Panduan produk

Mesej templat

Tulis satu mesej dengan pemboleh ubah seperti {{name}}, muat naik hamparan, dan Wbiztool mencipta mesej WhatsApp yang diperibadikan untuk setiap baris. Gunakannya untuk pengesahan pesanan, peringatan bayaran atau tawaran yang menyebut butiran setiap pelanggan.

Templat ini hanya wujud dalam Wbiztool. Ia bukan templat mesej yang diluluskan Meta dalam WhatsApp Business API, dan ia tidak memerlukan kelulusan.

Bukanya dari Tools → Template Messages di bar sisi, atau pergi ke /template-messages/.

Sebelum anda bermula#

Pelan berbayar (bukan percuma atau seumur hidup), atau pelan yang termasuk mesej templat. Jika tidak, penciptaan mesej gagal dengan "Upgrade your plan to use template messages feature".
Nombor WhatsApp yang menunjukkan Connected di WhatsApp settings.
Kredit yang mencukupi untuk setiap baris.
Fail .csv, .xls atau .xlsx yang baris pertamanya mengandungi pengepala lajur, seperti name, phone dan amount, dan sekurang-kurangnya satu baris data. Bagi fail Excel, hanya helaian pertama digunakan.

Cipta mesej templat#

Muat naik fail anda
Upload CSV File terletak berhampiran bahagian bawah borang. Muat naik fail anda di sana dahulu, supaya label pemboleh ubah dan senarai lajur diisi. CSV Preview di sebelah kanan menunjukkan 10 baris pertama, dan Available Variables menunjukkan satu label bagi setiap lajur.
Tulis templat mesej
Dalam Message Template, tulis mesej anda. Klik label pemboleh ubah untuk memasukkannya di kedudukan kursor, atau taip sendiri, seperti {{name}}.
Pilih jenis mesej dan nombor
Di bawah Message Type:, pilih Text Message, Image + Text Message atau File + Text Message. Di bawah WhatsApp Account, pilih nombor yang akan menghantar, atau biarkan Select WhatsApp Account untuk menggunakan nombor bersambung pertama anda.
Semak lajur telefon
Di bawah Phone Number Column, semak lajur yang mengandungi nombor telefon. Lajur yang pengepalanya mengandungi perkataan seperti phone, mobile, number, whatsapp atau contact dipilih untuk anda.
Jadualkan (pilihan)
Tandakan Schedule Messages (Optional) untuk menghantar kemudian. Lihat Penjadualan.
Cipta mesej
Klik Create Messages. Sahkan bilangan mesej dan kredit. Anda melihat "Successfully created N messages. M rows were skipped." Klik View Reports untuk menjejakinya.

Mesej yang dicipta di sini dikumpulkan ke dalam kempen bernama Template Messages - serta tarikh dan masa (UTC). Cari kempen itu di Campaigns untuk memuat turun laporan atau membatalkan mesej yang belum selesai.

Pemboleh ubah#

Letakkan pengepala lajur di dalam kurungan kurawal berganda, tepat seperti yang dipaparkan dalam baris pengepala:

Hi {{name}}, your order {{order_id}} for ${{amount}} has been confirmed!

Dengan baris di mana name ialah John, order_id ialah ORD-001 dan amount ialah 99.99, mesejnya menjadi:

Hi John, your order ORD-001 for $99.99 has been confirmed!

Pengepala sensitif huruf besar-kecil, dan ruang turut dikira: {{Name}} atau {{ name }} tidak sepadan dengan lajur bernama name.
Pemboleh ubah yang tidak sepadan dengan mana-mana pengepala dibiarkan dalam mesej seperti yang ditaip.
Sel kosong tidak memasukkan apa-apa.

Imej dan fail#

Dengan Image + Text Message atau File + Text Message, isikan Image URL atau File URL. Teks templat menjadi kapsyen.

Statik: pautan yang sama untuk setiap baris, seperti https://example.com/logo.jpg.
Dinamik: sertakan pemboleh ubah, seperti https://example.com/{{image_column}}.jpg. Klik dalam medan URL dahulu, kemudian klik label untuk memasukkan pemboleh ubah di situ.

Pautan mesti membuka fail secara terus, tanpa log masuk. Muat naik fail ke Pustaka media untuk mendapatkan pautan. Penerima melihat nama fail yang diambil dari hujung pautan, jadi gunakan pautan yang berakhir dengan sambungan yang betul, seperti .pdf.

Nombor telefon dan kumpulan#

Nombor memerlukan kod negara. Ruang, sengkang, kurungan, titik dan + dibuang, dan hasilnya mesti 6 hingga 15 digit.
Nilai yang bukan nombor sah dianggap sebagai nama kumpulan, dan mesej dihantar ke kumpulan WhatsApp itu. Semak lajur telefon untuk kesilapan taip, kerana nombor yang tersalah taip menjadi mesej kumpulan yang gagal.
Baris dengan sel telefon kosong dilangkau.

Penjadualan#

Tanpa penjadualan, semua mesej dimasukkan ke baris gilir serta-merta dan dihantar satu demi satu dari nombor yang dipilih.

Dengan Schedule Messages (Optional) ditandakan, pilih Scheduling Mode:

Fixed Schedule (masa yang sama untuk semua)#

Pilih Schedule Date & Time dan Timezone: (UTC, US/Eastern, US/Central, US/Pacific, Europe/London atau Asia/Kolkata). Setiap mesej dijadualkan pada masa itu. Jika anda membiarkan tarikh kosong, mesej dihantar serta-merta. Tarikh dan masa yang telah berlalu juga diterima, dan mesej itu juga dihantar serta-merta.

Dynamic from CSV (penjadualan bagi setiap baris)#

Setiap baris dijadualkan daripada lajurnya sendiri:

Medan	Apa yang perlu dipilih
Date Column	Wajib. Lajur dengan tarikh, atau tarikh dan masa penuh.
Time Column	Pilihan. Lajur dengan masa sebagai `HH:MM` atau `HH:MM:SS`.
Timezone Column	Pilihan. Lajur dengan nama zon waktu bagi setiap baris, seperti `US/Eastern` atau `Asia/Kolkata`. Lihat Rujukan zon waktu.
Default Timezone	Digunakan apabila sesuatu baris tiada zon waktu.
Date Format	Auto-detect, `YYYY-MM-DD`, `MM/DD/YYYY`, `DD/MM/YYYY` atau `YYYY-MM-DD HH:MM`.

Pilih Date Format tepat yang digunakan oleh fail anda. Auto-detect membaca tarikh yang samar seperti 03/04/2026 dengan bulan dahulu.

Dengan Date Format YYYY-MM-DD HH:MM, Time Column diabaikan, jadi lajur tarikh juga mesti mengandungi masa.
Zon waktu yang tidak dikenali dalam Timezone Column beralih ke Default Timezone.
Sel tarikh Excel dibaca seperti yang dipaparkan, contohnya 1/15/26. Formatkannya sebagai teks dalam format pilihan anda, atau gunakan Auto-detect.

Petua untuk fail anda#

Elakkan baris baharu di dalam sel dalam fail CSV; ia boleh memecahkan satu baris kepada dua. Gunakan Excel (.xlsx) jika mesej anda memerlukan beberapa baris, atau tulis baris baharu ke dalam templat.
Fail CSV yang dipisahkan dengan tab, koma dan koma bertitik semuanya dikesan.
Uji dahulu dengan fail dua atau tiga baris yang dihantar ke nombor anda sendiri.

Penyelesaian masalah#

Mesej	Apa yang perlu dilakukan
"Upgrade your plan to use template messages feature"	Pelan anda tidak termasuk mesej templat. Lihat Billing & Plans.
"Not enough credits"	Anda tiada baki kredit.
"Not enough credits: this file would create N messages but you have M credits remaining."	Tiada apa-apa dicipta. Buang baris atau naik taraf, kemudian cuba lagi.
"No WhatsApp client available"	Sambung nombor WhatsApp dahulu.
"Invalid WhatsApp client"	Nombor yang dipilih telah terputus. Muat semula halaman dan pilih nombor yang bersambung.
"Please upload a CSV, XLS, or XLSX file."	Simpan fail sebagai `.csv`, `.xls` atau `.xlsx` dan muat naik semula.
"The file appears to be empty."	Tambah baris pengepala dan sekurang-kurangnya satu baris data.
"CSV must have at least a header row and one data row."	Tambah baris pengepala dan data.
"No valid phone numbers found in the selected column."	Pilih Phone Number Column yang betul.
Create Messages kekal dilumpuhkan	Muat naik fail, tulis templat, pilih lajur telefon, dan bagi penjadualan dinamik, Date Column.
`{{name}}` muncul dalam mesej yang dihantar	Pemboleh ubah itu tidak sepadan tepat dengan pengepala.
Mesej kekal belum selesai	Nombor penghantar mesti Connected. Mesej yang dijadualkan menunggu sehingga masanya.