaftar terlebih dahulu, dan lesen itu digunakan sejurus selepas itu.

3. Semak pelan

   Anda tiba di Billing & plans dengan "Your AppSumo license is active on this workspace." Ia menunjukkan pelan AppSumo anda dengan lencana Lifetime, "Lifetime access." dan bila had penggunaan anda ditetapkan semula.

Lesen tidak digunakan, dan Billing & plans memberitahu anda sebabnya, apabila:

Perkara yang perlu diketahui tentang pelan seumur hidup:

• Pelan tidak pernah tamat tempoh. Mesej peringkat itu diberikan serta-merta dan ditetapkan semula setiap 30 hari.
• Setiap lesen terpakai pada satu ruang kerja.
• Bahagian Plans tidak ditunjukkan, kerana had anda datang daripada lesen. Untuk menukar peringkat, klik Manage on AppSumo. Peringkat baharu digunakan pada ruang kerja yang sama.
• Anda boleh membeli Add-ons sebagai tambahan. Untuk tambahan pertama anda, pilih Monthly atau Yearly dan lalui checkout Paddle. Tambahan dibilkan pada langganan tambahan yang berasingan, yang boleh anda batalkan dengan Cancel add-ons dan kekalkan dengan Keep my add-ons.
• Jika lesen dibayar balik atau dinyahaktifkan di AppSumo, ruang kerja kembali ke pelan percuma dan baki mesejnya dialih keluar.
• Pembelian AppSumo tidak muncul dalam Payments. Cari pembelian itu dalam akaun AppSumo anda.

Penyelesaian masalah#

Berkaitan#

• Harga
• Tetapan ruang kerja, ahli pasukan dan peranan
• Peti masuk Unibox
• Kunci API
• Dasar bayaran balik dan Dasar pembatalan