Panduan produk
Kontak
Halaman Contacts (kontak) menampilkan nomor telepon dan grup WhatsApp yang pernah dikirimi pesan oleh workspace Anda. Gunakan halaman ini untuk mencari nomor, memeriksa apakah itu grup atau akun WhatsApp Business, dan melihat kapan pertama kali ditambahkan.
Sebelum memulai#
- Anda harus menjadi owner atau editor workspace. Contacts muncul di sidebar semua orang, tetapi Analyst tidak dapat membukanya.
- Kontak dibagikan ke semua orang di workspace. Beralih workspace menampilkan kontak workspace tersebut.
Asal kontak#
Anda tidak menambahkan kontak secara manual. Kontak dibuat otomatis saat pertama kali Anda mengirim pesan ke nomor atau grup yang belum ada di daftar, dari salah satu sumber berikut:
- Kirim cepat dari dashboard.
- Kampanye yang dikirim dari spreadsheet, atau template pesan.
- API Kirim Pesan dan API pesan lainnya.
- Pengingat saat dijalankan.
- Pemicu Google Sheets atau integrasi lain yang mengirim pesan.
- Balasan yang Anda kirim dari kotak masuk Unibox.
Kontak baru disimpan dengan nomor teleponnya, sehingga awalnya nomor tersebut juga dipakai sebagai namanya. Saat nomor WhatsApp yang terhubung menyinkronkan kontak WhatsApp-nya, kontak yang sudah ada di daftar mendapat nama yang tersimpan di WhatsApp dan penanda WhatsApp Business. Sinkronisasi hanya memperbarui kontak yang sudah ada; sinkronisasi tidak pernah menambahkan kontak baru.
Mencari kontak#
Buka Contacts
Klik Contacts di sidebar, atau buka /contacts/.
Cari
Ketik di Search contacts.... Hasil diperbarui saat Anda mengetik setelah memasukkan minimal 2 karakter, atau langsung saat Anda menekan Enter. Pencarian mencocokkan bagian mana pun dari nama atau nomor telepon kontak.
Jelajahi daftar
Kontak ditampilkan dari yang terbaru. Pilih berapa banyak yang ditampilkan per halaman (10, 20, 50, atau 100) dan gunakan tanda panah untuk berpindah halaman. Selama kotak pencarian kosong, daftar diperbarui sendiri setiap menit.
Isi halaman#
Kartu di bagian atas menampilkan:
| Kartu | Yang dihitung |
|---|---|
| Total Contacts | Semua kontak di workspace. |
| Groups | Kontak yang merupakan grup WhatsApp. |
| WhatsApp Accounts | Nomor WhatsApp yang saat ini terhubung ke workspace. |
Total Contacts dan Groups juga menghitung kontak yang sudah dihapus, sehingga angkanya bisa lebih tinggi daripada jumlah baris di tabel.
Tabel All Contacts memiliki kolom berikut:
| Kolom | Yang ditampilkan |
|---|---|
| Contact | Nama, WhatsApp ID (jika sinkronisasi kontak sudah menemukannya), dan satu atau dua lencana: Group, Business, atau Contact (grup bisnis menampilkan Group dan Business). Kontak tanpa nama menampilkan Unknown. |
| Phone Number | Nomor dengan kode negara, atau nama grup untuk grup. |
| Added | Kapan kontak dibuat, dalam format YYYY-MM-DD HH:MM dalam UTC. |
Mengekspor kontak#
Halaman Contacts tidak memiliki tombol ekspor. Untuk mendapatkan daftar nomor yang pernah Anda kirimi pesan, ekspor riwayat pesan Anda dari Reports: file tersebut berisi nomor penerima setiap pesan.
Pemecahan masalah#
| Masalah | Yang perlu diperiksa |
|---|---|
Halaman menampilkan teks mentah seperti {"status_code": 403, "message": "Access denied"} | Peran Anda di workspace ini adalah Analyst. Minta owner menjadikan Anda editor. |
| Sebuah nomor tidak ada | Kontak hanya dibuat saat Anda mengirim pesan ke sebuah nomor. Pastikan Anda berada di workspace yang benar. |
| Namanya hanya nomor telepon | Belum ada nama WhatsApp yang tersinkron untuknya. Nama berasal dari kontak WhatsApp nomor yang terhubung. |
| Pencarian tidak menemukan apa pun | Ketik minimal 2 karakter, atau tekan Enter. Cari angka nomor tanpa + atau spasi. |