Integrasi
Integrasi Shopify
Sambungkan kedai Shopify anda ke Wbiztool dan hantar mesej WhatsApp secara automatik apabila pesanan masuk dan dihantar. Mesej dihantar dari nombor WhatsApp anda sendiri yang disambungkan.
Aplikasi ini menghantar tiga mesej:
| Mesej | Dihantar kepada | Bila |
|---|---|---|
| Pengesahan pesanan | Pelanggan | Sekali bagi setiap pesanan, apabila ia dibuat. |
| Kemas kini penghantaran | Pelanggan | Sekali bagi setiap pesanan, apabila keseluruhan pesanan telah dipenuhi (fulfilled). |
| Makluman pesanan baharu | Anda dan pasukan anda (nombor yang anda tambah) | Apabila pesanan dibuat. |
Anda boleh mengurus segala-galanya dari aplikasi Wbiztool di dalam admin Shopify anda, atau dari halaman Shopify dalam papan pemuka Wbiztool. Kedua-duanya menunjukkan kedai, nombor dan mesej yang sama.
Sebelum anda bermula#
- Akses ke admin Shopify anda untuk memasang aplikasi.
- Nombor WhatsApp di telefon anda. Anda boleh menyambungkannya di dalam Shopify atau di WhatsApp settings.
Sambung kedai anda#
Pasang aplikasi
Buka Wbiztool di Shopify App Store, pasang aplikasi dan luluskan kebenarannya. Untuk bermula dari Wbiztool sebaliknya, klik Add a store di halaman Shopify, masukkan alamat kedai anda, seperti
mystoreataumystore.myshopify.com, dan luluskan aplikasi dalam Shopify.Pautkan ke akaun Wbiztool anda
Akaun dan ruang kerja yang disertai kedai bergantung pada cara anda memasang:
- Log masuk ke Wbiztool: kedai ditambah ke ruang kerja yang sedang anda gunakan. Tukar ke ruang kerja yang betul sebelum anda memasang.
- Log keluar, dan e-mel kedai anda sudah mempunyai akaun Wbiztool: aplikasi meminta anda Finish connecting your store (Selesaikan penyambungan kedai). Klik Continue, log masuk ke Wbiztool, dan kedai dipautkan ke akaun anda.
- Log keluar, dan e-mel itu baharu bagi Wbiztool: akaun Wbiztool dicipta untuk anda dengan e-mel itu. Untuk log masuk ke papan pemuka kemudian, tetapkan kata laluan dengan Forgot password.
Buka aplikasi dalam Shopify
Buka Wbiztool dari Apps dalam admin Shopify anda. Ia menunjukkan nombor WhatsApp anda, tiga mesej dan pesanan terkini anda.
Wbiztool mendaftarkan webhook Shopify yang diperlukannya semasa anda memasang. Anda boleh menyambung lebih daripada satu kedai ke ruang kerja; setiap kedai mempunyai mesejnya sendiri.
Sambung nombor WhatsApp anda di dalam Shopify#
Jika aplikasi menyatakan Connect a WhatsApp number to start sending, klik Connect WhatsApp. Anda boleh memautkan nombor anda dengan salah satu daripada dua cara, seperti WhatsApp Web:
- Kod QR: di telefon anda, buka WhatsApp → Linked devices (Peranti dipaut) → Link a device (Paut peranti), dan imbas kod yang ditunjukkan dalam aplikasi.
- Nombor telefon: pilih Use phone number, pilih negara anda dan masukkan nombor anda, kemudian klik Get pairing code. Di telefon anda, buka Linked devices → Link a device → Link with phone number instead, dan taip kod 8 aksara sebelum ia tamat tempoh. Jika ia tamat, dapatkan kod baharu.
Aplikasi menunjukkan Connected setelah nombor dipautkan. Jika nombor anda dilog keluar, aplikasi menunjukkan Your WhatsApp number is disconnected: tiada apa-apa dihantar sehingga anda mengklik Reconnect dan memautkannya semula.
Lihat Sambung nombor WhatsApp anda untuk maklumat lanjut tentang memautkan nombor.
Sediakan mesej#
Setiap mesej boleh dihidupkan atau dimatikan dan diedit secara berasingan.
Pengesahan pesanan
Hidupkan Send this message, edit Message dan simpan. Dalam papan pemuka Wbiztool, anda juga boleh memilih Send from: nombor tertentu, atau Any connected number (Mana-mana nombor yang bersambung).
Kemas kini penghantaran
Hidupkan Send this message, edit Message dan simpan. Ia dihantar dari nombor yang sama dengan pengesahan pesanan.
Makluman pesanan baharu
Tambah nombor WhatsApp yang menerima makluman, dengan kod negara (sehingga 20). Makluman dihidupkan selagi sekurang-kurangnya satu nombor disimpan; alih keluar semuanya untuk mematikannya. Edit Message dan simpan.
Mesej boleh sehingga 3,000 aksara. Dalam papan pemuka, pemilik ruang kerja dan editor boleh mengubahnya; penganalisis (analyst) hanya boleh melihat.
Jika nombor yang anda pilih tidak bersambung apabila pesanan tiba, mesej dihantar dari nombor bersambung lain dalam ruang kerja anda. Jika tiada nombor bersambung, mesej dilangkau.
Mesej pesanan menggunakan mesej ruang kerja anda sama seperti mesej lain. Apabila ruang kerja tiada mesej lagi, mesej pesanan tidak dihantar sehingga anda menaik taraf pelan atau pelan diperbaharui, dan aplikasi serta halaman Shopify dalam papan pemuka akan memaklumkannya. Pencipta ruang kerja juga dimaklumkan melalui e-mel dan WhatsApp, paling kerap sekali setiap 3 hari.
Templat dan pemboleh ubah#
Mesej lalai:
| Mesej | Teks lalai |
|---|---|
| Pengesahan pesanan | Hi, We have received your order #{{ order_number }}. We will get back to you soon. |
| Kemas kini penghantaran | Hi, Your order #{{ order_number }} has been shipped. You can track your order at {{ order_status_url }}. |
| Makluman pesanan baharu | Hi, New order #{{ order_number }} has been placed at {{ shop_url }}. |
Klik pemboleh ubah semasa mengedit untuk menambahnya di kedudukan kursor. Papan pemuka juga menunjukkan Preview dengan contoh pesanan.
| Pemboleh ubah | Nilai |
|---|---|
{{ order_number }} | Nombor pesanan Shopify, seperti 1042. |
{{ customer_name }} | Nama pertama pelanggan. Kosong bagi pesanan tanpa rekod pelanggan. |
{{ current_total_price }} | Jumlah pesanan, tanpa simbol mata wang. |
{{ shop_name }} | Nama kedai anda. |
{{ shop_url }} | Alamat myshopify.com anda. |
{{ order_status_url }} | Kemas kini penghantaran: pautan penjejakan bagi pemenuhan terkini, atau halaman status pesanan apabila tiada pautan penjejakan. Mesej lain: halaman status pesanan. |
Contoh pengesahan pesanan:
Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.Bagi pesanan daripada Aman di kedai bernama My Store, pelanggan menerima:
Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.Nombor telefon pelanggan#
Bagi mesej pelanggan, Wbiztool menggunakan nombor telefon pertama yang ditemuinya pada pesanan, mengikut susunan ini: telefon pesanan, telefon pelanggan, telefon alamat penghantaran, kemudian telefon alamat bil. Ruang, kurungan dan + dibuang, dan 0 di hadapan digugurkan. Tiada kod negara ditambah, jadi nombor yang disimpan dalam Shopify mesti sudah mengandunginya.
Jika pesanan tiada nombor telefon, mesej pelanggan dilangkau. Jadikan nombor telefon wajib atau kumpulkannya semasa checkout untuk mencapai setiap pelanggan.
Setiap pesanan mendapat paling banyak satu pengesahan pesanan dan satu kemas kini penghantaran, walaupun Shopify menghantar peristiwa yang sama lebih daripada sekali.
Alih keluar atau pasang semula aplikasi#
Jika anda menyahpasang aplikasi, Shopify berhenti menghantar pesanan ke Wbiztool dan tiada apa-apa dihantar. Mesej dan tetapan anda disimpan: pasang semula aplikasi untuk bermula semula, dalam ruang kerja yang sama.
Data pelanggan dan privasi#
Untuk menghantar mesej, Wbiztool menyimpan pesanan yang dihantar Shopify kepadanya (dengan nama, e-mel, telefon dan alamat pelanggan) serta mesej WhatsApp yang telah dihantarnya. Nombor setiap pelanggan juga disimpan sebagai kenalan dalam ruang kerja anda.
Shopify memanjangkan permintaan privasi pelanggan kepada Wbiztool, dan Wbiztool mengendalikannya secara automatik:
| Permintaan | Apa yang dilakukan Wbiztool |
|---|---|
| Pelanggan meminta data mereka | Menghantar e-mel kepada akaun Wbiztool yang dipautkan dengan kedai anda berserta fail yang mengandungi pesanan dan mesej WhatsApp yang disimpannya tentang pelanggan itu, supaya anda boleh menghantarnya kepada mereka. |
| Pelanggan meminta data mereka dipadam | Membuang butiran pelanggan daripada pesanan yang disimpan dan menggantikan teks mesej pesanan yang dihantar kepada mereka dengan "[Removed: Shopify customer data erasure]". Jika Wbiztool yang mencipta kenalan mereka dan anda tidak menggunakannya untuk perkara lain, kenalan itu juga dijadikan tanpa nama. |
| 48 jam selepas anda menyahpasang aplikasi | Memadam pesanan yang disimpan dan butiran Shopify kedai, serta membuang teks mesej pesanannya dengan cara yang sama. Akaun Wbiztool, ruang kerja dan templat mesej anda kekal. Jika anda memasang semula dalam tempoh 48 jam itu, tiada apa-apa dipadam. |
Penyelesaian masalah#
| Masalah | Perkara yang perlu disemak |
|---|---|
| Aplikasi menyatakan Finish connecting your store | E-mel kedai anda milik akaun Wbiztool. Klik Continue dan log masuk ke Wbiztool. |
| Aplikasi menyatakan kedai tidak disambungkan ke Wbiztool | Pasang semula aplikasi dari Shopify App Store. |
| Kedai tidak ditunjukkan di halaman Shopify papan pemuka | Anda berada dalam ruang kerja lain. Tukar ruang kerja di bahagian atas papan pemuka, atau hubungi sokongan untuk memautkan kedai. |
| Tiada mesej pelanggan untuk sesuatu pesanan | Pastikan mesej dihidupkan, pesanan mempunyai nombor telefon dengan kod negara, nombor WhatsApp bersambung, dan ruang kerja masih mempunyai mesej. |
| Tiada kemas kini penghantaran | Pastikan mesej dihidupkan, dan keseluruhan pesanan ditandakan sebagai dipenuhi (fulfilled) dalam Shopify. Pemenuhan separa tidak menghantarnya. |
| Makluman pesanan baharu tidak diterima | Pastikan nombor disimpan dengan kod negaranya. |
| Pemboleh ubah muncul sebagai teks | Tulisnya dengan ruang di dalam kurungan kurawal, seperti {{ customer_name }}. |
| Mesej dalam baris gilir tetapi tidak dihantar | Pastikan nombor WhatsApp anda bersambung, dalam aplikasi atau di WhatsApp settings. |