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WbizTool

Notificaciones de pedidos por WhatsApp desde tu propio número

Tus clientes reciben la confirmación del pedido y el aviso de envío por WhatsApp, desde el número que ya conocen. Conecta una tienda de Shopify con la app de WbizTool, una tienda WooCommerce con el plugin de WordPress, o cualquier otro sistema con Zapier o la API.

Empieza gratis

Prueba gratuita: 50 mensajes en cualquier periodo de 30 días, sin tarjeta.

Cómo funciona

  1. Conecta tu número de WhatsApp

    Vincula una vez el número de tu tienda, como WhatsApp Web, con un código QR o un código de vinculación. Los mensajes de pedidos salen desde él como mensajes normales de WhatsApp tuyos.

  2. Conecta tu tienda

    Instala WbizTool desde la Shopify App Store, el plugin Business Messaging for WbizTool en WordPress para WooCommerce, o añade una acción de WbizTool a un Zap.

  3. Activa los mensajes y escríbelos

    En la app de Shopify, activa la confirmación de pedido y la novedad de envío y edita su texto con variables como {{ customer_name }} y {{ order_number }}. En el plugin de WordPress, marca los eventos de WooCommerce y edita cada plantilla.

  4. Prueba con un pedido tuyo

    Crea un pedido con tu propio número de WhatsApp como teléfono del cliente y revisa tu WhatsApp y Reportes, donde cada mensaje aparece como pendiente, enviado o fallido.

Lo que puedes hacer

  • Confirmación de pedido de Shopify

    Se envía una vez por pedido, cuando se realiza; consulta la página de la integración con Shopify para ver sus variables.

  • Novedad de envío de Shopify

    Se envía cuando todo el pedido está preparado y enviado, con el enlace de seguimiento; detalles en la página de la integración con Shopify.

  • Alertas de nuevos pedidos para tu equipo

    Un mensaje por cada nuevo pedido de Shopify en hasta 20 números; configúralo como muestra la página de la integración con Shopify.

  • Eventos de pedidos de WooCommerce

    El plugin de WordPress escribe al teléfono de facturación del pedido cuando un pedido se crea, está en proceso, se completa, se cancela o se reembolsa, con variables como {order_items}, {order_total} y {order_url}.

  • Cualquier tienda o app con Zapier

    Las acciones de WbizTool en Zapier envían un texto, una imagen, un PDF o un mensaje de grupo cuando pasa algo en otra app. Un paso correcto significa que el mensaje se puso en cola.

  • Tu propio código

    Llama a /api/v1/send_msg/ desde tu sistema de pedidos. Añade una URL de webhook y WbizTool le enviará una petición cuando el mensaje se envíe, falle, se cancele o caduque.

Ejemplos para copiar y pegar

Enviar un aviso de envío desde tu propio sistema (cURL)
curl -X POST https://wbiztool.com/api/v1/send_msg/ \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "client_id": 12345,
    "api_key": "YOUR_API_KEY",
    "whatsapp_client": 678,
    "msg_type": 0,
    "country_code": "91",
    "phone": "9876543210",
    "msg": "Hi Aman, your order #4821 has shipped and will arrive on Thursday."
  }'

Mensajes de ejemplo

  • Hola Valeria, gracias por tu pedido n.º 1042 en Velas Arce. Te escribiremos por aquí en cuanto se envíe.
  • Hola Valeria, ¡buenas noticias! Tu pedido n.º 1042 ya va en camino. Síguelo aquí: https://example.com/track/1042
  • Nuevo pedido n.º 1043 en velas-arce.myshopify.com: total 86.00.

Conviene saber

  • La app de Shopify funciona en todos los planes de WbizTool, también en la prueba gratuita (50 mensajes en cualquier periodo de 30 días, sin tarjeta). Cuando se agotan los mensajes gratis, los mensajes de pedidos se omiten, no se envían más tarde. Los planes de pago, desde $25 al mes en EE. UU., envían mensajes ilimitados con uso justo: hasta 1.000 al día por número.
  • Los mensajes al cliente necesitan un número de teléfono en el pedido, así que hazlo obligatorio en el checkout. Un número sin código de país recibe el del país del pedido.
  • Si no hay ningún número de WhatsApp conectado cuando llega un pedido, sus mensajes de Shopify se omiten para siempre. Mantén tu número conectado.
  • Plugin de WordPress versión 1.0.3: Order Shipped necesita un estado de pedido personalizado “shipped”, los mensajes de Payment Failed no se envían, y algunos cambios, como un reembolso, pueden enviar el mismo mensaje dos veces.
  • Escribe las variables de Shopify exactamente como se muestran, con un espacio dentro de las llaves, por ejemplo {{ customer_name }}. Al guardar se rechaza cualquier otra forma.
  • Si tu espacio de trabajo usa un horario de envío con los mensajes de pedidos de Shopify marcados, los mensajes de pedidos creados fuera de ese horario esperan. Desmárcalo para enviarlos al momento.
  • Los mensajes salen desde tu propio número, así que se aplican las reglas de WhatsApp. Los avisos de pedidos son mensajes que los clientes esperan: que traten solo del pedido.

Preguntas frecuentes

¿Qué opción uso para mi tienda?
Shopify: instala la app de WbizTool, sin código, y funciona en la prueba gratuita. WooCommerce: el plugin Business Messaging for WbizTool. Cualquier otra tienda o app: una acción de Zapier, o la API de envío de mensajes desde tu propio código.
¿Puedo enviar notificaciones de pedidos por WhatsApp desde WooCommerce?
Sí, con el plugin Business Messaging for WbizTool. Envía al teléfono de facturación del pedido cuando un pedido se crea, está en proceso, se completa, se cancela o se reembolsa. Order Shipped necesita un estado personalizado “shipped”, y Payment Failed no se envía en la versión 1.0.3.
¿Puedo enviar la factura en PDF?
Los mensajes de la app de Shopify son de texto. Desde Zapier, la acción “Send PDF File With Text on WhatsApp” envía un archivo desde un enlace público; por la API, envía msg_type 2 con file_url.
¿Y si un cliente no da su número de teléfono?
Entonces el pedido no recibe ningún mensaje al cliente. La app de Shopify usa el primer teléfono que encuentra en el pedido: el del pedido, el del cliente y después los de las direcciones de envío y de facturación.
¿Necesito la API de WhatsApp Business o la aprobación de Meta?
No. WbizTool envía desde tu propio número de WhatsApp, vinculado como WhatsApp Web. No hay aprobación de Meta, ni plantillas aprobadas, ni cobro por mensaje.

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