Перейти к содержимому
WbizTool

Уведомления о заказах Shopify в WhatsApp

Установите приложение WbizTool в свой магазин Shopify, и клиенты будут получать сообщение WhatsApp, когда оформляют заказ и когда заказ отправлен, – с вашего собственного номера WhatsApp. Вы и ваша команда также можете получать оповещение о каждом новом заказе.

Начать бесплатноУстановить приложение Shopify

Бесплатный пробный период: 50 сообщений за любые 30 дней, без карты.

Как это работает

  1. Установите приложение

    Установите WbizTool из Shopify App Store или нажмите «Добавить магазин» на странице Shopify в WbizTool и введите адрес .myshopify.com.

  2. Подключите номер WhatsApp

    Отсканируйте QR-код в WhatsApp на телефоне или используйте код привязки. Это можно сделать в панели WbizTool или в самом приложении в Shopify.

  3. Включите нужные сообщения

    Все три выключены, пока вы их не включите: нажмите «Изменить» и включите «Отправлять это сообщение» для подтверждения заказа и обновления о доставке. Уведомление о новом заказе включается, как только вы сохраните номер.

  4. Напишите текст

    Отредактируйте сообщение и нажмите на переменную, например {{ customer_name }} или {{ order_number }}, чтобы добавить её. Предпросмотр показывает текст для примерного заказа.

  5. Проверьте на своём заказе

    В админке Shopify создайте заказ, указав свой номер WhatsApp как телефон клиента, затем проверьте WhatsApp и «Отчёты».

Что можно делать

  • Подтверждение заказа

    Отправляется клиенту один раз на заказ, когда он оформлен, – включая заказы, которые вы создаёте сами в админке Shopify.

  • Обновление о доставке

    Отправляется один раз на заказ, когда весь заказ выполнен, со ссылкой для отслеживания последнего выполнения в {{ order_status_url }}.

  • Уведомление о новом заказе

    Сообщение на выбранные вами номера (до 20), например ваш и вашей команды, при каждом оформлении заказа.

  • Данные заказа в сообщении

    Используйте {{ customer_name }}, {{ order_number }}, {{ current_total_price }}, {{ shop_name }}, {{ shop_url }} и {{ order_status_url }}.

  • Выбор номера-отправителя

    Отправляйте с одного из подключённых номеров или выберите «Любой подключённый номер». Обновление о доставке уходит с того же номера, что и подтверждение.

  • Редактирование внутри Shopify

    Откройте «Приложения → WbizTool» в админке Shopify, чтобы включать и выключать сообщения и менять их текст, не выходя из Shopify.

Примеры сообщений

  • Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за заказ № 1042 на сумму 2490.00 ₽ в «Свечной лавке». Напишем вам здесь, когда он будет отправлен.
  • Екатерина, ваш заказ № 1042 отправлен. Отследить его можно здесь: https://example.com/track/1042
  • Здравствуйте! Новый заказ № 1043 оформлен в svechnaya-lavka.myshopify.com.

Полезно знать

  • Приложение работает на любом тарифе WbizTool, включая пробный период. Каждое сообщение клиенту и каждое оповещение учитывается как обычное сообщение: одно из 50 в пробном периоде или безлимитно на платном тарифе в рамках честного использования (до 1 000 в день с одного номера).
  • На бесплатном тарифе заказы, поступившие, когда у пространства не осталось сообщений, не получают сообщений – даже позже.
  • Для сообщений клиенту в заказе должен быть номер телефона, поэтому требуйте его при оформлении. Номер без кода страны получает код страны заказа.
  • Пишите переменные Shopify точно как показано, с одним пробелом внутри скобок, например {{ customer_name }}. В другом виде сохранить их не получится.
  • Обновление о доставке уходит, только когда весь заказ выполнен; частичное выполнение его не отправляет. Каждый заказ получает не больше одного подтверждения и одного обновления о доставке.
  • WbizTool отправляет с вашего собственного номера WhatsApp, поэтому действуют правила самого WhatsApp: пишите тем, кто ждёт ваших сообщений, например своим клиентам и лидам.

Вопросы и ответы

Какие события Shopify отправляют сообщение WhatsApp?
Два: оформление заказа (подтверждение заказа клиенту и уведомление о новом заказе на ваши номера) и выполнение всего заказа (обновление о доставке).
Работает ли это в пробном периоде?
Да. Пробный период даёт 50 сообщений за любые 30 дней с 1 номером WhatsApp и без карты. Чтобы отправлять больше, выберите платный тариф: он даёт безлимитные сообщения в рамках честного использования.
На какой номер уходит сообщение клиенту?
На первый номер телефона в заказе: телефон заказа, иначе клиента, затем телефон из адреса доставки, затем из платёжного адреса. Заказы без номера не получают сообщений клиенту.
Может ли моя команда получать оповещения о новых заказах в WhatsApp?
Да. Добавьте до 20 номеров с кодом страны в «Уведомление о новом заказе». Оно работает, пока сохранён хотя бы один номер.
Что будет, если мой номер WhatsApp отключится?
Сообщения, которые уже стоят в очереди, уйдут после переподключения. Если при поступлении заказа в пространстве не подключён ни один номер, сообщения этого заказа пропускаются, а владельцы и редакторы получают оповещение.
Что будет, если удалить приложение?
Больше ничего не отправляется. Установите его снова, чтобы продолжить; в течение 48 часов ничего не стирается. Через 48 часов WbizTool удаляет заказы магазина и номера для оповещений, а тексты сообщений и настройки сохраняет.

Читайте руководства

Смотрите также

Отправьте своё первое автоматическое сообщение в WhatsApp уже сегодня

Создайте аккаунт, отсканируйте QR-код и отправьте сообщение менее чем за пять минут.

Начать бесплатно

Платные тарифы – от $25 в месяц в США. Цены