Laporan dan sejarah mesej

Halaman Reports (Laporan) menyenaraikan mesej yang telah dimasukkan ke baris gilir oleh ruang kerja anda, dari papan pemuka, kempen, peringatan, integrasi dan API. Gunakannya untuk menyemak sama ada sesuatu mesej telah dihantar, melihat sebab mesej gagal, membatalkan mesej yang belum keluar dan mengeksport sejarah anda.

Sebelum anda bermula#

• Semua orang dalam ruang kerja boleh melihat laporan. Hanya pemilik (owner) dan editor boleh membatalkan mesej.
• Buka Reports di bar sisi, atau pergi ke Reports.

Laporan mesej harian#

Carta di bahagian atas meliputi 30 hari terakhir, satu titik bagi setiap hari:

• Messages Created (Mesej dicipta): mesej yang dimasukkan ke baris gilir pada hari itu, tidak kira apa yang berlaku kepadanya selepas itu.
• Sent Messages (Mesej dihantar): mesej yang dimasukkan ke baris gilir pada hari itu dan telah dihantar.

Jurang yang besar antara dua garisan itu biasanya bermaksud mesej gagal, dibatalkan atau masih menunggu.

Hari dikira dalam Waktu Piawai India (UTC+5:30). Jika anda berada dalam zon waktu lain (Malaysia ialah UTC+8), mesej yang dihantar lewat atau awal pada hari anda boleh muncul pada hari bersebelahan.

Cari mesej#

Jadual Messages History menunjukkan mesej terbaharu dahulu. Pilih 25, 50 atau 100 baris setiap halaman. Gunakan kawalan di atas jadual untuk mengecilkan senarai:

Untuk melihat mesej satu kempen sahaja, anda juga boleh membuka Campaigns (Kempen), klik Actions pada kempen itu dan pilih View Messages.

Lajur jadual#

Status mesej#

Kod status ini ialah kod yang dipulangkan oleh API status mesej dan API sejarah mesej. Status yang sama muncul dalam eksport CSV, di mana mesej yang belum selesai dilabelkan Created.

Apabila mesej yang gagal mempunyai tangkapan skrin kegagalan, butang Screenshot muncul di bawah ralat. Ia membuka Failure Screenshot dengan ID mesej, masa kegagalan dan ralat, serta butang Download Screenshot. Tangkapan skrin disimpan selama lebih kurang 7 hari, selepas itu imej tidak lagi boleh dibuka.

Mesej menunggu sebagai Pending semasa nombor WhatsAppnya terputus. Pastikan nombor itu kekal bersambung di WhatsApp settings. Mesej belum selesai yang dicipta lebih daripada 90 hari lalu dipadam jika nombornya terputus atau dipadam, melainkan ia dijadualkan untuk masa dalam 90 hari terakhir atau kemudian.

Hantar semula mesej#

Klik Clone Message pada mana-mana baris untuk membuka dialog hantar mesej yang diisi dengan penerima, jenis mesej, teks dan pautan imej atau fail yang sama. Penjadualan dimatikan. Pilih nombor WhatsApp, ubah apa-apa yang perlu dan hantarnya sebagai mesej baharu.

Batalkan mesej#

Hanya mesej dengan status Pending boleh dibatalkan, termasuk yang dijadualkan. Mesej yang dibatalkan tidak dihantar dan tidak menggunakan kredit.

Batalkan satu mesej#

1. Cari mesej

   Tapis jadual mengikut Pending atau cari nombor penerima.

2. Klik butang batal

   Klik butang merah × dalam lajur Actions.

3. Sahkan

   Klik Yes, cancel it!. Status bertukar kepada Cancelled.

Batalkan semua mesej yang belum selesai#

Cancel All Pending Messages membatalkan setiap mesej yang belum selesai dalam ruang kerja sekali gus. Butang itu dikelabukan apabila tiada apa-apa yang belum selesai.

Eksport mesej ke CSV#

1. Buka eksport

   Klik Export CSV di atas jadual.

2. Pilih tarikh

   Pilih Start Date (Tarikh mula) dan End Date (Tarikh akhir). Julat bermula sebagai bulan lepas dan boleh paling panjang 90 hari.

3. Muat turun

   Klik Export CSV dalam dialog. Fail dimuat turun sebagai Messages-<start date>-to-<end date>.csv, seperti Messages-2026-08-16-to-2026-09-16.csv.

Eksport termasuk setiap mesej yang dicipta dalam julat tarikh. Penapis jadual dan carian tidak terpakai padanya.

Penyelesaian masalah#

Berkaitan#

• API status mesej
• API sejarah mesej
• API batal mesej
• Kempen dari hamparan
• Kenalan