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WbizTool

Notificaciones de pedidos de Shopify por WhatsApp

Instala la app de WbizTool en tu tienda de Shopify y tus clientes recibirán un mensaje de WhatsApp cuando hagan un pedido y cuando se envíe, desde tu propio número de WhatsApp. Tú y tu equipo también pueden recibir una alerta por cada pedido nuevo.

Empieza gratisObtener la app de Shopify

Prueba gratuita: 50 mensajes en cualquier periodo de 30 días, sin tarjeta.

Cómo funciona

  1. Instala la app

    Instala WbizTool desde la Shopify App Store, o haz clic en Añadir una tienda en la página Shopify de WbizTool y escribe tu dirección .myshopify.com.

  2. Conecta tu número de WhatsApp

    Escanea un código QR con WhatsApp en tu teléfono, o usa un código de vinculación. Puedes hacerlo en el panel de WbizTool o dentro de la app en Shopify.

  3. Activa los mensajes que quieras

    Los tres están desactivados hasta que los actives: haz clic en Editar y activa Enviar este mensaje en la confirmación y en la novedad de envío. El aviso de nuevo pedido se activa en cuanto guardas un número.

  4. Escribe el texto

    Edita el mensaje y haz clic en una variable como {{ customer_name }} o {{ order_number }} para añadirla. La vista previa la muestra con un pedido de ejemplo.

  5. Prueba con tu propio pedido

    En el panel de administración de Shopify, crea un pedido con tu propio número de WhatsApp como teléfono del cliente y revisa WhatsApp y Reportes.

Lo que puedes hacer

  • Confirmación de pedido

    Se envía al cliente una vez por pedido, cuando se realiza, también en los pedidos que creas tú en el panel de administración de Shopify.

  • Novedad de envío

    Se envía una vez por pedido cuando todo el pedido está preparado y enviado, con el enlace de seguimiento del último envío en {{ order_status_url }}.

  • Aviso de nuevo pedido

    Un mensaje a hasta 20 números que elijas, como el tuyo y los de tu equipo, cada vez que se realiza un pedido.

  • Los datos del pedido en el mensaje

    Usa {{ customer_name }}, {{ order_number }}, {{ current_total_price }}, {{ shop_name }}, {{ shop_url }} y {{ order_status_url }}.

  • Elige el número de envío

    Envía desde uno de tus números conectados, o desde Cualquier número conectado. La novedad de envío sale desde el mismo número que la confirmación.

  • Edita dentro de Shopify

    Abre Aplicaciones → WbizTool en el panel de administración de Shopify para activar o desactivar los mensajes y editar su texto sin salir de Shopify.

Mensajes de ejemplo

  • Hola Valeria, gracias por tu pedido n.º 1042 de $49.00 en Velas Arce. Te escribiremos por aquí cuando se envíe.
  • Hola Valeria, tu pedido n.º 1042 ya se envió. Puedes seguirlo aquí: https://example.com/track/1042
  • Hola, se realizó el nuevo pedido n.º 1043 en velas-arce.myshopify.com.

Conviene saber

  • La app funciona en todos los planes de WbizTool, también en la prueba gratuita. Cada mensaje al cliente y cada alerta cuentan como un mensaje normal: uno de los 50 de la prueba gratuita, o ilimitados en un plan de pago con uso justo (hasta 1.000 al día por número).
  • En el plan gratuito, los pedidos que llegan cuando al espacio de trabajo no le quedan mensajes no reciben ningún mensaje, ni siquiera más tarde.
  • Los mensajes al cliente necesitan un número de teléfono en el pedido, así que pídelo como obligatorio en el checkout. Un número sin código de país recibe el del país del pedido.
  • Escribe las variables de Shopify exactamente como se muestran, con un espacio dentro de las llaves, por ejemplo {{ customer_name }}. Al guardar se rechaza cualquier otra forma.
  • La novedad de envío solo sale cuando todo el pedido está preparado y enviado; los envíos parciales no la envían. Cada pedido recibe como máximo una confirmación y una novedad de envío.
  • WbizTool envía desde tu propio número de WhatsApp, así que se aplican las reglas de WhatsApp: escribe a personas que esperan saber de ti, como tus clientes y tus prospectos.

Preguntas frecuentes

¿Qué eventos de Shopify envían un mensaje de WhatsApp?
Dos: cuando se realiza un pedido (la confirmación de pedido al cliente y el aviso de nuevo pedido a tus números) y cuando todo el pedido se prepara y se envía (la novedad de envío).
¿Funciona en la prueba gratuita?
Sí. La prueba gratuita da 50 mensajes en cualquier periodo de 30 días con 1 número de WhatsApp y sin tarjeta. Para más, un plan de pago envía mensajes ilimitados con uso justo.
¿A qué número va el mensaje del cliente?
Al primer número de teléfono del pedido: el teléfono del pedido; si no, el del cliente; después el de la dirección de envío y, por último, el de la dirección de facturación. Los pedidos sin ninguno no reciben mensajes al cliente.
¿Mi equipo puede recibir una alerta por WhatsApp de los pedidos nuevos?
Sí. Añade hasta 20 números con su código de país al aviso de nuevo pedido. Está activo mientras haya al menos un número guardado.
¿Qué pasa si mi número de WhatsApp se desconecta?
Los mensajes que ya estaban en cola salen cuando lo reconectas. Si no hay ningún número conectado en el espacio de trabajo cuando llega un pedido, los mensajes de ese pedido se omiten y los Propietarios y Editores reciben una alerta.
¿Qué pasa si desinstalo la app?
No se envía nada más. Instálala de nuevo para volver a empezar; durante 48 horas no se borra nada. Pasadas 48 horas, WbizTool elimina los pedidos de la tienda y los números del aviso, y conserva los textos de tus mensajes y tus ajustes.

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