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WbizTool

Notificações de pedidos da Shopify pelo WhatsApp

Instale o app do WbizTool na sua loja Shopify e seus clientes recebem uma mensagem de WhatsApp quando fazem o pedido e quando ele é enviado, do seu próprio número de WhatsApp. Você e sua equipe também podem receber um alerta a cada novo pedido.

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Teste grátis: 50 mensagens em quaisquer 30 dias, sem cartão.

Como funciona

  1. Instale o app

    Instale o WbizTool pela Shopify App Store, ou clique em Adicionar uma loja na página Shopify do WbizTool e digite o endereço .myshopify.com da sua loja.

  2. Conecte seu número de WhatsApp

    Escaneie um código QR com o WhatsApp no celular ou use um código de login. Você pode fazer isso no painel do WbizTool ou dentro do app na Shopify.

  3. Ative as mensagens que você quer

    As três ficam desativadas até você ativá-las: clique em Editar e ative Enviar esta mensagem para a confirmação e para a atualização de envio. O alerta de novo pedido fica ativo assim que você salva um número.

  4. Escreva o texto

    Edite a mensagem e clique em uma variável, como {{ customer_name }} ou {{ order_number }}, para adicioná-la. A pré-visualização mostra o texto para um pedido de exemplo.

  5. Teste com um pedido seu

    No admin da Shopify, crie um pedido com o seu próprio número de WhatsApp como telefone do cliente e depois confira o WhatsApp e os Relatórios.

O que você pode fazer

  • Confirmação de pedido

    Enviada ao cliente uma vez por pedido, quando ele é feito – inclusive pedidos que você mesmo cria no admin da Shopify.

  • Atualização de envio

    Enviada uma vez por pedido quando o pedido inteiro é processado, com o link de rastreamento do último processamento em {{ order_status_url }}.

  • Alerta de novo pedido

    Uma mensagem para até 20 números que você escolher, como o seu e os da sua equipe, a cada pedido feito.

  • Detalhes do pedido na mensagem

    Use {{ customer_name }}, {{ order_number }}, {{ current_total_price }}, {{ shop_name }}, {{ shop_url }} e {{ order_status_url }}.

  • Escolha o número que envia

    Envie de um dos seus números conectados ou de Qualquer número conectado. A atualização de envio sai do mesmo número que a confirmação.

  • Edite dentro da Shopify

    Abra Apps → WbizTool no admin da Shopify para ativar ou desativar as mensagens e editar o texto sem sair da Shopify.

Exemplos de mensagens

  • Oi, Camila, obrigado pelo seu pedido nº 1042 de R$ 249.00 na Velas Ipê. Avisamos você por aqui quando ele for enviado.
  • Oi, Camila, seu pedido nº 1042 foi enviado. Você pode acompanhar aqui: https://example.com/track/1042
  • Olá, um novo pedido nº 1043 foi feito em velas-ipe.myshopify.com.

Bom saber

  • O app funciona em todos os planos do WbizTool, inclusive no teste grátis. Cada mensagem para o cliente e cada alerta contam como uma mensagem normal: uma das 50 do teste grátis, ou ilimitadas em um plano pago dentro do uso justo (até 1.000 por dia por número).
  • No plano gratuito, os pedidos que chegam quando o espaço de trabalho não tem mais mensagens não recebem mensagens, nem mais tarde.
  • As mensagens para o cliente precisam de um número de telefone no pedido, então exija um no checkout. Um número sem código do país recebe o código do país do pedido.
  • Escreva as variáveis da Shopify exatamente como mostrado, com um espaço dentro das chaves, como {{ customer_name }}. Salvar recusa qualquer outra forma.
  • A atualização de envio só sai quando o pedido inteiro é processado; processamentos parciais não a enviam. Cada pedido recebe no máximo uma confirmação e uma atualização de envio.
  • O WbizTool envia do seu próprio número de WhatsApp, então as regras do próprio WhatsApp valem: mande mensagens para quem espera ter notícias suas, como seus clientes e leads.

Perguntas frequentes

Quais eventos da Shopify enviam uma mensagem de WhatsApp?
Dois: um pedido feito (a confirmação de pedido para o cliente e o alerta de novo pedido para os seus números) e o pedido inteiro processado (a atualização de envio).
Funciona no teste grátis?
Sim. O teste grátis dá 50 mensagens em quaisquer 30 dias com 1 número de WhatsApp e sem cartão. Para mais, um plano pago envia mensagens ilimitadas dentro do uso justo.
Para qual número vai a mensagem do cliente?
Para o primeiro número de telefone do pedido: o telefone do pedido, senão o do cliente, depois o telefone do endereço de entrega e depois o do endereço de cobrança. Pedidos sem nenhum não recebem mensagens para o cliente.
Minha equipe pode receber um alerta no WhatsApp a cada novo pedido?
Sim. Adicione até 20 números com o código do país ao Alerta de novo pedido. Ele fica ativo enquanto houver pelo menos um número salvo.
O que acontece se o meu número de WhatsApp se desconectar?
As mensagens que já estão na fila saem quando você reconectar. Se nenhum número do espaço de trabalho estiver conectado quando um pedido chegar, as mensagens desse pedido são ignoradas, e os Proprietários e Editores recebem um alerta.
O que acontece se eu desinstalar o app?
Nada mais é enviado. Instale de novo para recomeçar; em até 48 horas, nada é apagado. Depois de 48 horas, o WbizTool exclui os pedidos da loja e os números do alerta, e mantém os textos das mensagens e as configurações.

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