أدلة المنتج
جهات الاتصال
تعرض صفحة Contacts (جهات الاتصال) أرقام الهواتف ومجموعات WhatsApp التي أرسلت إليها مساحة عملك رسائل. استخدمها للبحث عن رقم، ولمعرفة ما إذا كان مجموعة أو حساب WhatsApp Business، ومتى أُضيف لأول مرة.
قبل أن تبدأ#
- يجب أن تكون مالكًا أو محررًا في مساحة العمل. يظهر Contacts في الشريط الجانبي للجميع، لكن المحللين (Analysts) لا يمكنهم فتحه.
- جهات الاتصال مشتركة بين جميع أعضاء مساحة العمل. التبديل إلى مساحة عمل أخرى يعرض جهات اتصال تلك المساحة.
من أين تأتي جهات الاتصال#
لا تضيف جهات الاتصال يدويًا. تُنشأ جهة الاتصال تلقائيًا في أول مرة تراسل فيها رقمًا أو مجموعة غير موجودة في القائمة بعد، من أي مما يلي:
- إرسال سريع من لوحة التحكم.
- حملة مرسلة من جدول بيانات، أو رسالة قالب.
- API إرسال الرسائل وسائر واجهات API للرسائل.
- تذكير عند تشغيله.
- مشغّل Google Sheets أو تكامل آخر يرسل رسالة.
- رد ترسله من صندوق الوارد Unibox.
تُحفظ جهة الاتصال الجديدة تحت رقم هاتفها، لذا يُستخدم الرقم اسمًا لها في البداية. عندما يزامن رقم WhatsApp متصل جهات اتصال WhatsApp الخاصة به، تحصل جهات الاتصال الموجودة في القائمة بالفعل على الاسم المحفوظ في WhatsApp وعلى علامة WhatsApp Business. المزامنة تحدّث جهات الاتصال الموجودة فقط؛ ولا تضيف جهات جديدة أبدًا.
ابحث عن جهة اتصال#
افتح جهات الاتصال
انقر على Contacts في الشريط الجانبي، أو انتقل إلى /contacts/.
ابحث
اكتب في Search contacts... (البحث في جهات الاتصال). تتحدّث النتائج أثناء الكتابة بمجرد إدخال حرفين على الأقل، أو فورًا عند الضغط على Enter. يطابق البحث أي جزء من اسم جهة الاتصال أو رقم هاتفها.
تصفّح القائمة
تُعرض جهات الاتصال من الأحدث إلى الأقدم. اختر عدد العناصر في كل صفحة (10 أو 20 أو 50 أو 100) واستخدم الأسهم للتنقل بين الصفحات. ما دام مربع البحث فارغًا، تتحدّث القائمة تلقائيًا كل دقيقة.
ما تعرضه الصفحة#
تعرض البطاقات في الأعلى:
| البطاقة | ما تحسبه |
|---|---|
| Total Contacts (إجمالي جهات الاتصال) | جميع جهات الاتصال في مساحة العمل. |
| Groups (المجموعات) | جهات الاتصال التي هي مجموعات WhatsApp. |
| WhatsApp Accounts (حسابات WhatsApp) | أرقام WhatsApp المتصلة حاليًا بمساحة العمل. |
تحسب Total Contacts وGroups أيضًا جهات الاتصال المُزالة، لذا قد تكون أعلى من عدد الصفوف في الجدول.
يتضمن جدول All Contacts (كل جهات الاتصال) الأعمدة التالية:
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| Contact (جهة الاتصال) | الاسم، ومعرّف WhatsApp (عندما تعثر عليه مزامنة جهات الاتصال)، وشارة أو شارتان: Group (مجموعة) أو Business (نشاط تجاري) أو Contact (جهة اتصال) (تعرض مجموعة النشاط التجاري الشارتين Group وBusiness معًا). جهات الاتصال التي ليس لها اسم تعرض Unknown (غير معروف). |
| Phone Number (رقم الهاتف) | الرقم مع رمز الدولة، أو اسم المجموعة للمجموعات. |
| Added (تاريخ الإضافة) | وقت إنشاء جهة الاتصال، بالصيغة YYYY-MM-DD HH:MM بتوقيت UTC. |
تصدير جهات الاتصال#
لا تحتوي صفحة Contacts على زر تصدير. للحصول على قائمة بالأرقام التي راسلتها، صدّر سجل رسائلك من التقارير بدلًا من ذلك: يتضمن الملف رقم المستلم لكل رسالة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
| المشكلة | ما الذي يجب التحقق منه |
|---|---|
تعرض الصفحة نصًا خامًا مثل {"status_code": 403, "message": "Access denied"} | دورك في مساحة العمل هذه هو Analyst (محلل). اطلب من المالك أن يجعلك محررًا. |
| رقم مفقود | لا تُنشأ جهات الاتصال إلا عند مراسلة رقم. تحقق من أنك في مساحة العمل الصحيحة. |
| الاسم هو رقم الهاتف فقط | لم تُزامَن له أي تسمية من WhatsApp بعد. تأتي الأسماء من جهات اتصال WhatsApp لرقم متصل. |
| البحث لا يجد شيئًا | اكتب حرفين على الأقل، أو اضغط على Enter. ابحث بأرقام الهاتف دون + أو مسافات. |