Aller au contenu
WbizTool

Plugin WhatsApp WordPress pour WooCommerce et formulaires

Business Messaging for WbizTool est le plugin WordPress officiel. Il envoie un message WhatsApp depuis votre numéro connecté quand une commande WooCommerce change, qu’un formulaire Contact Form 7 est envoyé, ou qu’une réservation WP Amelia est reprogrammée ou annulée.

Essai gratuitObtenir le plugin sur WordPress.org

Essai gratuit : 50 messages sur n’importe quelle période de 30 jours, sans carte bancaire.

Comment ça marche

  1. Installez le plugin

    Dans l’administration WordPress, allez dans Extensions → Ajouter, recherchez Business Messaging for WbizTool, cliquez sur Installer maintenant, puis sur Activer.

  2. Saisissez vos identifiants API

    Sur WbizTool → Settings, renseignez votre Client ID, votre clé API et votre WhatsApp Client ID, puis cliquez sur Test Connection. Réglez le Default Country Code sur votre pays principal.

  3. Activez les intégrations et les événements

    Sous Integration Settings, activez WooCommerce, Contact Form 7 ou WP Amelia et cochez les événements qui doivent envoyer un message. Cliquez sur Save Settings.

  4. Modifiez les modèles

    Sur WbizTool → Templates, choisissez un événement et modifiez son texte. La page liste les variables et affiche un aperçu en direct.

  5. Envoyez un test

    Sur WbizTool → Test Messages, envoyez un message à votre propre numéro, puis consultez WbizTool → Logs. Désactivez le Test Mode avant la mise en production.

Ce que vous pouvez faire

  • Messages de commande WooCommerce

    Order Created, Order Processing, Order Completed, Order Cancelled et Order Refunded, envoyés au téléphone de facturation de la commande.

  • Les détails de la commande dans le message

    Des variables comme {customer_first_name}, {order_number}, {order_total}, {order_items}, {order_url} et {store_name}.

  • Alertes Contact Form 7

    Recevez un message WhatsApp pour chaque envoi de formulaire sur votre numéro admin, et envoyez si vous le souhaitez un message de remerciement au visiteur.

  • Réservations WP Amelia

    Prévenez vos clients quand une réservation est reprogrammée ou annulée, avec le service, le prestataire, le lieu, l’ancien et le nouvel horaire.

  • Mode test et journaux

    Le Test Mode inscrit les messages dans le journal sans les envoyer. Les Logs affichent la date, l’événement, le téléphone, le message et le statut de chacun.

Exemples de messages

  • Bonjour Sarah, merci pour votre commande n° 1187. Total : 64,50 €. Suivez votre commande : https://example.com/my-account/orders/1187 – Atelier Érable
  • Nouvelle demande de David Lefèvre (+33612345678) via Contactez-nous : livrez-vous en Belgique ?
  • Bonjour Anne, votre rendez-vous Coupe a été déplacé du vendredi 10:00 au samedi 11:30. Répondez ici si cela ne vous convient pas.

Bon à savoir

  • Limites connues de la version 1.0.3 : Order Shipped nécessite un statut de commande personnalisé « shipped », que WooCommerce n’a pas par défaut, et les messages Payment Failed ne sont pas envoyés. Certains changements, comme un remboursement, peuvent envoyer le même message deux fois.
  • WP Amelia : seuls Booking Rescheduled et Booking Cancelled envoient des messages. Il n’y a pas d’événement de rappel de réservation ni de paiement.
  • La case Admin Notifications des General Settings n’a aucun effet dans la 1.0.3. Pour les alertes admin lors des envois de formulaires, utilisez les réglages Contact Form 7.
  • Test Connection envoie un vrai message de test au numéro fictif 10000000000. Il apparaît en échec dans votre historique des messages WbizTool ; vous pouvez l’ignorer.
  • Certains modèles WP Amelia par défaut utilisent {customer_name}, {employee_name} ou {business_name}, qui ne sont pas remplis. Remplacez-les par {customer_first_name}, {provider_full_name} ou {site_name} avant d’activer les événements.
  • Le plugin envoie via l’API WbizTool : il fonctionne donc avec l’essai gratuit (50 messages sur n’importe quelle période de 30 jours, sans carte bancaire). Les forfaits payants, à partir de 25 $ par mois aux États-Unis, envoient des messages illimités dans le cadre d’un usage raisonnable : jusqu’à 1 000 par jour et par numéro.
  • Nécessite WordPress 5.0 ou supérieur, PHP 7.4 ou supérieur et, pour les commandes, WooCommerce 4.0 ou supérieur.
  • WbizTool envoie depuis votre propre numéro WhatsApp, donc les règles de WhatsApp s’appliquent : écrivez aux personnes qui s’attendent à avoir de vos nouvelles, comme vos clients et vos prospects.

Questions fréquentes

Quels événements WooCommerce envoient un message WhatsApp ?
Order Created, Order Processing, Order Completed, Order Cancelled et Order Refunded. Order Shipped nécessite un statut personnalisé « shipped » fourni par un autre plugin, et Payment Failed n’est pas envoyé dans la version 1.0.3.
À quel numéro le message de commande est-il envoyé ?
Au téléphone de facturation de la commande. L’indicatif pays vient du pays de facturation ; si ce pays n’est pas reconnu, le plugin utilise votre Default Country Code.
Puis-je recevoir une alerte WhatsApp pour chaque formulaire de contact ?
Oui. Dans les réglages Contact Form 7, saisissez votre Admin Phone Number avec son indicatif pays et laissez Enable admin notifications activé. Activez Enable customer auto-reply pour écrire aussi au visiteur.
Envoie-t-il des rappels de rendez-vous pour WP Amelia ?
Non. Il n’envoie des messages que lorsqu’une réservation est reprogrammée ou annulée. Pour des rappels avant un rendez-vous, voir les rappels de rendez-vous.
Les messages sont dans le journal mais personne ne les reçoit. Pourquoi ?
Vérifiez que le Test Mode est désactivé. Un message noté comme envoyé mais pas reçu attend que votre numéro WhatsApp soit connecté dans WbizTool.

Lire les guides

Voir aussi

Envoyez votre premier message WhatsApp automatisé dès aujourd'hui

Créez un compte, scannez le QR code et envoyez un message en moins de cinq minutes.

Essai gratuit

Forfaits payants à partir de 25 $ par mois aux États-Unis. Tarifs