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WbizTool

Rappels de rendez-vous WhatsApp pour cabinets, salons et professeurs

Un court message WhatsApp avant chaque rendez-vous aide vos clients à ne pas l’oublier. WbizTool envoie le rappel depuis votre propre numéro à l’heure que vous fixez – depuis une feuille Google Sheets de réservations, depuis votre logiciel de réservation via l’API, ou chaque semaine pour les cours réguliers.

Essai gratuit

Les déclencheurs Google Sheets et les rappels nécessitent un forfait payant, à partir de 25 $ par mois aux États-Unis. L’API de planification de message fonctionne avec l’essai gratuit : 50 messages sur n’importe quelle période de 30 jours, sans carte bancaire.

Comment ça marche

  1. Connectez votre numéro WhatsApp

    Reliez une fois le numéro de votre cabinet, de votre salon ou le vôtre, comme WhatsApp Web, avec un code QR ou un code de connexion. Vos clients reçoivent le rappel comme un message WhatsApp normal de votre part.

  2. Choisissez d’où viennent les réservations

    Une feuille Google Sheets où vous-même ou un formulaire Google ajoutez les réservations, votre logiciel de réservation qui appelle l’API WbizTool, ou des créneaux hebdomadaires fixes configurés comme rappels récurrents.

  3. Fixez le moment du rappel

    Dans la feuille, gardez une colonne avec la date et l’heure d’envoi du rappel, par exemple la veille du rendez-vous. Une formule s’en charge : avec la date du rendez-vous en colonne B, =TEXT(B2-1;"yyyy-mm-dd") donne la veille. Via l’API, envoyez la date, l’heure et le fuseau horaire. Pour les cours hebdomadaires, choisissez un planning comme chaque vendredi à 18 h 30.

  4. Testez sur votre propre numéro

    Le bouton Tester d’un déclencheur Google Sheets envoie à votre propre numéro le message créé à partir de la dernière ligne de la feuille, marqué [TEST]. Laissez-le ensuite tourner et suivez chaque message dans Rapports.

Ce que vous pouvez faire

  • Envoi à l’heure de votre fichier de réservations

    Cochez « Envoyer à une date tirée de la feuille » sur un déclencheur Google Sheets et choisissez la colonne de date (par exemple 2026-10-21), la colonne d’heure (par exemple 14:30) et leur fuseau horaire. Chaque nouvelle réservation attend dans Rapports jusqu’à son heure.

  • Le client et le créneau remplis automatiquement

    Écrivez {{Name}}, {{Service}} ou {{Time}} – n’importe quel nom de colonne de la ligne 1 – et le déclencheur le remplit à partir de la ligne. L’aperçu montre le message pour votre première réservation.

  • Planification depuis votre logiciel de réservation

    Appelez /api/v1/schedule_msg/ avec date (jj/mm/aaaa), time (HH:MM) et timezone. Gardez le msg_id : si le rendez-vous est annulé ou déplacé, annulez le message et planifiez-en un nouveau.

  • Cours hebdomadaires et visites régulières

    Un rappel récurrent envoie le même message selon un planning, par exemple chaque lundi à 9 h, à un numéro ou à un groupe WhatsApp, comme le groupe d’une classe dont votre numéro fait partie.

  • Changements WP Amelia sur WordPress

    Le plugin Business Messaging for WbizTool prévient le client quand une réservation WP Amelia est reprogrammée ou annulée, avec {service_name}, {appointment_date} et {new_appointment_time} dans le texte.

  • Uniquement pendant vos horaires

    Les Propriétaires de l’espace de travail peuvent définir des horaires d’envoi. Les messages des types que vous cochez, comme les rappels ou Google Sheets, attendent en dehors de ces horaires et partent dès leur début.

Exemples à copier-coller

Planifier un rappel depuis votre logiciel de réservation (cURL)
curl -X POST https://wbiztool.com/api/v1/schedule_msg/ \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "client_id": 12345,
    "api_key": "YOUR_API_KEY",
    "whatsapp_client": 678,
    "msg_type": 0,
    "country_code": "91",
    "phone": "9876543210",
    "msg": "Hi Aman, a reminder that your appointment is tomorrow at 11:30 AM. Reply here if you need to change it.",
    "date": "23/12/2026",
    "time": "18:00",
    "timezone": "Asia/Kolkata"
  }'

Exemples de messages

  • Bonjour Sophie, nous vous rappelons votre rendez-vous avec le Dr Moreau demain, 21 octobre, à 10 h 30. Pour le modifier, répondez simplement à ce message.
  • Bonjour Thomas, rendez-vous au Studio Neuf samedi à 14 h pour votre coupe. Un peu en retard ? Écrivez-nous ici.
  • Bonjour Léa, ton cours de maths a lieu aujourd’hui à 18 h 30. Pense à apporter la fiche de la semaine dernière.

Bon à savoir

  • Le plugin WordPress (version 1.0.3) n’envoie de messages WP Amelia que lorsqu’une réservation est reprogrammée ou annulée. Il n’envoie pas de rappel avant le rendez-vous : pour cela, utilisez une feuille Google Sheets ou l’API de planification de message.
  • Les déclencheurs Google Sheets et les rappels récurrents nécessitent un forfait payant, à partir de Lite à 25 $ par mois aux États-Unis (Lite inclut 1 déclencheur Google Sheets, Standard 3, Advanced 5). L’essai gratuit vous donne 50 messages sur n’importe quelle période de 30 jours pour essayer l’API.
  • Formatez les dates de la feuille comme 2026-10-21 et les heures comme 14:30. Une date que le déclencheur ne sait pas lire, comme 21 oct. 2026, ou une date vide est envoyée immédiatement, et une ligne dont l’heure est déjà passée est ignorée. Seules les lignes ajoutées après la création du déclencheur sont envoyées.
  • L’API de planification de message lit la date jour en premier (24/12/2026) et envoie immédiatement une heure déjà passée. Si votre numéro est déconnecté à ce moment-là, le message attend et part dès la reconnexion, même si c’est après le rendez-vous – annulez-le s’il n’est plus utile.
  • Les messages partent de votre propre numéro, donc les règles de WhatsApp s’appliquent : envoyez des rappels aux personnes qui ont réservé chez vous, et restez bref et utile.

Questions fréquentes

Comment envoyer un rappel la veille de chaque rendez-vous ?
Tenez vos réservations dans une feuille Google Sheets avec une colonne pour le moment d’envoi du rappel, par exemple la veille du rendez-vous, et une colonne d’heure. Créez un déclencheur avec « Envoyer à une date tirée de la feuille » sur ces colonnes. Chaque nouvelle ligne est envoyée à sa propre date et heure.
Est-ce que ça marche avec les réservations WP Amelia ?
En partie. Le plugin Business Messaging for WbizTool envoie un message WhatsApp quand une réservation Amelia est reprogrammée ou annulée. Dans la version 1.0.3, les autres événements Amelia n’envoient pas de message, et il n’y a pas de rappel avant le rendez-vous.
Puis-je envoyer un rappel à tout un groupe de classe ou d’équipe ?
Oui. Un rappel peut être envoyé à un groupe WhatsApp : saisissez le nom exact du groupe et envoyez depuis un numéro qui en est membre et qui a le droit d’y écrire.
Les clients peuvent-ils répondre au rappel ?
Oui. Le rappel vient de votre propre numéro WhatsApp : une réponse est donc une conversation normale avec vous. Pour répondre en équipe depuis le navigateur, ajoutez la boîte de réception Unibox, un module payant à 20 $ par mois et par numéro aux États-Unis.
Que se passe-t-il si mon numéro est déconnecté au moment d’un rappel ?
Le message attend et part dès que vous reconnectez le numéro, ce qui peut être après le rendez-vous. Vérifiez que votre numéro affiche Connecté, et annulez les rappels en retard dans Rapports.
Ai-je besoin de l’API WhatsApp Business ou d’une validation Meta ?
Non. WbizTool relie votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant comme WhatsApp Web. Pas de validation Meta, pas de modèles approuvés et pas de frais par message.

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