Kempen dari hamparan

Muat naik fail Excel atau CSV di mana setiap baris ialah satu mesej WhatsApp, dan Wbiztool menghantarnya untuk anda sebagai satu kempen. Ini cara paling pantas untuk menghantar mesej kepada senarai pelanggan atau kumpulan apabila setiap baris sudah mempunyai teksnya sendiri.

Bukanya dari Tools → Send via Excel di bar sisi, atau pergi ke /campaigns/.

Sebelum anda bermula#

• Nombor WhatsApp yang menunjukkan Connected di WhatsApp settings.
• Kredit yang mencukupi untuk setiap baris. Halaman menunjukkan berapa banyak messages remaining (baki mesej) yang anda ada.
• Fail .csv, .xls atau .xlsx dalam format di bawah.

Format fail#

Baris pertama mesti mengandungi pengepala lajur ini, dieja tepat seperti yang ditunjukkan. Klik Sample Format di halaman untuk melihat contoh, atau muat turun CSV contoh. Gantikan nombor telefon dan masa jadual 2024 dalam contoh itu sebelum memuat naik. Masa yang telah berlalu dihantar serta-merta.

Dalam papan pemuka yang ditetapkan kepada bahasa lain, tetingkap Sample Format menunjukkan nama lajur ini dalam terjemahan. Fail anda tetap mesti menggunakan pengepala bahasa Inggeris yang disenaraikan di sini.

Dalam fail Excel, Whatsapp Number atau Contact phone Number juga berfungsi sebagai ganti To. Dalam fail CSV tanpa pengepala To, lajur pertama dibaca sebagai nombor dan lajur kedua sebagai mesej, tidak kira apa pengepalanya, jadi letakkan nombor di lajur pertama dan mesej di lajur kedua. Image/File Url dan Schedule Time juga berfungsi tanpa "(Optional)".

Contoh baris:

Nombor telefon dan kumpulan#

• Tulis nombor dengan kod negara dan digit sahaja. + di hadapan, ruang dan 0 di hadapan dibuang.
• Nilai To yang mengandungi huruf, sengkang atau kurungan dianggap sebagai nama kumpulan, jadi 98765-43210 akan dihantar ke kumpulan dengan nama itu dan gagal. Buang sengkang dan kurungan daripada nombor.
• Nama kumpulan mesti sepadan tepat dengan kumpulan WhatsApp, dan nombor penghantar mesti menjadi ahli. Gunakan nama kumpulan yang tidak dikongsi oleh sembang lain.

Imej dan fail#

• Pautan yang berakhir dengan .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tiff atau .svg dihantar sebagai imej. Pautan lain dihantar sebagai fail.
• Pautan mesti membuka fail secara terus tanpa log masuk. Muat naik fail ke Pustaka media untuk mendapatkan pautan.
• Penerima melihat nama fail yang diambil dari hujung pautan. Gunakan pautan yang berakhir dengan sambungan yang betul, seperti .pdf; jika tidak, .pdf ditambah pada nama.

Mulakan kempen#

1. Namakan kempen

   Di bawah Start New Campaign, taip Campaign Name (Nama kempen). Jika kempen dengan nama itu sudah wujud, nombor ditambah, seperti Diwali offer (1).

2. Pilih fail anda

   Di bawah Upload Excel/CSV File, pilih fail .csv, .xls atau .xlsx anda.

3. Mula

   Klik Start Campaign. Apabila fail dibaca, anda melihat "N messages saved in new campaign" dan kempen itu muncul di bawah All Campaigns.

Baris tanpa nombor dilangkau, dan begitu juga setiap baris jika fail tiada lajur Message (kecuali CSV tanpa pengepala To, seperti yang diterangkan di atas). Jika anda tiada nombor yang bersambung dan fail tidak menamakan satu dalam whatsapp_client_id, setiap baris dilangkau. Jika tiada baris yang boleh digunakan, kempen tidak dicipta dan tidak muncul di bawah All Campaigns.

Kadar penghantaran#

Baris tanpa Schedule Time dijarakkan secara automatik: yang pertama dijadualkan lebih kurang 5 saat selepas muat naik, dan setiap yang seterusnya 5 hingga 30 saat (rawak) selepas yang sebelumnya. Baris dengan Schedule Time dijadualkan pada masa itu.

Mesej dihantar mengikut urutan oleh nombor WhatsApp yang menghantarnya, hanya semasa nombor itu bersambung. Nombor yang sibuk atau terputus melambatkan mesejnya. Patuhi Best Practices yang ditunjukkan di WhatsApp settings, seperti 150–200 mesej bagi setiap nombor sehari.

Jejaki kempen#

Jadual All Campaigns menyenaraikan kempen anda, yang terbaharu dahulu, 20 setiap halaman:

Kempen yang dicipta daripada Mesej templat juga muncul di sini, dinamakan Template Messages - diikuti tarikh dan masa.

Buka Actions pada kempen untuk:

• Download Report: fail Excel dengan Whatsapp Number, Customer Number, Msg, Created Time, Sent Time dan Status (Created, Sent, Failed, Cancelled atau Expired) bagi setiap mesej. Masa dalam UTC.
• View Messages: buka Reports yang ditapis kepada kempen ini, dengan sebab bagi sebarang kegagalan.
• Cancel Pending Messages: ditunjukkan apabila kempen masih mempunyai mesej yang belum selesai.
• Archive atau Restore.

Mesej yang selesai dialih keluar selepas lebih kurang 90 hari, jadi muat turun laporan yang ingin anda simpan.

Batalkan mesej yang belum selesai#

1. Buka tindakan kempen

   Dalam All Campaigns, buka Actions pada kempen itu dan klik Cancel Pending Messages.

2. Sahkan

   Klik Yes, cancel messages!. Anda melihat "N pending messages cancelled successfully".

Mesej yang dibatalkan tidak menggunakan kredit. Mesej yang sudah dihantar tidak terjejas, dan pembatalan tidak boleh dibuat asal.

Arkib dan pulihkan#

Pengarkiban menyembunyikan kempen yang telah selesai daripada senarai utama. Klik Archive dalam menu Actionsnya dan sahkan dengan Yes, archive it!. Untuk melihat kempen yang diarkibkan, hidupkan Show Archived Campaigns, kemudian klik Restore untuk mengembalikannya.

Penyelesaian masalah#

Berkaitan#

• Mesej templat
• Pustaka media
• Laporan & sejarah mesej
• Sambung nombor WhatsApp anda
• Integrasi Google Sheets untuk baris yang terus bertambah
• API: Hantar ke banyak nombor dan Jadualkan mesej