Panduan produk
Tetapan ruang kerja, ahli pasukan dan peranan
Semua perkara dalam Wbiztool tergolong dalam sebuah ruang kerja (workspace): nombor WhatsApp, kenalan, kempen, peringatan, kunci API, kedai Shopify, pelan dan mesej anda. Setiap ruang kerja mempunyai pelan dan mesejnya sendiri, dan anda boleh menjemput rakan sepasukan untuk bekerja bersama anda di dalamnya.
Panduan ini merangkumi ruang kerja dan halaman Settings (Tetapan). Untuk melihat siapa boleh melakukan apa, pergi ke Peranan dan kebenaran.
Ruang kerja#
Apabila anda mendaftar, Wbiztool mencipta ruang kerja pertama anda. Anda ialah penciptanya dan seorang Owner (Pemilik). Anda boleh mencipta lebih banyak ruang kerja sendiri, dan menyertai ruang kerja orang lain apabila mereka menjemput anda.
Tukar ruang kerja#
Pemilih ruang kerja terletak di bahagian atas papan pemuka dan menunjukkan nama ruang kerja semasa. Bukanya dan pilih ruang kerja lain untuk bertukar kepadanya.
Senarai itu menunjukkan setiap ruang kerja yang anda sertai. Ruang kerja yang anda dijemput hanya muncul selepas anda menerima jemputan. Jika anda hanya mempunyai satu ruang kerja dan tidak boleh mencipta lagi, bahagian atas papan pemuka hanya menunjukkan namanya.
Semua yang anda lihat dan lakukan selepas bertukar, termasuk kunci API yang anda cipta dan pelan yang anda beli, tergolong dalam ruang kerja yang dipilih. Untuk melihat peranan anda di dalamnya, buka Settings → Team.
Cipta ruang kerja#
Gunakan ruang kerja berasingan apabila anda mahukan nombor WhatsApp, pasukan, kenalan dan pelan tersendiri, contohnya untuk kedai kedua atau seorang pelanggan.
Buka pemilih ruang kerja
Di bahagian atas papan pemuka, buka pemilih ruang kerja dan pilih + Create workspace (Cipta ruang kerja).
Beri nama
Masukkan Workspace name (Nama ruang kerja, sehingga 30 aksara) dan klik Create workspace. Dialog itu juga menunjukkan berapa banyak ruang kerja yang telah anda cipta, contohnya "2 of 5 workspaces created".
Pilih pelan
Wbiztool bertukar ke ruang kerja baharu dan membuka Billing & plans (Bil & pelan). Pilih pelan di sana supaya ruang kerja itu boleh menghantar mesej.
Anda boleh menambah nama syarikat, laman web, logo dan butiran bil kemudian dalam Settings → Workspace.
- Had: anda boleh mempunyai sehingga 5 ruang kerja yang anda cipta pada satu masa. Ruang kerja yang anda dijemput tidak dikira, dan memadam satu ruang kerja mengosongkan tempatnya. Setelah anda mencipta 5, + Create workspace tidak lagi muncul.
- Mesej: percubaan percuma (50 mesej) dan mesej bulanan pelan percuma hanya untuk ruang kerja pertama yang anda cipta. Setiap ruang kerja lain yang anda cipta bermula pada Free plan (pelan percuma) tanpa mesej dan tidak mendapat mesej percuma setiap bulan. Anda boleh menyediakannya (sambung nombor, jemput pasukan anda, tukar tetapan), tetapi ia tidak boleh menghantar mesej sehingga anda membeli pelan untuknya.
- Akaun demo tidak boleh mencipta ruang kerja.
Padam ruang kerja#
Hanya orang yang mencipta ruang kerja boleh memadamnya.
Buka ruang kerja
Tukar ke ruang kerja yang ingin anda padam, kemudian pergi ke Settings → Workspace.
Padamkannya
Dalam kad Delete workspace (Padam ruang kerja), klik Delete workspace.
Sahkan dengan namanya
Taip nama ruang kerja di bawah Workspace name dan klik Delete workspace. Anda akan dibawa ke papan pemuka salah satu ruang kerja anda yang lain.
Anda tidak boleh memadam ruang kerja:
- Yang mempunyai pelan berbayar: langganan Paddle, pelan seumur hidup atau lesen AppSumo. Batalkannya dalam Billing & plans terlebih dahulu. Langganan yang dibatalkan masih dikira sehingga tempoh bilnya tamat.
- Jika ia yang terakhir: anda sentiasa mengekalkan sekurang-kurangnya satu ruang kerja yang anda cipta.
Pemadaman tidak boleh dibuat asal. Untuk semua orang dalam ruang kerja itu:
- Ahli kehilangan akses kepadanya.
- Nombor WhatsApp dan nombor sambungan pelayarnya dialih keluar, dan nombor peti masuk Unibox ruang kerja itu berhenti.
- Kunci API ruang kerja itu berhenti berfungsi, dan peringatan serta pencetus Google Sheetsnya dimatikan.
- Mesej yang masih menunggu untuk dihantar dibatalkan.
- Kedai Shopify yang dipautkan dinyahpaut daripadanya. Kali seterusnya aplikasi Wbiztool dibuka dalam admin Shopify kedai itu, atau apabila pesanan tiba, kedai tersebut menyertai ruang kerja tertua yang masih ada milik orang yang memasangnya.
Memadam ruang kerja mengosongkan tempatnya dalam had 5 anda, tetapi tidak memberi anda percubaan percuma baharu: ruang kerja yang anda cipta kemudian tetap bermula tanpa mesej. Jika anda memadam ruang kerja pertama anda, mesej percuma tidak berpindah ke ruang kerja lain.
Halaman Settings#
Buka Workspace & team (Ruang kerja & pasukan) di bar sisi untuk pergi ke Settings. Account (Akaun) di bar sisi membuka tab Profile (Profil). Halaman ini mempunyai tab berikut:
| Tab | Kegunaan | Siapa yang melihatnya |
|---|---|---|
| Profile | Nama dan nombor telefon anda. Terpakai kepada anda dalam setiap ruang kerja. | Semua orang |
| Workspace | Nama, syarikat, laman web dan logo ruang kerja, butiran bilnya, dan Delete workspace. | Semua orang (hanya Owner boleh mengedit) |
| Team | Ahli, jemputan dan peranan. | Semua orang (hanya Owner boleh mengurus) |
| API keys | Client ID dan kunci API anda. Lihat panduan kunci API. | Owner sahaja |
| Notifications | Makluman yang anda terima untuk ruang kerja ini. | Semua orang |
| Payments | Pembayaran dan invois terdahulu. | Owner sahaja |
| Security | Tukar kata laluan anda. | Semua orang |
Anda boleh memaut terus ke sesuatu tab, contohnya /settings/?tab=team atau /settings/?tab=notifications. Pautan lama seperti /settings/#api-keys dan /settings/#payment-history masih berfungsi. Jika anda bukan Owner, pautan ke API keys atau Payments membuka Profile.
Profil#
Tab Profile (Your profile) mengandungi:
- First name (Nama pertama, wajib) dan Last name (Nama akhir), sehingga 150 aksara setiap satu.
- Email: e-mel log masuk anda. Ia tidak boleh ditukar di sini.
- Phone (Telefon): nombor anda sendiri, dengan kod negara, cth. +91 98765 43210. Gunakan hanya digit, ruang dan
+ ( ) -. Wbiztool menghantar makluman WhatsApp ke nombor ini (lihat Notifikasi).
Klik Save untuk menyimpan. Untuk menukar bahasa papan pemuka, gunakan menu dengan nama anda di bahagian atas papan pemuka.
Butiran ruang kerja#
Tab Workspace menunjukkan butiran ruang kerja. Hanya Owner boleh mengubahnya. Ahli lain melihatnya dalam mod baca sahaja, ditandakan Owner only.
- Logo: klik Change logo (Tukar logo) dan pilih imej PNG atau JPG sehingga 2 MB. Ia disimpan bersama butiran lain.
- Workspace name: ditunjukkan dalam pemilih ruang kerja dan kepada pasukan anda (wajib, sehingga 30 aksara).
- Company (Syarikat) dan Website (Laman web): pilihan, sehingga 100 aksara setiap satu.
Klik Save untuk menyimpan, atau Discard changes (Buang perubahan) untuk membatalkan suntingan anda.
Butiran bil#
Owner juga melihat kad Billing details (Butiran bil) pada tab Workspace. Butiran ini dicetak pada invois anda: Legal business name (Nama sah perniagaan), Tax ID (GST / VAT) (Nombor cukai), Address (Alamat), City (Bandar), State (Negeri), Postal code (Poskod) dan Country (Negara, wajib). Klik Save untuk menyimpan.
Jika ruang kerja itu sudah membayar melalui checkout Wbiztool, butiran yang dikemas kini juga dihantar kepada Paddle, penyedia pembayaran Wbiztool.
Untuk menukar pelan anda, pergi ke Billing & plans. Lihat Pelan dan bil. Untuk memadam ruang kerja, lihat Padam ruang kerja.
Sejarah pembayaran dan invois#
Tab Payments (Pembayaran) menyenaraikan 20 transaksi terakhir ruang kerja daripada Paddle. Hanya Owner boleh melihatnya.
| Lajur | Maksud |
|---|---|
| Date | Bila pembayaran dibilkan. |
| Description | Pelan atau tambahan yang dibayar. |
| Amount | Jumlah yang dicaj, dalam mata wang pembayaran. |
| Status | Paid (Dibayar), atau status Paddle lain seperti Ready, Canceled atau Past due. |
| Invoice | Membuka PDF invois dalam tab baharu, apabila Paddle telah mengeluarkannya. |
Checkout yang dibuka tetapi tidak pernah dibayar bukan caj, jadi ia disembunyikan. Untuk melihatnya, klik Show … unpaid checkouts. Ia ditandakan Unpaid checkout (Checkout belum dibayar).
Jika ruang kerja itu tidak pernah membayar melalui checkout, anda melihat No payments yet (Belum ada pembayaran). Pembelian AppSumo tidak disenaraikan di sini: cari pembelian itu dalam akaun AppSumo anda.
Pasukan#
Tab Team (Pasukan) menyenaraikan semua orang dalam ruang kerja, dengan Role (Peranan) mereka dan bila mereka Joined (Menyertai). Orang yang belum menerima jemputan mereka ditandakan Invite sent (Jemputan dihantar). Semua orang boleh melihat senarai itu. Hanya Owner boleh menjemput dan mengurus ahli.
Jemput ahli pasukan#
Buka tab Team
Pergi ke Settings → Team dan klik Invite member (Jemput ahli).
Masukkan e-mel dan peranan mereka
Taip Email orang itu dan pilih Role. Editor dipilih secara lalai. Owner hanya ditawarkan kepada pencipta ruang kerja.
Hantar jemputan
Klik Send invite (Hantar jemputan). Wbiztool menghantar e-mel kepada mereka dengan pautan untuk menyertai. Jika e-mel itu belum mempunyai akaun Wbiztool, satu akaun dicipta untuknya.
Bilangan ahli yang boleh dimiliki sesebuah ruang kerja bergantung pada pelannya, ditambah sebarang tambahan ahli pasukan. Semua orang dikira dalam had itu, termasuk anda dan orang yang belum menerima jemputan. Semak penggunaan anda di Billing & plans.
Untuk menarik balik jemputan, klik Cancel invite (Batal jemputan) pada baris orang itu, kemudian Cancel invite sekali lagi untuk mengesahkan. Pautan dalam e-mel mereka berhenti berfungsi.
Terima jemputan#
Buka e-mel jemputan
Buka e-mel "Wbiztool - You have been invited to new space!" dan klik pautan di dalamnya.
Log masuk dengan e-mel yang dijemput
Jika anda belum log masuk, log masuk dengan alamat e-mel yang menerima jemputan itu. Jika anda belum mempunyai akaun sebelum ini, gunakan Forgot password (Lupa kata laluan) untuk menetapkan kata laluan terlebih dahulu.
Mula bekerja
Wbiztool membuka papan pemuka ruang kerja baharu itu dan memaparkan "Invitation accepted – you're now working in …" (Jemputan diterima – anda kini bekerja dalam …). Mulai saat itu, ia ada dalam pemilih ruang kerja anda.
Jika anda melihat "This invitation isn't valid." (Jemputan ini tidak sah.), anda log masuk dengan e-mel lain, atau jemputan itu telah dibatalkan.
Peranan dan kebenaran#
Ruang kerja mempunyai tiga peranan:
- Owner (Pemilik): mengurus bil, pasukan dan tetapan.
- Editor: menghantar dan mengurus mesej.
- Analyst (Penganalisis): hanya boleh melihat.
Pencipta ruang kerja sentiasa seorang Owner dan tidak boleh dikeluarkan. Hanya pencipta boleh menjadikan seseorang Owner, menukar peranan Owner atau mengeluarkan Owner. Owner lain mengurus Editor dan Analyst.
| Tindakan | Owner | Editor | Analyst |
|---|---|---|---|
| Melihat papan pemuka, kempen, peringatan, mesej templat, media, nombor WhatsApp dan sejarah mesej | Ya | Ya | Ya |
| Menghantar mesej: penghantaran pantas, kempen dan mesej templat | Ya | Ya | Tidak |
| Mencipta, mengedit, menjeda dan memadam peringatan | Ya | Ya | Tidak |
| Memuat naik dan memadam media | Ya | Ya | Tidak |
| Membatalkan mesej yang menunggu | Ya | Ya | Tidak |
| Menyambung, menamakan semula, memutuskan dan mengalih keluar nombor WhatsApp | Ya | Ya | Tidak |
| Kenalan | Ya | Ya | Tidak |
| Memulakan pengesahan nombor dan eksport ahli kumpulan, serta memuat turun hasilnya | Ya | Ya | Tidak |
| Peti masuk Unibox dan nombor peti masuk (dengan tambahan Unibox) | Ya | Ya | Tidak |
| Google Sheets dan Shopify | Ya | Ya | Tidak |
| Memutuskan akaun Google pada Google Sheets | Ya | Tidak | Tidak |
| Mengedit butiran ruang kerja dan bil | Ya | Tidak | Tidak |
| Menjemput, menukar peranan, mengeluarkan ahli dan membatalkan jemputan | Ya | Tidak | Tidak |
| Kunci API | Ya | Tidak | Tidak |
| Billing & plans dan Payments | Ya | Tidak | Tidak |
| Menghidupkan atau mematikan WhatsApp alerts for this workspace | Ya | Tidak | Tidak |
| Mengedit profil, kata laluan dan notifikasi anda sendiri | Ya | Ya | Ya |
| Meninggalkan ruang kerja | Ya, kecuali pencipta | Ya | Ya |
| Memadam ruang kerja | Pencipta sahaja | Tidak | Tidak |
Bar sisi menyembunyikan API keys dan Billing & plans daripada Editor dan Analyst, serta Contacts, Google Sheets dan Shopify daripada Analyst. Editor atau Analyst yang membuka Billing & plans akan melihat "Only the workspace owner can manage billing." (Hanya pemilik ruang kerja boleh mengurus bil.)
Tukar peranan ahli#
Hanya Owner boleh melakukan ini. Pada baris ahli itu, klik Change role (Tukar peranan), pilih Role baharu dan klik Save. Peranan pencipta tidak boleh ditukar.
Keluarkan ahli#
Hanya Owner boleh melakukan ini. Pada baris ahli itu, klik Remove (Keluarkan), kemudian Remove sekali lagi untuk mengesahkan. Mereka serta-merta kehilangan akses kepada ruang kerja, dan anda boleh menjemput mereka semula kemudian. Apa yang mereka cipta, seperti kempen dan mesej, kekal dalam ruang kerja.
Anda tidak boleh mengeluarkan pencipta atau diri anda sendiri: untuk mengeluarkan diri anda, tinggalkan ruang kerja.
Tinggalkan ruang kerja#
Pada tab Team, klik Leave workspace (Tinggalkan ruang kerja), kemudian Leave. Anda kehilangan akses kepada nombor, mesej dan tetapannya sehingga seorang Owner menjemput anda semula, dan anda dipindahkan ke ruang kerja anda sendiri.
Pencipta tidak boleh meninggalkan ruang kerja yang diciptanya. Untuk menyingkirkannya, padamkannya sebaliknya.
Notifikasi#
Tab Notifications (Notifikasi) menetapkan makluman yang anda terima untuk ruang kerja semasa. Setiap ahli mempunyai tetapan sendiri, dan tetapan itu berasingan bagi setiap ruang kerja yang anda sertai. Suis disimpan sebaik sahaja anda menukarnya.
- Email (dihantar ke e-mel log masuk anda): WhatsApp disconnected (WhatsApp terputus), Account activity (Aktiviti akaun), Billing (Bil).
- WhatsApp (dihantar ke Phone dalam Profil anda): WhatsApp disconnected, Account activity, Billing, Low credits (Kredit rendah).
- Alert thresholds (Ambang makluman): Low-credit alert below (credits) (1 hingga 10,000, lalai 100) dan Disconnect alert after (hours) (1 hingga 144, lalai 12). Klik Save untuk menyimpannya.
- This workspace (Owner sahaja): WhatsApp alerts for this workspace. Ia terpakai kepada semua orang dalam ruang kerja.
Makluman WhatsApp terputus#
Apabila nombor WhatsApp yang disambungkan dalam ruang kerja dilog keluar, Wbiztool memaklumkan setiap ahli yang telah menerima jemputan mereka:
- Melalui e-mel, dengan subjek "WbizTool Alert - WhatsApp Disconnected!", jika suis e-mel anda hidup dan alamat e-mel anda telah disahkan.
- Di WhatsApp, dari nombor Wbiztool sendiri, jika suis WhatsApp anda hidup. Mesej dihantar ke Phone dalam Profil anda, atau ke nombor yang terputus itu sendiri jika profil anda tiada nombor telefon.
Peringatan menyusul selagi nombor itu kekal terputus: paling banyak 5 makluman bagi setiap pemutusan, sekurang-kurangnya 24 jam antara satu sama lain. Anda tidak dimaklumkan tentang nombor yang sengaja diputuskan atau dialih keluar oleh seseorang. Makluman berhenti sebaik sahaja nombor itu bersambung semula.
E-mel lain yang dihantar Wbiztool#
E-mel ini tidak dikawal oleh tab Notifications:
| E-mel | Siapa yang menerimanya | Bila |
|---|---|---|
| Wbiztool - You have been invited to new space! | Orang yang dijemput | Seorang Owner menjemput mereka. |
| WbizTool Alert - WhatsApp Connected Successfully! | Pencipta ruang kerja, jika e-melnya telah disahkan | Nombor WhatsApp bersambung buat kali pertama. Ia termasuk API Client ID anda dan, jika ruang kerja mempunyainya, sebuah kunci API. |
| WbizTool - Subscription Activated | Pencipta ruang kerja, jika e-melnya telah disahkan | Pelan atau tambahan baharu dibeli melalui checkout. |
| Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits | Pencipta ruang kerja, jika e-melnya telah disahkan | API atau pencetus Google Sheets tidak dapat menghantar kerana ruang kerja tiada baki mesej. Ia menamakan ruang kerja itu, dan dihantar paling kerap sekali setiap 3 hari bagi setiap ruang kerja. Mesej WhatsApp juga dihantar ke telefon dalam profil pencipta. |
| Reset Password - Wbiztool | Anda | Anda meminta tetapan semula kata laluan. |
Keselamatan#
Pada tab Security (Keselamatan), isikan Current password (Kata laluan semasa), New password (Kata laluan baharu, sekurang-kurangnya 8 aksara) dan Confirm new password (Sahkan kata laluan baharu), kemudian klik Change password (Tukar kata laluan). Anda kekal log masuk pada peranti ini, dan peranti lain dilog keluar.
Jika anda mendaftar dengan Google dan tidak pernah menetapkan kata laluan, tab itu menyatakan You sign in with Google. Klik get a link by email (atau gunakan Forgot password) untuk menetapkannya.
Selepas terlalu banyak percubaan yang salah, tunggu 15 minit dan cuba lagi.
Penyelesaian masalah#
| Masalah | Perkara yang perlu disemak |
|---|---|
| Tiada + Create workspace dalam pemilih ruang kerja | Anda sudah mencipta 5 ruang kerja, atau anda menggunakan akaun demo. Padam ruang kerja yang tidak lagi diperlukan untuk mengosongkan tempat. |
| "You’ve created 5 workspaces – the most you can have. Delete one to create another." | Sama seperti di atas. Ruang kerja yang anda dijemput tidak dikira. |
| Ruang kerja baharu tidak boleh menghantar mesej | Ruang kerja selepas yang pertama bermula tanpa mesej. Pilih pelan di Billing & plans. |
| "This workspace has a paid plan. Cancel it in Billing first." | Batalkan langganan, pelan seumur hidup atau lesen AppSumo terlebih dahulu. Langganan yang dibatalkan dikira sehingga tempoh bilnya tamat. |
| "This is your only workspace, so it can’t be deleted." | Anda sentiasa mengekalkan sekurang-kurangnya satu ruang kerja yang anda cipta. |
| "Only the person who created this workspace can delete it." | Minta pencipta. Jika anda hanya mahu berhenti menggunakannya, tinggalkan ruang kerja. |
| "The name doesn’t match." | Taip nama ruang kerja tepat seperti yang ditunjukkan. |
| Tiada tab API keys atau Payments | Hanya Owner melihatnya. |
| Tidak boleh mengedit butiran ruang kerja atau mengurus pasukan | Anda bukan Owner dalam ruang kerja ini. |
| "Your plan allows … team members, including invites. Upgrade or add seats to invite more." | Jemputan yang belum diterima juga dikira: batalkan yang tidak diperlukan, atau tambah tambahan ahli pasukan di Billing & plans. |
| "This email is already in the workspace or invited." | Orang itu sudah menjadi ahli atau mempunyai jemputan yang belum diterima. |
| "Only the workspace creator can add, change or remove owners." | Minta pencipta membuat perubahan itu. |
| "You created this workspace, so you can’t leave it." | Pencipta tidak boleh keluar. Padam ruang kerja sebaliknya. |
| Orang yang dijemput tidak menerima e-mel | Semak folder spam mereka. Untuk menghantarnya semula, klik Cancel invite dan jemput mereka semula. |
| "This invitation isn't valid." (Jemputan ini tidak sah.) | Log masuk dengan alamat e-mel tepat yang dijemput, kemudian buka pautan itu semula. Jemputan itu juga mungkin telah dibatalkan: minta jemputan baharu. |
| "Use digits, spaces and + ( ) - only, with the country code." | Betulkan Phone pada profil anda. |
| "Your current password isn’t right." | Gunakan Forgot password jika anda tidak mengetahuinya. |
| Tiada makluman pemutusan | Pastikan suis WhatsApp disconnected hidup untuk ruang kerja ini, e-mel anda telah disahkan dan profil anda mempunyai nombor telefon anda. |
| No payments yet pada Payments | Ruang kerja belum membayar melalui checkout Wbiztool. |