Paket dan tagihan

Paket Anda menentukan berapa banyak pesan yang dapat dikirim workspace setiap bulan, berapa banyak nomor WhatsApp dan anggota tim yang dapat dimilikinya, dan fitur apa saja yang termasuk. Paket dimiliki oleh workspace: setiap workspace memiliki paket dan kuota pesannya sendiri.

Anda mengelola semua ini di Billing & plans (tagihan & paket) di sidebar. Pembayaran ditangani oleh Paddle, penyedia pembayaran Wbiztool.

Untuk harga dan isi setiap paket, lihat Harga. Untuk pengembalian dana dan pembatalan, baca Kebijakan pengembalian dana dan Kebijakan pembatalan.

Jawaban singkat:

• Membeli paket: lihat Membeli paket.
• Upgrade, downgrade, atau beralih ke tahunan: lihat Mengubah paket.
• Membatalkan: lihat Membatalkan langganan.
• Invoice: buka Settings → Payments.
• Kartu ditolak: lihat Pembayaran gagal.

Sebelum memulai#

• Hanya Owner yang mengelola tagihan. Sidebar hanya menampilkan Billing & plans kepada Owner (pemilik) workspace. Editor atau Analyst yang membuka /pricing-plans/ akan melihat "Only the workspace owner can manage billing." Lihat Peran dan izin.
• Periksa workspace mana yang dipilih. Semua yang Anda beli hanya berlaku untuk workspace yang dipilih, dan paket tidak berpindah antar-workspace. Lihat Beralih workspace.

Uji coba gratis dan paket gratis#

Kondisi awal workspace bergantung pada apakah workspace tersebut adalah workspace pertama yang Anda buat:

Pada workspace kedua atau berikutnya, halaman menampilkan: "This workspace has no messages yet – the free trial is only for your first workspace. Choose a plan below to start sending."

Menghapus workspace tidak pernah memberi Anda uji coba gratis baru. Pesan gratis selalu tetap pada workspace pertama yang Anda buat, bahkan jika Anda menghapusnya. Lihat Membuat workspace dan Menghapus workspace.

Isi halaman Billing & plans#

Banner merah muncul di bagian atas saat pembayaran gagal. Lihat Pembayaran gagal.

Paket Anda saat ini#

Cara penggunaan dihitung#

• Messages menghitung pesan yang terkirim dan pesan yang masih menunggu untuk dikirim pada periode saat ini. Pesan yang gagal, dibatalkan, dan kedaluwarsa tidak memakai kuota pesan Anda.
• WhatsApp numbers menghitung setiap nomor yang ditambahkan ke workspace, terhubung atau tidak.
• Team members menghitung semua orang di workspace, termasuk Anda.

Pada paket bulanan, kuota pesan Anda direset saat paket diperpanjang dan pembayaran berhasil. Pesan yang tidak terpakai tidak terbawa ke periode berikutnya. Pada tagihan tahunan, Anda membayar setahun sekali, tetapi kuota pesan tetap direset setiap 30 hari.

Membeli paket#

Gunakan langkah ini saat workspace masih menggunakan uji coba gratis atau paket gratis.

1. Pilih tagihan bulanan atau tahunan

   Di atas daftar paket, pilih Monthly atau Yearly. Yearly menampilkan harga per bulan yang ditagih tahunan, dan lencana "Save N%".

2. Pilih paket

   Klik Choose diikuti nama paket, misalnya Choose Lite. Dialog Review your change terbuka dengan estimasi dari Paddle: setiap item, Estimated total today, dan jumlah yang akan Anda bayar setelahnya setiap bulan atau tahun.

3. Tambahkan ekstra jika perlu

   Dialog mungkin menawarkan Add a shared inbox (Unibox): pilih berapa banyak nomor WhatsApp yang Anda inginkan di kotak masuk Unibox, ditagih bersama paket Anda. Jika Anda memiliki kupon, klik Have a coupon code?. Lihat Kode kupon.

4. Bayar

   Klik Continue to checkout. Checkout Paddle terbuka. Masukkan detail pembayaran Anda lalu bayar.

5. Tunggu aktivasi

   Biarkan halaman tetap terbuka. Anda akan melihat "Activating your subscription…" lalu "Your plan is active." Halaman dimuat ulang dengan paket baru dan kuota pesannya.

Halaman menampilkan harga dalam mata uang lokal Anda setelah Paddle memuatnya ("Prices in INR, as you'll pay them"). Jika tidak, halaman menampilkan harga daftar, dan checkout menampilkan harga lokal serta pajak Anda. Jika Anda menutup checkout tanpa membayar, tidak ada yang berubah.

Setelah pembelian, pembuat workspace menerima email "WbizTool - Subscription Activated" jika alamat emailnya sudah diverifikasi.

Kode kupon#

Kode kupon hanya berlaku untuk pembelian baru: membeli paket dari uji coba gratis atau paket gratis, atau add-on pertama pada paket lifetime. Kode kupon tidak dapat diterapkan pada paket yang sudah Anda bayar.

1. Buka kolom kupon

   Di dialog Review your change, klik Have a coupon code?.

2. Terapkan kode

   Ketik kode di bawah Coupon code lalu klik Apply. Anda akan melihat "Code … applied." dan baris Discount (diskon) pada estimasi.

Jika seseorang mengirimi Anda tautan yang diakhiri dengan ?coupon= dan sebuah kode, misalnya /pricing-plans/?coupon=WELCOME10, kode tersebut otomatis terisi saat Anda membuka tinjauan.

Jika kode ditolak, Anda akan melihat alasannya, misalnya "This coupon code has expired." atau "This code doesn't apply to what you're buying." Anda juga dapat mengetik kode langsung di checkout Paddle. Paddle akan memeriksanya lagi di sana.

Mengubah paket#

Pada paket berbayar, kartu paket menunjukkan apa yang akan dilakukan masing-masing:

1. Pilih paket baru

   Klik tombol pada paket yang Anda inginkan, atau Switch to yearly pada kartu Current plan.

2. Tinjau perubahan

   Dialog Review your change menunjukkan apa yang berubah, misalnya "Upgrade: Lite → Standard", serta angka dari Paddle: Charged today (ditagih hari ini), atau Credit for unused time (kredit untuk waktu yang tidak terpakai) untuk downgrade, dan Next invoice on dengan tanggalnya.

3. Konfirmasi apa yang akan dihapus

   Jika paket baru memiliki batas lebih rendah dari penggunaan Anda, dialog akan memperingatkan Anda. Nomor WhatsApp yang berlebih dihapus (nomor yang terputus lebih dulu, dan dialog mencantumkannya), dan Anda diminta mengeluarkan anggota tim atau nomor Unibox yang berlebih. Centang I understand what will be removed untuk melanjutkan.

4. Konfirmasi

   Klik Confirm and pay (saat Anda ditagih) atau Confirm change (saat Anda mendapat kredit). Halaman menampilkan "Updating your subscription…" sampai Paddle mengonfirmasi, biasanya dalam beberapa detik, lalu "Your subscription was updated."

Yang perlu diketahui:

• Perubahan langsung berlaku. Tanggal perpanjangan Anda tetap sama, dan Paddle menagih atau mengkreditkan selisihnya untuk sisa periode saat ini. Kredit digunakan pada invoice Anda berikutnya. Kredit tidak dikembalikan ke kartu Anda.
• Beralih ke tahunan memulai periode tahunan baru hari ini. Anda membayar harga tahunan dikurangi kredit untuk sisa bulan berjalan yang belum terpakai. Add-on Anda ikut pindah ke tagihan tahunan bersama paket.
• Kuota pesan mengikuti paket baru. Anda mendapat pesan bulanan paket baru dikurangi yang sudah Anda gunakan pada periode ini, jadi melakukan upgrade lalu downgrade tidak mereset penggunaan Anda.
• Tahunan ke bulanan: paket tahunan tidak dapat diubah ke bulanan dari halaman ini. Hubungi dukungan, dan mereka akan mengubahnya saat perpanjangan Anda.

Jika konfirmasi memakan waktu lebih dari 90 detik, Anda akan melihat "Your change was accepted. It can take a minute to show here – refresh shortly." Klik Refresh sebelum mencoba lagi.

Perubahan paket dijeda selama ada pembayaran yang gagal atau pembatalan yang terjadwal. Perbarui kartu Anda atau klik Keep my plan terlebih dahulu.

Add-on#

Add-on memperluas paket berbayar:

Setiap add-on menampilkan harganya, "You have N" dan, jika Wbiztool memberi Anda beberapa secara gratis, "(N included)". Add-on yang termasuk gratis tidak pernah ditagih atau dihapus dari halaman ini. Untuk harga, lihat Harga.

Pada uji coba gratis atau paket gratis, add-on tidak dapat dibeli: "Choose a plan first – add-ons are added to a paid plan."

Membeli, mengubah, atau menghapus add-on#

1. Atur jumlah

   Di bagian Add-ons, gunakan + dan − untuk mengatur berapa banyak yang ingin Anda bayar (0 hingga 100). Klik Reset untuk mengulang.

2. Tinjau

   Klik Review changes. Dialog menampilkan perubahan, misalnya "Extra Team Member: 1 → 2", serta angka dari Paddle.

3. Konfirmasi

   Klik Confirm and pay atau Confirm change.

Add-on ditagih bersama paket Anda dan mengikuti siklusnya ("Added to your Standard plan and billed monthly with it."). Seperti perubahan paket, menambah add-on menagih sisa periode hari ini, dan mengurangi add-on memberi kredit untuk waktu yang tidak terpakai.

Jika Anda menurunkan jumlah nomor Unibox di bawah yang Anda gunakan, nomor kotak masuk tambahan yang paling baru dinonaktifkan. Tanpa add-on Unibox sama sekali, nomor kotak masuk workspace berhenti.

Memperbarui metode pembayaran#

Klik Update payment method pada kartu Current plan. Halaman Paddle untuk kartu Anda terbuka di tab baru. Tombol ini hanya ditampilkan setelah workspace pernah membayar melalui Paddle.

Jika Anda melihat "There is no payment account to open yet.", berarti workspace belum pernah membayar melalui checkout.

Pembayaran gagal#

Jika Paddle tidak dapat menagih kartu Anda untuk perpanjangan, banner merah muncul di bagian atas halaman:

• "The last payment for your plan failed. Update your card to keep your plan – plan changes are paused until then."
• Untuk add-on yang ditagih terpisah: "The last payment for your add-ons failed."

Klik Update payment method di banner untuk memperbaiki kartu Anda. Paddle akan terus mencoba ulang pembayaran.

Selama pembayaran gagal, paket dan nomor WhatsApp Anda tetap ada, tetapi kuota pesan tidak diperbarui sampai pembayaran berhasil, dan perubahan paket serta add-on dijeda. Jika pembayaran tetap gagal setelah Paddle mencoba ulang, paket berakhir. Jika Anda melihat "Your subscription has lapsed. Choose a plan below to continue.", beli paket lagi.

Membatalkan langganan#

1. Batalkan

   Pada kartu Current plan, klik Cancel subscription.

2. Konfirmasi

   Di dialog, klik Yes, cancel. Anda akan melihat "Cancellation scheduled. Your subscription stays active until the end of the current billing period."

Ini membatalkan paket Anda beserta semua add-on. Anda tetap memiliki semuanya hingga akhir periode yang sudah dibayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Kartu Current plan kemudian menampilkan "Ends on" dengan tanggalnya, diikuti "– it won't renew."

Untuk membatalkan pembatalan sebelum tanggal tersebut, klik Keep my plan. Anda akan melihat "Your subscription will continue to renew."

Saat periode berbayar berakhir:

• Workspace pindah ke paket gratis: Free trial untuk workspace pertama yang Anda buat, atau Free plan tanpa pesan untuk workspace lainnya. Sisa pesan dari paket berbayar dihapus.
• Jika Anda memiliki lebih banyak nomor WhatsApp daripada yang diizinkan paket gratis, nomor yang berlebih dihapus. Nomor yang terhubung dipertahankan lebih dulu, lalu nomor yang paling baru ditambahkan.
• Tanpa add-on Unibox, nomor kotak masuk Unibox workspace berhenti.

Membatalkan tidak dengan sendirinya mengembalikan dana untuk periode saat ini. Pengembalian dana mengikuti Kebijakan pengembalian dana.

Untuk menghapus workspace, batalkan paketnya terlebih dahulu dan tunggu sampai periode berbayar berakhir. Lihat Menghapus workspace.

Saat pesan Anda habis#

Saat workspace tidak memiliki sisa pesan pada periode saat ini:

• Dashboard menampilkan "No messages left this period." dengan Get more messages.
• Permintaan API ditolak dengan Not enough credits. Permintaan massal menyebutkan berapa pesan yang diminta dan berapa yang tersisa. Lihat Error API.
• Kampanye, pengingat, balasan Unibox, dan layar pengiriman lainnya menolak mengirim dan memberi tahu bahwa pesan Anda sudah habis.
• Pemicu Google Sheets berhenti pada baris pertama yang tidak dapat dikirim. Baris yang tersisa dikirim pada perubahan sheet berikutnya setelah Anda memiliki pesan lagi.
• Saat permintaan API atau pemicu Google Sheets ditolak, pembuat workspace menerima email "Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits" (jika alamat emailnya sudah diverifikasi), maksimal sekali setiap 3 hari untuk setiap workspace, ditambah pesan WhatsApp ke nomor telepon di Profil mereka.

Untuk mengirim lagi, upgrade ke paket yang lebih besar (pesan baru langsung berlaku) atau tunggu sampai paket Anda diperpanjang. Pada paket gratis, beli paket.

Invoice dan detail tagihan#

• Invoice: pembayaran sebelumnya dan PDF invoice ada di Settings → Payments. Tautan Payment history pada kartu Current plan mengarah ke sana.
• Detail tagihan: untuk mencantumkan nama usaha, alamat, dan nomor GST atau VAT (NPWP) Anda pada invoice, isi Detail tagihan.

AppSumo dan paket lifetime#

Jika Anda membeli Wbiztool di AppSumo, Anda mengaktifkan lisensi dari AppSumo. Wbiztool tidak memiliki kolom untuk menempelkan kunci lisensi.

1. Pilih workspace

   Jika Anda sudah memiliki akun Wbiztool, login dan beralih ke workspace yang akan mendapatkan paket lifetime. Anda harus menjadi Owner (pemilik) workspace tersebut.

2. Aktifkan di AppSumo

   Di akun AppSumo Anda, aktifkan lisensi Wbiztool. AppSumo mengarahkan Anda kembali ke Wbiztool. Jika Anda belum login, Anda diminta login atau mendaftar terlebih dahulu, dan lisensi diterapkan tepat setelahnya.

3. Periksa paket

   Anda akan tiba di Billing & plans dengan pesan "Your AppSumo license is active on this workspace." Halaman ini menampilkan paket AppSumo Anda dengan lencana Lifetime, "Lifetime access.", dan kapan batas penggunaan Anda direset.

Lisensi tidak diterapkan, dan Billing & plans memberi tahu alasannya, dalam kasus berikut:

Yang perlu diketahui tentang paket lifetime:

• Paket tidak pernah kedaluwarsa. Pesan sesuai tingkatannya langsung diberikan dan direset setiap 30 hari.
• Setiap lisensi berlaku untuk satu workspace.
• Bagian Plans tidak ditampilkan, karena batas Anda berasal dari lisensi. Untuk mengganti tingkatan, klik Manage on AppSumo. Tingkatan baru diterapkan ke workspace yang sama.
• Anda dapat membeli Add-ons sebagai tambahan. Untuk add-on pertama Anda, pilih Monthly atau Yearly dan selesaikan checkout Paddle. Add-on ditagih pada langganan add-on terpisah, yang dapat Anda batalkan dengan Cancel add-ons dan pertahankan dengan Keep my add-ons.
• Jika lisensi dikembalikan dananya atau dinonaktifkan di AppSumo, workspace kembali ke paket gratis dan sisa pesannya dihapus.
• Pembelian AppSumo tidak muncul di Payments. Lihat di akun AppSumo Anda.

Pemecahan masalah#

Terkait#

• Harga
• Pengaturan workspace, anggota tim, dan peran
• Kotak masuk Unibox
• API key
• Kebijakan pengembalian dana dan Kebijakan pembatalan