التكاملات
تكامل Shopify
اربط متجر Shopify الخاص بك بـ Wbiztool وأرسل رسائل WhatsApp تلقائيًا عند وصول الطلبات وشحنها. تُرسل الرسائل من رقم WhatsApp المتصل الخاص بك.
يرسل التطبيق ثلاث رسائل:
| الرسالة | تُرسل إلى | متى |
|---|---|---|
| Order confirmation (تأكيد الطلب) | العميل | مرة واحدة لكل طلب، عند تقديمه. |
| Shipping update (تحديث الشحن) | العميل | مرة واحدة لكل طلب، عند تنفيذ الطلب بالكامل. |
| New order alert (تنبيه طلب جديد) | أنت وفريقك (الأرقام التي تضيفها) | عند تقديم طلب. |
يمكنك إدارة كل شيء من تطبيق Wbiztool داخل لوحة إدارة Shopify، أو من صفحة Shopify في لوحة تحكم Wbiztool. تعرض كلتاهما المتجر والرقم والرسائل نفسها.
قبل أن تبدأ#
- وصول إلى لوحة إدارة Shopify لتثبيت التطبيق.
- رقم WhatsApp على هاتفك. يمكنك ربطه داخل Shopify أو في WhatsApp settings (إعدادات WhatsApp).
اربط متجرك#
ثبّت التطبيق
افتح Wbiztool على Shopify App Store، وثبّت التطبيق ووافق على الأذونات. للبدء من Wbiztool بدلًا من ذلك، انقر على Add a store (إضافة متجر) في صفحة Shopify، وأدخل عنوان متجرك، مثل
mystoreأوmystore.myshopify.com، ووافق على التطبيق في Shopify.اربطه بحسابك في Wbiztool
يعتمد الحساب ومساحة العمل اللذان ينضم إليهما المتجر على طريقة التثبيت:
- مسجّل الدخول إلى Wbiztool: يُضاف المتجر إلى مساحة العمل التي تعمل فيها. انتقل إلى مساحة العمل الصحيحة قبل التثبيت.
- غير مسجّل الدخول، وللبريد الإلكتروني لمتجرك حساب Wbiztool بالفعل: يطلب منك التطبيق Finish connecting your store (إكمال ربط متجرك). انقر على Continue (متابعة)، وسجّل الدخول إلى Wbiztool، فيُربط المتجر بحسابك.
- غير مسجّل الدخول، والبريد الإلكتروني جديد على Wbiztool: يُنشأ لك حساب Wbiztool بهذا البريد. لتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم لاحقًا، عيّن كلمة مرور من Forgot password (نسيت كلمة المرور).
افتح التطبيق في Shopify
افتح Wbiztool من Apps (التطبيقات) في لوحة إدارة Shopify. يعرض رقم WhatsApp الخاص بك والرسائل الثلاث وطلباتك الأخيرة.
تسجّل Wbiztool ما تحتاج إليه من webhooks في Shopify عند التثبيت. يمكنك ربط أكثر من متجر بمساحة عمل واحدة؛ ولكل متجر رسائله الخاصة.
اربط رقم WhatsApp داخل Shopify#
إذا قال التطبيق Connect a WhatsApp number to start sending (اربط رقم WhatsApp لبدء الإرسال)، فانقر على Connect WhatsApp (ربط WhatsApp). يمكنك ربط رقمك بإحدى طريقتين، مثل WhatsApp Web:
- رمز QR: على هاتفك، افتح WhatsApp ← Linked devices (الأجهزة المرتبطة) ← Link a device (ربط جهاز)، وامسح الرمز المعروض في التطبيق.
- رقم الهاتف: اختر Use phone number (استخدام رقم الهاتف)، واختر بلدك وأدخل رقمك، ثم انقر على Get pairing code (الحصول على رمز الإقران). على هاتفك، افتح Linked devices ← Link a device ← Link with phone number instead (الربط برقم الهاتف بدلًا من ذلك)، واكتب الرمز المكوّن من 8 أحرف قبل أن تنتهي صلاحيته. إذا انتهت، فاحصل على رمز جديد.
يعرض التطبيق Connected (متصل) بمجرد ربط الرقم. إذا سُجّل خروج رقمك، يعرض التطبيق Your WhatsApp number is disconnected (انقطع اتصال رقم WhatsApp الخاص بك): لا يُرسل أي شيء إلى أن تنقر على Reconnect (إعادة الربط) وتربطه مرة أخرى.
راجع اربط رقم WhatsApp الخاص بك لمزيد من المعلومات عن ربط الأرقام.
أعدّ الرسائل#
يمكن تشغيل كل رسالة أو إيقافها وتعديلها بشكل مستقل.
تأكيد الطلب
فعّل Send this message (إرسال هذه الرسالة)، وعدّل Message (الرسالة) واحفظ. في لوحة تحكم Wbiztool يمكنك أيضًا اختيار Send from (الإرسال من): رقم محدد، أو Any connected number (أي رقم متصل).
تحديث الشحن
فعّل Send this message، وعدّل Message واحفظ. يُرسل من الرقم نفسه الذي يُرسل منه تأكيد الطلب.
تنبيه طلب جديد
أضف أرقام WhatsApp التي تتلقى التنبيه، مع رمز الدولة (حتى 20 رقمًا). يكون التنبيه مفعّلًا ما دام رقم واحد على الأقل محفوظًا؛ أزلها كلها لإيقافه. عدّل Message واحفظ.
يمكن أن تصل الرسائل إلى 3,000 حرف. في لوحة التحكم، يمكن لمالك مساحة العمل والمحررين تغييرها؛ أما المحللون فيمكنهم العرض فقط.
إذا لم يكن الرقم الذي اخترته متصلًا عند وصول طلب، تُرسل الرسالة من رقم متصل آخر في مساحة عملك. إذا لم يكن أي رقم متصلًا، تُتخطى الرسالة.
تستهلك رسائل الطلبات رسائل مساحة عملك مثل أي رسالة أخرى. عندما لا يتبقى في مساحة العمل أي رسائل، لا تُرسل حتى تُرقّي باقتك أو تتجدد، ويوضّح التطبيق وصفحة Shopify في لوحة التحكم ذلك. ويُنبَّه أيضًا منشئ مساحة العمل عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp، مرة واحدة كل 3 أيام على الأكثر.
القوالب والمتغيرات#
الرسائل الافتراضية:
| الرسالة | النص الافتراضي |
|---|---|
| تأكيد الطلب | Hi, We have received your order #{{ order_number }}. We will get back to you soon. |
| تحديث الشحن | Hi, Your order #{{ order_number }} has been shipped. You can track your order at {{ order_status_url }}. |
| تنبيه طلب جديد | Hi, New order #{{ order_number }} has been placed at {{ shop_url }}. |
انقر على متغير أثناء التعديل لإضافته عند موضع المؤشر. تعرض لوحة التحكم أيضًا Preview (معاينة) بطلب نموذجي.
| المتغير | القيمة |
|---|---|
{{ order_number }} | رقم الطلب في Shopify، مثل 1042. |
{{ customer_name }} | الاسم الأول للعميل. فارغ للطلبات التي ليس لها سجل عميل. |
{{ current_total_price }} | إجمالي الطلب، دون رمز العملة. |
{{ shop_name }} | اسم متجرك. |
{{ shop_url }} | عنوان myshopify.com الخاص بك. |
{{ order_status_url }} | في تحديث الشحن: رابط التتبع لآخر عملية تنفيذ، أو صفحة حالة الطلب عندما لا يكون لها رابط تتبع. في الرسائل الأخرى: صفحة حالة الطلب. |
مثال على تأكيد طلب:
Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.لطلب من Aman في متجر اسمه My Store، يتلقى العميل:
Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.أرقام هواتف العملاء#
لرسائل العملاء، تستخدم Wbiztool أول رقم هاتف تجده في الطلب، بهذا الترتيب: هاتف الطلب، ثم هاتف العميل، ثم هاتف عنوان الشحن، ثم هاتف عنوان الفوترة. تُزال المسافات والأقواس و+، ويُحذف الصفر البادئ 0. لا يُضاف رمز الدولة، لذا يجب أن يتضمنه الرقم المخزن في Shopify بالفعل.
إذا لم يكن في الطلب رقم هاتف، تُتخطى رسائل العميل. اجعل أرقام الهواتف مطلوبة أو اجمعها عند الدفع للوصول إلى كل العملاء.
يحصل كل طلب على تأكيد طلب واحد وتحديث شحن واحد على الأكثر، حتى عندما يرسل Shopify الحدث نفسه أكثر من مرة.
أزل التطبيق أو أعد تثبيته#
إذا ألغيت تثبيت التطبيق، يتوقف Shopify عن إرسال الطلبات إلى Wbiztool ولا يُرسل أي شيء. تُحفظ رسائلك وإعداداتك: أعد تثبيت التطبيق للبدء من جديد، في مساحة العمل نفسها.
بيانات العملاء والخصوصية#
لإرسال الرسائل، تحتفظ Wbiztool بالطلبات التي يرسلها Shopify إليها (مع اسم العميل وبريده الإلكتروني وهاتفه وعناوينه) وبرسائل WhatsApp التي أرسلتها. ويُحفظ رقم كل عميل أيضًا كجهة اتصال في مساحة العمل الخاصة بك.
ينقل Shopify طلبات الخصوصية من العملاء إلى Wbiztool، وتعالجها Wbiztool تلقائيًا:
| الطلب | ما تفعله Wbiztool |
|---|---|
| يطلب عميل بياناته | ترسل إلى حساب Wbiztool المرتبط بمتجرك بريدًا إلكترونيًا يتضمن ملفًا بالطلبات ورسائل WhatsApp التي تحتفظ بها عن ذلك العميل، لتتمكن من إرساله إليه. |
| يطلب عميل محو بياناته | تزيل بيانات العميل من الطلبات المخزنة وتستبدل نص رسائل الطلبات المرسلة إليه بالنص "[Removed: Shopify customer data erasure]". إذا كانت Wbiztool هي التي أنشأت جهة اتصاله ولم تكن تستخدمها لأي شيء آخر، تُجعل جهة الاتصال مجهولة الهوية أيضًا. |
| بعد 48 ساعة من إلغاء تثبيت التطبيق | تحذف الطلبات المخزنة للمتجر وبيانات Shopify الخاصة به، وتزيل نص رسائل الطلبات الخاصة به بالطريقة نفسها. يبقى حسابك في Wbiztool ومساحة العمل وقوالب الرسائل. إذا أعدت التثبيت خلال تلك الساعات الـ 48، فلا يُمحى أي شيء. |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
| المشكلة | ما الذي يجب التحقق منه |
|---|---|
| يقول التطبيق Finish connecting your store | البريد الإلكتروني لمتجرك ينتمي إلى حساب Wbiztool. انقر على Continue وسجّل الدخول إلى Wbiztool. |
| يقول التطبيق إن المتجر غير مرتبط بـ Wbiztool | أعد تثبيت التطبيق من Shopify App Store. |
| لا يظهر المتجر في صفحة Shopify في لوحة التحكم | أنت في مساحة عمل مختلفة. بدّل مساحة العمل أعلى لوحة التحكم، أو تواصل مع الدعم لربط المتجر. |
| لا توجد رسالة للعميل في طلب ما | تأكد من أن الرسالة مفعّلة، وأن في الطلب رقم هاتف مع رمز الدولة، وأن رقم WhatsApp متصل، وأن مساحة العمل لا تزال فيها رسائل. |
| لا يوجد تحديث شحن | تأكد من أن الرسالة مفعّلة، وأن الطلب بالكامل مُعلَّم كمنفَّذ في Shopify. التنفيذ الجزئي لا يرسلها. |
| لم يُستلم تنبيه الطلب الجديد | تأكد من أن الرقم محفوظ مع رمز الدولة. |
| يظهر المتغير كنص | اكتبه بمسافات داخل الأقواس المعقوفة، مثل {{ customer_name }}. |
| الرسالة في قائمة الانتظار لكنها لم تُرسل | تأكد من أن رقم WhatsApp الخاص بك متصل، في التطبيق أو في WhatsApp settings. |