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WbizTool

Notifications de commande Shopify sur WhatsApp

Installez l’application WbizTool dans votre boutique Shopify : vos clients reçoivent un message WhatsApp quand ils passent commande et quand leur commande est expédiée, envoyé depuis votre propre numéro WhatsApp. Vous et votre équipe pouvez aussi recevoir une alerte pour chaque nouvelle commande.

Essai gratuitObtenir l’application Shopify

Essai gratuit : 50 messages sur n’importe quelle période de 30 jours, sans carte bancaire.

Comment ça marche

  1. Installez l’application

    Installez WbizTool depuis le Shopify App Store, ou cliquez sur Ajouter une boutique sur la page Shopify de WbizTool et saisissez votre adresse .myshopify.com.

  2. Connectez votre numéro WhatsApp

    Scannez un code QR avec WhatsApp sur votre téléphone, ou utilisez un code de connexion. Vous pouvez le faire dans le tableau de bord WbizTool ou dans l’application, depuis Shopify.

  3. Activez les messages voulus

    Les trois sont désactivés tant que vous ne les activez pas : cliquez sur Modifier et activez Envoyer ce message pour la confirmation et la mise à jour d’expédition. L’alerte nouvelle commande est active dès que vous enregistrez un numéro.

  4. Rédigez le texte

    Modifiez le message et cliquez sur une variable comme {{ customer_name }} ou {{ order_number }} pour l’ajouter. L’aperçu l’affiche pour une commande d’exemple.

  5. Testez avec votre propre commande

    Dans l’administration Shopify, créez une commande avec votre propre numéro WhatsApp comme téléphone du client, puis vérifiez WhatsApp et Rapports.

Ce que vous pouvez faire

  • Confirmation de commande

    Envoyée au client une fois par commande, au moment où elle est passée – y compris pour les commandes que vous créez vous-même dans l’administration Shopify.

  • Mise à jour d’expédition

    Envoyée une fois par commande quand toute la commande est expédiée, avec le lien de suivi de la dernière expédition dans {{ order_status_url }}.

  • Alerte nouvelle commande

    Un message vers 20 numéros maximum de votre choix, comme le vôtre et ceux de votre équipe, à chaque nouvelle commande.

  • Les détails de la commande dans le message

    Utilisez {{ customer_name }}, {{ order_number }}, {{ current_total_price }}, {{ shop_name }}, {{ shop_url }} et {{ order_status_url }}.

  • Choisissez le numéro d’envoi

    Envoyez depuis l’un de vos numéros connectés, ou N’importe quel numéro connecté. La mise à jour d’expédition part du même numéro que la confirmation.

  • Modification dans Shopify

    Ouvrez Applications → WbizTool dans votre administration Shopify pour activer ou désactiver les messages et modifier leur texte sans quitter Shopify.

Exemples de messages

  • Bonjour Chloé, merci pour votre commande n° 1042 de 49,00 € chez Atelier Érable. Nous vous écrirons ici dès son expédition.
  • Bonjour Chloé, votre commande n° 1042 a été expédiée. Vous pouvez la suivre ici : https://example.com/track/1042
  • Bonjour, la nouvelle commande n° 1043 a été passée sur atelier-erable.myshopify.com.

Bon à savoir

  • L’application fonctionne avec tous les forfaits WbizTool, essai gratuit compris. Chaque message client et chaque alerte compte comme un message normal : l’un des 50 de l’essai gratuit, ou illimité avec un forfait payant dans le cadre d’un usage raisonnable (jusqu’à 1 000 par jour et par numéro).
  • Avec le forfait gratuit, les commandes qui arrivent quand l’espace de travail n’a plus de messages ne reçoivent aucun message, même plus tard.
  • Les messages aux clients nécessitent un numéro de téléphone sur la commande : rendez-le obligatoire au moment du paiement. Un numéro sans indicatif pays reçoit celui du pays de la commande.
  • Écrivez les variables Shopify exactement comme indiqué, avec une espace à l’intérieur des accolades, par exemple {{ customer_name }}. L’enregistrement refuse toute autre forme.
  • La mise à jour d’expédition ne part que lorsque toute la commande est expédiée ; les expéditions partielles ne l’envoient pas. Chaque commande reçoit au plus une confirmation et une mise à jour d’expédition.
  • WbizTool envoie depuis votre propre numéro WhatsApp, donc les règles de WhatsApp s’appliquent : écrivez aux personnes qui s’attendent à avoir de vos nouvelles, comme vos clients et vos prospects.

Questions fréquentes

Quels événements Shopify envoient un message WhatsApp ?
Deux : une commande passée (la confirmation de commande au client et l’alerte nouvelle commande à vos numéros) et une commande entièrement expédiée (la mise à jour d’expédition).
Est-ce que ça marche avec l’essai gratuit ?
Oui. L’essai gratuit offre 50 messages sur n’importe quelle période de 30 jours avec 1 numéro WhatsApp, sans carte bancaire. Pour plus, un forfait payant envoie des messages illimités dans le cadre d’un usage raisonnable.
À quel numéro le message client est-il envoyé ?
Au premier numéro de téléphone de la commande : celui de la commande, sinon celui du client, puis celui de l’adresse de livraison, puis celui de l’adresse de facturation. Les commandes sans numéro ne reçoivent aucun message client.
Mon équipe peut-elle recevoir une alerte WhatsApp pour les nouvelles commandes ?
Oui. Ajoutez jusqu’à 20 numéros avec leur indicatif pays à l’alerte nouvelle commande. Elle est active tant qu’au moins un numéro est enregistré.
Que se passe-t-il si mon numéro WhatsApp se déconnecte ?
Les messages déjà en file d’attente partent dès que vous le reconnectez. Si aucun numéro de l’espace de travail n’est connecté à l’arrivée d’une commande, les messages de cette commande sont ignorés et les Propriétaires et Éditeurs reçoivent une alerte.
Que se passe-t-il si je désinstalle l’application ?
Plus rien n’est envoyé. Réinstallez-la pour recommencer ; pendant 48 heures, rien n’est effacé. Après 48 heures, WbizTool supprime les commandes de la boutique et les numéros de l’alerte, et conserve vos textes de messages et vos réglages.

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