Panduan produk
Pustaka media
Pustaka media mengubah file di komputer Anda menjadi tautan yang dapat Anda gunakan dalam pesan WhatsApp. Unggah gambar, PDF, atau video sekali, salin URL-nya, lalu tempelkan di mana pun Wbiztool meminta Image URL (URL gambar) atau File URL (URL file).
Buka dari Tools → Image/File To Url di sidebar, atau buka /media-directory/. Halaman ini berjudul Media Directory.
Mengunggah file#
Pilih file
Di bawah Upload Media Files, klik area unggah atau seret file ke sana. Anda dapat memilih beberapa file sekaligus. File yang dipilih dan ukurannya akan ditampilkan.
Unggah
Klik Upload. Tunggu selama "Uploading N file(s)..." ditampilkan. Setelah selesai, Anda melihat "File uploaded successfully" (atau "All N files uploaded successfully"). Klik OK dan halaman dimuat ulang.
File baru muncul paling atas di bawah All Media Files. Untuk menghapus pilihan tanpa mengunggah, klik tombol di sebelah Upload.
File yang didukung#
Setiap file dapat berukuran hingga 64 MB.
| Jenis | Format yang diterima |
|---|---|
| Gambar | JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP |
| Dokumen | PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV |
| Audio | MP3, WAV, OGG, AAC, M4A |
| Video | MP4, MOV |
| Arsip | ZIP |
Jenis file diperiksa dari ekstensinya, jadi pertahankan ekstensi pada nama file. WEBP, AAC, dan M4A diizinkan tetapi tetap bisa ditolak, bergantung pada cara server mengenali ekstensinya. Format lain, termasuk AVI, dapat ditolak dengan "File type not supported". Konversikan ke salah satu format di atas.
File WAV dan OGG berhasil diunggah, tetapi tidak terkirim sebagai audio: file OGG, dan file WAV yang dikirim sebagai gambar, ditandai Failed dengan "File type not supported", dan file WAV yang dikirim sebagai file tiba dengan tambahan .pdf pada namanya. Konversikan audio ke MP3 atau M4A sebelum mengirim.
Jika satu file dalam pilihan terlalu besar atau tidak didukung, tidak ada file dalam pilihan itu yang diunggah. Hapus file tersebut lalu unggah sisanya lagi.
Menemukan dan menyalin tautan#
Setiap kartu file menampilkan nama, ukuran, tanggal unggah, dan awal tautannya.
- Copy URL: klik tautan atau tombol salin. Anda melihat "URL copied to clipboard!".
- Open in new tab: membuka file agar Anda dapat memeriksanya.
- Search file name memfilter kartu berdasarkan nama, dan Select Type menampilkan All Types, Images, atau Documents (semua yang bukan gambar, termasuk audio dan video). Kedua filter tidak digabungkan: menggunakan salah satunya mengabaikan yang lain.
Menggunakan tautan dalam pesan#
Tempelkan tautan yang disalin ke:
| Tempat | Kolom |
|---|---|
| Kirim cepat di dashboard | Image URL atau File URL. Lihat Mengirim pesan dari dashboard. |
| Spreadsheet kampanye | Kolom Image/File Url (Optional). Lihat Kampanye dari spreadsheet. |
| Template pesan | Image URL atau File URL. Lihat Template pesan. |
| Pengingat | Image URL atau File URL (File URL pengingat maksimal 100 karakter, sehingga sebagian besar tautan pustaka media hanya muat melalui API). Lihat Pengingat. |
| Pemicu Google Sheets | Media URL Template. Lihat Integrasi Google Sheets. |
| API | img_url atau file_url di Kirim pesan dan endpoint lainnya. |
File yang disimpan diganti namanya, sehingga tautan diakhiri nama seperti media_1234_17580000000000_0.pdf, bukan nama file asli Anda. Itulah nama yang dilihat penerima saat Anda mengirim file dari dashboard, kampanye, atau template pesan. Untuk menampilkan nama yang lebih ramah, kirim file melalui API Kirim Pesan dengan file_name.
Menghapus file#
Klik Delete file
Pada kartu file, klik tombol hapus (Delete file).
Konfirmasi
Dialog menanyakan "Are you sure you want to delete this file? This action cannot be undone." Klik Yes, delete it!. Anda melihat "File deleted successfully" dan file hilang dari daftar.
Penghapusan menghilangkan file dari pustaka Anda dan dari total penyimpanan di dashboard, dan tidak dapat dibatalkan di sana. File yang disimpan itu sendiri tidak dihapus, sehingga tautan yang sudah Anda gunakan atau bagikan tetap berfungsi.
Pemecahan masalah#
| Pesan | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| "File "…" is too large. Maximum size is 64MB." | Kompres file atau pecah menjadi beberapa bagian. |
| "File type not supported for "…"" | Gunakan salah satu format yang tercantum di atas, dengan ekstensi yang benar. |
| "No files provided" | Pilih minimal satu file sebelum mengklik Upload. |
| "N of M files uploaded successfully" | Beberapa file gagal; nama file yang gagal ditampilkan. Coba lagi untuk file tersebut. |
| "All files failed to upload" | Tidak ada file terpilih yang dapat disimpan. Coba lagi dengan satu file setiap kali; jika terus gagal, hubungi dukungan. |
| "Upload failed: …" | Terjadi kesalahan di server. Coba lagi nanti, dan hubungi dukungan dengan teks error-nya jika terulang. |
| "Upload failed. Please try again." | Periksa koneksi Anda dan coba lagi dengan file yang lebih sedikit atau lebih kecil. |
| "Failed to copy URL" | Browser Anda memblokir akses clipboard. Klik Open in new tab dan salin alamat dari bilah alamat browser. |
| Pesan dengan file WAV atau OGG gagal dengan "File type not supported" | Audio OGG, dan WAV yang dikirim sebagai gambar, tidak dapat dikirim. Konversikan audio ke MP3 atau M4A sebelum mengirim. |
| Pesan dengan file tersebut gagal | Pastikan file berada dalam batas ukuran WhatsApp di atas, dan buka tautannya untuk memastikan file masih dapat dimuat. |