Laporan dan riwayat pesan

Halaman Reports (laporan) menampilkan pesan yang dimasukkan ke antrean oleh workspace Anda, dari dashboard, kampanye, pengingat, integrasi, dan API. Gunakan halaman ini untuk memeriksa apakah pesan sudah terkirim, melihat alasan pesan gagal, membatalkan pesan yang belum dikirim, dan mengekspor riwayat Anda.

Sebelum memulai#

• Semua orang di workspace dapat melihat laporan. Hanya owner dan editor yang dapat membatalkan pesan.
• Buka Reports di sidebar, atau buka Reports.

Laporan pesan harian#

Grafik di bagian atas mencakup 30 hari terakhir, satu titik per hari:

• Messages Created: pesan yang dimasukkan ke antrean pada hari itu, apa pun yang terjadi pada pesan tersebut setelahnya.
• Sent Messages: pesan yang dimasukkan ke antrean pada hari itu dan sudah terkirim.

Selisih besar di antara kedua garis biasanya berarti ada pesan yang gagal, dibatalkan, atau masih menunggu.

Hari dihitung dalam India Standard Time (UTC+5:30). Jika Anda berada di zona waktu lain (misalnya WIB, UTC+7), pesan yang dikirim di awal atau akhir hari Anda dapat muncul di hari sebelah.

Mencari pesan#

Tabel Messages History menampilkan pesan terbaru terlebih dahulu. Pilih 25, 50, atau 100 baris per halaman. Gunakan kontrol di atas tabel untuk mempersempitnya:

Untuk melihat pesan dari satu kampanye, Anda juga dapat membuka Campaigns, klik Actions pada kampanye, lalu pilih View Messages.

Kolom tabel#

Status pesan#

Kode status ini sama dengan yang dikembalikan oleh API Status pesan dan API Riwayat pesan. Status yang sama muncul di ekspor CSV, dengan pesan pending diberi label Created.

Jika pesan yang gagal memiliki tangkapan layar kegagalan, tombol Screenshot muncul di bawah error. Tombol ini membuka Failure Screenshot dengan ID pesan, waktu kegagalan, dan error, serta tombol Download Screenshot. Tangkapan layar disimpan sekitar 7 hari, setelah itu gambar tidak lagi dapat dibuka.

Pesan menunggu sebagai Pending selama nomor WhatsApp-nya terputus. Jaga nomor tetap terhubung di WhatsApp settings. Pesan pending yang dibuat lebih dari 90 hari lalu dihapus jika nomornya terputus atau dihapus, kecuali pesan tersebut dijadwalkan untuk waktu dalam 90 hari terakhir atau setelahnya.

Mengirim ulang pesan#

Klik Clone Message pada baris mana pun untuk membuka dialog kirim pesan yang sudah terisi dengan penerima, jenis pesan, teks, dan tautan gambar atau file yang sama. Penjadwalan dinonaktifkan. Pilih nomor WhatsApp, ubah apa pun yang perlu, lalu kirim sebagai pesan baru.

Membatalkan pesan#

Hanya pesan berstatus Pending yang dapat dibatalkan, termasuk yang terjadwal. Pesan yang dibatalkan tidak dikirim dan tidak memakai kredit.

Membatalkan satu pesan#

1. Temukan pesannya

   Filter tabel berdasarkan Pending atau cari nomor penerima.

2. Klik tombol batal

   Klik tombol merah × di kolom Actions.

3. Konfirmasi

   Klik Yes, cancel it!. Status berubah menjadi Cancelled.

Membatalkan semua pesan yang tertunda#

Cancel All Pending Messages membatalkan semua pesan pending di workspace sekaligus. Tombol ini berwarna abu-abu jika tidak ada yang tertunda.

Mengekspor pesan ke CSV#

1. Buka ekspor

   Klik Export CSV di atas tabel.

2. Pilih tanggal

   Pilih Start Date (tanggal mulai) dan End Date (tanggal akhir). Rentang awalnya adalah satu bulan terakhir dan maksimal 90 hari.

3. Unduh

   Klik Export CSV di dialog. File diunduh sebagai Messages-<start date>-to-<end date>.csv, seperti Messages-2026-08-16-to-2026-09-16.csv.

Ekspor mencakup setiap pesan yang dibuat dalam rentang tanggal tersebut. Filter tabel dan pencarian tidak berlaku untuk ekspor.

Pemecahan masalah#

Terkait#

• API Status pesan
• API Riwayat pesan
• API Batalkan pesan
• Kampanye dari spreadsheet
• Kontak